10 គន្លឹះដែលអ្នកអាចចាប់ផ្តើមអនុវត្តនាពេលបច្ចុប្បន្ន
មិនមានពេលវេលាសំខាន់ជាងនេះសម្រាប់អាជីវកម្មដើម្បីផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មអតិថិជនដ៏អស្ចារ្យជាងបច្ចុប្បន្ននេះទេ។ សេវាកម្មអតិថិជនមានសារៈសំខាន់ណាស់ចំពោះការរីកចម្រើននៃអាជីវកម្ម។ មិនថាអ្នកជាផលិតផលឬក្រុមហ៊ុនតម្រង់ទិសសេវាកម្មទេ។ វាមិនមានបញ្ហាទេប្រសិនបើអ្នកកំពុងកំណត់គោលដៅអតិថិជនឬអាជីវកម្ម។ ប្រសិនបើអតិថិជនរបស់អ្នកមិនទទួលបានសេវាកម្មដែលពួកគេចង់បានពួកគេនឹងទៅកន្លែងផ្សេង។ យើងទាំងអស់គ្នាអាចធ្វើអ្វីៗដើម្បីកែលម្អសេវាកម្មអតិថិជនដូច្នេះខាងក្រោមនេះជាគន្លឹះដប់ដែលនឹងជួយអ្នកបង្កើនសេវាកម្មអតិថិជននិងទទួលបានការ ពេញចិត្តពីអតិថិជននិងភាពស្មោះត្រង់ ។
01 - ការរាប់សន្លឹកដំបូង
ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងដែលអតិថិជនទទួលបានកំណត់ដំណាក់កាលសម្រាប់បទពិសោធរបស់អតិថិជន។ ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងអាចមកពីការហៅទូរសព្ទអ៊ីម៉ែលឬដំណើរកម្សាន្តទៅកន្លែងជំនួញរបស់អ្នក។ សូមប្រាកដថាអ្នកកំពុងដាក់ជើងដ៏ល្អបំផុតរបស់អ្នកទៅមុខ។ ណែនាំខ្លួនអ្នកឱ្យមានភាពវិជ្ជមាននិងមានឆន្ទៈធ្វើអ្វីដែលវាត្រូវការដើម្បីជួយ។
02 - កុំឌីជីថលជ្រមុជទឹក
សូមប្រាកដថាអ៊ីម៉ែលអាចមានភាពងាយស្រួលប៉ុន្តែកុំលាក់ខ្លួននៅពីក្រោយអ៊ីម៉ែល។ មានឆន្ទៈក្នុងការយកទូរស័ព្ទហើយហៅទូរស័ព្ទមកវិញ។ 03 - ព្យាបាលអតិថិជនរបៀបដែលអ្នកចង់ព្យាបាល
វាជាការពិតអ្វីដែលកើតឡើងនៅជុំវិញ។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកកំពុងថែរក្សាអតិថិជនដោយការគោរពដូចគ្នានិងការគួរសមដែលអ្នកចង់ជួប។ សំណួរដ៏ល្អមួយដើម្បីបង្រៀនបុគ្គលិករបស់អ្នកនិងខ្លួនអ្នកផ្ទាល់ដើម្បីសួរពីការវាយតម្លៃសេវាកម្មអតិថិជនជារួមគឺ "ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគេប្រព្រឹត្តិបែបនេះតើអ្នកនឹងត្រឡប់មកវិញទេ?" 04 - ត្រូវមានសកម្មភាព
កុំគ្រាន់តែរង់ចាំរហូតដល់មាននរណាម្នាក់សុំជំនួយពីអ្នក, មានឆន្ទៈក្នុងការធ្វើសកម្មភាពនិងសួរអតិថិជនរបស់អ្នកអំពីរបៀបដែលអ្នកអាចនឹងបម្រើពួកគេ។ 05 - សម្លេងគឺអ្វីគ្រប់យ៉ាង
នេះជាការពិតទោះបីជាវាជាការហៅទូរស័ព្ទឬការសន្ទនាដោយផ្ទាល់ក៏ដោយត្រូវប្រាកដថាអ្នករក្សាសម្លេងរបស់អ្នក។ ជារឿយៗយើងអាចជួបប្រទះការរំខានរំខានរំខានឬកំហឹងដោយសម្លេងនៃការឆ្លើយតបរបស់យើង។ តែងតែញញឹមពេលឆ្លើយតបនេះនឹងធានាថាសម្លេងរបស់អ្នកឆ្លងកាត់ជាការរីករាយនិងមានប្រយោជន៍។ 06 - នៅក្នុងតួ - កាត់ទូរស័ព្ទទូរស័ព្ទ
មិនដែលផ្តល់អាទិភាពដល់ការហៅទូរស័ព្ទលើអតិថិជនឈរនៅពីមុខអ្នក។ 07 - មានឆន្ទៈក្នុងការរកចម្លើយ
អតិថិជនតែងតែទទួលបានចម្លើយហើយវាសំខាន់ណាស់ក្នុងការនិយាយដោយស្មោះត្រង់ប៉ុន្តែមិនដែលនិយាយថា "ខ្ញុំមិនដឹង" ទេលុះត្រាតែអ្នកធ្វើតាមវាដោយ "តែខ្ញុំនឹងស្វែងរកអ្នក" ។ 08 - ជាម្ចាស់លើកំហុសឆ្គង
កំហុសកើតឡើង។ យើងនឹងមិនត្រូវបាន 100% ល្អឥតខ្ចោះ, ដូច្នេះតែងតែមានឆន្ទៈដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់ដើម្បីកំហុសរបស់អ្នក, សុំទោសនិងកែលម្អស្ថានភាព។ សូមឱ្យអតិថិជនដឹងថាអ្នកនឹងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះពួកគេសូមធានាពួកគេឱ្យពួកគេមានឆន្ទៈដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវរូបរាងថ្មីមួយទៀតនាពេលអនាគត។ 09 - ចេញពីការមើលឃើញប៉ុន្តែមិនចេញពីគំនិត
នៅពេលអ្នកតាមដានជាមួយអតិថិជនវានិយាយថា "ខ្ញុំយកចិត្តទុកដាក់" ។ បង្កើតកម្មវិធីតាមដានដែលនឹងពិនិត្យមើលជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកបន្ទាប់ពីដំណើរទស្សនកិច្ចឬបន្ទាប់ពីការទិញ។ នេះគឺជាវិធីដ៏ល្អដើម្បីកសាងភាពស្មោះត្រង់និងបង្កើនសក្តានុពលនៃការលក់របស់នាង។ 10 - ទៅ Mili Extra
តែងតែមានឆន្ទៈក្នុងការទៅបន្ថែមម៉ាយ។ អតិថិជនតែងតែទទួលស្គាល់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងបន្ថែមទៀតដោយសារតែការយឺតយ៉ាវការខិតខំប្រឹងប្រែងបន្ថែមត្រូវបានលុបចោលដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ការប៉ះផ្ទាល់គឺបាត់នៅក្នុងផ្នែកជាច្រើននៃការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនដូច្នេះត្រូវមានឆន្ទៈដើម្បីចូលទៅបន្ថែមម៉ាយនិងបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍យូរអង្វែង។