តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាអតិថិជន
វិធីមួយក្នុងចំណោមវិធីល្អបំផុតដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអតិថិជនគឺត្រូវជៀសវាងអតិថិជនអាក្រក់នៅកន្លែងដំបូង។ មានប្រភេទមនុស្សមួយចំនួនដែលមេធាវីឆ្លាតបានរៀនដើម្បីចៀសវាងការតំណាងនៅពេលណាដែលអាច។
នេះមិនមានន័យថាបង្វែរករណីដែលមេធាវីមិនពេញចិត្តចំពោះអ្វីដែលកូនក្តីបានធ្វើទេ។ ការអនុវត្តច្បាប់ជាញឹកញាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងតំណាងឱ្យមនុស្សដែលបានធ្វើរឿងអាក្រក់ហើយមួយចំនួននៃអ្នកទាំងនោះអាចក្លាយជាអតិថិជនដ៏អស្ចារ្យ។
មនុស្សដែលមានអាកប្បកិរិយានិងគំនិតមួយចំនួនអាចធ្វើឱ្យជីវិតរបស់មេធាវីជាសុបិន្តដ៏អាក្រក់មួយបើសិនជាគាត់មានកំហុសក្នុងការទទួលយកបុគ្គលនោះជាអតិថិជន។ ខាងក្រោមនេះគឺជាមនុស្សមួយចំនួនដែលជាការល្អដើម្បីចៀសវាងការតំណាង។
អតិថិជនខឹង
តើអតិថិជនដែលមានសក្តានុពលពោរពេញដោយកំហឹងចំពោះអ្វីដែលបានកើតឡើងចំពោះគាត់? តើគាត់ស្តាប់ទៅដូចជាគាត់ត្រៀមខ្លួនដាច់អញ្ចឹងដែរឬទេ? ដោយសារតែកំហឹងនេះត្រូវបានគេសំដៅទៅលើនរណាម្នាក់ផ្សេងទៀតនាពេលឥឡូវនេះមិនមានន័យថាវានឹងមិនត្រូវបានដឹកនាំនៅមេធាវីក្នុងពេលអនាគតនោះទេ។ ប្រសិនបើអតិថិជនទំនងជាមានបញ្ហានៃការគ្រប់គ្រងកំហឹងវាអាចជាការល្អបំផុតក្នុងការនៅឆ្ងាយពីគាត់។ មានមេធាវីច្រើនពេកដែលត្រូវបានរំលោភបំពានខាងរាងកាយដោយអតិថិជនខឹងមិនត្រូវយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះបញ្ហាកំហឹង។ ហើយទោះបីជាអតិថិជនមិនមានអំពើហឹង្សាក៏ដោយក៏ប្រភេទអតិថិជននេះទំនងជាធ្វើឱ្យជីវិតរបស់មេធាវីមានការខូចខាតផងដែរ។ រឿងមួយចំនួនមិនមានតម្លៃចំពោះលុយនិងដែលរួមមានតំណាងឱ្យប្រភេទមួយចំនួនរបស់អតិថិជន។
អតិថិជនកិត្តិយស
ជារឿយៗនេះជាមនុស្សដដែលដែលជាអតិថិជនខឹងប៉ុន្តែមិនតែងតែទេ។ ជាញឹកញាប់កូនកំលោះគឺជាអ្នកដែលធ្វើតាមក្បួនខ្នាតថា "ការសងសឹកគឺជាម្ហូបដែលត្រជាក់ល្អបំផុត" ។ មនុស្សខ្លះជួលមេធាវីម្នាក់ដើម្បីធ្វើឱ្យអ្នកដទៃរងទុក្ខវេទនា។ ប្រសិនបើម៉ាស៊ីនភ្ញៀវកាន់តែចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការប៉ះពាល់ដល់មនុស្សជាងការសំរេចបាននូវគោលដៅវិជ្ជមានមួយចំនួននេះអាចជាអតិថិជនដើម្បីជៀសវាង។
មេធាវីអាចក្លាយជាគោលដៅបន្ទាប់បានយ៉ាងងាយស្រួលនៅលើបញ្ជីបុករបស់អតិថិជនសងសឹក។
អតិថិជនជាមួយនឹងការរំពឹងទុកមិនប្រាកដនិយម
