របៀបប្រើកម្មវិធីបញ្ជាគន្លឹះដើម្បីវិភាគទិន្នន័យស្ទង់មតិ

ការស្រាវជ្រាវកម្រិតខ្ពស់វិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវសម្រាប់របាយការណ៍ជួបប្រទះអតិថិជន

ទិន្នន័យស្ទង់មតិបានផ្តល់អោយខ្លួនឯងនូវដំណើរការដែលគេស្គាល់ថាជា ការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសំខាន់ៗ ។ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណនិងការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសំខាន់ៗអាចជួយអ្នកធ្វើទីផ្សារនិងអ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្មស្វែងរកចម្លើយចំពោះសំណួរដូចជា: តើអ្វីជំរុញឱ្យអតិថិជនរបស់ខ្ញុំប្តូរទៅម៉ាកផ្សេងទៀត? តើអ្វីទៅជាការរួមចំណែកដល់ទំនោររបស់អតិថិជនក្នុងការទិញផលិតផលរបស់ខ្ញុំ? តើក្រុមអតិថិជនមួយណាពេញចិត្តនឹងសេវាកម្មរបស់យើង?

ដូចក្នុងការស្រាវជ្រាវណាមួយជំហានដំបូងគឺការកំណត់សំណួរដែលការស្ទង់មតិនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីឆ្លើយតប។

ភ្នាក់ងារទីផ្សារត្រូវតែកំណត់ថាតើគោលដៅនៃការស្រាវជ្រាវគឺជាការទស្សន៍ទាយពន្យល់ឬពិពណ៌នា (កម្រសម្រាប់ការស្ទង់មតិ) ។ ចុះបើគោលបំណងទាំងពីរប្រភេទមានសារៈសំខាន់?

ភាពលំបាក: មធ្យម

ពេលវេលាដែលត្រូវការ: មួយសប្តាហ៍

នេះជារបៀប:

1. វាជាទាំងអស់អំពីទំនាក់ទំនង

   អារេធំ ៗ នៃអថេរពឹងផ្អែកនិងឯករាជ្យអាចត្រូវបានសិក្សាតាមរយៈការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសំខាន់និងជាធម្មតាការវិភាគត្រូវបានដឹកនាំដោយអថេរពឹងផ្អែកមួយឬច្រើននិងអថេរឯករាជ្យច្រើន។ វាជា ផលប៉ះពាល់ ដ៏សំខាន់នៃស្ថិតិអថេរឯករាជ្យលើអថេរពឹងផ្អែកដែលជាការផ្តោតអារម្មណ៍នៃការស្រាវជ្រាវ។ ម្យ៉ាងវិញទៀតមានលក្ខណៈជាយុទ្ធសាស្រ្ត (ដូចជាចំណែកទីផ្សារ) នៃចំណាប់អារម្មណ៍របស់អតិថិជន។ នៅលើផ្សេងទៀតមានសំណុំសូចនាករការសម្តែងឬគុណលក្ខណៈពិពណ៌នាដែលត្រូវបានគេជឿថាត្រូវបានទាក់ទងទៅនឹងលក្ខណៈជាយុទ្ធសាស្រ្តនៅក្នុងវិធីមួយចំនួន។

2. ការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសោអាចឆ្លើយ "ហេតុអ្វី?"

   អថេរដែលពាក់ព័ន្ធត្រូវបានជ្រើសរើសនិងវិធីសាស្ត្រវិភាគដែលបានជ្រើសរើសសម្រាប់ការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសំខាន់គឺភាគច្រើនមុខងារនៃគោលបំណងនៃការស្រាវជ្រាវ: ការពន្យល់ការព្យាករណ៍ការពិពណ៌នា។

