អតិថិជន កំពុងទទួលបានភាពឆ្លាតវៃជាងមុននិងធ្វើការជ្រើសរើស។ យើងមិនត្រូវប្រាប់ពួកគេពីអ្វីដែលត្រូវទិញនោះទេពួកគេកំពុងស្ដាប់អ្នកប្រើផ្សេងទៀតហើយយកចិត្តទុកដាក់ដល់ការធ្វើទីផ្សារមាត់សមុទ្រឥឡូវនេះច្រើនជាងពេលណាទាំងអស់។
វាដល់ពេលហើយសម្រាប់នាយកប្រតិបត្តិការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបញ្ឈប់ការកោសក្បាលរបស់ពួកគេនិងយកចិត្តទុកដាក់លើស្ថិតិដ៏លើសលប់ដែលបង្ហាញថាអ្នកប្រើប្រាស់ពេលនេះចង់មានទំនាក់ទំនងនិងចូលរួម។
ឈប់ស្រែកដាក់ពួកគេ - នៅក្នុងសង្គមសព្វថ្ងៃនេះប្រសិនបើវាមិនមែនជាអន្តរកម្មវាគ្រាន់តែរំខាន។
ឥឡូវនេះយើងទាំងអស់គ្នាអាចអង្គុយកៅអីត្រឡប់មកវិញរបស់យើងហើយមើលទៅបង្អួចរបស់យើងហើយមិនអើពើពីអ្វីដែលអតិថិជនកំពុងនិយាយនោះទេប៉ុន្តែខ្ញុំនឹងក្លាយជាមនុស្សដំបូងដែលប្រាប់អ្នកថាអ្នកគ្រាន់តែជាអាជីវកម្មបន្ទាប់ដែលបិទទ្វាររបស់ពួកគេប្រសិនបើអ្នកមិនធ្វើ។ មិនយកចិត្តទុកដាក់។ បដិវត្តនៃរបៀបដែលការផ្លាស់ប្តូរទីផ្សារគឺមានសារៈសំខាន់ហើយប្រសិនបើអ្នកមិនយកចិត្តទុកដាក់អ្នកនឹងធ្វើឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកប្រឈមនឹងហានិភ័យ។
ការធ្វើទីផ្សារបានក្លាយទៅជាច្រើនលើសពីការទិញទំនិញការផ្សព្វផ្សាយអ៊ីម៉ែលនិងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ អ្នកប្រើប្រាស់សព្វថ្ងៃមានឱកាសដើម្បីជ្រើសរើសយកបន្ថែមទៀតនៅពេលទិញ។ ពួកគេចង់ទិញពីក្រុមហ៊ុនដែលពួកគេជឿទុកចិត្តហើយមានទំនាក់ទំនងជាមួយហើយទំនាក់ទំនងនោះមិនត្រូវបានបង្កើតឡើងពីវិធីសាស្ត្រទីផ្សារបែប "ប្រពៃណី" ។
នៅពេលយើងចូលរួមហើយយើងទាក់ទងជាមួយអតិថិជនដែលមានសក្តានុពលពួកគេស្តាប់។ ពួកគេកាន់តែទទួលយកសាររបស់យើងហើយពួកគេចង់យកចិត្តទុកដាក់លើម៉ាករបស់យើង។
ការសិក្សាបានបង្ហាញថាអតិថិជនមិនត្រឹមតែចង់ចូលរួមនិងទិញពីម៉ាកដែលធ្វើអន្តរកម្មនិងទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេនោះទេប៉ុន្តែវាក៏ប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការជ្រើសរើសផងដែរ។
ខ្ញុំដឹងថាខ្ញុំសរសេរសម្រាប់ហ្វូងមនុស្សដ៏ស្វិតស្វាញដែលតែងតែចង់បានស្ថិតិ - ខ្ញុំមិនបន្ទោសអ្នកទេ។ ខ្ញុំមានមនុស្សមួយចំនួនដើម្បីចែករំលែកដែលខ្ញុំគិតថានឹងឱ្យអ្នកពិនិត្យមើលយ៉ាងជិតស្និតនៅទីផ្សារអន្តរកម្មប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់មាន។
អ្នកសំដែងនិង ROI ថ្មីៗនេះបានធ្វើការសិក្សាលើមនុស្ស 3.000 នាក់ហើយបានរកឃើញដូចខាងក្រោម:
34% នៃអ្នកចូលរួមបាននិយាយថាពួកគេបានប្រើម៉ាស៊ីនស្វែងរកដើម្បីរកព័ត៌មានអំពីផលិតផលផលិតផលសេវាកម្មឬស្លាកយីហោបន្ទាប់ពីពួកគេបានឃើញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើបណ្តាញសង្គម។
