តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីជៀសវាងការកេងប្រវ័ញ្ចនៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនទូរស័ព្ទសប្បុរសធម៌ហៅ

អ្នកទើបតែត្រលប់មកផ្ទះវិញហើយកំពុងរង់ចាំទទួលទានអាហារពេលល្ងាចជាមួយក្រុមគ្រួសាររបស់អ្នកនៅពេលទូរស័ព្ទឮ។ អ្នកស្ទាក់ស្ទើរហើយបន្ទាប់មកហៅទូរស័ព្ទទៅ។

វាគឺជាមូលនិធិសប្បុរសធម៌ដែលប្រមូលប្រាក់សម្រាប់បុព្វហេតុជំងឺឬក្រុមដែលជាប់ទាក់ទងជាមួយប៉ូលីសឬអ្នកពន្លត់អគ្គីភ័យ។

តើ​អ្នក​គួរ​ធ្វើអ្វី​? ព្យួរ​ឡើង? ទទួលបានកាតឥណទានរបស់អ្នក? ប្រាប់ពួកគេឱ្យហៅនៅពេលក្រោយ?

អ្វីដែលអ្នកសម្រេចចិត្តត្រូវប្រយ័ត្ន។ ការឆបោកតាមទូរស័ព្ទត្រូវតែជាឧក្រិដ្ឋកម្មទូទៅបំផុតនៅថ្ងៃនេះ។

ការហៅនោះអាចមកពីសប្បុរសធម៌ស្របច្បាប់ទូរគមនាគមន៍ដែលបានអំពាវនាវជំនួសឱ្យសប្បុរសធម៌ឬការក្លែងបន្លំ។

តើ Telemarketing គឺជាអ្វី?

Telemarketing គឺនៅគ្រប់ទីកន្លែង។ អាជីវកម្មប្រើវាដើម្បីលក់ផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។ អង្គការសប្បុរសធម៌ប្រើវាដើម្បីឈានដល់ម្ចាស់ជំនួយដែលមានស្រាប់ឬសក្តានុពលរបស់ពួកគេ។

វាគ្រាន់តែប្រើទូរស័ព្ទដើម្បីទៅដល់អតិថិជន។

ជាអកុសលការប្រើប្រព័ន្ធទូរគមនាគមន៍ត្រូវបានលងដោយអ្នកបោកប្រាស់គ្រប់ប្រភេទ។ ហើយការបរិច្ចាគជាញឹកញាប់ត្រូវបានគេចាប់បាននៅក្នុងការឆបោកទាំងនោះ។

ការទូរគមនាគមន៍ដោយអង្គការសប្បុរសធម៌ដូច្នេះអាក្រក់?

ការលក់ទូរគមនាគមន៍តែម្នាក់ឯងមិនមែនជារឿងអាក្រក់សម្រាប់អង្គការសប្បុរសធម៌នោះទេ។ ជាពិសេសនៅពេលដែលសប្បុរសធម៌មួយធ្វើឱ្យការហៅទូរស័ព្ទដោយប្រើបុគ្គលិកឬអ្នកស្ម័ចិត្ត។ បញ្ហាកើតឡើងនៅពេលអង្គការសប្បុរសធម៌ជួលក្រុមហ៊ុននៅខាងក្រៅដើម្បីធ្វើការតាមទូរស័ព្ទសម្រាប់ពួកគេ។

អង្គការសប្បុរសធម៌ធំ ៗ ជាច្រើនពីព្រោះពួកគេត្រូវការម្ចាស់ជំនួយរាប់ពាន់នាក់ប្រើក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍។ អ្នកទំនងជាត្រូវបានគេហៅដោយក្រុមហ៊ុនមួយក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនទាំងនេះដែលធ្វើការសម្រាប់អាលម៉ារបស់អ្នកឬក៏អង្គការសប្បុរសធម៌ជាតិល្បីមួយ។

