ការគ្រប់គ្រងភស្តុផលបញ្ច្រាសមានប្រសិទ្ធិភាពគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការរីករាយរបស់អតិថិជន
មានហេតុផលជាច្រើនដែលធ្វើឱ្យការ ដឹកជញ្ជូន បញ្ច្រាសដែលជៀសមិនរួច។
នេះគឺជារឿងធម្មតាបំផុត។
ត្រឡប់
ទំនិញខ្លះត្រូវបានប្រគល់ឱ្យអ្នកលក់វិញ។ វាជាការពិតនៅក្នុងការលក់រាយតាមរូបរាងក៏ដូចជានៅក្នុងការរៀបចំពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច។
ទំនិញដែលបានបញ្ជូនឬមិនបានបញ្ជូន
ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកធ្វើជំនួញអេឡិចត្រូនិចដែលលក់ទំនិញនិម្មិតដែលអាចផ្ញើរអេឡិចត្រូនិចអ្នកអាចដឹងពីសុបិន្តអាក្រក់នៃទំនិញដែលមិនត្រូវបានបញ្ជូនចេញឬមិនបានដឹកជញ្ជូន។ ប៉ុន្តែទំនិញរូបវន្តដែលមិនមានគោលដៅចង់បានគឺជាបញ្ហាទូទៅដែលឈ្មួញពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចត្រូវឈ្លោះប្រកែកជាមួយ។
ទំនិញដែលខូច
ការបញ្ជាទិញយីហោ iPad ថ្មីមួយនិងការទទួលបានមួយដែលមានរាងកាយប្រេះឬអេក្រង់កោសត្រូវបានមិនអាចទទួលយកបាន។ ប៉ុន្តែវាត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងកើតឡើងពេលខ្លះ។ ទំនិញខូចខាតបែបនេះត្រូវបានប្រគល់ជូនដោយអតិថិជនឬអ្នកផ្តល់ភស្តុភារ។
ទំនិញដែលមិនដំណើរការ
"ខ្ញុំបានទទួលកង់ស័ង្កសីប៉ុន្តែវាបដិសេធមិនធ្វើចលនា" គឺជារឿងចុងក្រោយដែល ជំនួញពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចដែលទទួលបានជោគជ័យ ចង់ដឹងឮ។ ប៉ុន្តែដោយសារការអនុវត្តកំហុសគ្មានកំហុស 100% គឺមិនអាចទៅរួចនោះទេវានឹងមានឱកាសដែលទំនិញនឹងមិនដំណើរការ។
វាមិនមានផ្តាច់មុខចំពោះពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចទេ។ វាកើតឡើងនៅក្នុងការលក់រាយរាងកាយ។
ប៉ុន្តែអតិថិជនដែលប្រមូលទំនិញនៅហាងលក់ទំនិញរកឃើញថាវាមានលក្ខណៈឡូជីខលក្នុងការធ្វើដំណើរត្រលប់មកកាន់ហាងវិញដើម្បីប្រគល់ទំនិញដែលមិនមានបញ្ហា។ នៅក្នុងការធ្វើពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកអតិថិជននឹងចូលចិត្តការស្ទុះឡើងពីទីតាំងរបស់ខ្លួនឬមានជម្រើសដ៏ល្អបំផុតក្នុងការផ្ញើសារនៅក្នុងផលិតផលដែលមិនប្រក្រតី។
កម្មវិធីផ្លាស់ប្តូរ
"ផ្តល់ឱ្យយើងនូវអាយ៉ងចាស់និងហួសសម័យរបស់អ្នកហើយទទួលបានគំរូចុងក្រោយបំផុត" គឺជាពាក្យស្លោកដែលរកឃើញការអំពាវនាវជាមួយមនុស្សជាច្រើន។ អតិថិជនជាច្រើនបដិសេធមិនធ្វើឱ្យទាន់សម័យពីព្រោះពួកគេមិនមានបំណងបោះបង់ចោលការផាកពិន័យយ៉ាងល្អទោះបីជាចាស់ក៏ដោយ។
ការផ្តល់ជូននូវការផ្លាស់ប្តូរគឺគួរឱ្យទាក់ទាញសម្រាប់អតិថិជនប៉ុន្តែពួកគេបានបង្កើតដំណើរការបន្ថែមនៃការប្រមូលទំនិញសម្រាប់ជំនួញពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច។
ហេតុអ្វីបានជាការផ្លាស់ប្តូរឡូជីខលគឺសំខាន់?
