Omnichannel លក់រាយសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក

Omnichannel កត់សម្គាល់ពីការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងវិធីជាមូលដ្ឋានដែលយើងខិតទៅរកការលក់រាយ។ ក្នុងទម្រង់ដ៏សាមញ្ញបំផុត omnichannel គឺជាវិធីសាស្រ្តក្នុងការលក់ដែលស្វែងរកការផ្តល់ជូនអតិថិជននូវបទពិសោធន៍ទិញទំនិញល្អជាមួយហាងរបស់អ្នកថាតើអតិថិជនកំពុងទិញទំនិញគេហទំព័ររបស់អ្នកពីកុំព្យូទ័រយួរដៃឬឧបករណ៍ចល័តរបស់ពួកគេដោយទូរស័ព្ទអ្នកនៅលើទូរស័ព្ទឬនៅខាងក្នុងឥដ្ឋនិងបាយអរបស់អ្នក។ ហាង។

ឆានែលនៃប្រតិបត្តិការ

ការជំរុញពីនិន្នាការនេះគឺសម្រាប់អ្នកលក់រាយដើម្បីឱ្យអតិថិជនអាចទិញទំនិញតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណេតនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេបន្ទាប់មកចូលក្នុងហាងដើម្បីយកវា។

ឬប្រសិនបើហាងនេះអស់ពីស្តុកនៅពេលអ្នកកំពុងឈរនៅក្នុងនោះអ្នកមានបញ្ជាទិញទំនិញទៅផ្ទះរបស់អ្នកពីប៉ុស្តិ៍អនឡាញ។ ហេតុផលដែលសំខាន់ណាស់នោះគឺថាសម្រាប់អ្នកលក់រាយជាច្រើនឆ្នាំបានដំណើរការបណ្តាញផ្សេងៗដែលពួកគេធ្វើឬលក់ក្នុងក្រុមហ៊ុនដាច់ដោយឡែកពីគ្នា "ឬ" នៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។ មានអគ្គនាយកម្នាក់នៅលើបណ្តាញនិងជាមេដឹកនាំម្នាក់ផ្សេងទៀតនៅលើហាងនិងនៅតែជាប្រមុខម្នាក់ទៀតនៅលើកាតាឡុក។ ហើយចៅហ្វាយនីមួយៗមានធំហើយមានអង្គការធំ ៗ ដែលកំពុងដំណើរការជាអង្គភាពរបស់ខ្លួន - ជារឿយៗមិនមាននៅលើប្រព័ន្ធកម្មវិធីឬប្រព័ន្ធការិយាល័យ។ ហើយច្រើនដងមិនទាក់ទងគ្នា។ តាមការពិតពួកគេមានទំនោរប្រកួតជាមួយគ្នា។

អតិថិជនហាងទំនិញ (យីហោ) ដូច្នេះពួកគេមិនខ្វល់ពីរបៀបដែលពួកគេទទួលបានទំនិញគ្រាន់តែថាពួកគេទទួលបាន។ ពួកគេទទួលបានការខកចិត្តនៅពេលពួកគេទទួលបាន ប័ណ្ណមួយ ពីវែបសាយឬកាតាឡុកដែលពួកគេមិនអាចប្រើនៅក្នុងហាង។ ឬពួកគេទទួលបានការដឹកជញ្ជូនដោយឥតគិតថ្លៃពីគេហទំព័ររបស់អ្នកប៉ុន្តែត្រូវបង់ថ្លៃសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនបើពួកគេទិញនៅក្នុងហាង។

នៅក្នុងន័យមួយ omnichannel គឺអំពីការដំណើរការ "ឆានែល" ខុសគ្នាជាច្រើនដែលអតិថិជនអាចទិញនិងទិញពីអ្នក។ ដូច្នេះលេខទូរសព្ទតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណែតបណ្តាញសង្គមកម្មវិធីរបស់អ្នកជាដើម។ ប៉ុន្តែទស្សនៈនេះគឺមកពីផ្នែកលក់រាយ។ ពីអតិថិជនវានិយាយអំពីការមានបទពិសោធន៏ជាមួយហាងឬយីហោ - ហើយនោះគឺជាកន្លែងដែលភាគច្រើនបរាជ័យ។

