ឆ្លើយទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដោយការហៅទូរស័ព្ទអាជីវកម្មត្រឹមត្រូវ។
ឧទាហរណ៍នៅពេលឆ្លើយទូរស័ព្ទនិយាយអ្វីមួយដូចជា "Cypress Technologies Susan និយាយតើខ្ញុំអាចជួយអ្នកបានយ៉ាងដូចម្តេច?" នេះមិនត្រឹមតែអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកហៅទូរស័ព្ទដឹងថាពួកគេបានឈានដល់ជំនួញប៉ុន្តែបានដាក់លើគាត់ដើម្បីឆ្លើយសំនួរដែល សន្សំសំចៃពេលវេលា លើសំណួររុករកដូចជា "តើបច្ចេកវិទ្យា Cypress នេះឬ?" និងការជជែកកំសាន្តជជែកឥតប្រយោជន៍។
គិតនិងដាក់អាទិភាពពេលអ្នកនិយាយ។
តើការហៅល្អបំផុតនៅពេលឥឡូវនេះឬនៅពេលក្រោយ? ទូរស័ព្ទជាច្រើនដែលហៅថាជំនួញទទួលបានគឺជាការសាកសួររហ័សដែលងាយស្រួលឆ្លើយដូចជា "តើអ្នកបើកយឺតប៉ុណ្ណា?" ។ ប៉ុន្តែអ្នកផ្សេងទៀតមានចម្លើយស្មុគ្រស្មាញនិងចំណាយច្រើន។ ប្រសិនបើនោះជាករណីនេះប្រាប់អ្នកហៅទូរស័ព្ទហើយសួរនៅពេលណាដែលវាងាយស្រួលក្នុងការហៅទូរស័ព្ទមកគាត់ដើម្បីពិភាក្សាអំពីវា។
ប្រើការបកស្រាយនិងសង្ខេបដើម្បីរក្សាការហៅទូរស័ព្ទលើបទ។
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងនិយាយទៅកាន់នរណាម្នាក់នៅលើទូរស័ព្ទដែលហាក់ដូចជាចង់ជជែកឬដើរពីចំនុចនោះចូរនិយាយអ្វីមួយដូចជា "ដូច្នេះអ្វីដែលខ្ញុំឮអ្នកនិយាយគឺ ... " ឬ "ដូច្នេះចំនុចសំខាន់ៗគឺ ... " ឬ "តើ (បញ្ចូលសេចក្ដីសង្ខេប) សេចក្ដីសង្ខេបដោយយុត្តិធម៌នៃអ្វីដែលអ្នកកំពុងនិយាយ?" វាពិបាកក្នុងការនិយាយជាមួយមនុស្សដែលបដិសេធមិននិយាយ។
បិទការហៅទូរស័ព្ទនីមួយៗដោយមានសង្ខេបអំពីសកម្មភាពដែលអ្នកនិងអ្នកហៅចូលបានយល់ស្រប
ខណៈពេលដែលវានឹងចំណាយពេលប៉ុន្មានវិនាទីក្នុងករណីជាច្រើនវាអាចសន្សំសំចៃពេលវេលាច្រើនដោយជៀសវាងកំហុសនិងតម្រូវការពិនិត្យឡើងវិញ។ ឧទាហរណ៍បន្ទាប់ពីការសន្ទនាដែលអ្នកបានរៀបចំ កិច្ចប្រជុំជាមួយអតិថិជន អ្នកអាចនិយាយថា "ល្អ" ។
ខ្ញុំនឹងជួបជាមួយអ្នកនៅការិយាល័យរបស់អ្នកនៅ (បញ្ចូលទីតាំង) នៅម៉ោង 10 ព្រឹកនៅថ្ងៃស្អែកហើយយើងនឹងយកគំរូនេះមកជាមួយគ្នា។ "
រក្សាបន្ទះសារដោយទូរស័ព្ទដូច្នេះអ្នកអាចយកពត៌មានលំអិតក្នុងអំឡុងពេលហៅ។
នេះមិនត្រឹមតែ ការគ្រប់គ្រងពេលវេលាបាន ល្អ ទេ នៅពេលដែលជួយរក្សាឱ្យអ្នកផ្តោតលើការហៅប៉ុន្តែជំនួយដល់ការគ្រប់គ្រងពេលក្រោយប្រសិនបើអ្នកត្រូវការស្វែងរកនិង / ឬពិនិត្យមើលព័ត៌មានលម្អិតនៃការសន្ទនាពិសេស។
ផ្តល់ឱ្យអតិថិជននិងអតិថិជនរបស់អ្នកជម្រើសអ៊ីម៉ែល
ពួកគេជាច្រើននឹងប្រើអ៊ីម៉ែលដើម្បីទាក់ទងអ្នកជាជាងការទូរស័ព្ទប្រសិនបើពួកគេដឹងពីអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាអាសយដ្ឋានអ៊ីម៉ែលក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកមានភាពលេចធ្លោនៅលើកាតអាជីវកម្មរបស់អ្នកនិងនៅលើ គេហទំព័ររបស់អ្នក ប្រសិនបើអ្នកមាន។ ប្រសិនបើអ្នកមានអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់ពួកគេផ្ញើអ៊ីម៉ែលទៅកាន់អតិថិជននិងអតិថិជនបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកដោយនិយាយពីជម្រើសអ៊ីម៉ែលនិងបង្ហាញវាជាមធ្យោបាយដើម្បីកែលម្អទំនាក់ទំនង។
