កន្លែងដែលត្រូវស្វែងយល់អំពីការបាត់បង់សេវាកម្ម eBay

ពេលខ្លះបទពិសោធន៏បញ្ហាបច្ចេកទេស

eBay គឺដូចបច្ចេកវិទ្យាផ្សេងទៀតណាមួយ; វាល្អនៅពេលវាដំណើរការ។ ជាធម្មតា eBay កំពុងដំណើរការហើយ អ្នកទិញ និង អ្នកលក់ អាចធ្វើអាជីវកម្មរបស់ពួកគេនៅលើទីផ្សារធំបំផុតរបស់ពិភពលោកដោយគ្មានការរំខាន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយមានឱកាសបិទទ្វារដែល eBay អាចនឹងធ្លាក់ចុះឬមិនដំណើរការល្អ។ មានវិធីពីរបីដើម្បីដឹងពីបញ្ហាអ្វីហើយនៅពេលដែល eBay នឹងបម្រុងទុកនិងដំណើរការ។

ពិនិត្យលើ eBay.com

កន្លែងដ៏ល្អបំផុតដើម្បីពិនិត្យមើលអំពីការដាច់អេកប៊ែរគឺនៅលើ eBay ខ្លួនឯង។

ប្រសិនបើអ្នកអាចចូលទៅវែបសាយត៍បានចូរធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ:

1. ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកនៅលើ eBay ។
2. ចូលទៅកាន់ទំព័រសេចក្តីជូនដំណឹងសូមចូលទៅកាន់តំណនេះ: http://community.ebay.com/t5/Anouncements/bg-p/Announcements
3. ការប្រកាសអំពីការដាច់ភ្លើងបញ្ហាបណ្តាញឬភាពមិនទៀងទាត់ផ្នែកបច្ចេកទេសផ្សេងទៀតនឹងត្រូវបានបង្ហោះនៅទីនេះ។

ឧទាហរណ៍នៅថ្ងៃទី 8 ខែធ្នូឆ្នាំ 2016 ក្រុមហ៊ុន ebay បានបង្ហោះអំពីព្យុះរដូវរងារវាយប្រហារភាគពាយព្យ Oregon ។ សេចក្តីប្រកាសបាននិយាយថា:

ដោយសារតែអាកាសធាតុរដូវរងាធ្ងន់ធ្ងរនៅ Portland និងតំបន់ផ្សេងៗទៀតនៅភាគពាយ័ព្យ Oregon ចរាចរថាមពលនិងខ្សែចង្វាក់ដឹកជញ្ជូនអាចត្រូវបានរំខាន។ ប្រសិនបើអ្នកចូលរួមនៅក្នុងប្រតិបត្តិ eBay ជាមួយអ្នកទិញឬអ្នកលក់នៅក្នុងតំបន់នេះសូមចំណាំថាសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការទំនាក់ទំនង ឬបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកអាចត្រូវបានពន្យាពេលដោយសារតែលក្ខខណ្ឌធ្ងន់ធ្ងរទាំងនេះយើងសូមលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកអត់ធ្មត់ក្នុងបញ្ហានេះទាំងនៅក្នុងប្រតិបតិ្តការនិងនៅពេលផ្តល់មតិយោបល់បន្ទាប់ពីធាតុរបស់អ្នកមកមកដល់សូមធានាថាអ្នកលក់មិនចាំបាច់ព្រួយបារម្ភអំពីការលក់របស់អ្នកលក់របស់ eBay ដោយសារតែ ការពន្យារពេលដែលបណ្តាលមកពីលក្ខខណ្ឌទាំងនេះយើងនឹងបន្តតាមដានស្ថានភាពនិងរួមបញ្ចូលអ្នកលក់ណាដែលអាចរងផលប៉ះពាល់។

ក្នុងករណីនេះ eBay ខ្លួនវាមិនបានធ្លាក់ចុះទេប៉ុន្តែការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនេះអាចពន្យល់ពីមូលហេតុដែលអ្នកទិញមិនបានឮពីអ្នកលក់ឬធាតុរបស់ពួកគេមិនត្រូវបានដឹកជញ្ជូនតាមទាន់ពេលវេលាទេ។ ពេលខ្លះអ្នកទិញអាចសន្មតថាក្រុមហ៊ុន eBay ធ្លាក់ចុះនៅពេលដែលពួកគេមិនបានឮពីអ្នកលក់របស់ពួកគេអំពីស្ថានភាពនៃប្រតិបត្តិការ។ eBay នឹងប្រកាសភាពទាន់សម័យទាក់ទងនឹងការពន្យារពេលអាកាសធាតុដោយសារអាកាសធាតុធ្ងន់ធ្ងរអាចនាំឱ្យមានការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីហើយវាអាចពិបាកសម្រាប់អ្នកលក់ក្នុងការឆ្លើយតបដោយគ្មានភ្លើងអគ្គីសនីដែលកំពុងដំណើរការឬក៏ឧបករណ៍របស់ពួកគេ។