30% បានដឹងពីផលិតផលថ្មីសេវាកម្មឬយីហោនៅលើគេហទំព័របណ្តាញសង្គម។
32% បាននិយាយថាសារអំពីគូប៉ុងដែលអាចបោះពុម្ពបាននៅលើគេហទំព័រសង្គមមានទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេ។
28% នៃអ្នកទាំងនោះបាននិយាយថាសារលិខិតទាក់ទងនឹងការលក់ឬការផ្តល់ជូនពិសេសទាក់ទងនឹងការលក់។
ការស្រាវជ្រាវក៏បានបង្ហាញផងដែរថាអ្នកឆ្លើយសំណួរម្នាក់ក្នុងចំណោមបួននាក់មានគណនីបណ្តាញសង្គមសកម្មបួនឬច្រើនជាងហើយជាងមួយភាគបីនៃពួកគេចូលប្រើ គណនី Facebook ឬ Twitter របស់ពួកគេយ៉ាងហោចណាស់ម្តងក្នុងមួយថ្ងៃតាមទូរស័ព្ទដៃរបស់ពួកគេ។ តើពួកគេស្វែងរកអ្នកនិងផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នកឬទេ? តើអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយពួកគេទេ?
នៅពេលយើងពិនិត្យមើលមធ្យោបាយបែបប្រពៃណីនៃការធ្វើទីផ្សារយើងអាចឃើញថាអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនកំពុងផ្លាស់ប្តូរហើយអតិថិជនដែលមានសក្ដានុពលមិនចង់រំខានដោយសាររបស់យើង។ ពួកគេកំពុងស្រែកដាក់យើង "គ្រប់គ្រាន់គឺគ្រប់គ្រាន់ហើយ" ។
តើវិធីសាស្រ្តទីផ្សារបែបប្រពៃណីពិតជាស្លាប់មែនឬ? ខ្ញុំគិតថាអ្នកអាចឆ្លើយដោយខ្លួនឯងដោយគ្មានស្ថិតិស្រាវជ្រាវណាមួយ។ អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺគិតពីរបៀបរស់នៅរបស់អ្នកផ្ទាល់និងអ្នកដែលនៅជុំវិញអ្នកមួយភ្លែត។
តើអ្នកត្រឡប់ពីទំព័រផ្សាយពាណិជ្ជកម្មប៉ុន្មានដងនៅពេលដែលអ្នកកំពុងអានទស្សនាវដ្តី?
តើមានមនុស្សប៉ុន្មានអ្នកដែលបិទបណ្តាញទូរទស្សន៍របស់អ្នក? ប្រសិនបើអ្នកមិនទប់ស្កាត់ប៉ុស្តិ៍តើមានមនុស្សប៉ុន្មាននាក់ដែលអ្នកបញ្ជូនលឿនតាមរយៈពាណិជ្ជកម្ម?
តើនៅពេលណាដែលអ្នកបានលើកទំព័រពណ៌លឿងឡើងវិញ?
តើអ្នកទទួលបានការខឹងយ៉ាងដូចម្តេចនៅពេលដែលអ្នកទទួលបានការហៅពីអ្នកជំនួញឬតំណាងផ្នែកលក់?
តើអ្នកមានតម្រងសារឥតបានការនៅលើប្រអប់សំបុត្រអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកទេ?
តើអ្នកផ្លាស់ប្តូរស្ថានីយ៍វិទ្យុនៅពេលដែលអ្នកលឺព័ត៌មានពាណិជ្ជកម្ម?
អ្នកប្រើប្រាស់គឺដូចអ្នក - ជាការពិតពួកគេគឺជាអ្នក។
ក្នុងនាមជាអតិថិជនយើងបានក្លាយទៅជាការបុកដោយសារព័ត៌មានទីផ្សារដែលមិនត្រឹមតែយើងបានក្លាយជាអារម្មណ៍ស្ងប់ស្ងាត់ប៉ុន្តែយើងបានចាប់ផ្តើមទទួលបានតម្រងស៊េរីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើងដើម្បីទប់ស្កាត់ការបំផ្លើស។
តើអ្នកធ្វើដូចម្តេចនៅពេលអ្នកឈានដល់អតិថិជនសក្តានុពលរបស់អ្នក?
តើអ្នកធ្វើអន្តរកម្មជាមួយពួកគេឬរំខានពួកគេទេ?