ជាញឹកញាប់វាល្អ។ ក្រុមហ៊ុនទទួលបានភាគរយសមហេតុផលនៃអ្វីដែលត្រូវបាននាំមកនិងផលប្រយោជន៍មិនរកកម្រៃពីសេដ្ឋកិច្ចនៃខ្នាត។ សូម្បីតែផ្នែកធំ ៗ ដែលទទួលបានដោយក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍ក៏ត្រូវបានការពារដោយអ្នកជំនាញមួយចំនួនផងដែរដោយសារតែតម្លៃនៃការលក់ទំនិញតាមទូរស័ព្ទចល័តត្រូវបានរកឃើញនិងថយចុះជាលំដាប់។

ឧទាហរណ៍, ប្រហែលជាច្រើននៃការដំបូង $ 25 អ្នកផ្តល់ឱ្យសប្បុរសធម៌ដោយប្រើក្រុមហ៊ុន telemarketing ត្រូវបានបង់ទៅឱ្យក្រុមហ៊ុននេះ។

ប៉ុន្តែដោយសារអ្នកជាម្ចាស់ជំនួយហើយអាចបន្តផ្តល់ជាច្រើនឆ្នាំតម្លៃក្នុងមួយដុល្លាត្រូវបានផ្តល់សម្រាប់អង្គការសប្បុរសធម៌នេះចុះថយ។

ប៉ុន្តែអង្គការសប្បុរសធម៌មួយចំនួនជួលក្រុមហ៊ុនដែលប្រើបច្ចេកទេសដែលគួរឱ្យសង្ស័យដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលមនុស្សឱ្យបរិច្ចាគហើយបន្ទាប់មកក្រុមហ៊ុនបានរក្សាប្រាក់ភាគច្រើនជាមួយនឹងចំណែកមួយចំនួនដែលនឹងត្រឡប់ទៅសប្បុរសធម៌វិញ។

ការអនុវត្តបែបនេះនាំឱ្យមានអប្រសិទ្ធិភាព។ វាត្រូវចំណាយច្រើនពេកក្នុងមួយដុល្លារដែលបានលើកឡើងដោយសប្បុរសធម៌។ នោះហើយជាហេតុផលមួយដែលម្ចាស់ជំនួយត្រូវពិនិត្យមើលស្ថិតិប្រសិទ្ធភាពរបស់សប្បុរសធម៌។ ទោះជាយ៉ាងណាគ្រាន់តែសម្លឹងមើលស្ថិតិទាំងនោះប្រហែលជាមិនបានប្រាប់អ្នកច្រើន។

ម្ចាស់ជំនួយជាច្រើនមានការភ្ញាក់ផ្អើលនៅពេលពួកគេបានដឹងថាសែសិបភាគរយនៃប្រាក់ចំណូលសប្បុរសធម៌របស់ពួកគេមានចំនួនច្រើន។ ប៉ុន្តែពួកគេភ្លេចថាការចំណាយច្រើន (ឬការចំណាយដោយប្រយោល) គ្របដណ្តប់ដីជាច្រើន។ វាមិនមែនគ្រាន់តែអំពីការរកប្រាក់។ វាក៏មានការចំណាយជាមួយនឹងការរក្សាទ្វារបើកចំហរក្សាឧបករណ៍ទាន់សម័យនិងការថែរក្សារថយន្តដែលជួយផ្តល់នូវសេវាសប្បុរសធម៌។

ជារឿយៗយើងកាន់កាប់សម្បុរសធម៌តាមស្តង់ដារដែលមិនអាចទៅរួចបានដោយរំពឹងថាពួកគេនឹងដោះស្រាយបញ្ហាសង្គមនៅលើថវិកាឆ្អឹងទទេ។ ពិន្ទុប្រសិទ្ធភាពតែឯងមិនប្រាប់ពីរឿងទាំងមូលទេ។ ម្ចាស់ជំនួយគួរតែយល់ច្បាស់អំពីជំនឿមិនត្រឹមត្រូវមុនពេលពួកគេវិនិច្ឆ័យថាតើអង្គការសប្បុរសធម៌ចំណាយច្រើនពេកលើការប្រតិបត្ដិការរបស់ខ្លួន។

