ការរួមបញ្ចូលការទទួលស្គាល់ជាមួយហ្វឹកហាត់
កំហុសឆ្គងគ្រប់គ្រងការលក់ជាទូទៅគឺសូមអបអរសាទរកម្លាំងលក់របស់អ្នកសម្រាប់ការងារដែលបានធ្វើបានយ៉ាងល្អហើយផ្លាស់ទីទៅកន្លែងដែលមានភាពប្រសើរឡើង។ វិធីសាស្រ្តនេះជាញឹកញាប់អាចត្រូវបានបកប្រែដោយបុគ្គលិកលក់ជាការខ្វះការកោតសរសើរ។
ការអនុវត្តដ៏ល្អបំផុតគឺដើម្បីបំបែកការទទួលស្គាល់ពីគ្រូបង្វឹក។ រក្សាទុកកន្លែងកែលម្អការអនុវត្តសម្រាប់វគ្គគ្រូបង្វឹក។ បង្កើតការទទួលស្គាល់ដោយឡែកពីការទទួលបានជោគជ័យនៃការលក់របស់អ្នកបើទោះបីជាវាជាការប្រារព្ធពិធីតូចមួយក៏ដោយ។ វាជាកាយវិការតូចតាចនៃការគោរពនិងការអបអរសាទរនៃសមិទ្ធផលដែលទទួលបានដួងចិត្តនិងគំនិតនៃកម្លាំងលក់។
មិនមានផែនការលក់
កំហុសការគ្រប់គ្រងទូទៅមួយទៀតមិនត្រូវបានបង្កើតផែនការលក់ដើម្បីជួយគ្រប់គ្រងក្រុមលក់។ ក្រុមការលក់ដែលទទួលបានជោគជ័យតម្រូវឱ្យមានការធ្វើផែនការតាមដានជាទៀងទាត់និងពិនិត្យឡើងវិញដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផលគោលដៅ។ រាល់តំណាងផ្នែកលក់ត្រូវការផែនការសកម្មភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេដើម្បីដឹកនាំសកម្មភាពប្រចាំថ្ងៃនិងបង្កើតគណនេយ្យភាព។
ផែនការលក់ទាំងអស់មានយ៉ាងតិច 3 តម្រូវការ:
- អភិវឌន៍ការលក់ការលក់: ដែលជាកន្លែងដែលភាគច្រើនបរាជ័យក្នុងការត្រូវបានពួកគេត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអ្នកគ្រប់គ្រងការលក់មិនមែនតំណាងលក់។ ដើម្បីធានាបាននូវកម្រិតនៃការទទួលយកផែនការខ្ពស់ត្រូវឱ្យតំណាងរៀបចំផែនការនិងណែនាំពួកគេឆ្ពោះទៅរកគោលដៅដែលត្រឹមត្រូវ។
- ការរាយការណ៍ជាទៀងទាត់: ផែនការលក់គួរតែត្រូវបានបង្កើតឡើងជារៀងរាល់សប្តាហ៍ដើម្បីផ្តល់ភាពបត់បែនក្នុងវដ្តនៃការធ្វើផែនការ។ ការពិនិត្យឡើងវិញអាចធ្វើឡើងជារៀងរាល់ខែ។ ការគ្រប់គ្រងការលក់ល្អឥតខ្ចោះពាក់ព័ន្ធនឹងការពិនិត្យឡើងវិញនូវលទ្ធផលដែលប្រឆាំងនឹងផែនការដើម្បីកំណត់ឱកាសដែលខកខាននិងតំបន់ដែលត្រូវកែលម្អ។
- Metrics ការលក់: ផែនការលក់ដែលទទួលបានជោគជ័យផ្តោតលើលទ្ធផលនិងសកម្មភាព។ បង្កើតរង្វាស់លក់ត្រឹមត្រូវដើម្បីជំរុញលទ្ធផលអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ម៉ែត្រអាចរាប់បញ្ចូល: លេខទូរស័ព្ទនៃការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនលេខទំនាក់ទំនងការណាត់ជួបកំណត់ពេលណាត់ជួបនិងការលក់បិទ។ កុំលប់បុគ្គលិកលក់របស់អ្នកជាមួយលេខតាមដានលើសលប់។ ផ្តោតលើវិធានការមួយចំនួនដែលសំខាន់បំផុតចំពោះអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
3. គ្មានការគាំទ្រផ្នែកលក់
កំហុសនៃការគ្រប់គ្រងការលក់ជាទូទៅគឺជួលបុគ្គលលក់ដោយមិនចាំបាច់ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវកម្រិតនៃការគាំទ្រដែលត្រូវការដើម្បីទទួលបានជោគជ័យ។ ទោះបីជាអ្នកតំណាងថ្មីរបស់អ្នកមានចំណេះដឹងល្អក្នុងឧស្សាហកម្មរបស់អ្នកនិងអ្នកសំដែងកំពូលក៏ដោយក៏ពួកគេនៅតែត្រូវការជំនួយដើម្បីយល់ដឹងច្បាស់អំពីក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកផលិតផលនិងទីផ្សារ។
មិនមែនអ្នកតំណាងលក់ដូរទាំងអស់ត្រូវការកម្រិតគាំទ្រដូចគ្នានឹងទេ។ ចំពោះម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូចជាច្រើនវិធីសាស្ត្រចាប់ដៃចត់ចំពោះការគ្រប់គ្រងការលក់មិនមែនជាយុទ្ធសាស្រ្តល្អបំផុតទេ។ ការគ្រប់គ្រងការលក់ប្រកបដោយជោគជ័យតម្រូវឱ្យមានការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះការបណ្តុះបណ្តាលកម្លាំងពលកម្ម។ ដោយមិនគិតពីទំហំនៃក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកការវិនិយោគលើការបណ្តុះបណ្តាលនិងការគាំទ្រការលក់អាចផ្តល់ផលចំណេញច្រើនដល់ប្រាក់ចំណេញ។ ការចំណាយពេលមួយទល់មួយនិងនៅលើទីលានជាមួយក្រុមលក់របស់អ្នកនឹងមិនត្រឹមតែផ្តល់ការគាំទ្រប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏បង្ហាញពីសារៈសំខាន់នៃអ្នកលក់នៅក្នុងអង្គភាពរបស់អ្នកផងដែរ។
