និយមន័យ KPI មូលដ្ឋាន
សូចនាករការសម្តែងគន្លឹះគឺជារង្វាស់ដែលអាចវាស់វែងបានដែលក្រុមហ៊ុនប្រើប្រាស់ដើម្បីកំណត់ថាតើវាឆ្លើយតបទៅនឹងគោលដៅកំណត់យុទ្ធសាស្ត្រនិងកំណត់។
នេះមានន័យថាអាជីវកម្មខុស ៗ គ្នាមាន KPIs ខុសៗគ្នាអាស្រ័យលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យការអនុវត្តឬអាទិភាពរបស់ពួកគេ។ ទន្ទឹមនឹងនេះសូចនាករជាធម្មតាអនុវត្តតាមស្តង់ដារឧស្សាហកម្ម។
មានភាពខុសប្លែកគ្នារវាងសូចនាករនៃការអនុវត្តសំខាន់ៗនិង រង្វាស់ទីផ្សារ ។ ចំណុចសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំគឺ KPIs ជារង្វាស់ទីផ្សារតែមិនមែនគ្រប់ទិន្នផលទីផ្សារទេ KPIs ។ អាជីវកម្មត្រូវតែដឹងពីរបៀបដើម្បីកំណត់ថាតើទីផ្សារណាខ្លះដែលមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់ជាសូចនាករនៃការអនុវត្តសំខាន់ៗ។ សូចនាករទាំងនេះមិនចាំបាច់ត្រូវតែមានហិរញ្ញវត្ថុទេប៉ុន្តែវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការដឹកនាំទីផ្សាររថយន្តសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង។ ដោយគ្មានសូចនាករទាំងនេះនិងការណែនាំដែលពួកគេផ្តល់ដល់អាជីវកម្មវាមិនអាចទៅរួចទេដែលពួកគេអាចសម្រេចបាននូវសក្តានុពលពេញលេញរបស់ពួកគេ។
លក្ខណៈរបស់ KPIs
- បរិមាណ: ពួកវាអាចត្រូវបានបង្ហាញជាទម្រង់លេខ។
- ជាក់ស្តែង: ពួកវារួមបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងល្អជាមួយនឹងដំណើរការរបស់ក្រុមហ៊ុនបច្ចុប្បន្ន។
- ទិសដៅ: ពួកវាជួយកំណត់ថាតើក្រុមហ៊ុនកំពុងមានភាពប្រសើរឡើងឬយ៉ាងណា។
- សកម្មភាពដែល អាច ចាត់វិធានការបាន: វាអាចត្រូវបានគេអនុវត្តទៅតាមការផ្លាស់ប្តូរដែលចង់បាន។
សូចនាករនៃការអនុវត្តសំខាន់ត្រូវផ្អែកលើទិន្នន័យស្របច្បាប់និងផ្តល់នូវបរិបទដែលធ្វើឱ្យគោលបំណងអាជីវកម្មមានភាពល្អប្រសើរ។ ពួកគេត្រូវតែត្រូវបានកំណត់នៅក្នុងវិធីមួយដែលកត្តាហួសពីការគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុនមួយដែលមិនអាចរំខានដល់ការបំពេញរបស់ពួកគេ។ កត្តាសំខាន់មួយទៀតគឺថាពួកគេមានស៊ុមពេលវេលាជាក់លាក់ដែលត្រូវបានបែងចែកជាចំណុចត្រួតពិនិត្យសំខាន់ៗ។
ឧទាហរណ៏នៃសូចនាករសូចនាករសំខាន់ៗ
KPI របស់អង្គការគឺមិនដូចគោលដៅរបស់វាទេ។ ឧទាហរណ៍សាលារៀនអាចមានបំណងថាសិស្សទាំងអស់របស់ពួកគេឆ្លងកាត់វគ្គសិក្សាប៉ុន្តែប្រើអត្រាបរាជ័យរបស់ខ្លួនជា KPI ដើម្បីកំណត់ទីតាំងរបស់ខ្លួន។ ម្យ៉ាងវិញទៀតអាជីវកម្មមួយអាចប្រើភាគរយនៃប្រាក់ចំណូលដែលខ្លួនទទួលបានពីអតិថិជនដែលត្រឡប់មកវិញជា KPI របស់ខ្លួន។