វិធានការសប្បុរសធម៌ប្រសើរជាងមុនគឺថាតើវាមានប្រសិទ្ធភាពយ៉ាងណា។ ប៉ុន្តែវាមិនតែងតែងាយស្រួលក្នុងការវាស់វែងហើយប្រហែលជាមូលហេតុដែលម្ចាស់ជំនួយប្រើវិធីសាស្ត្រប្រសិទ្ធភាពសាមញ្ញនិងខុសឆ្គង។ ជាសំណាងល្អអ្នកវិភាគសប្បុរសធម៌ដូចជា CharityNavigator Better Business Bureau ឥឡូវនេះបានបង្កើតនូវម៉ូដែលប្រាកដនិយមបន្ថែមទៀតដើម្បីប្រើនៅពេលធ្វើការវាយតម្លៃថាតើអង្គការសប្បុរសធម៌កំពុងធ្វើអ្វី។

ការធ្វើពាណិជ្ជកម្មតាមទូរលេខនៅក្នុងសារព័ត៌មាន

ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះស្ថានភាពទូរសព្ទ័ចល័តដែលគួរឱ្យសង្ស័យជាច្រើនត្រូវបានបង្ហាញដោយសារពត៌មានដែលនាំឱ្យមានការយកចិត្តទុកដាក់ដល់មនុស្សគ្រប់រូបនិងផ្តល់ឱ្យមនុស្សជាតិនូវភ្នែកខ្មៅដែលឈឺចាប់។

អង្គការសម្បុរសធម៌ល្បី ៗ និងល្បីល្បាញមួយចំនួនបានស្ថិតក្នុងចំណងជើងក៏ដូចជាអង្គការមិនរកកម្រៃតូចៗដែលមិនស្គាល់ចំពោះមនុស្សភាគច្រើន។ ពួកគេត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍ដែលល្បីល្បាញចំពោះបរិមាណដ៏ច្រើននៃប្រាក់ចំណេញដែលពួកគេរកបានពីក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍សប្បុរសធម៌។

ខណៈពេលដែលវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការយល់ដឹងអំពីតួអង្គអាក្រក់នៅក្នុងការរៃអង្គាសប្រាក់សប្បុរសធម៌វាក៏មានប្រាជ្ញាផងដែរក្នុងការមិនគូររូបសប្បុរសធម៌ទាំងអស់ដោយប្រើជក់ខ្មៅដូចគ្នា។ សប្បុរសធម៌ភាគច្រើនអាចជឿទុកចិត្តបានដើម្បីចំណាយលុយអ្នកបរិច្ចាគរបស់អ្នកតាមវិធីដែលពួកគេនិយាយ។ ម្ចាស់ជំនួយទាំងអស់គួរតែស្គាល់ពីសម្បុរសធម៌ដែលពួកគេគាំទ្រនិងរយៈពេលយូរ។

របៀបលក់បញ្ជីរាយនាមម្ចាស់ជំនួយធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍កាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺនកាន់តែអាក្រក់

ធ្លាប់ឆ្ងល់ថាហេតុអ្វីបានជាអ្នកទទួលបានការហៅ (ឬសំបុត្ររៃប្រាក់ដោយផ្ទាល់តាមអ៊ីម៉ែល) ពីសប្បុរសធម៌ដែលអ្នកមិនធ្លាប់មានចំណាប់អារម្មណ៍? តើពួកគេទទួលបានព័ត៌មានរបស់អ្នកដោយរបៀបណា?

