តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទទួលបានពិនិត្យឡើងវិញអតិថិជននិងផលប៉ះពាល់កន្លែងស្វែងរកម៉ាស៊ីនរបស់អ្នក

មិនមានការពិគ្រោះយោបល់លើបណ្តាញអតិថិជនតាមអ៊ីនធឺណេតមានសារៈសំខាន់ទេថាតើអ្នកកំពុងលក់ផលិតផលឬផ្តល់សេវាកម្ម។ យើងដឹងថាអ្នកប្រើប្រាស់មើលទៅមិត្តភក្តិក្រុមគ្រួសារនិងសូម្បីតែអ្នកដទៃសម្រាប់មតិរិះគន់និងអនុសាសន៍ស្តីពីសេវាកម្មនិងផលិតផល។ ពួកគេជឿទុកចិត្តលើ ពាក្យសំដីរបស់មាត់ ។ យើងប្រើអ៊ិនធឺណិតដើម្បីស្រាវជ្រាវមុនពេលយើងទិញដូច្នេះអ្វីដែលមនុស្សនិយាយអំពីបញ្ហាអ៊ីនធឺណិតនិងឥទ្ធិពលថាតើអ្នកណាម្នាក់ទិញអ្វីពីអ្នក។

ពិភពលោកឌីជីថលបានធ្វើឱ្យព័ត៌មានមានភាពងាយស្រួលហើយមានកម្មវិធីជាច្រើនដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងស្កេនលេខកូដនិងទទួលបានការផ្តល់មតិភ្លាមៗ។ យើងចង់ដឹងពីអ្វីដែលអ្នកដទៃនិយាយអំពីម៉ាកនិងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។

ការពិនិត្យឡើងវិញមិនត្រឹមតែល្អសម្រាប់អតិថិជនទេវាល្អសម្រាប់វត្តមានលើអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។ ការពិនិត្យតាមអ៊ីនធឺណេតកំពុងមានឥទ្ធិពលកាន់តែខ្លាំងទៅលើលទ្ធផលម៉ាស៊ីនស្វែងរកហើយពួកគេមានលទ្ធភាពធ្វើឱ្យមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានលើការរុករកម៉ាស៊ីនស្វែងរករបស់អ្នកជាពិសេសការស្វែងរកទីតាំងក្នុងបញ្ជីមូលដ្ឋាន។ របាយការណ៏បានបង្ហាញថាការវិនិច្ឆ័យអតិថិជនជាញឹកញាប់បង្កើនអត្រាចុចតាមរយៈគេហទំព័ររបស់អ្នកនិងត្រូវបានប្រើដើម្បីពង្រឹងការចុះបញ្ជីភូមិសាស្ត្ររបស់អ្នកដែលជារឿយៗពួកគេបង្កើនកន្លែងស្វែងរករបស់អ្នក។ ភាពមើលឃើញនៅលើគេហទំព័រពិនិត្យមើលរបស់អតិថិជនគឺជាសមាសភាគដ៏សំខាន់ដែលតម្លៃម៉ាស៊ីនស្វែងរកនិងបញ្ចូលក្នុងក្បួនដោះស្រាយរបស់ពួកគេដើម្បីកំណត់ភាពពាក់ព័ន្ធនៃការស្វែងរករបស់អ្នកនៅក្នុងទីផ្សារក្នុងស្រុក។

ឥឡូវនេះជាមួយនឹងការទាំងអស់ដែលត្រូវបានគេនិយាយថា, តើអ្នកជឿថាមានតែ 23% នៃអតិថិជនទាំងអស់បានដាក់ពិន្ទុពិនិត្យឡើងវិញឬចំណាត់ថ្នាក់លើអ៊ីនធឺណិត?

ការពិនិត្យភាគច្រើនក៏ផ្តោតជុំវិញអវិជ្ជមានផងដែរពីព្រោះនោះគឺជាពេលដែលអ្នកប្រើភាគច្រើនមានអារម្មណ៍ថាវាសំខាន់ដើម្បីឱ្យសម្លេងរបស់ពួកគេបានឮ។

ការពិនិត្យឡើងវិញមិនត្រឹមតែល្អសម្រាប់អាជីវកម្មនោះទេប៉ុន្តែវាល្អសម្រាប់អតិថិជន។

តើអ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរនេះដោយរបៀបណា? យើងដឹងថាអតិថិជនកំពុងស្វែងរកព័ត៌មានប៉ុន្តែមិនស្វែងរកមាតិកាដែលអ្នកចង់ឱ្យពួកគេរកដូច្នេះតើយើងអាចលើកទឹកចិត្តដល់ការវិនិច្ឆ័យផលិតផលឬសេវាកម្មយ៉ាងដូចម្តេច?

