រក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់និងទទួលយកការពិត
ជំហានដំបូងក្នុងការប៉ុនប៉ងដើម្បីត្រូវបានយកមកវិញនៅលើ eBay គឺដើម្បីរកឱ្យឃើញនូវអ្វីដែលជាបញ្ហា។ ប្រសិនបើអ្នកជាមនុស្សថ្មីភាពល្ងង់ខ្លៅគឺជាការការពារដ៏ល្អបំផុតរបស់អ្នក។ អ្នកប្រហែលជាមិនដឹងថាការប្រើរូបថតស្តុកមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឬថាអ្នកមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យប្រើពាក្យ Velcro នៅក្នុងចំណងជើងរបស់អ្នក។
នៅពេលដែលអ្នកទទួលបាន "គណនីរបស់អ្នកត្រូវបានផ្អាក" អ៊ីម៉ែលដែលជារឿងដំបូងដើម្បីរក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់និងអានអ៊ីម៉ែលយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន។ eBay តែងតែពន្យល់ពីមូលហេតុដែលគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានផ្អាក។ ហេតុផលសម្រាប់ការព្យួរ eBay រួមមាន:
- មិនបង់ថ្លៃទាន់ពេល
- វិធីសាស្ត្រទូទាត់គឺហួសសម័យហើយ (កាតឥណទានផុតកំណត់)
- ការរំលោភគោលនយោបាយដូចជា VeRO
- រាយវត្ថុមួយដែលមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតដូចជាកាបូប ក្លែងក្លាយ
- ប្រើរូបថតដែលមិនត្រូវបានអនុញ្ញាត (ត្រូវបានលួចពីអ្នកប្រើផ្សេងទៀតរូបថតស្តុកដែលមិនត្រូវបានអនុញ្ញាត)
- សម្ភារៈវាយលុក (ធាតុរួមទាំងការនិយាយស្អប់)
- ធាតុដែលបានរំលឹកឡើងវិញ
- គ្រឿងញៀននិងគ្រឿងញៀន
- សមា្ភារៈគ្រោះថ្នាក់ដូចជាអាវុធធ្វើដោយដៃឬគ្រឿងផ្ទុះ
- គ្រឿងស្រវឹង
ពេលខ្លះអ្នកពិតជាមិនដឹងថាតើធាតុមួយមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។ អ្នកប្រហែលជាមិនដឹងថាធាតុដែលអ្នកមានលក់ត្រូវបានគេប្រមូលយកមកវិញទេ។ ឬអ្នកប្រហែលជាមិនដឹងថាអ្នកមិនអាចប្រើរូបថតស្តុក (ដូចជារូបភាពសម្លៀកបំពាក់ពីគេហទំព័រលក់រាយ) ដោយសារតែអ្នកលក់ផ្សេងទៀតជាច្រើនកំពុងធ្វើវា។ ហើយដោយស្មោះត្រង់វាជាការលំបាកខ្លាំងណាស់ក្នុងការដឹងអំពីវិន័យតែមួយនៅលើ eBay ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកជាមនុស្សថ្មី។
ដូច្នេះយកដង្ហើមយ៉ាងជ្រៅហើយអានអំពីអ្វីដែលអ្នកបានធ្វើខុស។ វាអាចមានលក្ខណៈសាមញ្ញដូចការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានកាតឥណទានរបស់អ្នករឺក៏ការដកចេញបញ្ជីផ្សេងទៀតដែលត្រូវបានគេប្រមូលមកវិញនៅក្នុងការប្រមូលយកទំនិញពីក្រុមហ៊ុនជាក់លាក់។ ប្រសិនបើវាជាការជួសជុលងាយស្រួល eBay នឹងពន្យល់ច្បាស់នូវអ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើដើម្បីឱ្យគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានគេយកមកវិញ។
ហៅទៅ eBay និងពិភាក្សា
