ត្រូវប្រាកដថាអ្នកបង្ហាញពីការគោរពដល់អតិថិជននិងអ្នកហៅទូរស័ព្ទផ្សេងទៀត
សារជាសម្លេងបានក្លាយទៅជាផ្នែកមួយនៃ ប្រព័ន្ធទូរសព្ទធុរកិច្ច ។ មិនត្រឹមតែដឹងពីរបៀបទុកសារទូរស័ព្ទដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈឆ្លុះបញ្ចាំងជាវិជ្ជមានលើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកនោះវាជារឿងសំខាន់ចំពោះ រូបភាពអាជីព របស់អ្នកផងដែរ។
រាល់និយោជិតដែលប្រើទូរស័ព្ទជាផ្នែកមួយនៃការងាររបស់ពួកគេគួរតែដឹងពីរបៀបចាកចេញពីសារទូរស័ព្ទដែលមានជំនាញ។ នេះគឺជាគន្លឹះមួយចំនួនសម្រាប់បុគ្គលិកថ្មីឬអ្នកដែលគ្មានបទពិសោធដើម្បីចាកចេញពីប្រភេទនៃសារទូរស័ព្ទដែលមានលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈនិងស្និទ្ធស្នាលដែលនឹងទទួលបានមកវិញ។
01 - គិតមុន
02 - ណែនាំខ្លួនឯង
ចាប់ផ្តើមរាល់សារសារជាសំលេងដោយណែនាំខ្លួនអ្នកដូច្នេះអ្នកទទួលដឹងថាអ្នកហៅទូរស័ព្ទទៅភ្លាមៗ។ វាគួរបញ្ចូលឈ្មោះពេញនិងឈ្មោះក្រុមហ៊ុន។ ឧទាហរណ៍: "នេះគឺជាការហៅរបស់ Jane Doe ពីក្រុមហ៊ុន X សម្រាប់ Suzy Jones អំពីគណនីរបស់អ្នក" ។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកដឹងពីរបៀបបញ្ចេញឈ្មោះអ្នកដែលអ្នកហៅអ្នកមិនចង់ប្រមាថពួកគេមុនពេលអ្នកនិយាយជាមួយពួកគេ។
03 - និយាយយឺត
និយាយយឺត ៗ ដើម្បីឱ្យអ្នកដែលទទួលសារអាចស្តាប់ឮគ្រប់ពាក្យ។ វាជាការធុញថប់យ៉ាងខ្លាំងនៅពេលដែលអ្នកទៅដើម្បីទៅយកសារមួយដើម្បីរកឱ្យឃើញថាអ្នកដទៃកំពុងនិយាយយ៉ាងឆាប់រហ័សដើម្បីឱ្យយល់។ ត្រូវប្រាកដថាប្រសិនបើអ្នកចាកចេញពីលេខ callback អ្នកធ្វើវាម្តងទៀតពីរដងដូច្នេះអ្នកនោះអាចកត់ត្រាបាន។
04 - និយាយយ៉ាងច្បាស់
និយាយដោយផ្ទាល់ទៅក្នុងសឺវីសនៃទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដោយសម្លេងច្បាស់លាស់និងត្រឹមត្រូវ។ កុំដាក់ទូរស័ព្ទនៅចន្លោះថ្ពាល់និងស្មារបស់អ្នកដើម្បីអោយក្បាលរបស់អ្នកត្រូវដាក់ដោយករបស់អ្នក។ នោះជាការផាកពិន័យនៅពេលដែលអ្នកកំពុងហៅទូរស័ព្ទឬខណៈពេលដែលទូរស័ព្ទកំពុងរោទ៍នៅចុងម្ខាងទៀតប៉ុន្តែមិនមែននៅពេលដែលអ្នកកំពុងភ្ជាប់ទេ។
05 - រក្សាវាឱ្យខ្លី
អ្នកមិនចាំបាច់ទុកព័ត៌មានលម្អិតនៅលើ សារជាសំលេង របស់អ្នកទេ។ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទធុរកិច្ចភាគច្រើនមានកំណត់រយៈពេលពីរនាទីសម្រាប់សារមុនពេលបញ្ចប់ការហៅ។ ទុកសេចក្ដីសង្ខេបខ្លីអំពីហេតុផលសម្រាប់ការហៅរបស់អ្នកហើយបិទជាមួយនឹងការស្នើសុំការហៅទៅវិញ។
06 - បញ្ចប់វាជំនាញ
គ្រាន់តែដូចជាលិខិតពាណិជ្ជកម្មអាជីពបញ្ចប់ដោយផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកជាមនុស្សមិនសូវស្គាល់អ្នកឬអាចមានបញ្ហាក្នុងការដាក់អ្នកអ្នកត្រូវប្រាប់ឈ្មោះនិងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកឡើងវិញជាមួយវិធីល្អបំផុតដើម្បីទាក់ទងអ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមានទំនាក់ទំនងការងាររឹងមាំរួចហើយអ្នកអាចរំលងឈ្មោះរបស់អ្នកឡើងវិញបានប៉ុន្តែត្រូវប្រាកដថាផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវលេខដែលល្អបំផុតដើម្បីហៅត្រឡប់មកវិញហើយតើអ្នកនឹងមានអ្វីខ្លះ។
07 - ទូរស័ព្ទធ្លាក់ចុះ?
ប្រសិនបើអ្នកជឿថាសារសំលេងសាររបស់អ្នកត្រូវបានទម្លាក់ដោយប្រព័ន្ធសារជាសំលេងមុនពេលដែលអ្នកត្រូវបានបញ្ចប់សូមសាកល្បងហៅម្តងទៀតនិងនាំមុខដោយប្រាប់ទៅមនុស្សដែលអ្នកជឿថាសារមុនរបស់អ្នកអាចត្រូវបានទម្លាក់។ សូមព្យាយាមឱ្យខ្លី។ អ្នកមិនចង់ឆ្លងកាត់ដូចជាសត្វល្អិត។ គ្រាន់តែបញ្ជាក់ឈ្មោះរបស់អ្នកម្តងទៀតនិងទុកលេខរបស់អ្នកដោយការសួរសុខទុក្ខដូចជា "ខ្ញុំគ្រាន់តែចង់ដឹងថាអ្នកទទួលបានសាររបស់ខ្ញុំវាហាក់ដូចជាយើងដាច់ការចាត់ចែង។ សូមអរគុណ!"
08 - អនុវត្តនិងសាកល្បងខ្លួនឯង
ប្រសិនបើអ្នកមិនច្បាស់ឬមានអារម្មណ៍ភ័យខ្លាចអំពីការចាកចេញពីសារអាជីវកម្មសូមអនុវត្តជាមួយមិត្តភក្តិឬមិត្តរួមការងាររបស់អ្នក។ ទុកឱ្យពួកគេនូវសារជាសំលេងជាគំរូមួយហើយសុំឱ្យពួកគេរិះគន់: តើអ្នកនិយាយលឿនពេកឬតើអ្នកពិបាកក្នុងការយល់ទេ? វាប្រហែលជាមានតម្លៃដែលទុកឱ្យអ្នកសារជាសម្លេងដើម្បីស្តាប់ពីរបៀបដែលអ្នកស្តាប់។