ឬស្រមៃពីសេណារីយ៉ូនេះ: អ្នកគឺជាអ្នកលក់របស់ eBay ហើយត្រូវបានទាក់ទងដោយអ្នកទិញម្នាក់ដែលអះអាងថាការទិញរបស់ពួកគេកាលពីសប្តាហ៍មុនមិនបានមកដល់នោះទេ។ ព័ត៌មានតាមដានសម្រាប់ជលផលបាននិយាយថាវាត្រូវបាន "ប្រគល់" កាលពីពេលមុនប៉ុន្តែអ្នកទិញស្បថថាពួកគេមិនទទួលបានវា។
តើមានអ្វីកំពុងកើតឡើងនៅទីនេះ?
ប្រសិនបើរឿងទាំងនេះ (ឬទាំងពីរ) ស្តាប់ទៅអ្នកច្បាស់ជាអ្នកធ្លាប់ជំពប់ឆ្លងកាត់ភាពទន់ខ្សោយដ៏ធំបំផុតនៅក្នុងបទពិសោធន៍ពាណិជ្ជកម្មលើបណ្តាញ: អ្នកដឹកជញ្ជូន។ យើងកំពុងនិយាយអំពី UPS, FedEx, សហរដ្ឋអាមេរិច (ឬជាតិផ្សេងទៀត) ប្រៃសណីយ៍, DHL និងអ្នកដទៃ។
ជារឿយៗនៅពេលដែលអ្នកទិញនិងអ្នកលក់រកឃើញថាខ្លួនមានភាពខុសគ្នាអំពីថាតើកញ្ចប់មួយណាដែលត្រូវបានគេផ្តល់ឱ្យនោះវាជាអ្នកដឹកជញ្ជូនដែលត្រូវបន្ទោស។ ដូច្នេះអ្វីដែលត្រូវធ្វើ? ខាងក្រោមនេះជាគន្លឹះមួយចំនួនដើម្បីជួយអ្នកក្នុងការតម្រៀបកំហុសឆ្គងនិងបញ្ហារបស់អ្នកដឹកជញ្ជូន។
តែងតែបញ្ជូន / កញ្ចប់កញ្ចប់ដែលអាចតាមដានបាន
ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនមួយចំនួន (UPS, FedEx) ធ្វើការដោយស្វ័យប្រវត្តិប៉ុន្តែអ្នកផ្សេងទៀត (USPS) គិតប្រាក់បន្ថែមសម្រាប់ការតាមដាន។ សេណារីយ៉ូដែលបានលើកឡើងខាងលើគឺជាហេតុផលជាក់លាក់ដែលការដឹកជញ្ជូនជាមួយលេខតាមដានមានលក្ខណៈល្អប្រសើរជាងការដឹកទំនិញដែលមិនមាន - ពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យភាគីទាំងពីរគិតពីអ្វីដែលបានកើតឡើង។
អានព័ត៌មានតាមដានដោយប្រុងប្រយ័ត្ន
ជួនកាលព័ត៌មានតាមអ៊ិនធរណេតសម្រាប់កញ្ចប់មួយមានព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែមដែលមានប្រយោជន៍។
ឃ្លាដូចជា "CHECK TREE" និង "BNTH WDW" អាចមានន័យថាកញ្ចប់មួយត្រូវបានទុកនៅពីក្រោយដើមឈើនៅក្នុងទីធ្លារបស់អ្នកឬនៅក្នុងបង្អួចដែលនៅជុំវិញផ្ទះឬអគាររបស់អ្នក។ វាអាចពិបាកក្នុងការបកស្រាយព័ត៌មាននេះប៉ុន្តែវាក៏អាចផ្តល់នូវតម្រុយដ៏មានតម្លៃផងដែរ។
ទូរស័ព្ទទៅក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍និងសួររកព័ត៌មានលំអិត
ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនជាច្រើនមានព័ត៌មានបន្ថែមសម្រាប់ពួកគេលើសពីអ្វីដែលបានរាយការណ៍នៅក្នុងប្រព័ន្ធតាមដាននិងអាចផ្តល់តម្រុយអំពីអ្វីដែលបានកើតឡើងចំពោះកញ្ចប់។
ទូរស័ព្ទមកលេខ 1-800-222-1811 សម្រាប់ USPS, 1-800-742-5877 សម្រាប់ UPS ឬ 1-800-463-3339 សម្រាប់ក្រុមហ៊ុន FedEx ។ លេខក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនផ្សេងទៀតត្រូវបានរាយនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេ។ ចុច '0' ឬ '*' ម្តងហើយម្តងទៀតប្រសិនបើអ្នកជាប់ក្នុងសារជាសម្លេងដើម្បីទទួលបានប្រតិបត្តិការបន្តផ្ទាល់។
ទៅកាន់ការិយាល័យក្នុងស្រុករបស់អ្នកទទួលកញ្ចប់
ដំណើរការតាមដានត្រូវបានដំណើរការដោយមនុស្សហើយ អាច បរាជ័យពីមួយពេលទៅមួយពេលហើយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនផ្លូវអាក្រក់ត្រូវបានគេដឹងថារំលងការព្យាយាមដឹកជញ្ជូនដើម្បីកាត់បន្ថយពេលវេលាផ្លូវ។ ប្រសិនបើអ្នកដឹងថាកញ្ចប់មួយហួសកាលកំណត់ត្រូវទៅកាន់ការិយាល័យ USPS, UPS ឬការិយាល័យ FedEx របស់អ្នក (មិនមែនជាសាខាទេប៉ុន្តែការិយាល័យក្នុងស្រុកពិតប្រាកដ) ។ យកលេខសម្គាល់រូបថតមួយជាមួយអ្នកដែលរាយអាសយដ្ឋានផ្ទះរបស់អ្នកហើយសួរអំពីកញ្ចប់របស់អ្នក។ អ្នកអាចដឹងថាវាកំពុងអង្គុយនៅក្នុងឃ្លាំងរង់ចាំសម្រាប់អ្នក។
ដាក់ពាក្យបណ្តឹង
ប្រសិនបើរកមិនឃើញកញ្ចប់អ្នកទិញគួរតែដាក់ពាក្យបណ្តឹង eBay / PayPal ហើយអ្នកទិញឬអ្នកលក់គួរតែដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាមួយអ្នកដឹកជញ្ជូន។ នៅពេលដែលវាត្រូវបានដោះស្រាយ, អតីតអាចត្រូវបានបិទ។
ជ្រើស / តម្រូវឱ្យមានក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនផ្សេងទៀត
មិនមានក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់គ្រប់ទីកន្លែងចែកចាយឬសម្រាប់គ្រប់ប្រភេទនៃទំនិញហើយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនមួយចំនួនអាចជាកន្លែងអាក្រក់បំផុតនៅក្នុងតំបន់ឬកាលៈទេសៈជាក់ស្តែង។ ប្រសិនបើអ្នកធ្លាប់មានបទពិសោធមិនល្អជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនពិសេសនោះវាជាពេលដែលត្រូវមានភាពងាយស្រួល។
ប្តូរក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍លំនាំដើមរបស់អ្នកប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកលក់ហើយឬប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកទិញធ្វើជំនួញតែជាមួយអ្នកលក់ដែលមានបំណងបញ្ជូនដោយប្រើនាវាដែលដំណើរការល្អសម្រាប់អ្នក។