ប៉ុន្តែមិនត្រូវព្រួយបារម្ភនោះទេមានដំណោះស្រាយសំរាប់បញ្ហាទាក់ទងនឹង eBay ទាំងអស់។
ក្នុងនាមជាអ្នកទិញបញ្ហាដែលមានការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកកើតមានឡើងញឹកញាប់បំផុតនៅពេលដែលទំនិញមិនធ្វើឱ្យអ្នកតាមរយៈវិធីដឹកជញ្ជូនណាមួយដែលត្រូវបានប្រើ (សហរដ្ឋអាមេរិកប្រៃសណីយ៍សេវាកណ្តាល FedEx ឬ UPS) ឬនៅពេលដែលទំនិញដែលអ្នកទទួលមិនបាន ដូចដែលអ្នកលក់បានពិពណ៌នាវានៅក្នុងការពិពណ៌នាឬនៅក្នុងរូបថត។ មានសកម្មភាពមួយចំនួនដែលអ្នកអាចយកជាអ្នកទិញដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាឬទទួលបានសំណងផ្នែកពេញលេញឬផ្នែកណាមួយពីអ្នកលក់។ គន្លឹះគឺការដឹងពីជំហានត្រឹមត្រូវដើម្បីធ្វើតាមនិងតាមដានតាមរយៈអ្នកលក់និង eBay ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។
ពិនិត្យមើលឡើងវិញដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកមិនបានខកខានអ្វីទាំងអស់
អ្នកអាចចូលដំណើរការបញ្ជីនៅក្រោមផ្ទាំងប្រវត្តិសាស្រ្តការទិញនៅលើគណនីរបស់អ្នកនៅលើ eBay ។ ប្រវត្តិនៃការទិញរបស់អ្នកត្រលប់មកវិញ 2 ឆ្នាំប៉ុន្តែអ្នកមានតែ 45 ថ្ងៃដើម្បីជំទាស់នឹងការទិញ។ វាជាការល្អបំផុតដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយជាមួយនឹងផលិតផលឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើបានបន្ទាប់ពីអ្នកបានទទួលវា។
ទាញចុះបញ្ជីហើយអានវាម្តងទៀតដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។ ដូចគ្នានេះផងដែរមើលទៅយ៉ាងជិតស្និតនៅក្នុងរូបថត។ ការខូចខាតការខូចខាតឬកំហុសណាមួយគួរតែត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងអត្ថបទក៏ដូចជាបង្ហាញនៅក្នុងរូបថត។ ជាច្រើនដងអ្នកលក់បានធ្វើការងាររបស់ពួកគេដើម្បីពណ៌នាពីកំហុសប៉ុន្តែអ្នកប្រហែលជាប្រញាប់ធ្វើការទិញហើយមិនអានការពិពណ៌នាដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។
វាកើតឡើង។ យើងរស់នៅក្នុងពិភពប្រញាប់និងប្រញាប់ប្រញាលហើយមនុស្សនឹករឿង។ នោះមិនអីទេមានដំណោះស្រាយចំពោះគ្រប់បញ្ហាទាំងអស់។
ប្រសិនបើកំហុសត្រូវបានពិពណ៌នាត្រឹមត្រូវនៅក្នុងបញ្ជីនេះនោះអ្នកបានបង្កើតការត្រួតពិនិត្យ។ អ្នកលក់ភាគច្រើនមានគោលនយោបាយទទួលយកយុត្តិធម៌ដូច្នេះវាអាចទទួលយកបានយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះដើម្បីបើកការត្រឡប់មកវិញប្រសិនបើអ្នកមិនចង់រក្សាទុកធាតុ។ អនុវត្តតាមជំហានដើម្បីត្រឡប់ធាតុនៅទីនេះ។ អ្នកប្រហែលជាត្រូវបង់ការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញប៉ុន្តែអាស្រ័យទៅលើថ្លៃដើមនៃវត្ថុដែលអ្នកលែងចង់បានដែលអាចជាតម្លៃតូចមួយដែលត្រូវបង់ដើម្បីទទួលបានការវិនិយោគដើមរបស់អ្នក។ eBay គឺមិនទំនងដើម្បីចាត់វិធានការប្រឆាំងនឹងអ្នកលក់ឬច្បាប់ក្នុងការពេញចិត្តនៃអ្នកទិញបើអ្នកលក់បានបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់ខ្លួនយ៉ាងច្បាស់លាស់តាមលក្ខខណ្ឌដែលមានចែងនៅក្នុងការចុះបញ្ជីទំនិញ។ សូមចម្អិនវាដើម្បី "ឈ្នះខ្លះបាត់បង់ខ្លះ" ហើយបន្តទៅមុខទៀត។ ប្រសិនបើអ្នកមិនឃើញការនិយាយអំពីបញ្ហាជាមួយធាតុនោះទេសូមបន្តទៅជំហានបន្ទាប់ដោយទាក់ទងអ្នកលក់ដោយផ្ទាល់។
ទាក់ទងអ្នកលក់ដោយផ្ទាល់
មុននឹងហៅទូរស័ព្ទទៅ eBay ឱ្យពួកគេចាត់វិធានការប្រឆាំងនឹងអ្នកលក់តែងតែទាក់ទងអ្នកលក់ដោយផ្ទាល់ដើម្បីព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហា។ សាររហ័សតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្ញើសារអេឡិចត្រូនិចជាញឹកញាប់អាចបកស្រាយនូវការយល់ច្រឡំឬការខ្វែងគំនិតដោយមិនចាំបាច់មានការចូលរួមពី eBay នៅក្នុងដំណោះស្រាយជម្លោះតាមអ៊ិនធរណេត។
គ្រាន់តែធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកប្រើប្រព័ន្ធផ្ញើសារ eBay សម្រាប់ហេតុផលទាំងនេះ:
- អ្វីគ្រប់យ៉ាងនឹងត្រូវបានសរសេរ
- eBay អាចមើលឃើញថាអ្នកបានព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហានេះ
- អ្នកទិញនឹងដឹងថាអ្នកបានទាក់ទងពួកវាដោយសារអ៊ីម៉ែលមួយអាចត្រូវបានផ្ញើទៅថតសារឥតបានការហើយទៅមើលមិនឃើញ
- កុំធ្វើការហៅទូរស័ព្ទឬផ្ញើអត្ថបទព្រោះថា eBay នឹងមិនមានលទ្ធភាពប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងទាំងនោះហើយមិនអាចពិនិត្យឡើងវិញនូវការសន្ទនា - វាជាពាក្យរបស់អ្នកប្រឆាំងនឹងអ្នកទិញ។
ទោះជាយ៉ាងណាជំហានទាំងនេះគឺគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីនាំជម្លោះទៅជាដំណោះស្រាយមួយដែលពេញចិត្តហើយជួនកាលមានជំហានដ៏តឹងរឹងបន្ថែមទៀត។ eBay មិនចូលចិត្តអ្នកលក់ក្រីក្រណាដែលល្អជាងអ្នកទិញទេ - តាមតំរូវការរបស់គំរូអាជីវកម្មរបស់អេបេយអាស្រ័យលើអតិថិជនដែលសប្បាយរីករាយ។ ហើយដោយស្មោះត្រង់អ្នកលក់ភាគច្រើនចង់ឱ្យអតិថិជនសប្បាយចិត្តព្រោះពួកគេចង់ឱ្យអ្នកទិញត្រឡប់ទៅកាន់ eBay វិញនិងទិញទំនិញបន្ថែមទៀត។
ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តនិងមិនអាចឱ្យអ្នកលក់ធ្វើការជាមួយអ្នកឆ្ពោះទៅរកការសម្រុះសម្រួលឬដំណោះស្រាយអ្នកគួរមានអារម្មណ៍ដោយសេរីដើម្បីចាត់វិធានការបន្ថែម។