អ្វីដែលអ្នកត្រូវដឹងអំពីកម្មវិធីការពារអ្នកទិញរបស់ eBay
ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ eBay បានចាត់វិធានការជាមូលដ្ឋានលើអ្នកលក់ទាក់ទងនឹងគោលនយោបាយត្រឡប់ទៅវិញប៉ុន្តែចំណុចសំខាន់នៃការជំរុញការធានារ៉ាប់រងអតិថិជនគឺកម្មវិធីការពារអ្នកទិញ។
អ្វីដែលអ្នកទិញការពារ
ការការពារអ្នកទិញរបស់ eBay គឺជាការសន្យាមួយសម្រាប់អ្នកទិញទំនិញនៅលើគេហទំព័រ eBay របស់សហរដ្ឋអាមេរិក (eBay.com) ដែលថា eBay នឹងធ្វើអន្តរាគមន៍នៅក្នុងជម្លោះរវាងអ្នកទិញនិងអ្នកលក់ហើយធ្វើឱ្យមានភាពត្រឹមត្រូវនៅពេលដែលពួកគេបានប្រព្រឹត្តខុសចំពោះអ្នកទិញហើយអ្នកលក់បរាជ័យក្នុងការដោះស្រាយឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់។ វិវាទ។
អ្នកទិញដែលដាក់ពាក្យបណ្តឹងទទួលបានជោគជ័យនៅក្រោមកម្មវិធីនេះគឺជាធម្មតា:
- បានចេញការសងប្រាក់ពី eBay ដោយផ្ទាល់សម្រាប់តម្លៃទិញនិងការដឹកជញ្ជូនពេញ
- តម្រូវឱ្យត្រឡប់ធាតុមិនពេញចិត្តទៅអ្នកលក់
- គ្មានការភ្ជាប់បន្ថែមទៀតជាមួយប្រតិបត្តិការឬកាតព្វកិច្ចចំពោះអ្នកលក់
ក្នុងករណីកម្រអ្នកទិញមិនអាចតម្រូវឱ្យប្រគល់ធាតុទៅអ្នកលក់ទេប៉ុន្តែនឹងត្រូវបានសងវិញ។
បន្ទាប់ពីការសម្រេចចិត្តនៅក្នុងការពេញចិត្តរបស់អ្នកទិញមួយ eBay ទទួលខុសត្រូវក្នុងការសង្រ្គោះមូលនិធិពីអ្នកលក់នៅក្នុងសំណួរចាប់តាំងពីអ្នកទិញត្រូវបានធ្វើរួចរាល់ហើយ។
ទំនិញនិងអ្នកទិញមានសិទ្ធិទទួលបានការការពារពីអ្នកទិញ
អ្នកទិញមានសិទ្ធិទទួល ពាក្យបណ្តឹងការពារអ្នកទិញ ដរាបណាពួកគេ:
- បានទិញនៅលើគេហទំព័រ eBay
- បង់ប្រាក់ តាមរយៈ eBay ដោយប្រើប្រាស់ដំណើរការពិនិត្យចេញរបស់ eBay (ដូចជា PayPal , Bill Me Later, ការទិញកាតឥណទានដោយផ្ទាល់តាមរយៈ eBay checkout ឬវិធីសាស្រ្តទូទាត់ដែលបានអនុម័តផ្សេងទៀត)
- បានធ្វើការទិញដែលមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលជាពិសេសពីការការពារ
- បានធ្វើការទិញក្នុងរយៈពេល 45 ថ្ងៃមុនការទាមទារ
- មានជម្លោះដ៏ស្មោះត្រង់ជាមួយអ្នកលក់
ចំណុចចុងក្រោយនេះចាប់ អ្នកជំទាស់ជាច្រើន មិនដឹង។ ការការពារអ្នកទិញ មិនមែន ជា "ការធានាឥតល័ក្ខខ័ណ្ឌ" ឬ "គោលការណ៍បង្វិលសងប្រាក់" ទេ។
ដើម្បីឈ្នះពាក្យបណ្តឹងក្រុមហ៊ុន eBay ត្រូវតែជឿជាក់ថាអ្នកទិញជាមូលដ្ឋាន មិនទទួលបានអ្វីដែលពួកគេបានបង់ ។ ឧទាហរណ៍មួយចំនួនដែលអាចធ្វើឱ្យអ្នកទិញភ្ញាក់ផ្អើល:
- ប្រសិនបើអ្នកទិញផលិតផលវាត្រូវបានគេផ្តល់ឱ្យទាន់ពេលវេលាហើយវាមានលក្ខណៈដូចផលិតផលដទៃទៀតនៃផលិតផល / ម៉ូដែលតែមួយអ៊ីប៊ែរនឹងមិនសងអ្នកវិញទេព្រោះវាបង្ហាញថាអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងផលិតផល។
