ការដឹកជញ្ជូនបញ្ច្រាសគឺមិនគ្រាន់តែជាការទទួលយកអតិថិជនទេ
មិនតែប៉ុណ្ណោះសេណារីយ៉ូនេះមិនត្រឹមតែប្រើឃ្លាំងមានតម្លៃទេប៉ុន្តែវាមិនអាចដោះស្រាយអត្ថប្រយោជន៍ដ៏មានសក្តានុពលនៃការជួសជុលរបស់របរសម្រាប់អតិថិជនឬការជួសជុលឡើងវិញសម្រាប់ការលក់ដែលមានសក្តានុពល។
ជម្រើសទាំងពីរនេះអាចបង្វែរការខាតបង់ដោយសារតម្លៃនៃការបោះចោលទៅជាប្រាក់ចំណេញសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកក៏ដូចជាធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។
ដំណើរការបន្ថែមតម្លៃដែលត្រូវបានអនុវត្តលើការត្រឡប់មកវិញរបស់អតិថិជនក៏ដូចជាដំណើរការត្រឡប់ទៅវិញទាំងមូលត្រូវបានពិពណ៌នាដោយពាក្យ "Reverse Logistics" ។
ដំណើរការនេះគ្របដណ្តប់វិធីសាស្រ្តដែល:
- ធាតុត្រូវបានត្រឡប់មកវិញពីអតិថិជននិង ...
- ដំណើរការនៃការត្រឡប់មកវិញដោយសេវានិង ...
- ការវិលត្រឡប់ទៅអតិថិជន ...
- ដាក់សម្ភារៈត្រឡប់មកវិញចូលទៅក្នុងស្តុកឬ ...
- ការជួសជុលសម្ភារៈសម្រាប់លក់បន្ត
ដំណើរការត្រឡប់មកវិញបានក្លាយជាផ្នែកសំខាន់នៃដំណើរការដែលកើតឡើងនៅក្នុងឃ្លាំង។
ជួយអតិថិជន
នៅពេលអតិថិជនទទួលបានទំនិញពីក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកដែលគាត់មិនសប្បាយចិត្តហើយបន្ទាប់មកត្រូវប្រគល់ទំនិញមកវិញការពេញចិត្តជាមួយក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកនឹងមានការថយចុះ។
ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកមានដំណើរការត្រឡប់មកវិញក្រីក្រដែលមានឧបសគ្គក្នុងការបញ្ជូនទំនិញដូចជាការបង់ថ្លៃសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនឬក្រុមហ៊ុនដឹកទំនិញដែលរឹតត្បិតការពន្យារពេលក្នុងការចេញការសងប្រាក់ជាដើម។ អ្នកអាចបាត់បង់មុខជំនួញរបស់អតិថិជននាពេលអនាគត។
ជំហានដំបូងនៃការអនុវត្តល្អបំផុតដែលអនុវត្តដំណោះស្រាយភ័ស្តុភារផ្ទុយនឹងត្រូវផ្តល់ជូនអតិថិជននូវស្លាកត្រឡប់នៅពេលធាតុត្រូវបានដឹកជញ្ជូនរួមបញ្ចូលលេខលំដាប់អតិថិជននៅទំរង់កូដផលិតផលដូច្នេះអ្នកអាចប្រាប់អតិថិជនថានៅពេលដែលទំនិញត្រូវបានទទួល នៅក្នុងឃ្លាំង។
បង្កាន់ដៃនេះក៏អាចបង្កឱ្យមានការកត់សម្គាល់ការជំនួសឬការកត់ត្រាឥណទានដែលត្រូវបានដំណើរការផងដែរ។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការរក្សាអតិថិជនអោយសប្បាយ។
ប្រតិបត្តិការឃ្លាំង
ត្រឡប់មកវិញរបស់អតិថិជនអាចមកដល់ឃ្លាំងដោយគ្មានចំណេះដឹងមុនឬការអនុញ្ញាត។ នេះអាចបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាជាមួយនឹងធនធានឃ្លាំងនៅពេលដែលអ្នកគ្រប់គ្រងឃ្លាំងព្យាយាមរៀបចំផែនការធនធានរបស់ពួកគេដោយផ្អែកលើការដឹកជញ្ជូនក្នុងនិងក្រៅប្រទេសក្នុងប្រព័ន្ធ។
នៅពេលត្រឡប់មកដល់ពួកគេអាចចំណាយពេលជាយូរដើម្បីដំណើរការដូចដែលព័ត៌មានត្រូវបានរកឃើញអំពីធាតុនិងធនធានកាកសំណល់នេះ។
ដោយមានកញ្ចប់ជាមួយស្លាកលេខកូដឃ្លាំងមិនត្រូវចំណាយពេលវេលាស៊ើបអង្កេតព័ត៌មានលម្អិតនៅពេលត្រឡប់មកវិញ។ ធាតុអាចត្រូវបានដាក់ក្នុងទីតាំងជាក់លាក់មួយសម្រាប់ដំណើរការត្រឡប់។