រឿងទីមួយគឺអ្នកត្រូវតែធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកបានបំពេញទម្រង់របស់អ្នកនៅលើគេហទំព័រពិនិត្យមើលដ៏ពេញនិយមដូចជា:

• Yelp
• Google+ Local
• យ៉ាហ៊ូ បញ្ជីមូលដ្ឋាន
• Foursquare
• រង្វង់អ្នកជំនួញ
• បញ្ជីរបស់ Angie

នៅពេលដែលអ្នកបញ្ចប់ការបំពេញទម្រង់របស់អ្នកអ្នកត្រូវមានយុទ្ធសាស្ត្រលើរបៀបបង្កើត ទំនាក់ទំនងអតិថិជនដែល ធ្វើឱ្យពួកគេចង់ចាកចេញពីការពិនិត្យសម្រាប់អ្នកនិងក្លាយទៅជាឯកអគ្គរដ្ឋទូតរបស់អ្នក។ នេះគ្រាន់តែជាគំនិតមួយចំនួនប៉ុណ្ណោះដែលអ្នកអាចចាប់ផ្ដើមដាក់នៅ:

1. ស្នើសុំពិនិត្យ។ តើអ្នកស្នើសុំពិនិត្យ? អ្នកអាចស្នើសុំពិនិត្យឡើងវិញតាមរយៈវេបសាយអ៊ីម៉ែលទូរស័ព្ទឬសូម្បីតែប្រើវិធីសាស្រ្តប្រពៃណីកាន់តែច្រើនតាមរយៈការផ្ញើកាតប៉ុស្តាល់ឬប័ណ្ណមតិយោបល់ឱ្យពួកគេពិនិត្យឡើងវិញ។ ខ្ញុំភ្ញាក់ផ្អើលយ៉ាងខ្លាំងចំពោះរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនជាច្រើនមិនដែលសុំឱ្យអតិថិជនពិនិត្យមើលឡើងវិញឬយល់ព្រម។
2. អប់រំពួកគេអំពីរបៀបចាកចេញពីការពិនិត្យ។ អ្នកនឹងត្រូវបានគេភ្ញាក់ផ្អើលយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងរបៀបជាច្រើនអតិថិជនមិនបានដឹងថាតើការពិនិត្យឡើងវិញដ៏សំខាន់គឺសម្រាប់អាជីវកម្មនៅថ្ងៃនេះ។ បង្កើតមួយសន្លឹកឬរបៀបបង្រៀនដែលបង្រៀនពួកគេអំពីរបៀបចាកចេញពីមតិយោបល់និងកន្លែងដែលវាអាចត្រូវបានគេបង្ហោះ។
3. ការប៉ះផ្ទាល់ខ្លួន។ កុំប្រើវាដោយស្វ័យប្រវត្តិបើសិនជាវាមិនចាំបាច់ហេតុអ្វីបានជាកុំផ្ញើអ៊ីម៉ែលផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីស្នើសុំពិនិត្យ។ អតិថិជនជាច្រើននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះនឹកការប៉ះទង្គិចផ្ទាល់ខ្លួនជាពិសេសនៅពេលនិយាយអំពីការធ្វើជំនួញលើអ៊ីនធឺណិត។