ប្រសិនបើអ្នកមិនឃើញការណែនាំជាក់លាក់អំពីរបៀបដើម្បីអោយគណនី eBay របស់អ្នកត្រូវបានគេយកមកវិញទេសូមទូរស័ព្ទមកលេខ 1-866-961-9253 ហើយពិភាក្សា។ ពន្យល់ថាអ្នកបានទទួលការព្យួរអ៊ីមែលហើយមានការព្រួយបារម្ភយ៉ាងខ្លាំងហើយសួរថាអ្នកណានិយាយជាមួយនោះអាចជួយអ្នកបាន។ វាអាចត្រូវនិយាយជាមួយមនុស្សជាច្រើនដើម្បីទៅរកមនុស្សដែលត្រឹមត្រូវដែលអាចជួយអ្នកបាន។ គន្លឹះមួយចំនួនក្នុងការនិយាយជាមួយអ្នកតំណាងសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ eBay:
នៅស្ងៀម
CSBs របស់ eBay គ្រាន់តែជាមនុស្សធម្មតាដូចអ្នកធ្វើការងាររបស់ពួកគេពួកគេមិនមានអ្វីប្រឆាំងនឹងអ្នកផ្ទាល់ទេ។ អ្នកគួរតែដើរតួជាអ្នកស៊ើបអង្កេតនៅទីនេះប្រមូលផ្តុំការពិត។ អ្នកនឹងទទួលបានរុយច្រើនជាមួយទឹកឃ្មុំជាងទឹកខ្មះ។ ធ្វើសកម្មភាពដោយស្ងប់ស្ងាត់មានវិជ្ជាជីវៈនិងមានលក្ខណៈសមរម្យ។ សូមកុំបដិសេធការចោទប្រកាន់មនុស្សពីការព្យួរអ្នក, eBay ស្អប់ការនិយាយឬអ្វីផ្សេងទៀតដែលមិនមែនជាការស្ថាបនា។ គោលដៅនៅទីនេះគឺដើម្បីទៅជួបនរណាម្នាក់ដែលអាចនិងនឹងជួយអ្នក។
ប្រមូលផ្តុំការពិតមុនពេលអ្នកហៅ
ត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានព័ត៌មានដូចតទៅនេះមុនពេលអ្នកហៅដូច្នេះអ្នកអាចឆ្លើយសំនួរបានយ៉ាងងាយស្រួល CSR អាចស្វែងរកគណនីរបស់អ្នក:
- លេខសម្គាល់អ្នកប្រើ eBay
- អ៊ីម៉ែលបានភ្ជាប់ជាមួយគណនីរបស់អ្នក eBay
- កាលបរិច្ឆេទនៃអ៊ីម៉ែល
- លេខយោងក្នុងអ៊ីម៉ែល (បើមាន)
- បោះពុម្ពចេញអ៊ីម៉ែលនិងមានវាអាចចូលដំណើរការបាន
ស្នើសុំឱ្យមានអ្នកគ្រប់គ្រងបើចាំបាច់
CSR ដែលឆ្លើយការហៅរបស់អ្នកប្រហែលជាមិនដឹងពីរបៀបជួយអ្នកទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទទួលបានចម្លើយឬជំនួយដែលអាចទទួលយកបានបន្ទាប់ពីរយៈពេល 10 នាទីនៃការនិយាយទៅកាន់នរណាម្នាក់សុំដោយការស្នើសុំអ្នកគ្រប់គ្រង។ នរណាម្នាក់ដែលមានបទពិសោធប្រហែលជាត្រូវការជាចាំបាច់ដើម្បីជួយអ្នក។
ការអប់រំគឺជាបទល្មើសដ៏ល្អបំផុត
មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីគ្រប់គ្រងការព្យួររបស់ eBay គឺមិនមែនដើម្បីទទួលបានទេ! ប្រសិនបើអ្នកជាមនុស្សថ្មីម្នាក់នៅ eBay ឬសូម្បីតែអ្នកលក់ដែលមានបទពិសោធន៍វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការអានគោលនយោបាយរបស់ eBay ដើម្បីអប់រំខ្លួនឯងអំពីច្បាប់។ eBay គឺជាសកលដែលមិនធ្លាប់មានការផ្លាស់ប្តូរ។ ច្បាប់ផ្លាស់ប្តូរពីពេលមួយទៅពេលមួយដូច្នេះគោលនយោបាយថ្មី ៗ អាចជ្រៀតចូលអ្នក។ តែងតែអានការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអ៊ីម៉ែលពី eBay, និងពិនិត្យមើលសារអេឡិចត្រូនិរបស់អ្នកជាញឹកញាប់សម្រាប់ការធ្វើឱ្យទាន់សម័យនិងសេចក្តីប្រកាស។
បានបន្ទាន់សម័យដោយ Suzanne A. Wells នៅថ្ងៃទី 25 ខែមេសាឆ្នាំ 2017 ។