អ្នកលក់រាយជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរអំណោយទានដ៏លំបាកនិងគោលនយោបាយអាក្រក់បំផុត
របៀបដែលអ្នកលក់រាយគ្រប់គ្រងការលក់ទំនិញមិនមែនជារឿងសំខាន់ទេដែលអ្នកលក់រាយដោះស្រាយការត្រឡប់មកវិញនៃទំនិញដដែលនោះ។ គោលនយោបាយមិនរាក់ទាក់របស់អតិថិជនដែលធ្វើឱ្យអំណោយត្រឡប់មកវិញពិបាកឬមិនអាចធ្វើទៅបានអាចធ្វើឱ្យអ្នកលក់រាយបាត់បង់អតិថិជនពីរនាក់បើអ្នកទទួលអំណោយទាំងនោះមិនស្រួលហើយអ្នកផ្តល់អំណោយជាអាម៉ាស់។
អ្នកលក់រាយចង់ធ្វើសត្រូវនិងបាត់បង់អតិថិជននៅក្នុងប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេផ្ទាល់អាចទទួលយកនូវការអនុវត្តដ៏អាក្រក់បំផុតមួយចំនួន។ អ្នកលក់រាយដែលយល់ពីតម្លៃនៃការទិញរបស់អតិថិជនចំពោះគោលនយោបាយផ្តល់អំណោយរបស់អតិថិជននឹងជៀសវាងការអនុវត្តន៍អំណោយទានដែលផ្តល់ដោយអ្នកលក់រាយធំ ៗ នៅសហរដ្ឋអាមេរិក។
05 - គោលបំណងគោលដៅ, គោលដៅគោលដៅអំណោយអាក្រក់បំផុត
គោលដៅនិង Target.com ក៏នឹងមិនទទួលយកការត្រឡប់មកវិញសម្រាប់ធាតុដោយគ្មានវិក័យប័ត្របង្កាន់ដៃឬអំណោយឡើយ។ អ្នកនឹងមិនទទួលបានឥណទានហាងទំនិញគ្មានការផ្លាស់ប្តូរនិងគ្មានករណីលើកលែងជាមួយគោលនយោបាយស្នេហាវិលមុខមិនរាក់ទាក់នេះ។
គោលដៅមិនធ្វើការផ្លាស់ប្តូរទេ។ អ្នកត្រូវតែត្រឡប់ធាតុមួយ, ទទួលបានប្រាក់សំណងមួយ, ហើយបន្ទាប់មកទិញការជំនួសដែលអ្នកចង់បាន។ ក្រៅពីភាពស្មុគស្មាញនិងពេលវេលាដែលពាក់ព័ន្ធនឹងគោលនយោបាយមិនផ្លាស់ប្តូរនេះអតិថិជនដែលធ្វើប្រតិបត្តិការទាំងអស់តាមអ៊ីម៉ែលនឹងមានប្រាក់រង្វាន់បន្ថែមទៀតក្នុងការបង់ថ្លៃឈ្នួលដឹកជញ្ជូនទាំងអស់តាមមធ្យោបាយនេះ។
04 - ក្លឹបលក់ដុំ BJs, ច្បាប់ BJs.com ប្រគល់ជូនវិញនូវល័ក្ខខ័ណ្ឌអាក្រក់បំផុត
ប្រយ័ត្នក្នុងការទិញទូរទស្សន៍អេក្រង់ធំពី BJ's.com ផងដែរ។ នៅពេលអ្នកចុះហត្ថលេខាលើវាអ្នកប្រកាសថាវាស្ថិតក្នុងសណ្តាប់ធ្នាប់ល្អ។ តើអ្នកដឹងដោយរបៀបណាប្រសិនបើវានៅតែមាននៅក្នុងប្រអប់ដឹកជញ្ជូន? កុំព្យាយាមសួរ BJ ។ ពួកគេនឹងធ្វើឱ្យអ្នកយកវាទៅជាមួយក្រុមហ៊ុនផលិត។
03 - Barnes & Noble, BN.com អំណោយត្រឡប់មកវិញគោលនយោបាយដ៏អាក្រក់បំផុត
គោលនយោបាយទទួលបាន Barnes & Noble ដែលអាក្រក់បំផុតគឺថា "អ្នកត្រូវចំណាយលុយ" ។ ប្រសិនបើអ្នកប្រគល់ទំនិញត្រឡប់មកវិញតាមរយៈសំបុត្រហើយវាខកខានដល់ថ្ងៃផុតកំណត់នៃការត្រឡប់មកវិញ 14 ថ្ងៃឬអ្នកភ្លេចបញ្ចូលកញ្ចប់វេចខ្ចប់នោះលោក Barnes និង Noble និយាយថា "យើងសោកស្តាយដែលយើងមិនអាចចេញប្រាក់សំណងឬបញ្ជូនទំនិញទៅអ្នកវិញបាន" ។