- ស្រដៀងគ្នាដែរផលិតផលដែលមានតំលៃថោកហើយជាទូទៅត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាមានគុណភាពទាបគឺទំនងជាមិនត្រូវបានសងវិញទេបើទោះបីជាវាខូចក្នុងរយៈពេល 45 ថ្ងៃដំបូងដែលអ្នកមាន។
- ការទិញរបស់របរដែលបានប្រើកម្រនឹងត្រូវបានបង្វិលសងវិញចំពោះការបែកខ្ញែកបើទោះបីជាវាជាផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ក៏ដោយ។ eBay ជាធម្មតាបញ្ជាថាការប្រើពីមុនបាននាំឱ្យមានការស្លៀកពាក់និងការបង្ហូរទឹកភ្នែកធម្មតាហើយអ្នកទិញកំពុងដឹងអំពីការប្រថុយប្រថាននៅពេលដែលទិញរបស់របរដែលបានប្រើដែលធាតុនឹងខូចភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការទិញ។
ទំនិញដែលមកដល់យឺតក្នុងស្ថានភាពដែលមិនត្រូវគ្នានឹងការពិពណ៌នាឬជាមួយការខូចខាតជាក់ស្តែងឬពិការភាព (មិនថាជាមូលហេតុ) ដែលមិនត្រូវបានបញ្ចេញនៅក្នុងបញ្ជីត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ជាទូទៅ។
ការការពារសម្រាប់អ្នកទិញទិញសម្ភារៈដែលមានតំលៃខ្ពស់ឬរថយន្ត
ដោយសារតែ eBay ឥឡូវនេះកំពុងលក់សម្ភារៈដែលមានតម្លៃខ្ពស់មួយចំនួនដែលរួមមានគ្រឿងបរិក្ខាដ៏សំខាន់និងរថយន្តវាបានបង្កើតការការពារអ្នកទិញជាក់លាក់សម្រាប់ធាតុទាំងនោះ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការអានគោលនយោបាយទាំងស្រុងដោយប្រុងប្រយ័ត្នពីព្រោះមានកំណត់ជាក់លាក់និងសំខាន់បំផុតចំពោះគោលនយោបាយបង្វិលសង។ ជាទូទៅទោះជាយ៉ាងណានៅទីនេះគឺការការពារដែលអាចរកបាន:
ការការពារអ្នកទិញសម្រាប់សម្ភារៈបរិភាគ:
ចំពោះធាតុដែលបានទិញនៅឬបន្ទាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែកញ្ញាឆ្នាំ 2016 ការទិញឧបករណ៍ដើមទុនរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានការពាររហូតដល់ $ 100,000 ឬថ្លៃទិញសម្ភារៈបរិក្ខាណាមួយដែលទាបជាង។ ចំពោះធាតុដែលបានទិញមុនថ្ងៃទី 1 ខែកញ្ញាឆ្នាំ 2016 ការទិញឧបករណ៍ដើមទុនរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានការពាររហូតដល់ 50.000 ដុល្លារឬតម្លៃទិញសម្ភារៈបរិក្ខាណាមួយដែលទាបជាងនេះ។ កម្មវិធីនេះមិនគិតថ្លៃលើរាល់ប្រតិបត្តិការមូលធនដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ដែលបានបញ្ចប់នៅលើគេហទំព័រ eBay Business ដែលមានតម្លៃចុងក្រោយយ៉ាងហោចណាស់ $ 1,000 ។
ការការពារអ្នកទិញសម្រាប់យានយន្ត:
ការការពារការទិញយានយន្ត (VPP) ផ្តល់ការការពារប្រឆាំងនឹងការខាតបង់ជាក់លាក់ដែលទាក់ទងនឹងការក្លែងបន្លំរហូតដល់ចំនួនទឹកប្រាក់អតិបរមានៃការទិញរបស់អ្នកដែលបានបង់ (មិនលើសពី 100,000 ដុល្លារ) សម្រាប់ការទិញយានយន្តដែលមានសិទ្ធិលើ ebay.com ឬតាមរយៈកម្មវិធី eBay ។ ប្រភេទនៃការក្លែងបន្លំដែលត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ជាទូទៅគឺ:
- មិនមែនការដឹកជញ្ជូនរថយន្ត,
- ពិការភាពមិនបានបង្ហាញនៅក្នុងចំណងជើងនិងពិការភាពមិនជាក់លាក់មួយចំនួនជាមួយនឹងរថយន្ត។ VPP ត្រូវបានរួមបញ្ចូលដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយមិនគិតថ្លៃបន្ថែមនៅពេលអ្នកបញ្ចប់ការទិញយានយន្តដែលមានសិទ្ធិនៅលើ ebay.com ឬកម្មវិធីទូរស័ព្ទ eBay ។
របៀបដែលកម្មវិធីការពារអ្នកទិញដំណើរការ
ដើម្បីទាញយកប្រយោជន៍ពីកម្មវិធីអ្នកទិញដែលជឿថាពួកគេមានសិទ្ធិទទួលបានប្រាក់សំណងត្រូវ:
- ទីមួយ ទាក់ទងអ្នកលក់ ហើយព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហានេះដោយមិនចាំបាច់មានអន្តរាគមន៍របស់ eBay
- ទំនាក់ទំនង eBay ក្នុងរយៈពេល 45 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទិញប្រសិនបើជម្លោះមិនអាចដោះស្រាយបានដោយផ្ទាល់
- ឆ្លើយតបទៅនឹងសារនិងសកម្មភាពដែលត្រូវការពី eBay ខណៈដែលករណីកំពុងត្រូវបានដំណើរការ
- ត្រឡប់ធាតុទៅអ្នកលក់ប្រសិនបើ eBay តម្រូវឱ្យមានជំហាននេះ
នៅពេលដែល eBay ត្រូវបានទាក់ទងនិងដំណើរការចាប់ផ្តើមនោះវាគឺជាហ្គេមរបស់នរណាម្នាក់។ eBay នឹងនៅតែមានទំនាក់ទំនងជាមួយទាំងអ្នកទិញនិងអ្នកលក់សួរសំណួរឬស្នើសុំភស្តុតាងសម្រាប់ការទាមទារ។
ដោយហេតុផលនេះវាមានការធានារ៉ាប់រងកាន់តែច្រើនចំពោះអ្នកទិញដែលគ្រាន់តែដឹងពីរបៀបដាក់ពាក្យបណ្តឹង - វាក៏សំខាន់ផងដែរដើម្បីដឹងអំពីរបៀប បញ្ចុះបញ្ចូល eBay និងឈ្នះមួយ ប្រសិនបើអ្នកចង់ប្រាកដថាទទួលបានសំណង។
វិធីការពារអ្នកទិញខុសគ្នាពីបញ្ហាប័ណ្ណឥណទាន
ជាជំហានចុងក្រោយអ្នកទិញដែលមិនអាចឈ្នះករណីការពារអ្នកទិញរបស់ eBay អាចក្នុងករណីខ្លះរកឃើញថាអ្នកចេញកាតឥណទានរបស់ពួកគេមានឆន្ទៈសងថ្លៃទិញរបស់ពួកគេតាមរយៈ ជម្លោះកាតឥណទាន ។ នេះគឺដោយសារតែមានការយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតលើមូលដ្ឋានក្នុងមួយករណីនៅក្នុងប្រព័ន្ធដំណើរការកាតឥណទានហើយក្រុមហ៊ុនកាតឥណទានមានការណែនាំច្បាស់លាស់សម្រាប់អ្នកទិញ។ គោលនយោបាយការពារដែលផ្តល់ជូនដោយអ្នកចេញកាតឥណទានជាទូទៅជាធម្មតាត្រូវបានសន្មតថា "អតិថិជនតែងតែមានសិទ្ធិ" ។ ម្យ៉ាងវិញទៀតជម្លោះកាតឥណទានជាទូទៅត្រូវចំណាយពេលយូរដើម្បីដំណើរការហើយជារឿយៗតម្រូវឱ្យមានការទំនាក់ទំនងដែលពឹងផ្អែកខ្លាំងពីអ្នកទិញផងដែរដើម្បីកត់ត្រាករណីនេះនៅពេលវាដំណើរការ។