   ប្រសិនបើ ការពន្យល់ គឺជាគោលដៅនោះអញ្ញត្តិឯករាជ្យដែលត្រូវបានជ្រើសរើសត្រូវបានគេជឿថាមានឥទ្ធិពលលើបំរែបំរួលដែលសង្កេតនៅក្នុងអថេរពឹងផ្អែក។ អថេរឯករាជ្យគួរតែអាចធ្វើសកម្មភាពផងដែរ។ ឧទាហរណ៍ការពេញចិត្តជាទូទៅជាមួយសេវាកម្មអតិថិជន (អថេរពឹងផ្អែក) ទំនងជាទាក់ទងទៅនឹងពេលវេលារង់ចាំភាពងាយស្រួលនៃការត្រឡប់មកវិញនិងគោលនយោបាយបង្វិលសង (អថេរឯករាជ្យទាំងអស់និងឆ្លើយតបទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរឬសកម្មភាព) ។

1. វិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសោអាចឆ្លើយ "តើមានអ្វីប្រសិនបើ?"

   ប្រសិនបើ ការព្យាករណ៍ គឺជាគោលដៅនៃការស្រាវជ្រាវនោះអញ្ញត្តិឯករាជ្យត្រូវបានស្វែងរកដែលបង្ហាញពីការសន្យាសម្រាប់ទស្សន៍ទាយលទ្ធផល។ ក្នុងករណីនេះអថេរឯករាជ្យមិនត្រូវមានសកម្មភាពទេ។ គោលដៅក្នុងការស្រាវជ្រាវព្យាករណ៍គឺមិនត្រូវផ្លាស់ប្តូរអថេរពឹងផ្អែកទេតែដើម្បីទស្សន៍ទាយអ្វីមួយអំពីវា។ ឧទាហរណ៍ការវិភាគលើកត្តាសំខាន់អាចត្រូវបានរៀបចំដើម្បីទស្សន៍ទាយពីការកើតឡើងវិញក្រោយពីការចូលរួមក្នុងកម្មវិធីទប់ស្កាត់ជក់បារីប៉ុន្តែអ្នកស្រាវជ្រាវក៏អាចពិនិត្យមើលអថេរឯករាជ្យផ្សេងៗដែលជឿជាក់ថាបង្កើនអត្រាជោគជ័យនៃកម្មវិធីបញ្ឈប់ការជក់បារីរបស់ពួកគេ។

1. ការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសោគឺស្ទង់មតិមិត្ត

   គុណសម្បត្តិម៉ាកជារឿយៗធ្លាក់ចូលទៅក្នុងប្រភេទមួយក្នុងចំណោមបីប្រភេទ: ការពេញចិត្តការយល់ព្រមឬការវាយតម្លៃ។ ជំពូកផ្សេងៗគ្នានៃមាត្រដ្ឋានអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីកត់ត្រាការស្ទង់មតិស្ទង់មតិឬចំណាត់ថ្នាក់នៃគុណលក្ខណៈនៅក្នុងប្រភេទទាំងនេះ។ ខ្នាតចំណាត់ថ្នាក់ទូទៅបំផុតគឺ Likert ដែលងាយស្រួលអនុវត្តចំពោះសេចក្តីពេញចិត្តនិងសេចក្តីថ្លែងការយល់ព្រម។ នៅពេលអ្នកឆ្លើយតបស្ទង់មតិវាយតម្លៃគុណលក្ខណៈជាច្រើននៃផលិតផលឬសេវាកម្មឬគុណលក្ខណៈជាច្រើននៅលើយីហោជាច្រើនពួកគេអាចពិនិត្យប្រអប់សម្រាប់ "បាទ / ចាស" ជាមួយនឹងទិន្នន័យលទ្ធផលដែលមានលេខកូដ 1/0 ។ ទិន្នន័យប្រព័ន្ធគោលពីរនេះត្រូវបានបម្លែងយ៉ាងងាយសម្រាប់គោលបំណងនៃការវិភាគស្ថិតិ។