សប្បុរសជនធំ ៗ ជាច្រើនរបស់ប្រទេសនេះលក់ឬចែកចាយឈ្មោះម្ចាស់ជំនួយរបស់ពួកគេ។ បញ្ជីអ្នកឧបត្ថម្ភសម្រាប់អង្គការសម្បុរសធម៌ដែលល្បីល្បាញបំផុតរបស់ប្រទេសនេះអាចរកបានសម្រាប់លក់ពីឈ្មួញកណ្តាលតាមអ៊ីនធឺណិត។

យោងទៅតាមអង្គការសប្បុរសធម៌អង្គការសប្បុរសធម៌ចំនួន 8 ក្នុងចំណោមអង្គការសប្បុរសធម៌ធំ ៗ ទាំង 25 ដែលចុះបញ្ជីដោយទស្សនាវដ្តី Forbes ខ្វះគោលការណ៍ភាពឯកជនរបស់ម្ចាស់ជំនួយ។ ពួកគេមិនមានគោលនយោបាយប្រាប់ថាពួកគេចែករំលែកព័ត៌មានឬចែករំលែកព័ត៌មានទេលុះត្រាតែម្ចាស់ជំនួយ បដិសេធមិនចូលរួម ។ មានតែប្រាំពីរក្នុងចំណោមអង្គការសប្បុរសធម៌ធំ ៗ ទាំង 25 នោះទេដែលទទួលបានចំណាត់ថ្នាក់ភាពជាឯកជនខ្ពស់បំផុតពីសប្បុរសធម៌កម្មវិធីសប្បុរសធម៌។

ក្នុងចំនោមសម្បុរសធម៌ធំ ៗ ចំនួន 25 មានមួយចំនួនដែលបានសន្យាថាជាម្ចាស់ជំនួយដ៏សំខាន់។ ពួកគេមានដូចជា Direct Relief, Boys & Girls Clubs of America, សំលាញ់អន្តរជាតិនិង Samaritan's Purse ។ អង្គការសប្បុរសធម៌ដែលមានគោលនយោបាយភាពឯកជនរបស់ម្ចាស់ជំនួយខ្ពស់រួមមានមូលនិធិវិគីមេឌាមូលនិធិអេឡិចត្រូនិចអង្គការ Frontier Foundation, បន្ទប់ដើម្បីអាននិងសប្បុរសធម៌។

តើអ្វីជាសិទ្ធិរបស់អ្នកនៅពេលដែលអង្គការសប្បុរសធម៌ប្រើប្រាស់ Telemarketing?

មាន National Do Not Call Registry ដែលភាគច្រើនយើងគួរតែប្រើដើម្បីកាត់បន្ថយការហៅទូរស័ព្ទដែលមិនត្រូវការ។ ប៉ុន្តែការចុះបញ្ជីមិនបានគ្របដណ្តប់លើការហៅទូរស័ព្ទដែលធ្វើឡើងដោយសប្បុរសជនទេ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើអង្គការសប្បុរសធម៌ប្រើក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍នោះក្រុមហ៊ុនត្រូវតែរក្សាបញ្ជី "គ្មានការហៅ" ។ អ្នកអាចស្នើសុំឈ្មោះរបស់អ្នកត្រូវបានដាក់នៅក្នុងបញ្ជីនោះ។ វានឹងគ្របដណ្តប់តែសប្បុរសធម៌នោះ។

តើអ្នកគួរធ្វើដូចម្តេចដើម្បីជៀសវាងការបន្លំដោយ Telemarketers?

• ព្យួរ​ឡើង! ប្រសិនបើអ្នកស្អប់ការហៅទូរស័ព្ធទូរគមនាគមន៍, រឿងដ៏ល្អបំផុតដែលត្រូវធ្វើគឺគ្រាន់តែព្យួរភ្លាមៗ។ រឺក៏ព្យួរការហៅចេញប្រសិនបើការហៅចេញទៅយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ។ ថ្មីៗនេះខ្ញុំបានផ្អាកការហៅរៃអង្គាសប្រាក់ដោយសារតែអ្នកហៅទូរស័ព្ទមកខ្ញុំដោយគ្មានទីលានដោយមិនសួរថាតើនេះគឺជាពេលវេលាដ៏ល្អដើម្បីហៅទូរស័ព្ទមកខ្ញុំទេ។
• សួរអ្នកហៅទូរស័ព្ទថាតើគាត់ធ្វើការឱ្យក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍ ឬប្រសិនបើគាត់ជាអ្នកស្ម័គ្រចិត្តឬជាបុគ្គលិកនៃអង្គការសប្បុរសធម៌។ អ្នកទំនងជានឹងមានអារម្មណ៍ចង់ផ្តល់ឱ្យអ្នកស្ម័គ្រចិត្តជាងអ្នកជំនាញទូរគមនាគមន៍។
  