1. ប្រើឧបករណ៍ដូចជា ReviewBiz ។ ខ្ញុំជាអ្នកគាំទ្រឧបករណ៍នេះ។ វាឥតគិតថ្លៃនិងជាមធ្យោបាយដ៏ល្អដើម្បីធ្វើឱ្យវាមានភាពងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកទស្សនាគេហទំព័រដើម្បីចេញពីការពិនិត្យឡើងវិញនៅលើគេហទំព័រពេញនិយម។ ខណៈពេលដែលវាជាវិធីសាស្រ្តអកម្ម, ធ្វើឱ្យវាមានភាពងាយស្រួលអនុវត្ដកុសលនិងការឆ្លើយតបការកើនឡើង។
2. បង្កើតស្ថានីយពិនិត្យឡើងវិញ ។ តើអ្នកមានទីតាំងឥដ្ឋនិងបាយអទេ? ហេតុអ្វីមិនបង្កើតស្ថានីយ៍ពិនិត្យឡើងវិញដែលមានកុំព្យូទ័រយួរដៃដែលមនុស្សអាចបញ្ជូនការពិនិត្យឡើងវិញនៅពេលពួកគេមកទស្សនា?
   ចំណាំ: សូមប្រុងប្រយ័ត្នតំបន់ពិនិត្យមើលមួយចំនួននឹងដាក់ទោសអ្នកចំពោះការពិនិត្យឡើងវិញដែលបានដាក់ស្នើពីអាសយដ្ឋាន IP ដូចគ្នា។
3. ទទួល​ជំនួយ។ មានដំណោះស្រាយក្រៅប្រទេសដែលនឹងទាក់ទងអតិថិជនរបស់អ្នកសម្រាប់អ្នក។ ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនដែលផ្តល់សេវាកម្មនោះគឺ DemandForce, CustomerLobby និង PowerReviews ។
4. កម្មវិធីរំលឹករហ័ស។ បន្ថែមតារាងណែនាំពិនិត្យមើលឡើងវិញនៅក្នុងការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ តើពេលវេលាល្អប្រសើរជាងមុនក្នុងការទទួលបានប្រតិកម្មតបជាងនៅពេលដែលអ្នកបានលើសពីការរំពឹងទុកដោយបញ្ជាទិញអតិថិជនឱ្យបានលឿនជាងអ្វីដែលពួកគេរំពឹងទុក?

1. ផ្តល់ការលើកទឹកចិត្ត។ ប្រើវិធីនេះជាជម្រើសចុងក្រោយបំផុតអតិថិជនភាគច្រើននឹងចេញពីការពិនិត្យដោយគ្មានការលើកទឹកចិត្តប៉ុន្តែពេលខ្លះការលើកទឹកចិត្តមួយអាចជំរុញឱ្យពួកគេចាត់វិធានការយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងទទួលបានការពិនិត្យឡើងវិញ។ អ្នកត្រូវតែធ្វើវាប្រកបដោយសីលធម៌ដូច្នេះអ្នកអាចផ្តល់ជូន ប័ណ្ណបោះឆ្នោត ការបញ្ចុះតម្លៃឬឥតគិតថ្លៃប៉ុន្តែអ្នកមិនអាចធ្វើឱ្យវាមានលក្ខខណ្ឌលើការពិនិត្យវិជ្ជមានទេ។
2. ឆ្លើយតបទៅនឹងការពិនិត្យ។ នៅពេលអ្នកទទួលបានការពិនិត្យអវិជ្ជមានឆ្លើយតបជាសាធារណៈដោះស្រាយបញ្ហា។ នេះបង្ហាញថាអ្នកកំពុងស្ដាប់និងចូលរួមដែលជាញឹកញាប់នឹងលើកទឹកចិត្តឱ្យមានមតិរិះគន់ច្រើន។ នៅពេលដែលអ្នកទទួលបានការពិនិត្យវិជ្ជមានសូមកុំនិយាយត្រូវអរគុណ។
3. ហត្ថលេខាអ៊ីម៉ែល។ តើអ្នកផ្ញើអ៊ីមែលចំនួនប៉ុន្មានក្នុងមួយថ្ងៃ? តើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកផ្ញើអ៊ីម៉ែលប៉ុន្មានថ្ងៃក្នុងមួយថ្ងៃ? រួមបញ្ចូលតំណការពិនិត្យឡើងវិញនៅក្នុងហត្ថលេខាអ៊ីមែលស្តង់ដាររបស់អ្នកអ្នកនឹងមានការភ្ញាក់ផ្អើលចំពោះចំនួនមនុស្សដែលប្រើប្រាស់វា។

នៅពេលនិយាយអំពីទីផ្សារយើងទាំងអស់គ្នាអាចរៀនពីក្រុមហ៊ុនដែលធ្វើវាបានយ៉ាងល្អ។ ដូចគ្នានេះដែរគឺជាការពិតនៅពេលដែលវាមកដល់ការពិនិត្យអតិថិជន។ ក្រុមហ៊ុនដែលឈរនៅក្នុងចិត្តរបស់ខ្ញុំដែលធ្វើការងារដ៏អស្ចារ្យនៅក្នុងការទទួលបានការពិនិត្យគឺក្រុមហ៊ុន Amazon ។ សូមក្រឡេកមើលយុទ្ឋសាស្ត្ររបស់ពួកគេតើមានអ្វីដែលអ្នកអាចអនុវត្តទៅក្នុងជំនួញរបស់អ្នកដែលអាចជួយអ្នកក្នុងការទទួលបានការពិនិត្យបន្ថែមទៀតដែរឬទេ?