ការបង្កើនការលក់នៅលើ eBay គឺមិនមែនទាំងអស់អំពីការរៀបចំម៉ាស៊ីនស្វែងរកឬធាតុរាយពេញមួយថ្ងៃយូរដូចជាមនុស្សយន្តមួយ។ មានធាតុរបស់មនុស្សជាមួយនឹងការលក់អនឡាញហើយជួនកាលអ្នកលក់ភ្លេចថាយើងកំពុងដោះស្រាយជាមួយមនុស្សនៅចុងបញ្ចប់នៃកុំព្យូទ័រ។ អតិថិជនរបស់ eBay គឺជាមនុស្សដែលនឹងអានគោលនយោបាយរបស់អ្នកមើលរូបថតរបស់អ្នកអានមតិយោបល់របស់អ្នកនិងប្រតិកម្មទៅនឹងសេវាកម្មរបស់អ្នក។ ទោះបីជា eBay គឺជាទីផ្សារនិម្មិតក៏ដោយអតិថិជនគឺជាមនុស្សពិតប្រាកដដែលធ្វើការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយដើម្បីទិញផលិតផលរបស់អ្នកឬផ្លាស់ទីទៅអ្នកលក់បន្ទាប់។
ការប្រកួតប្រជែងនៅលើ eBay អាចជាដ៏កាចសាហាវ។ អ្នកលក់ជាច្រើនប្រើតម្លៃទាបបំផុតដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជន។ នេះមិនមែនតែងតែជាយុទ្ធសាស្ត្រល្អបំផុតទេ។ អ្នកលក់របស់ eBay អាចបន្ថែមសំណើតម្លៃជាជាងតម្លៃទាប។ សំណើតម្លៃគឺជាសេវាកម្មឬលក្ខណៈពិសេសដែលធ្វើឱ្យផលិតផលកាន់តែទាក់ទាញដល់អតិថិជន។ និយាយម្យ៉ាងទៀតបើទោះបីជាអ្នកលក់ច្រើនអាចផ្តល់នូវផលិតផលពិតប្រាកដដូចគ្នាអ្នកលក់ម្នាក់ៗអាចផ្តល់ជូននូវអ្វីដែលខុសគ្នានៅក្នុងតំបន់សេវាកម្ម។ ដើម្បីយកឈ្នះការប្រកួតប្រជែងអនុវត្តជំហានទាំងនេះដើម្បីអំពាវនាវឱ្យមនុស្សអានការចុះបញ្ជីរបស់អ្នក។
សរសេរគោលនយោបាយក្នុងរបៀបវិជ្ជាជីវៈនិងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន
គ្មានអ្វីបិទអ្នកទិញច្រើនជាងគោលនយោបាយ unaccommodating ឬគំរាមកំហែង verbiage ។ ត្រូវប្រុងប្រយ័ត្នអំពីរបៀបដែលអ្នកសរសេរគោលនយោបាយដូច្នេះអ្នកទិញមានអារម្មណ៍ស្រួលក្នុងការធ្វើការជាមួយអ្នក។ វាអាចទទួលយកបានដោយមានគោលការណ៍ណែនាំនិងកំណត់ព្រំប្រទល់ប៉ុន្ដែតែងតែសរសេរគោលនយោបាយក្នុងរបៀបដែលមានប្រយោជន៍និងងាយស្រួលដល់អតិថិជន។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើកាលវិភាគរបស់អ្នកជាប់រវល់ហើយអ្នកអាចដឹកជញ្ជូនបានពីរថ្ងៃក្នុងមួយសប្ដាហ៍សូមបំពានគោលនយោបាយដូចនេះ:
"ថ្ងៃដឹកជញ្ជូនរបស់យើងគឺថ្ងៃអង្គារនិងថ្ងៃសុក្រ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការធាតុឆាប់ៗសូមកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទាក់ទងមកយើងហើយយើងនឹងខិតខំឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីធ្វើការដឹកជញ្ជូនឱ្យកាន់តែលឿនដើម្បីបំពេញកិច្ចការរបស់អ្នក។ "
ឬប្រសិនបើផលិតផលរបស់អ្នកមិនមែនជាអ្វីមួយដែលមិនអាចលក់បន្តបានទេប្រសិនបើត្រូវបានប្រគល់មកវិញដូចជាម្ហូបអាហារការតុបតែងមុខឬធាតុដែលបានបង្កើតផ្ទាល់ខ្លួនចូរត្រលប់ទៅគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញដូចនេះ។
"ដោយសារតែធម្មជាតិនៃផលិតផលនេះយើងមិនអាចទទួលយកត្រឡប់មកវិញ។ ប្រសិនបើមានបញ្ហាជាមួយធាតុរបស់អ្នកសូមទាក់ទងមកយើងហើយយើងនឹងធ្វើឱ្យត្រឹមត្រូវ។ "
ប្រសិនបើអ្នកមិនត្រូវបានដឹកជញ្ជូនអន្ដរជាតិឬទៅអាសយដ្ឋានយោធា, និយាយថា,
យើងសូមសោកស្តាយយើងសោកស្តាយដែលយើងមិនអាចដឹកជញ្ជូនតាមយានអវកាសអស័យដ្ឋានអន្តរជាតិបានទេនៅពេលនេះ។
អតិថិជនអាចអានសម្លេងនៃគោលនយោបាយរបស់អ្នកហើយប្រសិនបើពួកគេដឹងពីបញ្ហាអាកប្បកិរិយាឬភាពមិនសមរម្យនោះពួកគេនឹងបន្តទៅអ្នកលក់ផ្សេងទៀត។ សូមចាំថាមានអ្នកលក់រាប់ពាន់នាក់ទៀតនៅលើ eBay ដែលនឹងរីករាយក្នុងការបម្រើអតិថិជនរបស់អ្នក។ កុំឱ្យអតិថិជនមានឱកាសបដិសេធអ្នកសូម្បីមុនពេលប្រតិបត្តិការចាប់ផ្តើម។ អ្នកបានធ្វើការងារច្រើនដើម្បីទទួលបានអ្នកទិញក្នុងបញ្ជីរបស់អ្នករួមទាំងការស្វែងរកផលិតផលសម្អាតរូបថតនិងសរសេរការពិពណ៌នាដ៏អស្ចារ្យ។ កុំបាត់បង់អ្នកទិញដែលមានបទពិសោធន៍ដោយមានគោលនយោបាយសរសេរមិនល្អ។
ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកលក់អេឡិចត្រូនិចដែលបានមកកាន់ eBay ដោយបទពិសោធន៍ជំនួញតិចតួចឬគ្មានអ្នកប្រហែលជាមិនដឹងពីរបៀបសរសេរគោលនយោបាយក្នុងលក្ខណៈអាជីពនិងសម្របសម្រួល។ មិនមានការព្រួយបារម្ភ! មានជំនួយច្រើនណាស់នៅលើអ៊ីនធឺរណែតប្រសិនបើអ្នកត្រូវការគោលនយោបាយការសរសេរជំនួយសូមមើលក្រុមហ៊ុនដែលទទួលបានជោគជ័យដូចជា Nordstrom, Stew Leonard ឬក្រុមហ៊ុនណាមួយដែលអ្នកគិតយ៉ាងច្បាស់ថាលើសពីនេះទៅទៀតសម្រាប់អតិថិជនរបស់ខ្លួន។
រកមើលនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេនៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍បេសកកម្មគោលនយោបាយវិលត្រឡប់និងល័ក្ខខ័ណ្ឌនៃសេវាកម្មសម្រាប់គំនិតស្តីពីរបៀបសរសេរគោលនយោបាយឈ្នះ។ ពាណិជ្ជកម្មធំមានអត្ថបទមានប្រយោជន៍អំពីការសរសេរគោលនយោបាយត្រឡប់ទៅវិញដែលបង្កើនអត្រាប្តូរការលក់។
បន្ថែមការផ្តល់ជូនល្អបំផុតដល់បញ្ជីឈ្មោះទាំងអស់
ការផ្តល់ជូនដ៏ល្អបំផុតគឺជាលក្ខណៈពិសេសមួយដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ជាទិញដើម្បីផ្តល់ជូននូវធាតុតម្លៃថេរ។ វាមិនមាននៅគ្រប់ប្រភេទទេដូច្នេះប្រសិនបើគ្មានជម្រើសផ្តល់ជូនល្អបំផុតសម្រាប់ធាតុទេវាអាចនឹងមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតសម្រាប់ធាតុប្រភេទនោះទេ។ រួមបញ្ចូលការផ្តល់ជូនល្អបំផុតបើកការចរចាជាមួយអ្នកទិញហើយផ្តល់អំណាចដល់អតិថិជនដើម្បីចាប់ផ្តើមការសន្ទនាអំពីតម្លៃដែលអ្នកលក់អាចទទួលយកសម្រាប់ធាតុ។
ដើម្បីបញ្ចូលការផ្តល់ជូនល្អបំផុតលើធាតុចុចប្រអប់ផ្តល់ជូនល្អបំផុតក្រោមតម្លៃនៅលើទម្រង់បែបបទចុះបញ្ជី។ អ្នកក៏អាចប្រើកម្មវិធីនិពន្ធច្រើនដើម្បីបន្ថែមការផ្ដល់ជូនល្អបំផុតដល់រាល់ការចុះបញ្ជីរបស់អ្នកទាំងអស់ក្នុងពេលតែមួយ។
ការផ្តល់ជូនល្អបំផុតគឺដូចគ្នានឹងការដេញថ្លៃមួយឬទិញវាឥឡូវនេះដូច្នេះអ្នកទិញមានកាតព្វកិច្ចគោរពការផ្តល់ជូនប្រសិនបើអ្នកលក់ទទួលយកវា។ ការផ្តល់ជូនដ៏ល្អបំផុតគឺជាជម្រើសឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អ្នកលក់។
ក្នុងនាមជាអ្នកលក់អ្នកមានជម្រើសជាច្រើននៅពេលដែលអ្នកទិញធ្វើឱ្យការផ្តល់ជូនល្អបំផុត។ អ្នកអាចទទួលយកបដិសេធឬប្រឆាំង។ ការផ្តល់ជូននឹងផុតកំណត់បន្ទាប់ពី 48 ម៉ោងប្រសិនបើអ្នកលក់មិនចាត់វិធានការ។ EBay រួមបញ្ចូលស្វ័យប្រវត្តិកម្មមួយចំនួនសម្រាប់ការផ្តល់ជូនល្អបំផុតដែលហៅថាការធ្លាក់ចុះស្វ័យ។ អ្នកលក់អាចកំណត់ចំនួនប្រាក់ដុល្លារដែលពួកគេនឹងទទួលហើយការផ្តល់ជូនណាមួយខាងក្រោមនេះត្រូវបានបដិសេធដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ លក្ខណៈពិសេសដែលទទួលយកដោយស្វ័យប្រវត្តិផ្ទុយពីនេះអ្នកលក់អាចកំណត់ចំនួនប្រាក់ដុល្លារដែលពួកគេនឹងទទួលយកសម្រាប់ធាតុ។
អ្នកលក់មួយចំនួនមិនចូលចិត្តការផ្តល់ជូនដ៏ល្អបំផុតដោយសារតែអ្នកទិញអាចនឹងផ្តល់តម្លៃទាបនិងប្រមាថមើលងាយ។ វិធីឆ្លាតដើម្បីគ្រប់គ្រងការផ្តល់ជូនគឺដើម្បីពិនិត្យឡើងវិញនូវការផ្តល់ជូនពិសេសទាំងអស់និងប្រឆាំងនឹងការផ្តល់ជូនដែលអ្នកនឹងទទួលយក។ ការផ្តល់ជូនរបស់អ្នកទិញអាចមានចំនួន $ 1 ទាបជាងលេខបដិសេធហើយអ្នកលក់នឹងមិនដែលឃើញវាទេ។ នៅពេលប្រើកម្មវិធីផ្តល់ជូនល្អបំផុតអ្នកលក់ភាគច្រើនដំឡើងថ្លៃទំនិញ 20% ឬច្រើនជាងនេះដើម្បីឱ្យមានកន្លែងសម្រាប់ការចរចា។ នៅក្នុងវប្បធម៌ខ្លះការចរចានិងចរចាគឺជាលក្ខណៈទីពីរ - អ្នកលក់មិនគួរយកវាដោយផ្ទាល់ដែលអ្នកទិញចង់ចរចា។ អ្នកលក់តែងតែមានពាក្យចុងក្រោយនៅលើការលក់ដោយផ្តល់ជូនល្អបំផុត។ អានពត៌មានលំអិតបន្ថែមអំពីលក្ខណៈពិសេសផ្តល់ជូនល្អបំផុតរបស់អេឡៃ។
រួមបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតទាំងអស់
អ្វីដែលឈររវាងអ្នកនិងអ្នកទិញរបស់អ្នកគឺអេក្រង់កុំព្យូទ័រ។ នៅពេលដែលអ្នកទិញសក្តានុពលចុះចតនៅលើបញ្ជីរបស់អ្នកត្រូវប្រាកដថាគ្រប់ព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធទាំងអស់នៅទីនោះដូច្នេះអតិថិជនមិនចាំបាច់សួរសំណួរទេ។ អតិថិជនមួយចំនួននឹងសួរសំណួរចម្លែកឬចៃដន្យប៉ុន្តែចូរព្យាយាមអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីប្រមើលមើលនូវអ្វីដែលនឹងត្រូវសួរ។ ប្រសិនបើសំណួរត្រូវបានសួរម្តងនោះវានឹងត្រូវបានសួរម្តងទៀតដូច្នេះបន្ថែមព័ត៌មានទៅបញ្ជី។ ជាមួយនឹងពេលវេលានិងបទពិសោធន៏អ្នកនឹងសិក្សាពីព័ត៌មានអ្វីដែលត្រូវដាក់បញ្ចូលក្នុងបញ្ជីសម្រាប់ប្រភេទផលិតផលផ្សេងៗគ្នា។
អ្នកទិញអ៊ិនធឺណិតចង់បានព័ត៌មានដែលត្រូវបានបញ្ចូលដោយស្លាបព្រា។ ពួកគេមិនចង់រង់ចាំសម្រាប់សំណួរដែលត្រូវឆ្លើយ។ ជាញឹកញាប់មិនមែនទេប្រសិនបើព័ត៌មានដែលពួកគេត្រូវការមិនស្ថិតនៅក្នុងបញ្ជីនោះទេនោះពួកគេនឹងបន្តចុះបញ្ជីផ្សេងទៀតហើយអ្នកនឹងបាត់បង់។ សូមចំណាយពេលដើម្បីសរសេរបញ្ជីយ៉ាងហ្មត់ចត់ដូច្នេះអតិថិជនមិនចាំបាច់សួររកព័ត៌មានបន្ថែមទេ។ រួមបញ្ចូលជានិច្ច:
- រង្វាស់នៃធាតុ
- សម្ភារៈធាតុត្រូវបានធ្វើឡើងពី
- នៅពេលដែលធាតុត្រូវបានធ្វើឡើង (ប្រសិនបើពាក់ព័ន្ធ)
- ដែលជាកន្លែងដែលធាតុត្រូវបានធ្វើ - អ្វីដែលប្រទេស
- កំហុសឬពិការភាពណាមួយ
សរសេរការពិពណ៌នាដូចជាប្រសិនបើគ្មានរូបភាព! ការវាស់វែងមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសលើសម្លៀកបំពាក់។ មនុស្សភាគច្រើននឹងមិនទិញសម្លៀកបំពាក់ពីអ៊ិនធឺណិតពីមនុស្សចម្លែកទេដោយគ្មានការវាស់ស្ទង់។ សម្រាប់ការពិពណ៌នាដ៏អស្ចារ្យពិតប្រាកដ, ការសិក្សាសិក្សានៅលើគេហទំព័រដ៏សំខាន់ដែលជាកន្លែងដែលផលិតផលដូចគ្នាត្រូវបានលក់។ (កុំថតចម្លងសេចក្ដីពិពណ៌នាពាក្យសម្រាប់ពាក្យនិងមិនចម្លងរូបថត។ ) អ្នកនឹងទទួលបានគំនិតនៃព័ត៌មានលម្អិតដើម្បីបញ្ចូល។ eBay មានការបង្រៀនដ៏អស្ចារ្យអំពីរបៀបសរសេរការពិពណ៌នាឈ្នះ។
រាប់បញ្ចូលគោលនយោបាយវិលត្រឡប់ដ៏សប្បុរស
វត្តមាននៃគោលនយោបាយសងបំណុលដោយយុត្តិធម៌នឹងទាក់ទាញអតិថិជនកាន់តែច្រើន។ មនុស្សចូលមករក eBay ព្រោះពួកគេចង់ទិញរបស់របរដែលត្រូវរក្សាទុកមិនមែនដោយសារពួកគេចង់ទិញរបស់របរដែលត្រូវត្រឡប់មកវិញទេ។ អ្នកទិញនឹងមានការសង្ស័យចំពោះអ្នកលក់ដែលមិនផ្តល់ជូន។ ឈរដោយផលិតផលរបស់អ្នកនិងផ្តល់នូវគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញ 30 ថ្ងៃលើអ្វីគ្រប់យ៉ាង។ គោលនយោបាយទទួលបានយុត្តិធម៌ទាក់ទងនឹងភាពស្មោះត្រង់សុចរិតភាពនិងឆន្ទៈក្នុងការផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវបទពិសោធន៍វិជ្ជមាន។ គោលនយោបាយវិលត្រឡប់ 30 ថ្ងៃក៏ជួយឱ្យបញ្ជីរាយប៉ាយកាន់តែខ្ពស់នៅក្នុងការស្វែងរក។ វិធីមួយដើម្បីយកឈ្នះលើដៃគូប្រកួតប្រជែងនៅលើ eBay គឺដើម្បីផ្តល់នូវគោលនយោបាយវិលត្រឡប់ដ៏សប្បុរសនិងបង្ហាញបំណងប្រាថ្នាមួយដើម្បីទទួលបានអាជីវកម្មរបស់អតិថិជនទោះបីជាលទ្ធផលចុងក្រោយគឺជាការត្រឡប់មកវិញមួយ។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នករួមបញ្ចូលការរំលឹកថាការត្រឡប់មកវិញទាំងអស់ត្រូវតែស្ថិតនៅក្នុងស្ថានភាពដើមនិងអ្នកទិញបង់ការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ។ ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីវិធីសរសេរគោលនយោបាយវិលត្រឡប់របស់អតិថិជន។
ឆ្លើយសំណួរយ៉ាងរហ័សនិងវិជ្ជាជីវៈ
ការទំនាក់ទំនងគឺជាគន្លឹះក្នុងការទទួលនិងរក្សាអតិថិជននៅលើ eBay ។ ព្យាយាមឆ្លើយសំណួរឱ្យបានឆាប់តាមដែលអ្នកទទួលបានសារជូនដំណឹង។ អ្នកទិញមួយចំនួននឹងសួរសំណួរមិនល្អឬមិនពាក់ព័ន្ធ។ ឆ្លើយតបពួកគេយ៉ាងណាក៏ដោយ! អ្នកលក់ជាច្រើនមិនឆ្លើយសំណួររបស់អ្នកទិញក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលាដូច្នេះអ្នកទិញនឹងបន្តទៅបញ្ជីផ្សេងទៀត។ សូមចងចាំថាអ្នកទិញមានអារម្មណ៍បន្ទាន់។ បក្សីដំបូងទទួលបានដង្កូវនៅពេលវាភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងនៅលើ eBay ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចឆ្លើយសំនួរបានភ្លាមៗទេដោយសារតែអ្នកនៅឆ្ងាយពីសារពើភ័ណ្ឌរបស់អ្នកយ៉ាងហោចណាស់ត្រូវដឹងពីសំណួរ។ ឆ្លើយតបទៅអតិថិជនថាអ្នកបានទទួលសំណួរហើយអ្នកនឹងត្រលប់ទៅពួកគេវិញតាមដែលអ្នកអាចធ្វើបាន។
តែងតែទាក់ទងជាមួយអ្នកទិញតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្ញើសាររបស់ eBay ។ EBay អាចពិនិត្យឡើងវិញនូវការសន្ទនាប្រសិនបើមានបញ្ហាជាមួយអ្នកទិញ។ វាជាការពិតប្រឆាំងនឹងគោលនយោបាយ eBay ដើម្បីទាក់ទងជាមួយអ្នកទិញនៅខាងក្រៅ eBay ។ ត្រូវប្រាកដថាការជូនដំណឹងសារត្រូវបានបើកដូច្នេះអ្នកទទួលអ៊ីម៉ែលនៅពេលអតិថិជនសួរសំណួរ។ ត្រូវប្រាកដថាការកំណត់ការទំនាក់ទំនងរបស់ eBay របស់អ្នកត្រូវបានបង្កើតឡើងដូច្នេះអ្នកអាចទទួលបានសារពីអ្នកទិញតាមរយៈអ៊ីម៉ែល។
សូមចងចាំថាអ្នកកំពុងដោះស្រាយជាមួយមនុស្សដែលកំពុងធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញ។ ព្យាបាលអតិថិជនតាមរបៀបដែលអ្នកចង់ព្យាបាល។ អាកប្បកិរិយាវិជ្ជាជីវៈវិជ្ជមានការទំនាក់ទំនងភ្លាមៗនិងឆន្ទៈរក្សាអតិថិជនឱ្យសប្បាយចិត្តនឹងនាំឱ្យមានការលក់កាន់តែច្រើននៅលើ eBay ។