អ្នកលក់រាយឯករាជ្យ

ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកលក់រាយឯករាជ្យអ្នកមានបញ្ហាប្រឈមដូចគ្នាជាមួយម៉ាកយីហោជាតិ។ ពិតប្រាកដណាស់អ្នកប្រហែលជាមិនមានកាតាឡុកឬអាជីវកម្មបញ្ជាទិញទូរស័ព្ទទេប៉ុន្តែអ្នកលក់ក្នុងហាងរបស់អ្នកហើយអ្នកលក់លើអ៊ីនធឺណិត។ គន្លឹះសំខាន់គឺដើម្បី បង្កើតបទពិសោធ នៅទីតាំងទាំងពីរដែលមានភាពស៊ីសង្វាក់ - ម្យ៉ាងទៀតរំលឹកអតិថិជនពីមូលហេតុដែលពួកគេទិញពីហាងរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើបទពិសោធន៍នៃការទិញទំនិញគេហទំព័ររបស់អ្នកខុសពីហាងរបស់អ្នកនោះអ្នកនឹងមិនមានភាពស្មោះត្រង់ជាមួយអតិថិជននោះទេ។ ខ្ញុំចាំពេលយើងបើកហាងអនឡាញរបស់យើងជាលើកដំបូង។ វាមានមូលដ្ឋានទិន្នន័យបញ្ជីសារពើភណ្ឌដាច់ដោយឡែកនិងបញ្ជីសារពើភណ្ឌដាច់ដោយឡែកពីហាងលក់ឥដ្ឋនិងបាយអរបស់យើង។ មិនយូរប៉ុន្មានយើងបានមើលឃើញពីភាពឥតប្រយោជន៍នៅក្នុងប្រព័ន្ធនេះហើយបានទិញ ប្រព័ន្ធ POS ថ្មីដែលបានចាត់ទុកបញ្ជីសារពើភ័ណ្ឌទាំងអស់ជាក្រុមហ៊ុនមួយដែលអាចរកបានសម្រាប់ហាងណាមួយឬនៅលើបណ្តាញលក់ប៉ុន្តែតាមដានតាមទីតាំង។ "ការខកចិត្ត" របស់យើងជាមួយអតិថិជនបានធ្លាក់ចុះដោយសារតែគេហទំព័ររបស់យើងឥឡូវនេះបានបង្ហាញពីទំនិញដែលយើងមាននៅក្នុងឃ្លាំងនិងមិនមែនគ្រាន់តែ "កាតាឡុក" របស់យើងទេ។

ចំណាំសំខាន់មួយទៀតគឺត្រូវដាក់លក់តាមបណ្តាញដែលអ្នកកំពុងលក់។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើមាននរណាម្នាក់ស្ទាក់ស្ទើរអំពីបទពិសោធន៍ដ៏អស្ចារ្យជាមួយម៉ាករបស់អ្នក? សូមផ្តិតយកមកវិញដោយអរគុណដល់អ្នកគាំទ្រហើយឱ្យនាងដឹងពីការបញ្ចុះតម្លៃ 10 ភាគរយសម្រាប់ការទិញបន្ទាប់របស់គាត់កំពុងរង់ចាំក្នុងប្រអប់អ៊ីម៉ែលរបស់គាត់។

ឬប្រសិនបើនរណាម្នាក់ចូលមើលគេហទំព័ររបស់យើងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវគូប៉ុងដើម្បីទិញទំនិញហាងទំនិញនៅក្នុងហាងនៅពេលពួកគេពិនិត្យមើលបទពិសោធបន្ទាប់របស់ពួកគេ។ ច្រើនដងយើងផ្តល់ឱ្យនូវការផ្តល់ជូនពិសេសដែលគ្រាន់តែ bounce ឱ្យខ្ញុំត្រលប់ទៅឆានែលដើម។ សូមឱ្យខ្ញុំដឹងថាអ្នកជាមនុស្សពេញនិយមតាមរយៈទីផ្សារតាមរយៈបណ្តាញ។