ផ្តល់អំណាចដល់អតិថិជនវិនិយោគិននិងនិយោជិកមានសិទ្ធិចូលដំណើរការដោយផ្ទាល់ដល់នាយកប្រតិបត្តិ
អ៊ីម៉ែលទំនាក់ទំនងព័ត៌មានសម្រាប់នាយកប្រតិបត្តិលោកហ្វ្រេដស្មីត
- FWSmith@fedex.com
លេខទូរសារសម្រាប់ហ្វ្រេដស្មីត
- 901-818-7570
អាសយដ្ឋានរាងកាយដើម្បីផ្ញើសំបុត្រដោយផ្ទាល់ទៅហ្វ្រេដស្មីត
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
សូមទំនាក់ទំនងអ្នកជំនួយការផ្នែកប្រតិបត្តិទៅហ្វ្រេដស្មីត
- Carmine Echols: ទូរស័ព្ទលេខ 901-369-3600 ឬអ៊ីមែល executiveservices@fedex.com
ប្រើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម
FedEx បានបង្ហាញពីការគោរពខ្ពស់ចំពោះ បណ្តាញសង្គម ដូច្នេះការបង្ហោះសារមួយទៅឱ្យហ្វ្រេដនៅលើគណនី Twitter របស់ FedEx ឬគណនីហ្វេសប៊ុកទំនងជាត្រូវកត់សម្គាល់និងអនុម័ត។
ហេតុអ្វីបានជាមិនមានព័ត៌មាននេះជាសម្ងាត់សម្ងាត់ជ្រៅ?
វាងាយស្រួលក្នុងការយល់ថាហេតុអ្វីបានជាអតិថិជនអាចចង់បានព័ត៌មានទំនាក់ទំនងសម្រាប់នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន។ វាមិនមានភាពងាយស្រួលក្នុងការរកមើលថាតើហេតុអ្វីបានជានាយកប្រតិបត្តិចង់ឱ្យអតិថិជនមានព័ត៌មានទំនាក់ទំនងនោះទេ។
នៅក្នុងអាយុរបស់អតិថិជនដែលមានសិទ្ធិអំណាច, ការចូលប្រើគ្មានដែនកំណត់មិនគ្រាន់តែជាការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនទេ។ វាជាញឹកញាប់តម្រូវការមួយ។ អតិថិជនចង់បានអ្វីដែលពួកគេចង់បាននៅពេលពួកគេចង់បានហើយពួកគេមានលទ្ធភាពប្រើប្រាស់វានៅថ្ងៃនេះដើម្បីបង្ហាញពីការមិនសប្បាយចិត្តរបស់ពួកគេនៅក្នុងវេទិការសាធារណៈមួយដែលគ្មានដែនកំណត់នៅពេលដែលពួកគេមិនមានផ្លូវ។
មិនល្អមិនល្អសោះ។ សារណាដែលបានផ្សព្វផ្សាយជាសាធារណៈគឺគ្រាន់តែជាការចែករំលែកការចែករំលែកឬការផុសចេញពីការក្លាយជាបាតុភូតមេរោគមួយឬសុបិន្តអាក្រក់ទំនាក់ទំនងសាធារណៈ។
វាជាផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមហ៊ុនទាំងអស់ដើម្បីលើកទឹកចិត្តប្រជាជនឱ្យទាក់ទងដោយផ្ទាល់និងឯកជនជាមួយអ្នកតំណាងក្រុមហ៊ុនជាជាងយកវាទៅប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ការផ្តល់នូវភាពងាយស្រួលក្នុងការចូលទៅកាន់នាយកប្រតិបត្តិអាចគ្រប់គ្រងបានច្រើនជាងការមិនអាចគ្រប់គ្រងបានទៅមហាជន។
FedEx គឺជាឧទាហរណ៍
ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងសម្រាប់នាយកប្រតិបត្តិ FedEx នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុនហ្វ្រេដស្មីតត្រូវបានផ្តល់ជូនជាដំបូងដោយភ្ជាប់ជាមួយការរំលឹកឡើងវិញពី រឿងបរាជ័យនៃសេវាកម្មអតិថិជនពិតប្រាកដ។