ប្រើបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីគ្រប់គ្រងពេលវេលាដែលអ្នកចំណាយចំពោះទូរស័ព្ទ
ក្នុងនាមជាអប្បបរមាអាជីវកម្មរបស់អ្នកគួរតែមានម៉ាស៊ីនឆ្លើយនិងសារសំលេង។ កំណត់វាឡើងជាមួយនឹងស្គ្រីបជំនួញសមស្របហើយប្រើវាដើម្បីឆ្លើយទូរស័ព្ទសម្រាប់អ្នកនៅពេលដែលអ្នកចេញពីការិយាល័យឬត្រូវការធ្វើកិច្ចការអ្វីមួយដែលមិនមានការរំខាន។ បន្ទាប់មកកំណត់កាលវិភាគដើម្បីឆ្លើយសារទូរស័ព្ទទាំងនេះជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ទាក់ទងនឹងការគ្រប់គ្រងពេលវេលាអ្នកនឹងទទួលបានពេលវេលាដ៏មានតម្លៃដោយដាក់ការហៅទូរស័ព្ទជាក្រុមរួមគ្នា។
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងរត់អាជីវកម្មតាមផ្ទះ, ទទួលបានទូរស័ព្ទអាជីវកម្មឬបន្ទាត់ដាច់ដោយឡែក
អ្នកត្រូវមានទូរស័ព្ទ "អាជីវកម្មតែ" ទីពីរដែលមានម៉ាស៊ីនឆ្លើយតប "អាជីវកម្មតែ" ផ្ទាល់និង / ឬសារសំលេង។ មិនត្រឹមតែនេះមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈបន្ថែមទៀតទេប៉ុន្តែវានឹងជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាដែលអ្នកត្រូវចំណាយដើម្បីឆ្លងកាត់សារនិងកំណត់ថាតើមួយណាទាក់ទងនឹងអាជីវកម្ម។
វាតែងតែល្អបំផុតដើម្បីឱ្យមានបុគ្គលម្នាក់ឆ្លើយទូរស័ព្ទ
ការដែលមានម៉ាស៊ីនឡើងឬកាន់តែអាក្រក់ប្រព័ន្ធឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ (Voice Response - IVR) គឺជាការបិទពិតប្រាកដដែលនឹងធ្វើឱ្យអ្នកចំណាយអាជីវកម្មនៅពេលដែលអ្នកមិនខ្វល់ពីការទុកសារឬហៅត្រឡប់មកវិញ។ ប្រសិនបើឆ្លើយការហៅចូលបានចំណាយពេលវេលាច្រើនពេកក្នុងអំឡុងថ្ងៃរបស់អ្នកពិចារណាជួលអ្នកទទួលភ្ញៀវឬសេវាឆ្លើយឆ្លងអ្នកជំនាញដើម្បីឆ្លើយទូរស័ព្ទសម្រាប់អ្នក។ តម្លៃនៃការមាននរណាម្នាក់ផ្សេងទៀតធ្វើវាអាចមានច្រើនជាងអុហ្វសិតដោយការបង្កើន ផលិតភាព របស់អ្នកនិង ការលក់កាន់តែប្រសើរ ។
រក្សាស្គ្រីបសរសេរជាទូទៅនៃសំនួរដែលបានសួរដោយទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
វាជួយសន្សំសំចៃដល់អ្នកនិងបុគ្គលិករបស់អ្នកបើសិនជាពួកគេមិនចាំបាច់ស្វែងរកចម្លើយឬគិតពីរបៀបឆ្លើយតបនឹងការស្នើសុំជាក់លាក់នៅពេលឆ្លើយទូរស័ព្ទ។
សង្ខេបព័ត៌មានជំនួយទូរស័ព្ទ
ចូរចាំថាទូរស័ព្ទនេះត្រូវបានគេសន្មត់ថាជាឧបករណ៍ជំនួញមិនមែនជាពេលវេលាដែលរំខានដល់ពេលវេលារបស់អ្នក។ ការគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទចូលរបស់អ្នកយោងទៅតាមគន្លឹះនៃការគ្រប់គ្រងពេលវេលានេះនឹងជួយអ្នកក្នុងការគ្រប់គ្រងពេលវេលារបស់អ្នកបង្កើនផលិតភាពរបស់អ្នកនិងដាក់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឱ្យនៅកន្លែងត្រឹមត្រូវ - ជួយអ្នកដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អ្នកជាជាងរត់អ្នក។