2. កម្មវិធីបញ្ជាគន្លឹះផ្សេងៗគ្នាសម្រាប់ផ្នែកទីផ្សារផ្សេងគ្នា

   ការស្រាវជ្រាវផ្នែកទីផ្សារបានបង្ហាញថាអ្នកបើកបរសំខាន់ៗអាចមានសារៈសំខាន់នៅក្នុងទីផ្សារផ្សេងៗគ្នាហើយអ្នកបើកបរសំខាន់ៗមួយចំនួនអាចមានសារៈសំខាន់នៅគ្រប់ផ្នែកទីផ្សារទាំងអស់។ ការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសំខាន់អាចជួយសម្រួលការរចនាការស្ទង់មតិព្រោះគុណលក្ខណៈអាចត្រូវបានស្នើសុំតែនៅក្នុងការស្ទង់មតិមួយប៉ុន្តែទិន្នន័យដែលបានមកពីលទ្ធផលអាចត្រូវបានត្រងចូលទៅក្នុង "ការកាត់" ឬក៏បំណែកដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីក្រុមអតិថិជនដាច់ដោយឡែក។ ឧទាហរណ៍ការកាត់បន្ថយអាចឆ្លុះបញ្ចាំងពីប្រជាសាស្ត្រអាយុអាយុយេនឌ័រស្ថានភាពសេដ្ឋកិច្ចសង្គមប្រាក់កម្រៃឬកម្រិតនៃការសិក្សា។

3. ការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសោអាចត្រូវបានប្រើជាមួយតំលៃប្រភេទ

   បច្ចេកទេសវិភាគផ្សេងៗគ្នាអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីអនុវត្តការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសំខាន់ៗ។ អថេរពឹងផ្អែកខ្លះមានប្រភេទមិនត្រូវបាន ធ្វើមាត្រដ្ឋាន ហើយដូច្នេះមិនអាចវិភាគដោយតំរែតំរង់លីនេអ៊ែរទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ ការវិភាគការរើសអើងបន្ទាត់លីនេអ៊ែរ ឬតំរែតំរង់ logistic ត្រូវបានគេប្រើ។ អថេរប្រភេទអាចត្រូវបានប្រើក្នុងការស្ទង់មតិជាមួយគោលបំណងព្យាករណ៍និងការពន្យល់។ ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនឬការស្ទង់មតិភាពស្មោះត្រង់ជារឿយៗផ្តល់នូវតម្លៃប្រភេទដែលបង្ហាញពីស្ថានភាពទំនាក់ទំនងអតិថិជន (សកម្ម / មិនសកម្ម) ។

1. លីនេអ៊ែរ - រឿងមួយទៀតដែលត្រូវពិចារណា

   អ្នកបើកបរគន្លឹះគឺជាគុណលក្ខណៈដែលមានទំនាក់ទំនងសំខាន់ជាមួយនឹងស្ថិតិជាលទ្ធផលដែលចង់បានឬលក្ខណៈជាយុទ្ធសាស្រ្ត។ អថេរឯករាជ្យត្រូវបានចាត់ទុកថាជាលីនេអ៊ែរបើវាមានទំនាក់ទំនងបន្ទាត់ត្រង់ជាមួយអញ្ញត្តិអាស្រ័យ។ ឧទាហរណ៏មួយដែលនឹងត្រូវបានយឺតយ៉ាវ - ជាតម្លៃនៃការផ្លាស់ប្តូរផលិតផល, លំនាំលីនេអ៊ែរនៃបរិមាណការលក់កើតឡើងនៅក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះ។ លុះត្រាតែមានសុពលភាពខ្ពស់ក្នុងការទស្សន៍ទាយត្រូវការនៅក្នុងការសិក្សាដែលបានរៀបចំយ៉ាងល្អនោះទិន្នន័យលីនេអ៊ែរអាចបង្ហាញទិន្នន័យដោយមិនស្មើគ្នាដោយយុត្តិធម៌ដោយមិនចាំបាច់ប្រើបច្ចេកទេសកម្រិតខ្ពស់ជាងនេះទេ។

