អ្វីដែលត្រូវធ្វើនៅពេលអ្នកមិនអាចទាក់ទងអ៊ីប៊ែង
ប្រើប្រព័ន្ធគាំទ្រអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ
សូមប្រាកដថាសម្រាប់មនុស្សជាច្រើនវាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីឱ្យមានបញ្ហាដែលបានដោះស្រាយតាមរយៈទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សម្នាក់ទៅមនុស្សម្នាក់ប៉ុន្តែប្រព័ន្ធគាំទ្រអតិថិជនរបស់អេឡិចត្រូនិចពិតជាដំណើរការល្អហើយអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាភាគច្រើនដែលសមាជិកអេឡិចត្រូនិកមានដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ អ្វីគ្រប់យ៉ាងពីការរកមើលរបៀប ចូលរួមជាមួយ eBay ដើម្បីសួរអំពី ការត្រលប់ ទៅរាយការណ៍ ក្លែងក្លាយឬក្លែងក្លាយ នៅក្នុងបញ្ជី។
សាកល្បងវា។
ទាក់ទងដៃគូពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នក
អ្នក eBayers ជាច្រើនមិនចូលចិត្តទាក់ទងដៃគូពាណិជ្ជកម្មរបស់ពួកគេនៅពេលមានរឿងខុសឆ្គងនោះទេប៉ុន្តែការពិតនេះគឺជាការផ្តល់អនុសាសន៍ជាលើកដំបូងរបស់ eBay ចាប់តាំងពីការចាប់ផ្តើម។ ភាគច្រើននៃទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកទិញនិងអ្នកលក់ (ឬផ្ទុយមកវិញ) គឺជាមធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីឈានដល់ការដោះស្រាយលើការខ្វែងគំនិតគ្នា។
ប្រើធនធានសហគមន៍
ទាំងក្រុមប្រឹក្សាពិភាក្សារបស់ eBay និងមជ្ឈមណ្ឌលឆ្លើយឆ្លងរបស់ eBay គឺជាធនធានដ៏ល្អសម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហាដែល eBay ខ្លួនឯងមិនអាច (ឬមិនចង់) ដោះស្រាយ។ ប្រសិនបើអ្នកមានសំនួរហើយមិនអាចទទួលយក eBay នៅលើស្នែងដើម្បីជួយជាមួយនឹងចម្លើយមួយសូមព្យាយាមធនធានទាំងនេះចេញ។
ដាក់ឯកសារជម្លោះ ebay
ប្រសិនបើអ្នកចូលរួមក្នុងវិវាទជាមួយសមាជិក eBay ផ្សេងទៀតហើយមិនអាចមករកលក្ខខណ្ឌបានបន្ទាប់ពីទាក់ទងពួកគេសូមប្រើទម្រង់វិវាទដោយស្វ័យប្រវត្តិរបស់ eBay ដើម្បីជូនដំណឹងដល់ eBay អំពីជម្លោះ។ មានអ្នកណាម្នាក់នៅខាងក្នុងហាង eBay (ជាទូទៅមនុស្សម្នាក់ដែលនៅតែគ្មានឈ្មោះនិងគ្មានឈ្មោះ) នឹងសម្រុះសម្រួលជម្លោះហើយចុងក្រោយធ្វើសេចក្តីសម្រេច។
ត្រូវប្រាកដថាអ្នកត្រូវឆ្លងកាត់គ្រប់ដំណាក់កាលទាំងអស់ (មិនតែប៉ុណ្ណោះមិនយូរប៉ុន្មានទេប៉ុន្តែក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានថ្ងៃបន្ទាប់ពីមានជំលោះដែល eBay តម្រៀបតាមវា) និងឱ្យមានសាច់ទារបស់អ្នកជាប់ៗគ្នាដើម្បីឈ្នះការការពារអ្នកទិញនៅទីបញ្ចប់។
ដាក់ពាក្យបណ្តឹងប័ណ្ណឥណទាន
ប្រសិនបើដៃគូពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកនិង eBay ពិតជាមិនមានជំនួយហើយអ្នកជាអ្នកទិញក្នុងប្រតិបតិ្តការវាប្រហែលជាពេលដែលត្រូវគិតអំពីការដាក់ពាក្យបណ្តឹងកាតឥណទាន។
