ដាក់ឯកសារគោលនយោបាយនិមួយៗនៅក្នុងសៀវភៅដៃនីតិវិធី។ វាមិនត្រូវមានពុម្ពអក្សរក្បូរក្បាច់គ្រាន់តែជាអ្នកចងក្រងចំនួនបីរង្វង់ដែលអ្នកអាចបន្តធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៅពេលដែលពេលវេលាកន្លងទៅ។
បង្កើតច្បាប់ចម្លងសៀវភៅដៃមួយចំនួនឱ្យដល់និយោជិតម្នាក់ៗហើយទុកលេខមួយនៅជិតសៀវភៅសាច់ប្រាក់សម្រាប់ជាឯកសារយោងងាយស្រួល។ ដើម្បីចាប់ផ្តើមបង្កើតគោលនយោបាយសូមសួរខ្លួនឯងនូវសំណួរខាងក្រោម។ សម្រេចចិត្តថាតើអ្នកចង់អោយ ហាងលក់រាយ របស់អ្នកនិងបុគ្គលិករបស់អ្នកដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះយ៉ាងដូចម្តេច។
ប្រភេទនៃការបង់ប្រាក់
- តើអ្នកទទួលយកទំរង់រូបិយប័ណ្ណអ្វីខ្លះ?
- តើត្រូវការព័ត៌មានអ្វីខ្លះពីអតិថិជនដែល បង់ប្រាក់ដោយការត្រួតពិនិត្យ ?
- តើអ្នកពង្រីកឥណទានឬផ្តល់លក្ខខណ្ឌទៅអតិថិជន?
- តើអ្នកដោះស្រាយការត្រួតពិនិត្យដែលត្រលប់មកវិញដោយរបៀបណា?
- តើប័ណ្ណឥណពន្ធណាមួយដែលអ្នកទទួលយក?
- តើអ្នកនឹង រក្សាទុក ប្រាក់ប៉ុន្មាន?
តម្លៃផលិតផល
- តើអ្វីជាការ សម្គាល់ របស់ហាងរបស់អ្នក?
- តើអ្នកបានបង្កើត យុទ្ធសាស្ត្រតំលៃ ដែរឬទេ?
- តើអ្នកផ្តល់ជូននូវការបញ្ចុះតម្លៃលើការទិញភាគច្រើនដែរឬទេ?
- តើអ្នកផ្តល់ជូននូវការបញ្ចុះតម្លៃបុគ្គលិកដែរឬទេ?
សូមទោស
- តើអ្នកនឹងអនុញ្ញាតឱ្យមានការទិញ ស្រាល ទេ?
- តើអតិថិជននឹងតម្រូវឱ្យបង់ថ្លៃធានារ៉ាប់រងប៉ុន្មាន?
- តើអ្នកអនុញ្ញាតឱ្យធាតុនៅសល់រយៈពេលប៉ុន្មាន?
- តើអ្នកនឹងទុកវត្ថុដែលគ្មាន ស្រទាប់ នៅឯណា?
- តើអ្នកប្រើក្រដាស់ក្រដាសប្រភេទណាខ្លះដើម្បីតាមដានផ្លូវច្បាប់?
ត្រឡប់និងការផ្លាស់ប្តូរ
- តើអ្នកលក់ទំនិញណាមួយដែលច្បាប់ត្រូវហាមឃាត់?
- តើអ្នកមានសេរីភាពលើការ ត្រឡប់មកវិញនិងការផ្លាស់ប្តូរ ?
- តើទំនិញគួរតែត្រូវប្រគល់មកវិញយ៉ាងដូចម្ដេច?
- តើមានរយៈពេលមួយណាដែលវត្ថុមួយអាចត្រូវបានសងទៅវិញឬផ្លាស់ប្តូរ?
- តើអ្នកត្រូវការភ័ស្តុតាងនៃការទិញមុននឹងផ្លាស់ប្តូរឬប្រគល់ទឹកប្រាក់វិញទេ?
- តើអ្នកនឹងប្រមូលទិន្នន័យអ្វីខ្លះពីអតិថិជននៅលើ ទម្រង់ត្រឡប់មកវិញទំនិញ ?
- តើ គោលនយោបាយវិលត្រឡប់ របស់អ្នកត្រូវបានគេបង្ហោះនៅឯណា
ការបញ្ជាទិញពិសេស
- តើអ្នកនឹងបញ្ជាទិញទំនិញពិសេសសម្រាប់អតិថិជនទេ?
- តើអ្នកត្រូវការប្រាក់កម្រៃប៉ុន្មានប្រសិនបើមាន?
- តើអ្នកនឹងធ្វើអ្វីប្រសិនបើអតិថិជនមិនត្រលប់មកវិញសម្រាប់ទំនិញ?
ម៉ោងធ្វើការ
- តើម៉ោងធ្វើការធម្មតាប៉ុន្មាន?
- តើអ្នកនឹងបន្តម៉ោងធ្វើការក្នុងរដូវទិញដូរថ្ងៃឈប់សម្រាកឬទេ?
- ហាងលក់ទំនិញនឹងបិទនៅពេលណា?
គោលនយោបាយនិងនីតិវិធីផ្សេងទៀតរបស់ហាងទំនិញ
- តើនរណានឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះការថែរក្សាសម្ផស្សជាទូទៅនៃហាងនេះ?
- អ្នកនឹងផ្តល់ជូននូវកាដូអំណោយ? បើដូច្នេះតើមានតំលៃប៉ុន្មាន?
- តើហាងរបស់អ្នកនឹងមានសៀវភៅបញ្ជីអំណោយដែរឬទេ?
- តើគោលនយោបាយសម្រាប់ក្រុមដែល ស្នើសុំការបរិច្ចាគគឺជា អ្វី?
- តើអ្នកនឹងដោះស្រាយការបាត់បង់ផលិតផលដោយសារតែការខូចខាតឬការលួច?
- តើអ្វីជា គោលនយោបាយនិងនីតិវិធីនៃការលក់ របស់អ្នក?
- តើហាងរបស់អ្នកនឹងមានសៀវភៅបញ្ជីអំណោយដែរឬទេ?
- តើអ្វីទៅជា ការអនុវត្តន៍សេវាអតិថិជនដែល ហាងរបស់អ្នកនឹងបញ្ចូលគ្នា?
- តើហាងរបស់អ្នកផ្តល់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនទេ?
- តើអ្នកនឹងធ្វើអ្វីនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការ បរាជ័យ នៃ ថាមពល ?
គិតអំពីគោលនយោបាយនិងនីតិវិធីរបស់អ្នកនៅហាងជាមគ្គុទ្ទេសក៍ជាជាងដាក់នៅលើថ្ម។ ដើម្បីឱ្យអតិថិជនមានភាពសមរម្យស្ថានភាពខ្លះអាចហៅការពត់កោង។ ត្រូវប្រាកដថាបែបបទនៃការបង់ប្រាក់ត្រឡប់មកវិញថ្ងែនិងគោលនយោបាយផ្សេងទៀតត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់សម្រាប់អតិថិជន។
នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកអនុវត្តច្បាប់របស់អ្នកយ៉ាងងាយស្រួលនិងដោយទំនុកចិត្ត។ នៅពេលអាជីវកម្មរបស់អ្នករីកចម្រើនហើយអ្នកទទួលបានបទពិសោធន៏បន្ថែមទៀតក្នុងការធ្វើអាជីវកម្មលក់រាយរបស់អ្នកពិនិត្យឡើងវិញនិងកែសម្រួលគោលនយោបាយជាចាំបាច់។