4. ផ្តោតលើការគ្រប់គ្រងការត្រួតពិនិត្យ
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ថ្មីនិងមិនជោគជ័យនឹងផ្តោតលើការគ្រប់គ្រងការលក់តាមបែបប្រពៃណីដោយការបំភិតបំភ័យឬវិធីគ្រប់គ្រង។ អ្នកសំដែងការលក់កំពូល ៗ ដឹងថាពួកគេមានជំនាញដែលមានតម្លៃហើយនឹងដើរយ៉ាងលឿនទៅអ្នកប្រកួតប្រជែងបើសិនជាគេមិនសូវយកចិត្តទុកដាក់។ ការគ្រប់គ្រងការលក់គឺជាភាពជាដៃគូរវាងតំណាងផ្នែកលក់និងអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់។ ការគ្រប់គ្រងការលក់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពត្រូវការការចែករំលែកនៅក្នុងការទទួលខុសត្រូវក្នុងការស្វែងរកបញ្ហានិងភាពរាំងស្ទះនៅក្នុងដំណើរការលក់របស់អ្នក។
ស្វែងរកដំណោះស្រាយជាមួយអ្នកតំណាងរបស់អ្នក។ ធ្វើជាម្ចាស់ជើងឯកដើម្បីជួយពួកគេឱ្យសម្រេចបាននូវលទ្ធផលដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។
5. កង្វះខាតគណនេយ្យការលក់
វានឹងមានពេលដែលតំណាងលក់មិនទទួលបានការគាំទ្រនិងការបណ្តុះបណ្តាលដែលពួកគេទទួលបាន។ វាងាយស្រួលក្នុងការឆ្លងផុតនូវកង្វះខាតលទ្ធផលទៅកងកម្លាំងខាងក្រៅដូចជាដៃគូប្រកួតប្រជែងសេដ្ឋកិច្ចឬទីផ្សារមិនល្អ។ ចងចាំថាតំណាងផ្នែកលក់ត្រូវបានជួលដើម្បីនាំមកនូវការលក់។ នៅពេលមានការគាំទ្រការបណ្តុះបណ្តាលនិង សក្តានុពលទីផ្សារ ការខ្វះខាតលទ្ធផលជារឿយៗមានន័យថាវាជាការអនុវត្តរបស់អ្នកតំណាង។
តើនរណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះការខ្វះខាតនៃការអនុវត្ត? កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការលក់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើអាជីវកម្មខ្នាតតូចរបស់អ្នកខ្វះនូវគោលនយោបាយច្បាស់លាស់នៃគណនេយ្យលក់វានៅតែជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកដើម្បីអនុវត្តដំណើរការ។ ការបង្កើតទំនៀមទម្លាប់នៃការទទួលខុសត្រូវលើការលក់នឹងមិនកើតឡើងនៅពេលយប់នោះទេ។ រំពឹងថានឹងបាត់បង់បុគ្គលិកផ្នែកលក់។
អ្នកលក់ដែលស្ថិតក្រោមការសម្តែងនិងមិនទទួលយកការទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះលទ្ធផលរបស់ពួកគេនឹងចាកចេញ។ នេះជារឿងល្អ។ វប្បធម៌គណនេយ្យភាពការលក់ទទួលយកតែអ្នកសំដែងកំពូលប៉ុណ្ណោះ។ អ្វីដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកត្រូវការដើម្បីរស់នៅក្នុងទីផ្សារប្រកួតប្រជែង។
កំហុសឆ្គងគ្រប់គ្រងការលក់ដ៏ធំផ្សេងទៀតមាន។ វាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការមានប្រតិកម្មតបដោយស្មោះត្រង់។ លោក Alan J. Zell "ឯកអគ្គរាជទូតនៃការលក់" មានអារម្មណ៍ថាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ភាគច្រើនមិនមានប្រព័ន្ធផ្តល់មតិដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកមានវិធីធ្វើអត្ថាធិប្បាយទៅប្រធានគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដោយគ្មានការភ័យខ្លាចថាត្រូវបានគេធ្វើបាបឬត្រូវបានគេស្គាល់ថាជា អ្នកត្អូញត្អែរ។ "
ការរីកលូតលាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូចគឺជាការងារលំបាក។ មុខងារគ្រប់គ្រងការលក់ជាញឹកញាប់ត្រូវបានមើលរំលងដោយម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូច។ ការចំនាយពេលវេលាចាំបាច់ពាក់មួកអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់របស់អ្នកនឹងជួយលើកទឹកចិត្តដល់វប្បធម៌ដែលផ្តល់នូវកិត្តិយសនិងបង្កើតក្រុមលក់ដែលទទួលបានជោគជ័យដើម្បីបង្កើនអាជីវកម្មរបស់អ្នកទៅកម្រិតថ្មី។
កែសម្រួលដោយ Alyssa Gregory