2. កម្មវិធីកុំព្យូទ័រសម្រាប់ការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសោ

   កញ្ចប់កម្មវិធីជាច្រើនត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីអនុវត្តដំណើរការស្ថិតិដែលត្រូវការសម្រាប់ការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសំខាន់ៗ។ ទស្សនាវដ្ដី Quirk បានចេញផ្សាយការពិនិត្យកម្មវិធី។

   ពីរដែលបានរាយនៅទីនេះមានវិសាលភាពនៃជម្រើសដែលអាចរកបានពីកម្មវិធីមូលដ្ឋានជាច្រើនដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីធ្វើការជាកម្មវិធីបន្ថែម Microsoft Excel ទៅនឹងវេទិកាទូលំទូលាយដូចជា SPSS ។

   ALLSTAT គឺជាការវិភាគទិន្នន័យដែលមានតំលៃថោកនិងជាដំណោះស្រាយស្ថិតិសំរាប់ Microsoft Excel ។

   SPSS គឺជាស្តង់ដារហើយវាត្រូវបានគេកែប្រែជាច្រើន - មួយក្នុងចំណោមម៉ូឌុលទីផ្សារ IBM SSPS ផ្ទាល់ហាក់ដូចជាមានមុខងារពិសេសសម្រាប់អ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។

1. អត្ថប្រយោជន៍នៃការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសោ

   ដោយសារតែការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសំខាន់គឺមានប្រសិទ្ធភាពនិងអាចធ្វើមាត្រដ្ឋានបានវាជួយរក្សានូវព្រំដែនថវិកានិងធនធាននៃការរចនានិងការស្ទង់មតិ។ អ្នកបើកបរយីហោដែលមានស្រាប់ - និយាយថាដឹងពីអតិថិជនដែលធ្វើការស្ទាបស្ទង់មតិប្រចាំឆ្នាំ - អាចប្រើបាននៅក្នុងក្របខណ្ឌស្ទង់មតិដែលមានស្រាប់។ ការស្ទង់មតិដែលប្រើការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសំខាន់មិនចាំបាច់ត្រូវបានធ្វើយូរជាងឬស្មុគ្រស្មាញច្រើនជាងនេះ។ កម្រងសំណួរដែលទាក់ទងនឹងអតិថិជនមិនចាំបាច់ផ្លាស់ប្តូរគួរឱ្យកត់សម្គាល់ដើម្បីទទួលបានការវិភាគពីអ្នកបើកបរទេ។ រឿងមួយដែលប្រើការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាដ៏សំខាន់គឺអាចយល់បាននិងផ្តល់ដោយខ្លួនវាទៅនឹងការបង្ហាញដែលបង្ហាញរូបភាពនៃទិន្នន័យសម្រាប់ការបង្ហាញ។

2. សេចក្តីយោង

   ការស្រាវជ្រាវស្រាវជ្រាវទីផ្សាររបស់ Quirk ផ្សាយអត្ថបទលើប្រធានបទស្រាវជ្រាវទីផ្សារទូលំទូលាយ។ ស៊េរីរបស់ពួកគេលើ ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ និង បច្ចេកទេសនិងនិន្នាការ មានប្រយោជន៍ជាពិសេសសម្រាប់អ្នកស្រាវជ្រាវដែលចាប់អារម្មណ៍លើគ្រាប់ពូជនិងការស្រាវជ្រាវស្រាវជ្រាវ។

   ប្រភព

   • អត្ថបទរបស់ Quirk # 20010104 - ការស្ទង់មតិលើវិធីសាស្រ្តវិភាគដោយ Rajan Sambandam (នៃមជ្ឈមណ្ឌលឆ្លើយតបនៅក្នុងបន្ទាយ Fort Washington, PA)
   • អត្ថបទរបស់ Quirk # 20010297 - > ការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសំខាន់ ដោយមីខេលលែបឺមែន (Multivariate Solutions, ញូវយ៉ក