  ប្រសិនបើការហៅចេញមកពីក្រុមហ៊ុនសូមសួរអ្នកហៅទូរស័ព្ទថាតើការបរិច្ចាគរបស់អ្នកនឹងទៅអង្គការសប្បុរសធម៌។ ច្បាប់តម្រូវឱ្យក្រុមហ៊ុនប្រាប់អ្នក។ ហើយពួកគេដឹង។ ប្រសិនបើអ្នកទូរស័ព្ទចូលនិយាយថានាងមិនមានព័ត៌មាននោះទេនោះបញ្ចប់ការហៅ។
• និយាយថាអ្នកមិនឱ្យទូរស័ព្ទ។ នេះជាអ្វីដែលខ្ញុំតែងតែធ្វើ។ ដោយសារតែខ្ញុំ មិន ផ្តល់ឱ្យជាងទូរស័ព្ទ។ វាមានគ្រោះថ្នាក់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការចែករំលែកលេខកាតឥណទានតាមទូរស័ព្ទ។
• ធ្វើការស្រាវជ្រាវរបស់អ្នក។ ប្រើអង្គការចំណាត់ថ្នាក់សប្បុរសធម៌ដើម្បីពិនិត្យមើលសម្បុរសធម៌។ សូមចូលទៅកាន់ CharityNavigator ឬវិបសាយធុរកិច្ចកាន់តែប្រសើរឡើងនិងរកមើលសប្បុរសធម៌ដែលអ្នកកំពុងពិចារណា។ ប្រសិនបើពិន្ទុរបស់វាខ្ពស់អ្នកគួរពិចារណាការបរិច្ចាគ។ កុំរំពឹងថានឹងស្វែងរកអង្គការសប្បុរសធម៌ទាំងអស់នៅក្នុងបញ្ជីទាំងនេះ។ ប៉ុន្តែជាទូទៅគឺមានទំហំធំ។ សម្រាប់អង្គការសម្បុរធម៌តូចតាចវាជាការប្រុងប្រយ័ត្នក្នុងការបិទតំបន់របស់អ្នក។ វាមានភាពងាយស្រួលក្នុងការយល់ពីអង្គការទាំងនោះហើយរក្សាផ្ទាំងទាំងនោះ។
• ផ្តល់ដោយផ្ទាល់។ ផ្ញើមូលប្បទានប័ត្រទៅអង្គការសប្បុរសធម៌ដែលអ្នកចូលចិត្តឬទម្លាក់វាដោយការិយាល័យសប្បុរសធម៌។ ចូលទៅកាន់គេហទំព័រសប្បុរសធម៌ហើយបរិច្ចាគដោយប្រើប្រព័ន្ធបង់ប្រាក់។ ទិញសំបុត្ររបស់ខ្លួនចូលរួមព្រឹត្តិការណ៍ពិសេសរបស់ខ្លួនហើយជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគេផ្តល់ឱ្យចំនួនទឹកប្រាក់ដ៏ច្រើនសូមទៅទស្សនាជាមួយមន្ត្រីរៃអង្គាសប្រាក់ដោយផ្ទាល់។
• សូមកុំឱ្យអ្នកដទៃគំរាមកំហែង។ កុំដាក់សម្ពាធ។ ប្រសិនបើអ្នកមានអារម្មណ៍មិនស្រួលអ្នកត្រូវបញ្ចប់ការហៅ។
• ជៀសវាងការចែករំលែកព័ត៌មានកាតឥណទានរបស់អ្នក, ធនាគារឬប្រភេទព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនណាមួយផ្សេងទៀតតាមទូរស័ព្ទ។ វាមិនមានសុវត្ថិភាពទេ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់បរិច្ចាគចូរប្រាប់អ្នកទូរស័ព្ទមកផ្ញើសំបុត្រមកអ្នកតាមសំបុត្រ (អ្នកបោកប្រាស់នឹងមិនធ្វើដូច្នេះទេ) ឬអ្នកនឹងមើលគេហទំព័រសប្បុរសធម៌ដើម្បីធ្វើអំណោយរបស់អ្នក។
• ប្រយ័ត្នចំពោះ ឈ្មោះសប្បុរសធម៌។ ជនឆបោកជាច្រើនប្រើឈ្មោះដែលស្រដៀងនឹងការច្រៀកអ្នក។ ដោយសារតែឈ្មោះនេះមាន "ជំងឺមហារីក" នៅក្នុងវាមិនមែនមានន័យថាការហៅនេះគឺជាការបរិច្ចាគសប្បុរសធម៌មហារីកទេ
• ពិនិត្យមើលគោលនយោបាយភាពឯកជនរបស់សប្បុរសធម៌មុនពេលបរិច្ចាគ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់ឱ្យព័ត៌មានរបស់អ្នកចែករំលែកជាមួយក្រុមផ្សេងទៀតសូមកុំបរិច្ចាគដល់អង្គការសប្បុរសធម៌ណាដែលមិនសន្យានឹងភាពឯកជន។ គ្រាន់តែធ្វើបែបនេះអាចកាត់បន្ថយការហៅទូរស័ព្ទនិងសំបុត្រដោយផ្ទាល់ដែលអ្នកមិនចង់បាន។ គោលនយោបាយភាពឯកជនគួរតែត្រឹមត្រូវនៅលើគេហទំព័រសប្បុរសធម៌ណាមួយហើយសប្បុរសធម៌ Charity Navigator អត្រាសប្បុរសធម៌គ្នានៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យរបស់ខ្លួនសម្រាប់ភាពឯកជន។
• អប់រំខ្លួនអ្នកអំពីការផ្តល់សេចក្ដីសប្បុរស។ សូមអានអត្ថបទស្តីពីសប្បុរសជននិងសប្បុរសជននៅក្នុងការបោះពុម្ពផ្សាយដែលអ្នកចូលចិត្តមើលអត្ថបទនៅគេហទំព័រផ្តល់ចំណាត់ថ្នាក់ចូលរួមក្នុងការសន្ទនាជាមួយមិត្តភក្តិអំពីការផ្តល់សេចក្ដីសប្បុរសនិងចែករំលែកព័ត៌មាន។
  
