រៀនអំពីការធានាគុណភាព

ការធានាគុណភាពគឺជាវិធីសាស្រ្តមួយដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងការអភិវឌ្ឍផលិតផលឬសេវាកម្មដែលធានាគុណភាពនៃផលិតផល។ សំដៅដល់ដំណើរការនិងនីតិវិធីដែលត្រួតពិនិត្យយ៉ាងទៀងទាត់នូវទិដ្ឋភាពផ្សេងៗនៃសេវាកម្ម, ដំណើរការឬកន្លែងដើម្បីរកឃើញនិងកែតម្រូវបញ្ហាឬទំនៀមទម្លាប់ដែលស្ថិតនៅក្រៅស្តង់ដារដែលបានបង្កើតឬតម្រូវការ។

អាជីវកម្មភាគច្រើនប្រើប្រាស់ទម្រង់នៃការធានាគុណភាពមួយចំនួនក្នុងផលិតកម្មពីអ្នកផលិតទំនិញដែលបានខ្ចប់ទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនអភិវឌ្ឍកម្មវិធីហើយអាចត្រូវបានតំណាងដោយនាយកដ្ឋានឬផ្នែកផ្សេងៗដែលផ្តោតលើការធានាគុណភាព។

គោលបំណងនៃការធានាគុណភាព

ដោយធានាគុណភាពនៃផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់ខ្លួនអាជីវកម្មអាចកសាងកេរ្តិ៍ឈ្មោះវិជ្ជមានសម្រាប់ភាពជឿជាក់និងភាពស៊ីសង្វាក់។ នេះជួយទំនុកចិត្តអតិថិជននិងទំនុកចិត្តលើអាជីវកម្មនិងជួយឱ្យខ្លួនប្រកួតប្រជែងជាមួយនឹងអាជីវកម្មផ្សេងទៀតនៅក្នុងទីផ្សារតែមួយ។

ប្រវត្តិសាស្រ្តនៃការធានាគុណភាព

គំនិតច្នៃប្រឌិតដំបូងនៃការត្រួតពិនិត្យគុណភាពអាចត្រូវបានត្រលប់ទៅមជ្ឈឹមអាយុនិងការកើនឡើងនៃ Guilds ។ តាមរយៈការចូលរួមជាមួយអង្គការហ្គីលមួយសិប្បករម្នាក់អាចចូលទៅកាន់បណ្តាញទំនាក់ទំនងជាមួយសិប្បករនិងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្សេងទៀតហើយទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីកេរ្តិ៍ឈ្មោះនៃសមាគមដោយផ្អែកលើស្តង់ដារនៃគុណភាពនៅក្នុងផលិតផលដែលផលិតដោយសមាជិករបស់ខ្លួន។

បដិវត្តន៍ឧស្សាហកម្មបាននាំមកនូវជំនាញបន្ថែមលើការងារក៏ដូចជាយន្តការនិងការធានាគុណភាពដែលវិវត្តហើយការអនុវត្តការធានាគុណភាពត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅជុំវិញការងារឯកទេសដែលធ្វើឡើងដោយកម្មករ។ ជាមួយនឹងការបង្ហាញពីផលិតកម្មដ៏ច្រើនតម្រូវការក្នុងការឃ្លាំមើលគុណភាពនៃសមាសភាគដែលត្រូវបានផលិតដោយកម្មករនិយោជិតច្រើនតម្រូវឱ្យអ្នកត្រួតពិនិត្យ។

ការគ្រប់គ្រងគុណភាពស្ថិតិ (ឬការត្រួតពិនិត្យដំណើរការស្ថិតិ) ត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងកំឡុងពេលនេះដោយប្រើប្រាស់វិធីសាស្ត្រស្ថិតិដើម្បីជួយធានាគុណភាព។ គំនិតទំនើបនៃការធានាគុណភាពត្រូវបានណែនាំនៅក្នុងកំឡុងពេលសង្គ្រាមលោកលើកទី 2 នៅពេលដែលការត្រួតពិនិត្យនិងការធ្វើតេស្តគ្រាប់កាំភ្លើងមានសារៈសំខាន់ដល់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងសង្រ្គាម។

បទដ្ឋានធានាគុណភាពអន្តរជាតិ

នៅឆ្នាំ 1947 សហព័ន្ធអន្តរជាតិនៃអង្គការដែលគេស្គាល់ថាអាយអេសអូត្រូវបានបង្កើតឡើង។ អង្គការស្តង់ដារអន្តរជាតិត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអង្គការស្តង់ដារដែលតំណាងឱ្យជាង 100 ប្រទេសនិងរក្សាប្រព័ន្ធធានាគុណភាពប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ឧស្សាហកម្មផលិតនិងសេវាកម្ម។

អាយអេសអូ 9000 ជាសំណុំស្តង់ដារដែលត្រូវបានបោះពុម្ពផ្សាយជាលើកដំបូងក្នុងឆ្នាំ 1987 ដែលបានបង្កើតឡើងដើម្បីជួយដល់អង្គការនានាបំពេញតម្រូវការច្បាប់និងបញ្ញត្តិព្រមទាំងតម្រូវការរបស់អតិថិជនចំពោះគុណភាពផលិតផល។ ក្រុមហ៊ុនផលិតនិងអាជីវកម្មអាចទទួលបានវិញ្ញាបនប័ត្រដោយបំពេញតាមតម្រូវការដែលបានកំណត់ក្នុង ISO 9001. នេះផ្តល់នូវការបញ្ជាក់ឯករាជ្យនៃការប្រកាន់ខ្ជាប់របស់អង្គការទៅនឹងស្តង់ដារគុណភាពហើយមានអង្គការជាងមួយលាននៅជុំវិញពិភពលោកត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយ ISO 9001 ។

ដើម្បីទទួលបានវិញ្ញាបនប័ត្រការគ្រប់គ្រងនៃអង្គការមួយបង្កើតគោលដៅសម្រាប់ការធានាគុណភាព។ ទាំងនេះត្រូវបានចងក្រងជាគោលនយោបាយនិងគោលការណ៍ណែនាំជាក់លាក់ចំពោះដំណើរការផលិតកម្មនិងដំណើរការរបស់ខ្លួនជាញឹកញាប់ដោយមានជំនួយពីអ្នកពិគ្រោះយោបល់។

គោលការណ៍ណែនាំទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្តដោយអង្គការហើយប្រព័ន្ធទាំងនេះត្រូវបានគេវាយតម្លៃសម្រាប់ការគោរពតាមបទដ្ឋាន ISO 9000 ។ លទ្ធផលនៃការវាយតម្លៃបានកំណត់អត្តសញ្ញាណតំបន់ណាដែលស្ថិតនៅក្រៅស្តង់ដារហើយថាអង្គការត្រូវការដោះស្រាយនៅក្នុងក្របខណ្ឌពេលវេលាដែលបានផ្តល់ឱ្យ។ បន្ទាប់ពីទទួលបានបទដ្ឋានស្តង់ដាអង្គការត្រូវបានបញ្ជាក់។