នៅក្នុងអត្ថបទដែលត្រូវបានគេហៅថាវិធីដោះស្រាយបញ្ហាលំបាកអតិថិជនយុត្ដិធម៌ Carole Curtis បានពណ៌នាអំពីការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនមិនទៀងទាត់ចំនួនបួន: (1) ការរំពឹងទុកអំពីសេវាកម្ម; (2) ការរំពឹងទុកអំពីពេលវេលា; (3) ការរំពឹងទុកអំពីការចំណាយ។ និង (4) ការរំពឹងទុកអំពីលទ្ធផល។ មុនពេលចូលក្នុងទំនាក់ទំនងមេធាវីនិងអតិថិជនជាមួយអតិថិជនថ្មីមេធាវីគួរតែព្យាយាមធ្វើឱ្យប្រាកដថាអតិថិជនមានការយល់ដឹងច្បាស់លាស់អំពីអ្វីដែលត្រូវរំពឹងទុកនៅក្នុងប្រភេទទាំងបួន។ ការមិនទាក់ទងនឹងបញ្ហាណាមួយក្នុងចំណោមបញ្ហាទាំងនេះទំនងជានឹងធ្វើអោយអតិថិជនមិនសប្បាយចិត្តនិងការប្រឈមមុខគ្នានៅពេលការរំពឹងទុកទាំងនោះមិនត្រូវបានឆ្លើយតប។ បង្កើតក្បួនដីលើអ្វីដែលត្រូវរំពឹងទុក។ ប្រសិនបើអតិថិជននៅតែមានគំនិតមិនសមហេតុផលចំពោះអ្វីដែលត្រូវរំពឹងសូម្បីតែបន្ទាប់ពីមេធាវីបានពន្យល់ថាមិនមានគោលដៅប្រាកដនិយមក៏ដោយវាជាការល្អបំផុតដែលអនុញ្ញាតឱ្យមេធាវីម្នាក់ទៀតក្លាយជាអ្នកធ្វើឱ្យគាត់ខកចិត្ត។
អតិថិជនមិនសមរម្យ
សាលាច្បាប់មិនចំណាយពេលវេលាច្រើនក្នុងការបង្រៀនមេធាវីពីរបៀបដោះស្រាយនៅពេលអតិថិជនស្នើសុំផ្លាស់ប្តូរការរួមភេទដើម្បីសេវាកម្មផ្នែកច្បាប់។ ប្រសិនបើអតិថិជនចង់លក់ពាណិជ្ជកម្មផ្លូវភេទសម្រាប់សេវាផ្នែកច្បាប់មេធាវីត្រូវការឱ្យបានឆាប់រហ័សថានេះនឹងមិនជាជំរើសមួយក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងមេធាវីនិងកូនក្ដី។
ប្រសិនបើម៉ាស៊ីនកូនទទួលយកច្បាប់នេះហើយទម្លាក់គំនិតនោះវាអាចនឹងគ្មានបញ្ហាអ្វីឡើយក្នុងការបន្តមេធាវីដែលនឹងតំណាងឱ្យបុគ្គលនោះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើអតិថិជននៅតែព្យាយាមលួងលោមមេធាវីឬបើមេធាវីជឿជាក់ថាគាត់នឹងទទួលបានការល្បួងក្នុងរយៈពេលយូរវាជាការប្រសើរបំផុតក្នុងការបញ្ចប់ទំនាក់ទំនងមេធាវីនិងអ្នកជំងឺជាបន្ទាន់។ គ្មានមេធាវីណាម្នាក់ត្រូវប្រថុយនឹងអាជីពផ្នែកច្បាប់ទាំងមូលរបស់ខ្លួនលើបុគ្គលណាម្នាក់ដែលគ្រាន់តែធ្វើពុតជាមេធាវីដើម្បីគេចពីការបង់វិក្កយបត្រ។
អតិថិជនរអាក់រអួល
អតិថិជនមួយចំនួនមានការពិបាកក្នុងការដោះស្រាយហើយនោះពិតជាមិនអីទេ។ មេធាវីគួរតែមានភាពរឹងមាំគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាលំបាកមួយពីអតិថិជនទៅតាមពេលវេលាដោយមិនចាំបាច់ដេកលក់។ ប៉ុន្តែអតិថិជនដែលគ្មានកំហុសគឺជាបញ្ហាមួយផ្សេងទៀត។ អតិថិជនដែលមានសក្តានុពលដែលជាមនុស្សឈ្លើយគឺជាអតិថិជនដែលមិនគោរពតាមមេធាវី។
អតិថិជនដ៏ទុច្ចរិតគឺជាអ្នកដែលនឹងត្រូវជំរុញខ្លាំងទាមទារនិងរំខាន។ គាត់ឬនាងនឹងមិនពេញចិត្តចំពោះការងាររបស់មេធាវីនោះទេហើយវានឹងតែងតែមានសារៈសំខាន់ហើយនឹងមិនស្កប់ស្កល់។ រាល់ការធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជនដ៏ទុច្ចរិតនឹងមិនសប្បាយចិត្តហើយនៅពេលដែលករណីនេះហួសពីការសម្រេចចិត្តរបស់អតិថិជនវានឹងត្រូវការសំណង។ កុំខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាដែលតំណាងអោយមនុស្សដែលឈ្លក់វង្វេង។
ទាំងនេះមិនមែនជាអតិថិជនតែមួយគត់ដែលមេធាវីគួរតែជៀសវាងនោះទេប៉ុន្តែការទម្លាក់ប្រាំនេះចេញពីបញ្ជីឈ្មោះអតិថិជននឹងមានដំណើរដ៏វែងឆ្ងាយមួយឆ្ពោះទៅរកការធ្វើឱ្យជីវិតមេធាវីកាន់តែងាយស្រួល។