ឧទាហរណ៍ផ្សេងទៀតនៃ KPI សម្រាប់អាជីវកម្មរួមមាន:
- ស្ថានភាពនៃអតិថិជនដែលមានស្រាប់។
- អតិថិជនថ្មីដែលពួកគេបានទិញ។
- ការស្រូបយកអតិថិជន។
- ការលើកកម្ពស់អតិថិជន ដោយផលចំណេញឬប្រជាសាស្ត្រ។
- កំពុងរង់ចាំពេលបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជន។
- រយៈពេលនៃការស្តុកទុក - ។
របៀបជ្រើសរើស KPIs
ធុរកិច្ចគួរចាត់វិធានការមួយចំនួនមុននឹងជ្រើសរើសសូចនាករលទ្ធផលសំខាន់ៗដ៏សំខាន់បំផុតរួមមាន:
- មាន ដំណើរការអាជីវកម្ម ច្បាស់លាស់។
- ការកំណត់តម្រូវការសម្រាប់ដំណើរការអាជីវកម្ម។
- មានការវាស់វែងគុណភាពនិងបរិមាណនៃលទ្ធផល។
- កំណត់ភាពខុសគ្នានិងដំណើរការកែតម្រូវដើម្បីបំពេញតាមគោលបំណងរយៈពេលខ្លីរបស់ពួកគេ។
នៅពេលជ្រើសរើសយកសូចនាករនៃការអនុវត្តសំខាន់ត្រឹមត្រូវក្រុមហ៊ុនមួយគួរតែចាប់ផ្តើមដោយពិចារណាទៅលើការប្រើប្រាស់ការគ្រប់គ្រងកត្តាក្នុងការគ្រប់គ្រងជំនួញ។ បន្ទាប់មកអ្នកត្រូវតែពិចារណានិងកំណត់ថាតើកត្តាទាំងនេះជួយក្នុងការវាយតម្លៃវឌ្ឍនភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនប្រឆាំងនឹងយុទ្ធសាស្រ្តដែលបានថ្លែង។ តើពួកគេក៏អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដែលបានអានរបាយការណ៍នេះធ្វើការវាយតម្លៃស្រដៀងគ្នានៅខាងក្រៅដែរឬទេ?
ទោះបីស្តង់ដារឧស្សាហកម្មមានសារៈសំខាន់ក៏ដោយក៏ក្រុមហ៊ុនមិនចាំបាច់ជ្រើសរើស KPI ស្រដៀងគ្នាទៅនឹងមិត្តរបស់ពួកគេដែរ។ អ្វីដែលសំខាន់ជាងនេះគឺរបៀបដែលសូចនាករពាក់ព័ន្ធទៅនឹងអាជីវកម្មឬអង្គភាព / ផ្នែករបស់ខ្លួន។
មិនមានចំនួនជាក់លាក់នៃ KPIs ដែលក្រុមហ៊ុនត្រូវការ។ ជាទូទៅចំនួននេះអាចមានពីគ្រប់ទីកន្លែងពីបួនទៅដប់សម្រាប់អាជីវកម្មជាច្រើនប្រភេទហើយពួកគេត្រូវតែមានសារៈសំខាន់ចំពោះភាពជោគជ័យនៃមុខជំនួញ។ ចងចាំថាគ្មានអ្វីសំខាន់ទេប្រសិនបើអ្វីៗមានសារៈសំខាន់។ ក្រុមហ៊ុនក៏គួរតែពិនិត្យមើលគោលបំណងនិងយុទ្ធសាស្រ្តរបស់ពួកគេឱ្យបានទៀងទាត់និងធ្វើការកែតម្រូវចាំបាច់នៅលើសូចនករសំខាន់ៗ។
សូចនាករនៃការអនុវត្តសំខាន់គឺមានសារៈសំខាន់ចំពោះអាជីវកម្មមួយពីព្រោះពួកគេជួយឱ្យវាផ្តោតលើគោលដៅរួមនិងធានាថាគោលដៅទាំងនោះស្ថិតនៅក្នុងអង្គការ។ ការផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់នេះនឹងជួយឱ្យអាជីវកម្មស្ថិតនៅលើភារកិច្ចនិងធ្វើការលើគម្រោងដែលមានអត្ថន័យដែលនឹងជួយដល់គោលដៅកាន់តែលឿន។