ទំនាក់ទំនងកម្រិតប្រតិបត្តិគឺជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់នៃការស្ទុះងើបឡើងវិញនៃសេវានិងដំណោះស្រាយចុងក្រោយបន្ទាប់ពីរឿងសេវាបម្រើអតិថិជន FedEx ។ ហើយនោះគឺជាមូលហេតុទូទៅបំផុតដែលអតិថិជនមធ្យមវិនិយោគិនឬនិយោជិកចង់បានព័ត៌មានទំនាក់ទំនងសម្រាប់លោកហ្វ្រេដស្មីតឬប្រធានក្រុមហ៊ុនលក់រាយណាមួយដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះដើម្បីដោះស្រាយកំហុសឆ្គងណាមួយឬត្អូញត្អែរអំពីបទពិសោធន៍មិនពេញចិត្ត។
ហេតុផលសាមញ្ញបំផុតសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការចំណាយពេលនិងព្យាយាមទាក់ទងជាមួយប្រធានក្រុមហ៊ុនគឺថាការទំនាក់ទំនងដែលទៅដល់នាយកប្រតិបត្តិឬជំនួយការផ្ទាល់របស់នាយកប្រតិបត្តិនឹងត្រូវបានកត់សម្គាល់។ វានឹងទទួលបានការឆ្លើយតបហើយសង្ឃឹមថាប្រជាជននឹងទទួលបានឋានៈសំខាន់ៗដើម្បីចាត់វិធានការ។ សូម្បីតែនាយកប្រតិបត្តិដែលមានភាពមមាញឹកបំផុតនិងសំខាន់បំផុតរបស់ក្រុមហ៊ុនលក់រាយធំបំផុតមាននិន្នាការសន្មតថាការទំនាក់ទំនងដែលគ្រប់គ្រងលើតុរបស់ពួកគេប្រអប់ទទួលឬគណនីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគឺជារឿងសំខាន់។
នាយកប្រតិបត្តិដឹងថាអតិថិជនចង់មានអារម្មណ៍ថាមានសារៈសំខាន់ហើយអតិថិជនជាទូទៅមិនស្វែងរកក្រុមហ៊ុនអេឡិចត្រូនិចទេលុះត្រាតែនិយោជិកផ្សេងទៀតធ្វើឱ្យពួកគេគិតថាមិនសំខាន់។
តើមានអ្វីកើតឡើងបន្ទាប់
ដោយមិនគិតថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកមានលក្ខណៈវិជ្ជមានឬអវិជ្ជមានទេវានឹងផ្លាស់ទីតាមបណ្ដោយបណ្តាញជាក់លាក់មួយចំនួនបន្ទាប់ពីវាបានទទួល។ ជាទូទៅវាមិនត្រូវបានបញ្ឈប់នៅតុរបស់នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុនអ៊ីម៉ែលប្រអប់សំបុត្រឬប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទេ។
ទំនាក់ទំនងអ្នកពាក់ព័ន្ធអាចរកវិធីចូលទៅក្នុងព្រឹត្តិប័ត្រព័ត៌មានរបស់បុគ្គលិកជាឧទាហរណ៍នៃការអនុវត្តដ៏ល្អបំផុតឬអាក្រក់បំផុតរួមជាមួយការលើកទឹកចិត្តដើម្បីធ្វើម្តងទៀតឬមិនធ្វើដដែលៗ - ការអនុវត្តនោះ។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងវិជ្ជមានដែលធ្វើឡើងដោយនាយកប្រតិបត្តិនឹងធ្វើឱ្យវាចូលទៅក្នុងវេបសាយសាជីវកម្មទៅជាឯកសារបុគ្គលិក HR និងសូម្បីតែចូលទៅក្នុងកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលសាជីវកម្ម។ ប្រសិនបើសារមួយមានលក្ខណៈពិសេសខុសពីធម្មតាឬក៏បេះដូងខ្លាំងពេកវាថែមទាំងអាចរកវិធីចូលទៅក្នុងយុទ្ធនាការទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដ៏ធំមួយដែលធ្វើឱ្យអ្នកផ្ញើសារ។