ដាក់ប្រាក់វិញ, Restock, ជួសជុល
នៅពេលដែលវត្ថុដែលបានត្រឡប់មកវិញត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ នាយកដ្ឋានគុណភាព អាចកំណត់ថាតើធាតុនេះសមស្របសម្រាប់ការបង្វិលសងរបស់អតិថិជន។
តាមរយៈការត្រួតពិនិត្យធាតុនោះអធិការកិច្ចគុណភាពអាចកំណត់ថាតើធាតុត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ដោយគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញឬបើមិនដូច្នេះការបង្វិលប្រាក់មិនគួរត្រូវបានដំណើរការទេ។
ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបានបង្វិលទឹកប្រាក់ជូនអតិថិជនវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិបើទោះបីជាទំនិញផ្សេងទៀតត្រូវបានប្រគល់ជូន។ ប្រសិនបើផ្នែកគុណភាពត្រួតពិនិត្យសម្ភារៈហើយរកឃើញថាវាជាស្តង់ដារបន្ទាប់មកការជំនួសឬបង្វិលសងអាចត្រូវបានចេញឱ្យអតិថិជន។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើផ្នែកគុណភាពរកឃើញថាធាតុអាចជួសជុលនិងលក់បន្តបានវាអាចបង្កើតប្រាក់ចំណូលសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។
ធាតុមិនគួរត្រូវបានលុបចោលទេព្រោះពួកគេត្រូវបានត្រឡប់មកវិញ។ ធាតុជាច្រើនត្រូវបានត្រឡប់មកវិញដោយសារតែការវេចខ្ចប់ត្រូវបានខូចហើយធាតុទាំងនេះអាចត្រូវបាន repackaged និងបានដាក់ត្រឡប់ទៅក្នុងស្តុក។
ភាពមិនអាចធ្វើលំអិតលើគ្រឿងសំអាងលើធាតុមួយអាចនឹងមិនអាចកែដំរូនបានទេប៉ុន្តែធាតុនៅតែអាចត្រូវបានលក់ជាលើកទីពីរនិងបង្កើតប្រាក់ចំណូល។
ការកែច្នៃឡើងវិញ
ចំណុចមួយនៃដំណើរការភ័ស្តុភារបញ្ច្រាសគឺថាក្រុមហ៊ុននានាគួរតែផ្តល់នូវការ កែលំអ ជីវិតចុងក្រោយសម្រាប់ទំនិញដែលពួកគេលក់។ នៅពេលដែលអតិថិជនទិញឧបករណ៍ដូចជាម៉ាស៊ីនបោកគក់ហើយវាឈានដល់ទីបញ្ចប់នៃជីវិតសេវាកម្មរបស់ខ្លួនអតិថិជនជាញឹកញាប់នឹងមិនដឹងពីរបៀបដោះស្រាយជាមួយធាតុនោះ។
ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកគួរតែពិនិត្យឡើងវិញនូវរបៀបដែលវាទាក់ទងនឹងស្ថានភាពបែបនេះ។
វត្ថុជាច្រើនដែលត្រូវបានលក់មានសមាសធាតុពុលដូចជាលោហៈធ្ងន់និងអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែមានចំណេះដឹងផ្នែកបរិស្ថាន។
ពួកគេមានការព្រួយបារម្ភខ្លាំងអំពីផលប៉ះពាល់នៃការចាក់ចោលទំនិញនៅកន្លែងចាក់សំរាមហើយក្រុមហ៊ុនកំពុងចាប់ផ្តើមផ្តល់កម្មវិធីកែច្នៃឡើងវិញដែលអតិថិជនអាចផ្ញើរទំនិញត្រឡប់មកវិញនៅពេលដែលជីវិតសេវាកម្មរបស់ពួកគេបានបញ្ចប់។
អត្ថប្រយោជន៍របស់វាសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកគឺថាការកែច្នៃរបស់របរអាចនាំឱ្យមានប្រាក់ចំណូលតិចតួចជាពិសេសក្នុងការកែច្នៃលោហធាតុមួយចំនួន។ ទោះបីជាវាមិនមែនជាប្រភពចំណូលដ៏សំខាន់ក៏ដោយក៏វាអាចទូទាត់ចំណាយនៃការចោលធាតុពុលនិងភាពសុឆន្ទៈរបស់អតិថិជន។
អត្ថបទដែលត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដោយភស្តុភារនិងអ្នកជំនាញខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ហ្គារីម៉ារ៉ុន។