ហៅសេវាកម្មអតិថិជនអេឡិចត្រូនិច

អ្នកតែងតែអាចផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនរបស់អេឡិចត្រូនិចតាមរយះលេខ 1-866-540-3229 ។ វាជាការល្អបំផុតក្នុងការឆ្លងកាត់គណនីរបស់ eBay របស់អ្នកហើយស្នើសុំការហៅជាមួយអ្នកតំណាងម្នាក់ (ដោយអ្នកស្មានថាអ្នកអាចទទួលបាននៅលើវ៉ែបសៃថ៍។ ) បំពេញព័ត៌មានជាក់លាក់អំពីមូលហេតុនៃការហៅរបស់អ្នកដូច្នេះអ្នកត្រូវបានគេបញ្ជូលទៅផ្នែកខាងស្តាំ។ eBay នឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវលេខកូដសម្ងាត់មួយម៉ោងនៅពេលអ្នកហៅចូល។ ប្រសិនបើមានបញ្ហាធំអ្នកប្រហែលជាឮការថតចម្លងអំពីវានៅពេលអ្នកហៅចូលហើយមិនចាំបាច់និយាយជាមួយមនុស្សពិតប្រាកដ។

សួរនៅជុំវិញក្រុមបណ្តាញ eBay

ប្រសិនបើអ្នកមានវត្តមាននៅលើ eBay Community Boards, eBay Facebook Groups, ឬក្រុមបណ្តាញ eBay ដទៃទៀតសូមសួរអ្នកលក់មិត្តភក្តិប្រសិនបើពួកគេមានបញ្ហា។ អ្នកអាចទទួលបានចម្លើយភ្លាមៗ។ ឧទាហរណ៍ពេលខ្លះការបោះពុម្ពស្លាកដឹកជញ្ជូនគឺជាបញ្ហាហើយវាគឺជាបញ្ហាដែលគេដឹងថា eBay កំពុងដំណើរការ។ សួរជុំវិញជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកមិននៅក្នុងតំបន់ពេលវេលាបូព៌ាហើយវាជាពេលព្រឹក។ អ្នកលក់ផលិតផល eBay នៅតំបន់ពេលវេលាបូព៌ាប្រហែលជាបានជួបប្រទះនឹងបញ្ហានេះកាលពីព្រឹកព្រលឹមហើយអាចមានចម្លើយសម្រាប់អ្នកដោយមិនចាំបាច់ឱ្យអ្នកហៅទូរស័ព្ទ eBay, ត្រូវបានដាក់ឱ្យរង់ចាំនិងចំណាយពេលវេលាដ៏មានតម្លៃ។

ពិនិត្យរកមើលចុះក្រោម

Down Detector គឺជាគេហទំព័រដ៏ល្អមួយដែលរត់ក្នុងពេលដ៏ពិតប្រាកដហើយមានព័ត៌មានអំពីការដាច់អេកូ។

គេហទំព័រនេះបាននិយាយថាវា "ផ្តល់នូវទិដ្ឋភាពទូទៅនៃព័ត៌មានស្ថានភាពនិងការដាច់ចរន្តអាស្រ័យសម្រាប់គ្រប់ប្រភេទនៃសេវាកម្ម" ។

ប្រសិនបើ eBay ចុះកុំព្យាយាមខឹង។ ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកលក់វាគឺជាពេលវេលាល្អដើម្បីធ្វើការថតរូបរៀបចំស្តុកឬភារកិច្ចការិយាល័យផ្សេងៗ។ ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកទិញគ្រាន់តែអត់ធ្មត់ហើយត្រឡប់មកវិញនៅពេលក្រោយ។ eBay នឹងមិនទៅណាទេហើយវាជាវែបសាយដ៏ធំមួយវាជាការសមហេតុសមផលដែលរំពឹងថានឹងមានការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីពីមួយពេលទៅមួយពេល។