ប្រតិបត្ដិការអាជីវកម្មនិងបច្ចេកទេសល្អបំផុត
ហាងនិងហាងលក់រាយការិយាល័យរបស់ក្រុមហ៊ុន FedEx ផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មទាក់ទងនឹងឯកសារនិងសេវាកម្មអាជីវកម្ម។ ហាងលក់រាយទាំងនេះក៏មានតួនាទីជាមណ្ឌលសម្រាប់អង្គភាព FedEx ផ្សេងទៀត។
វានឹងមានការលំបាកប្រសិនបើមិនអាចទៅរួចទេសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនមួយដើម្បីបើកដំណើរការអាជីវកម្មដឹកជញ្ជូនថ្មីមួយនៅថ្ងៃនេះហើយភ្លាមៗនោះអាចជំនួសអ្វីដែលបានដឹកជញ្ជូន FedEx អស់រយៈពេល 40 ឆ្នាំដើម្បីឱ្យល្អឥតខ្ចោះ។ នៅកន្លែងដែល UPS ក្រុមហ៊ុន DHL និងក្រុមហ៊ុនដទៃទៀតបានបាត់បង់សមត្ថភាពក្នុងការលូតលាស់និងអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងគឺដោយសារតែពួកគេខ្វះសមត្ថភាពក្នុងការដាក់សេវាអតិថិជនដ៏ល្អជាអាទិភាពកំពូល - ជាយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មដ៏សំខាន់បំផុត។ ហេតុដូច្នេះហើយខណៈពេលដែលអាចបើកដំណើរការក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនថ្មីវានឹងពិបាកក្នុងការយកឈ្នះ "ការសន្យាពណ៌ស្វាយ" និងវិធីដែល FedEx គ្រប់គ្រងដើម្បីបន្តធ្វើឱ្យអតិថិជនរីករាយ។ នៅឆ្នាំ 2015 ទស្សនាវដ្ដី Fortune បានកំណត់ក្រុមហ៊ុន FedEx ថាជាក្រុមហ៊ុនកំពូលមួយក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុន 15 ដែលត្រូវបានគេកោតសរសើរបំផុតនៅក្នុងពិភពលោក។ ក្រុមហ៊ុន FedEx ទទួលបានចំណាត់ថ្នាក់លេខ 12 ដោយសារតែភាពជាអ្នកដឹកនាំរបស់ក្រុមហ៊ុនបន្តធ្វើឱ្យអតិថិជនមានទំនាក់ទំនងល្អជាមួយសេវាកម្មបំរើអតិថិជនខ្ពស់។
តាមការពិត FedEx ជាក្រុមហ៊ុនដែលមានអាទិភាពខ្ពស់បំផុតក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មដល់អតិថិជន។ ក្រុមហ៊ុនអះអាងថាសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អគឺយុទ្ធសាស្រ្តជំនួញ។ រាល់និយោជិតដែលធ្វើការនៅក្រុមហ៊ុន FedEx និងយុទ្ធសាស្ត្រប្រតិបត្តិការដែលពួកគេប្រើប្រាស់ត្រូវបានរចនានិងអនុវត្តដោយសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អបំផុត។
FedEx ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយលោក Frederick Smith ដែលជានាយកប្រតិបត្តិបច្ចុប្បន្នរបស់គាត់អស់រយៈពេល 40 ឆ្នាំមកហើយ។ អ្វីដែលធ្វើឱ្យ FedEx ក្លាយជាជោគជ័យដ៏អស្ចារ្យមួយគឺសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការបន្តកែលំអខ្លួនដើម្បីបំពេញតាមពេលវេលាផ្លាស់ប្តូរនិងដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ អ្វីដែលធ្វើឱ្យ FedEx រីកចម្រើនគឺជាការសន្យាស្វាយគ្មានសល់ពីលើទាំងអស់ខណៈពេលដែលបង្កើតហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យានិងបន្តដាក់មនុស្សជាមុនសិនជាមួយនឹងសមាសភាគតែមួយនៃប្រតិបត្តិការរបស់ក្រុមហ៊ុន។
មិនដូចក្រុមហ៊ុនដទៃទៀតដែលទើបតែចាប់ផ្តើមនិងមិនត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយឥដ្ឋនិងបាយអ FedEx បានចាប់ផ្តើមនៅពេលដែលពួកគេមិនត្រឹមតែត្រូវការទីធ្លាការិយាល័យនិងឃ្លាំងប៉ុណ្ណោះ។ ប៉ុន្តែក៏ត្រូវការទិញនិងថែរក្សាយានយន្តដឹកជញ្ជូនដូចជាឡានដឹកទំនិញជាដើម។ ការអនុវត្តន៍និងមេរៀនល្អបំផុតដែលត្រូវរៀនពីក្រុមហ៊ុននេះគឺរបៀបដែលពួកគេបានប្រើប្រាស់គំនិតច្នៃប្រឌិតនិងបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីផ្លាស់ប្តូរសមាសភាគនៃប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេទៅជាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច។
មានហេតុផលជាច្រើនដែល FedEx ទទួលបានជោគជ័យអស់រយៈពេល 40 ឆ្នាំមកហើយ។ នេះគឺជាមូលហេតុនៃមូលហេតុមួយចំនួន:
|
|
|
ក្រុមហ៊ុន FedEx គឺជាក្រុមហ៊ុនពហុជាតិដ៏ធំមួយប៉ុន្តែពួកគេនៅតែប្រតិបត្តិការក្រុមហ៊ុនរបស់ខ្លួនហាក់បីដូចជាវាឃ្លាន, |