  អ្នកនឹងមិនទិញឡានជ្រើសរើសកន្លែងហាត់ប្រាណឬជ្រើសរើសការមើលថែទាំថ្ងៃដោយមិនចាំបាច់ធ្វើការស្រាវជ្រាវទេ។ ការផ្ដល់អំណោយសប្បុរសសមនឹងទទួលបានការយកចិត្តទុកដាក់និងការយកចិត្តទុកដាក់ដូចគ្នា។
  
  ការហៅទូរស័ព្ទពីក្រុមហ៊ុនសប្បុរសធម៌មិនមែនជារឿងអាក្រក់ទេ។ ហើយសប្បុរសជនខ្លះគ្រាន់តែទូរស័ព្ទដើម្បីពិនិត្យមើលឬថែមទាំងអរគុណអ្នកសម្រាប់ការបរិច្ចាគនាពេលថ្មីៗនេះ។
  
  នៅពេលដែលអ្នកដឹងថាការហៅនេះគឺសម្រាប់ការរៃអង្គាសប្រាក់សូមធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយក្រុមហ៊ុនស្របច្បាប់ឬជាមួយអ្នកស្ម័គ្រចិត្តឬបុគ្គលិកនៃអង្គការសប្បុរសធម៌។ រក្សាភាពសប្បុរស, ប៉ុន្តែមិនធ្លាក់ចុះសម្រាប់គ្រោងការក្បត់មួយ។