ប្រសិនបើអ្នកបានអានបញ្ជីខាងលើនេះយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់អ្នកដឹងថាគ្មានភ័ស្តុតាងបញ្ច្រាសទេ។ ប៉ុន្តែខ្ញុំចង់អោយអ្នកគិតថាការដឹកជញ្ចូនត្រលប់ទៅវិញគឺគ្រាន់តែជារឿងអាក្រក់ប៉ុណ្ណោះ។ ខាងក្រោមនេះជាហេតុផលមួយចំនួនដែលនាំអោយការដឹកជញ្ជូនថយក្រោយគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់ចំពោះអាជីវកម្មពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច:
ជាអត្ថប្រយោជន៍យុទ្ធសាស្រ្ត
ទោះបីជាសហគ្រាសអេឡិចត្រូនិកមានភាពស្មុគស្មាញយ៉ាងណាក៏ដោយអតិថិជនមានតែបង្អួចច្បាស់លាស់ពីរប៉ុណ្ណោះនៅក្នុងអាជីវកម្ម - វេបសាយនិងការបំពេញការងារ។ បើសិនអ្នកទាំងពីរខ្វះខាតនោះអតិថិជននឹងបាត់បង់ទំនុកចិត្តដើម្បីទិញ។ ការដឹកជញ្ជូនបញ្ច្រាសគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃការសម្រេចតាមលំដាប់លំដោយ។ ហេតុដូច្នេះការរៀបចំផ្នែកដឹកជញ្ជូនបញ្ច្រាសយ៉ាងរឹងមាំអាចជាគុណសម្បត្តិជាយុទ្ធសាស្ត្រដល់អាជីវកម្មពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច។
ការឃាត់អតិថិជន
នៅក្នុងវិធីជាច្រើនដូចជាការដឹកជញ្ជូនបញ្ច្រាសអាចដើរតួនាទីជាអត្ថប្រយោជន៍ជាយុទ្ធសាស្រ្ត, វាក៏អាចជួយក្នុង ការរក្សាអតិថិជន ។
អតិថិជនដែលអាចត្រលប់មកវិញឬផ្លាស់ប្តូរជាមួយការឈឺចាប់តិចតួចទំនងជាអតិថិជនពេញចិត្ត។ ហើយអតិថិជនពេញចិត្តទំនងជាអតិថិជនក្នុងរយៈពេលយូរ។
ការអនុលោមច្បាប់
នៅពេលការដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវគោកបាននាំមកនូវការខូចខាតដល់ទំនិញវានឹងនាំឱ្យខាតបង់។ ហើយមានបទបញ្ញត្តិទាក់ទងនឹងកាកសំណល់ជាពិសេសកាកសំណល់អេឡិចត្រូនិច។ វាបង្ហាញថាការដឹកជញ្ជូនបញ្ច្រាសមិនមែនគ្រាន់តែជាការរីករាយរបស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ។ វាត្រូវធ្វើជាមួយការតម្រឹមខ្លួនឯងនៅក្នុងបរិយាកាសច្បាប់នៃអាជីវកម្ម។
ប្រាក់ចំណេញតាមរយៈការងើបឡើងវិញទ្រព្យសម្បត្តិ
ប្រសិនបើអាជីវកម្មអេឡិកត្រូនិករបស់អ្នកមិនមានគម្រោងដឹកជញ្ជូនបញ្ច្រាសទេនោះវាប្រហែលជាបាត់បង់ឱកាសមាសដើម្បីរកប្រាក់ចំណេញពីគំនរទំនិញដែលធ្លាក់ចុះចេញពី ខ្សែចង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ ។ នៅក្នុងយុគសម័យនៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចស្តើងមួយការដឹកជញ្ចូនបញ្ជូលដែលមានប្រសិទ្ធភាពអាចជាភាពខុសគ្នារវាងការរកចំណូលបានឬមិន។
តម្លៃភាគហ៊ុន
ក្នុងនាមជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចអ្នកដឹងថាវាជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកដើម្បីផ្តល់តម្លៃដល់ម្ចាស់ភាគហ៊ុន។ ដូច្នេះអ្នកត្រូវតែរកលុយលើឱកាសជាច្រើនដែលបញ្ច្រាសការដឹកជញ្ជូន។