វគ្គសិក្សាគាំងមួយនៅក្នុងរបៀបដើម្បីស្វាគមន៍, ទាក់ទាញនិងរក្សាអតិថិជនរបស់អ្នក។
អតិថិជនរបស់ខ្ញុំមានអតិថិជនសំខាន់ម្នាក់ដែលមិនធ្លាប់ទៅការិយាល័យរបស់គាត់ពីមុន។ ពួកគេតែងតែជួបគ្នានៅទីស្នាក់ការកណ្តាលរបស់អតិថិជនដែលមានភាពងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជន។
ក្រុមហ៊ុនរបស់អតិថិជនរបស់ខ្ញុំមានពីរជាន់នៅក្នុងអគារការិយាល័យនិងទទួលភ្ញៀវនៅជាន់ទី 3 ។ អតិថិជនរបស់គាត់បានសម្រេចចិត្តថាគាត់ចង់ឃើញកន្លែងដែលគាត់ទិញរាប់លានដុល្លារដូច្នេះគាត់បានណាត់ពេលមកលេង។
អតិថិជនបានទៅដោយផ្ទាល់ទៅនឹងឥដ្ឋរបស់ខ្ញុំនៅលើជាន់ទី 2 ។ នៅពេលគាត់មកដល់គាត់មិនមានអ្នកទទួលភ្ញៀវទេពីព្រោះគាត់នៅលើជញ្ជីនខុស (ទោះបីជាកូនខ្ញុំបានណែនាំនាងឱ្យទៅទទួលនៅជាន់ទី 3 ក៏ដោយ) គាត់បានដើរនៅសាលនិងបន្ទប់គេង។ គ្មាននរណាម្នាក់ក្រោកពីតុរបស់ពួកគេទេហើយសួរថា "តើខ្ញុំអាចជួយអ្នកបានទេ?" វាមិនមែនជាការងាររបស់ពួកគេទេ។
មិនចាំបាច់និយាយថាអតិថិជនលានដុល្លារនេះមិនសប្បាយចិត្តទេនៅពេលដែលគាត់បានតាមដានកូនកំលោះខ្ញុំហើយមានបទពិសោធលើកដំបូងមិនល្អនៅក្នុងការិយាល័យរបស់ពួកគេ។
ដូចអ្នកនយោបាយខ្លះនិយាយថាកុំឱ្យគ្រោះមហន្តរាយបំផ្លាញ។ វាអាចស្តាប់ទៅដូចជាខ្លាំងបន្តិចប៉ុន្តែវាកំពុងតែបាត់បង់អតិថិជនមួយលានដុល្លារ។ ខាងក្រោមនេះជាព័ត៌មានជំនួយរហ័សចំនួនប្រាំពីរសម្រាប់ធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកស្វាគមន៍ (និងអស្ចារ្យ) អតិថិជនរបស់អ្នកនៅពេលពួកគេមកការិយាល័យរបស់អ្នក។
- បង្វឹកបុគ្គលិក ទាំងអស់ដែលភ្ញៀវទេសចរទាំងអស់គឺជាអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេបើទោះបីជាពួកគេមិនមានតួនាទីមុខងារជាមួយអ្នកមកទស្សនាក៏ដោយ។ នេះមានន័យថាធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងភ្នែកញញឹមដោយនិយាយថាជំរាបសួរនិងសួរភ្ញៀវណាដែលមើលមិនឃើញបើគេអាចជួយបាន។ ការធ្វើបែបនេះអាចធ្វើឱ្យមានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំងរវាងបទពិសោធដ៏គួរឱ្យភ័យខ្លាចនិងអារម្មណ៍អតិថិជនដែលមានសក្តានុពលក្នុងការពិចារណាធ្វើប្រតិបត្តិការជាមួយមនុស្សដែលនៅពីក្រោយមុខជំនួញ។
- មានក្រុមប្រឹក្សាភិបាលបញ្ចុះបញ្ចូលមួយ ដែលនិយាយថា "ស្វាគមន៍, លោក Joe ស្ម៊ីធពីក្រុមហ៊ុន XYZ ។ " កាយវិការសាមញ្ញមិនគួរឱ្យជឿនេះចំណាយពេលមិនលើសពីពីរបីនាទីដើម្បីដាក់បញ្ចូលគ្នានិងបង់ភាគលាភដោយបង្ហាញអ្នកទស្សនាដែលអ្នកគិតអំពីពួកគេមុនពេលពួកគេមកដល់។ ហើយប្រសិនបើវាជាអតិថិជនសក្តានុពលដែលអ្នកកំពុងមានកាយវិការស្វាគមន៍តិចតួចដែលបង្ហាញថាតើអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះបទពិសោធន៍របស់ពួកគេអាចធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នារវាងជម្រើសរបស់ពួកគេក្នុងការធ្វើជំនួញជាមួយអ្នកឬអ្នកប្រកួតប្រជែងដែលផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវបទពិសោធដែលមិនអាចបំភ្លេចបាន។