តើមានអ្វីកើតឡើងចំពោះទំនិញដែលមិនបានជួសជុលនេះ? វាជាឡូជីខលក្នុងការសន្មតថាវានឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនបន្ទាប់ពីវាត្រូវបានអ្នកដទៃទិញមកវិញ។
02 - ល្អបំផុតទិញ, BestBuy.com អំណោយត្រឡប់គោលនយោបាយអាក្រក់បំផុត
អ្នកដែលទិញកុំព្យូទ័រពី Best Buy ឬ BestBuy.com គួរតែទិញវានៅចុងបញ្ចប់។ បើកឬមិនទទួលបានបង្កាន់ដៃរឺមិនមាននៅក្នុងហាងឬតាមអ៊ីម៉េល Best Buy នឹងមិនទទួលយកការត្រលប់មកវិញរបស់កុំព្យូទ័រវិញបន្ទាប់ពី 14 ថ្ងៃ។ គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលនេះមិនមែនជាផ្នែកមួយដ៏អាក្រក់បំផុតនៃគោលនយោបាយទំនិញត្រឡប់មកវិញរបស់ Best Buy ។
ប្រសិនបើអ្នកធ្វើការទិញក្នុងតម្លៃ 250 ដុល្លារឬច្រើនជាងនេះជាមួយនឹងប័ណ្ណឥណទានឬឥណពន្ធអ្នកនឹងមិនទទួលបានសំណងសាច់ប្រាក់ឬឥណពន្ធទេប្រសិនបើអ្នកត្រលប់មកវិញ។ ផ្ទុយទៅវិញក្រុមហ៊ុន Best Buy នឹងចេញប្រាក់សំណងរបស់អ្នកដោយការត្រួតពិនិត្យក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ។ តាមទស្សនៈរបស់អតិថិជនវាហាក់ដូចជាឡូជីខលថាហាងមួយដែលមានសមត្ថភាពទទួលយកសាច់ប្រាក់និងកាតឥណពន្ធគួរតែមានលទ្ធភាពប្រគល់វាមកវិញ។ អតិថិជនសាច់ប្រាក់អាចជ្រើសរើសទិញទំនិញកន្លែងណាដែលពិបាកជាង។
01 - អំណោយរបស់ Buy.com ត្រឡប់មកវិញនូវគោលនយោបាយអាក្រក់បំផុត
មានប្រាំបីជំហានសម្រាប់ការស្នើសុំលេខលិខិតឥណទានត្រឡប់មកវិញ (RMA) ។ បន្ទាប់ពីនោះមានការណែនាំលម្អិតបន្ថែមទៀតសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ។ ការខកខានក្នុងការធ្វើតាមជំហាននីមួយៗនិងក្បួនក្នុងលទ្ធផលត្រលប់មកវិញត្រូវបានច្រានចោលហើយធាតុត្រូវបានបញ្ជូនមកអ្នកវិញដោយចំណាយរបស់អ្នក។ ជាមួយនឹងការបដិសេធនេះអ្នកក៏បោះបង់ចោលសិទ្ធិរបស់អ្នកដើម្បីទទួលបានសំណងឬប្តូរប្រាក់លើធាតុនោះនៅពេលណាក៏បាននៅពេលអនាគត។
ក្រុមហ៊ុន Buy.com អះអាងថា "ការរៀបចំរបស់យើងជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់និងអ្នកផលិតរបស់យើងអនុញ្ញាតឱ្យយើងគ្មានកន្លែងដើម្បីធ្វើការលើកលែង" ។
អតិថិជនមិនគួរគិតពីការលក់រាយ "ការរៀបចំទេ?"