ដរាបណាអ្នកបានបង់ប្រាក់ទៅកាន់អ្នកលក់របស់អ្នកជាមួយកាតឥណទាន (ទោះបីជាអ្នកបានធ្វើវាតាមរយៈ PayPal ក៏ដោយ) ក្រុមហ៊ុនប័ណ្ណឥណទានរបស់អ្នកក៏នឹងមានឆន្ទៈក្នុងការស្តាប់ការត្អូញត្អែររបស់អ្នកហើយទំនងជានឹងគ្រប់គ្រងលើការផ្តល់ជូនរបស់អ្នកហើយនឹងប្រគល់ជូនតម្លៃនៃការទិញរបស់អ្នកប្រសិនបើអ្នកមាន ពាក្យបណ្តឹងត្រឹមត្រូវ។
ទុកមតិយោបល់
នៅពេលដែលអ្វីៗទាំងអស់ត្រូវបាននិយាយនិងធ្វើរួចអ្វីៗផ្សេងទៀតដែលបានកើតឡើងអ្នកគួរតែទុកឱ្យមតិយោបល់ស្មោះត្រង់អំពីដៃគូពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នក។ អ្នកទិញមានជម្រើសបន្ថែមទៀតនៅតំបន់នេះជាងអ្នកលក់ពីព្រោះអ្នកលក់មិនអាចទុកមតិយោបល់អវិជ្ជមានបានទេប៉ុន្តែអ្នកលក់នៅតែមានសមត្ថភាពក្នុងការចាកចេញពីមតិយោបល់អត្ថបទជាផ្នែកមួយនៃមតិយោបល់។
ទប់ស្កាត់អ្នកទិញ
ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកលក់នៅក្នុងប្រតិបត្តិការទោះបីជាអ្នកមិនអាចធ្វើបានពេញមួយពេលនេះអ្នកនៅតែអាចចាត់វិធានការដើម្បីចៀសវាងការធ្វើជំនួញជាមួយអ្នកទិញជាសំណួរម្តងទៀតដោយរារាំងពួកគេពីការដេញថ្លៃនៅលើការដេញថ្លៃរបស់អ្នក។ វាក៏អាចមានន័យផងដែរដើម្បីទប់ស្កាត់អ្នកទិញគ្រប់ប្រភេទពីការដេញថ្លៃរបស់អ្នកដើម្បីការពារបញ្ហានាពេលអនាគត។
រក្សាភាពស្ងប់ស្ងៀមរបស់អ្នកសូម្បីតែអ្នកខឹង
eBay អាចជាការតានតឹងនៅតាមដង។ អ្នកទិញនិងអ្នកលក់ eBay ដែលមានបទពិសោធន៍ភាគច្រើនមានពេលវេលាដែលពួកគេបានស្បថថាពួកគេមិនចង់ ទិញ ឬ លក់ នៅលើ eBay ម្តងទៀតទេ។ ប៉ុន្តែសម្រាប់ពេលវេលាភាគច្រើន, ដំណាក់កាលទាំងនោះឆ្លងកាត់ជារឿយៗដោយសារតែការដកដង្ហើមយ៉ាងជ្រៅនិងការគ្រប់គ្រងខ្លះ។
នៅចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃនេះ, eBay គឺទាំងពីរត្រឹមត្រូវនិងខុសអំពីយុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងអតិថិជនសេវារបស់ពួកគេ។ វាជាការពិតដែលភាគច្រើនវាជារឿងដែលល្អជាងក្នុងការដោះស្រាយជាមួយមនុស្សនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលមានចម្ងល់ (ឧទាហរណ៍អ្នកតំណាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ eBay) ជាងការដោះស្រាយជាមួយប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវតិ្តមនុស្សដែលអ្នកកំពុងមានជម្លោះជាមួយឬភាគីទីបីយ៉ាងសកម្ម។ ក្រុមហ៊ុនកាតឥណទាន។
នៅលើផ្នែកខាងមុខនោះក្រុមហ៊ុន eBay មានកំហុសដោយធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការទាក់ទងផ្ទាល់និងភ្លាមៗទៅដល់តំណាងផ្នែកសេវាអតិថិជន។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរវាក៏ជាការពិតផងដែរដែលស្ទើរតែគ្រប់បញ្ហានៅលើ eBay អាចយ៉ាងហោចណាស់មានដំណោះស្រាយដែលមានសមត្ថភាពដោយប្រើវិធីសាស្រ្តខាងលើ។
ក្នុងករណីជាច្រើនលទ្ធផលប្រហែលជាល្អសម្រាប់អ្នកដែលពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ដោយមិនចាំបាច់និយាយជាមួយអ្នកតំណាងសេវាកម្មបំរើអតិថិជនទេ។ ក្នុងន័យនេះយ៉ាងហោចណាស់ក៏, eBay អាចនឹងត្រឹមត្រូវ - ទោះបីជាវាទំនងជាបន្តបាត់បង់ពិន្ទុរបស់ពួកគេជាមួយអ្នកទិញនិងអ្នកលក់ក៏ដោយ។