អាណត្តិអាជ្ញាកណ្តាលចាំបាច់នៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងពាណិជ្ជកម្មខ្នាតតូច
Clause អាជ្ញាកណ្តាលក្នុងកិច្ចសន្យាអាជីវកម្មនិងអតិថិជនបាននិងកំពុងរីកចម្រើនក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ។ ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំកន្លងមកនេះក្រុមហ៊ុនអ៊ិនធឺរណិតជាច្រើនបានបង្កើតនូវសេចក្តីបង្គាប់អាជ្ញាកណ្តាលនៅក្នុងកិច្ចសន្យារបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
ក្នុងករណីខ្លះអ្នកប្រើប្រាស់មិនយល់ពីបទបញ្ជាអាជ្ញាកណ្តាលដោយសារតែពួកគេមានបោះពុម្ពយ៉ាងល្អក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងអ្នកប្រើប្រាស់ឬអ្នកប្រើត្រូវយល់ព្រមក្នុងរយៈពេលខ្លីបន្ទាប់ពីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម (ក្នុងករណី Dropbox) ។
ករណីតុលាការកំពូល (ដូចជាករណីអាមេរិចប្រេសក្នុងឆ្នាំ 2013) បានលើកឡើងពីសិទ្ធិរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងការបង្កើតនូវសេចក្តីបង្គាប់ដែលមានកាតព្វកិច្ចជាប់កាតព្វកិច្ចនៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយក្រុមហ៊ុនឬអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត។
លក្ខខណ្ឌអាជ្ញាកណ្តាលត្រូវបានលេចឡើងនៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងវេជ្ជបណ្ឌិតនិងកិច្ចព្រមព្រៀងការងារផងដែរ។
ប៉ុន្តែអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានគេប្រយុទ្ធប្រឆាំងវិញ។ នៅក្នុងឆ្នាំ 2012 អតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុន Starbucks បានដាក់ពាក្យប្តឹងក្រុមហ៊ុនដើម្បីដកអាជ្ញាកណ្តាលដោយបង្ខំពីលក្ខខណ្ឌនៃកាតផ្តល់ជូនរបស់ខ្លួនហើយថ្មីៗនេះលោកឧត្តមសេនីយ៍មីលស៍បានបោះបង់ចោលលក្ខខណ្ឌអាជ្ញាកណ្តាលសម្រាប់អតិថិជនអនឡាញដែលចង់បញ្ចូលឆ្នោតឬប្រើគូប៉ុងបន្ទាប់ពីមានប្រតិកម្មប្រឆាំងដោយអតិថិជននៅលើហ្វេសប៊ុក។
តើអាជ្ញាកណ្តាលគឺជាអ្វី?
អាជ្ញាកណ្តាល គឺជាសំណុំបែបបទនៃដំណោះស្រាយជម្លោះជំនួសដែលក្នុងនោះភាគីទីបីដែលមិនចាប់អារម្មណ៍ស្តាប់នូវភាគីទាំងពីរនៃជម្លោះនិងធ្វើការសម្រេចចិត្តជាទូទៅ។ ដំណើរការអាជ្ញាកណ្តាល ត្រូវបានប្រើជាការជំនួសឱ្យពាក្យបណ្តឹងយូរនិងចងមួយ។
(ការសម្រុះសម្រួលគឺជាទម្រង់ដោះស្រាយវិវាទក្រៅផ្លូវការមួយផ្សេងទៀតដែលពាក់ព័ន្ធនឹងភាគីទាំងពីរនៅក្នុងការពិភាក្សាបញ្ហាមួយជាមួយអ្នកសម្របសម្រួលដែលបានបណ្ដុះបណ្ដាលដែលជួយឱ្យភាគីទាំងឡាយឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយ។ ការសម្រុះសម្រួលជាទូទៅមិនមានការកំណត់ទេ។ )
អត្ថប្រយោជន៍នៃអាជ្ញាកណ្តាលរួមមាន:
- ដូចបានរៀបរាប់ខាងលើការសន្សំពេលវេលានិងប្រាក់ជំនួសឱ្យវិវាទ។
- ភាគីមានការគ្រប់គ្រងកាន់តែច្រើនលើអាជ្ញាកណ្តាលហើយអាចស្វែងរកនរណាម្នាក់ដែលបានទទួលការហ្វឹកហ្វឺននៅតំបន់ដែលមានជម្លោះ (ឧទាហរណ៍កិច្ចសន្យាការងារ) ។