- ថែរក្សាកន្លែងធ្វើស្អាត នៅគ្រប់ទីកន្លែងដែលអ្នកទេសចរអាចមើលឃើញជាពិសេសនៅជិតច្រកចូល។ សូមឱ្យអ្នកណាម្នាក់ក្រៅពីខ្លួនអ្នកមើលលើច្រកចូលការងាររបស់អ្នកនិងរិះគន់វាពីចំណុចនៃទិដ្ឋភាពនៃអតិថិជនដ៏មានសក្តានុពលដែលចូលមកទស្សនា។ តើថ្នាំលាបចាក់? ពាក់កម្រាលព្រំ? តើមានទស្សនាវដ្តីដែលមានអាយុពីរឆ្នាំដែលគ្របដណ្ដប់ជុំវិញអ្នកទស្សនា? ធ្វើឱ្យវាជាផ្នែកមួយនៃការងាររបស់នរណាម្នាក់ដើម្បីធានាថាសោភ័ណ្ឌភាពនៃកន្លែងការងាររបស់អ្នកឆ្លុះបញ្ចាំងនិងឆ្លុះបញ្ចាំងពីវិជ្ជាជីវៈដែលអ្នកចង់បញ្ជូនសម្រាប់ការស្វាគមន៍ចំពោះអតិថិជននិងការរំពឹងទុក។
- មនុស្សសំខាន់បំផុតនៅក្នុងការិយាល័យគឺបុគ្គលិកទទួលភ្ញៀវ។ តើគាត់កំពុងទំនាក់ទំនងនៅពេលនរណាម្នាក់ដើរចូល? ទោះបីជាពួកគេរវល់នឹងទូរសព្ទ័ក៏ដោយក៏ពួកគេនៅតែអាចមើលឃើញភ្នែកមិត្តភាពដោយប្រើកាយវិការដៃដើម្បីបង្ហាញថាពួកគេនឹងត្រឹមត្រូវជាមួយអ្នកទស្សនានិងផ្តល់ជំនួយភ្លាមៗបន្ទាប់ពីបានទូរស័ព្ទចេញ។ ត្រូវប្រាកដថាណែនាំបុគ្គលិកទទួលភ្ញៀវរបស់អ្នកមិនត្រូវសម្លឹងមើលទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេជានិច្ចព្រោះនេះអាចជាការបិទយ៉ាងធំនៅពេលភ្ញៀវកំពុងរង់ចាំដោយអត់ធ្មត់ដោយព្យាយាមមិនឱ្យឈ្លើយ។
- ផ្តល់ជូននូវគ្រឿងស្រវឹងដោយខ្លួនឯង: វិនិយោគលើកាហ្វេនិងប្រព័ន្ធទឹកស្អាតដែលមិនត្រូវបានកប់នៅក្នុងតំបន់ផ្ទះបាយ។ ដាក់វានៅកន្លែងដែលអតិថិជនអាចរកវាឃើញហើយបម្រើខ្លួនឯងនៅពេលពួកគេរង់ចាំឬរៀបចំសម្រាប់កិច្ចប្រជុំរបស់ពួកគេ។ មានផ្លែឈើស្រស់ឬមានសុខភាពល្អអាហារសម្រន់រុំអាចរកបាន (មិនមានតំលៃថោកស្ករកៅស៊ូ) ។
- ផ្តល់ជូនកាសែតនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះនៅក្នុងបន្ទប់រង់ចាំ ជាមួយនឹងផ្ទាំងមួយដែលនិយាយថា "សូមមានអារម្មណ៍រីករាយក្នុងការយកកាសែតនេះជាមួយអ្នកដោយមានការអនុញ្ញាតពីក្រុមហ៊ុន XYZ Co. "
- ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមានបេសកកម្មឬសេចក្តីថ្លែងការណ៍គោលការណ៍ណែនាំ ដាក់វានៅកន្លែងជាច្រើនដែលអតិថិជននឹងឃើញហើយត្រូវប្រាកដថាមនុស្សគ្រប់គ្នាមានជីវិតរស់នៅ។
ដើម្បីទទួលបានពិន្ទុបន្ថែមបន្ទាប់ពីអតិថិជនរបស់អ្នកចាកចេញសូមពិចារណាបញ្ជូនអ្នកទស្សនាដ៏សំខាន់បំផុតទាំងអស់របស់អ្នកសូមអរគុណកាតាឡុកឬអំណោយតូចៗដើម្បីបង្ហាញពួកគេថាអ្នកកោតសរសើរពួកគេយកពេលវេលាដើម្បីមកការិយាល័យរបស់អ្នកហើយទៅលេង។ ខណៈពេលនេះគឺជាកាយវិការតូចមួយផ្សេងទៀតវាអាចទៅជាមធ្យោបាយដ៏វែងឆ្ងាយឆ្ពោះទៅរកការធ្វើឱ្យអតិថិជនទន់ខ្សោយនិងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវហេតុផលមួយក្នុងការជ្រើសរើសអ្នកជាងការប្រកួត។
ចងចាំថាក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកធំឬតូចគ្រប់បុគ្គលិកទាំងអស់របស់អ្នកកំពុងលក់គ្រប់ពេលវេលា។