- ការខ្វះខាតការងារផ្លូវច្បាប់ជាផ្លូវការ (ការរកឃើញការដាក់ប្រាក់ជាដើម) អាចមានន័យថាការសន្សំសំខាន់។
- តាមទ្រឹស្តីសេវារបស់មេធាវីមិនត្រូវបានទាមទារទេដែលជាលទ្ធផលនៃការសន្សំកាន់តែច្រើនសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។
ផលវិបាកនៃអាជ្ញាកណ្តាលរួមមាន:
- ការខ្វះភស្តុតាងផ្លូវការឬការរកឃើញការពិត។ គ្មានការផ្តល់សក្ខីកម្ម (ការដាក់ប្រាក់ឬការសាកសួរ)
- ជាទូទៅមិនមានបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ពីការសម្រេចចិត្តរបស់អាជ្ញាកណ្តាលទេដោយសារតែមាននៅក្នុងពាក្យបណ្តឹង។ ការសម្រេចចិត្តនេះត្រូវបានចងភ្ជាប់ជាមួយភាគីទាំងពីរ។
ការព្រួយបារម្ភអំពីលក្ខន្តិកៈនៃមជ្ឈត្តកម្មដោយបង្ខំនៅក្នុងកិច្ចសន្យាប្រើប្រាស់
- អតិថិជនត្រូវបានបង្ខំឱ្យយល់ស្របទៅនឹងលក្ខខណ្ឌអាជ្ញាកណ្តាលដែលផ្ទុយនឹងគោលបំណងដើមនៃការព្រមព្រៀងគ្នាទៅវិញទៅមកលើអាជ្ញាកណ្តាល។
- អ្នកប្រើប្រាស់ដែលយល់ស្របនឹងការដាក់កម្រិតលើមជ្ឈត្តកម្មដោយបង្ខំត្រូវលះបង់សិទិ្ធប្តឹងដាក់ពាក្យប្តឹងបណ្តឹងក្រុមឬប្តឹងជំទាស់សេចក្តីសំរេចរបស់អាជ្ញាកណ្តាល។
- ដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើអតិថិជនជាញឹកញាប់មិនបានដឹងពីអត្ថិភាពនៃឃ្លាអាជ្ញាកណ្តាលនៅក្នុងកិច្ចសន្យាឬលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ
- ក្រុមហ៊ុនជ្រើសរើសនិងជួលអាជ្ញាកណ្តាលដូច្នេះអាជ្ញាកណ្តាលកំពុងធ្វើការយ៉ាងសំខាន់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។
- អតិថិជនមិនមានការគ្រប់គ្រងលើពេលវេលានិងទីកន្លែងនៃអាជ្ញាកណ្តាល។
- អាស្រ័យលើរបៀបដែលឃ្លាអាជ្ញាកណ្តាលត្រូវបានសរសេរក្រុមហ៊ុនអាចមានជម្រើសប្តឹងអតិថិជនប៉ុន្តែមិនផ្ទុយមកវិញ។
- ដោយសារតែរង្វាន់តិចជាងអ្នកប្រើដែលចង់ធ្វើជាតំណាងដោយមេធាវីអាចត្រូវ បង់ថ្លៃមេធាវីប្រចាំត្រីមាស ជំនួសឱ្យ ថ្លៃឈ្នួល ។
- លទ្ធផលអាជ្ញាកណ្តាលធ្វើឱ្យមានការខូចខាតទាបជាងអ្នកប្រើប្រាស់ជាងពាក្យបណ្តឹង។ ប្រជាពលរដ្ឋសាធារណៈបានកត់សំគាល់ថា:
ការប្រៀបធៀបការផ្តល់រង្វាន់ជាមធ្យមដោយអាជ្ញាកណ្តាលនិងតុលាការក្នុងករណីការងារនិងករណីព្យាបាទខាងវេជ្ជសាស្ត្របង្ហាញថាអ្នកទាមទារសំណងផ្នែកអាជ្ញាកណ្តាលទទួលបានតែ 20% នៃសំណងដែលពួកគេបានទទួលនៅក្នុងតុលាការ។
អ្នកប្រើប្រាស់អាចដកខ្លួនចេញពីកិច្ចព្រមព្រៀងអាជ្ញាកណ្តាលទាំងនេះប៉ុន្តែក្រុមហ៊ុនអាចបដិសេធសេវាកម្មប្រសិនបើអតិថិជនមិនយល់ស្របនឹងការអាជ្ញាកណ្តាល។
ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំកន្លងមកនេះសភាបានព្យាយាមបង្កើតនីតិវិធីដើម្បីធ្វើឱ្យដំណើរការអាជ្ញាកណ្តាលកាន់តែមានសូម្បីតែសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។
ឧទាហរណ៍ច្បាប់ស្តីអំពីយុត្តិធម៌អាណត្តិ 2013 មានន័យថាគ្មានកិច្ចព្រមព្រៀងអាជ្ញាកណ្តាលដែលត្រូវបានកំណត់ទុកជាមុនមានសុពលភាពឬអាចអនុវត្តបានទេប្រសិនបើវាតម្រូវឱ្យមានអាជ្ញាកណ្តាលនៃសិទ្ធិការងារការប្រើប្រាស់ការប្រឆាំងការទុកចិត្តឬជម្លោះសិទ្ធិពលរដ្ឋ។ សភាមិនបានធ្វើសកម្មភាពលើច្បាប់នេះទេ។