បង្កើតទម្រង់អតិថិជនដ៏ល្អបំផុត: មូលដ្ឋានគ្រឹះ
មុនពេលចាប់ផ្តើមលក់ផលិតផលទៅអតិថិជនសក្តានុពលវាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវចំណាយពេលវេលាដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងនូវទម្រង់អតិថិជនដ៏ល្អសម្រាប់ផលិតផលរបស់អ្នក។
ដោយកំណត់អតិថិជនដ៏ល្អរបស់អ្នកអ្នកអាចចាប់ផ្តើមកត់សម្គាល់លំនាំដែលអាចមានប្រយោជន៍នៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មគោលដៅ។
ដើម្បីចាប់ផ្តើមអតិថិជនអាចត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណដោយប្រភេទផ្សេងគ្នាជាច្រើនដូចជា:
- ចំណង់ចំណូលចិត្ត
- របៀបរស់នៅ
- ដំណាក់កាលនៃជីវិត
- គុណលក្ខណៈ
- លក្ខណៈ
ការគិតអំពីអតិថិជនទាក់ទងនឹងវិធីដែលពួកគេត្រូវបានតំណាងដោយលំដាប់ថ្នាក់អាចមានប្រយោជន៍។ លំដាប់ទីមួយរួមបញ្ចូលទាំងប្រភេទទូទៅបំផុតសម្រាប់ពិពណ៌នាអំពីអ្នកប្រើប្រាស់ដូចជាប្រជានាស្ត្រស្ថានភាពសង្គមនិងការប្រើប្រាស់ផលិតផល។ ថ្នាក់ទីពីរបានពង្រីកគំនិតនៃថ្នាក់ទីមួយនិងរួមបញ្ចូលទាំងការយកចិត្តទុកដាក់, ការបង្កើត, ភូមិសាស្ដ្រ, ភូមិសាស្ដ្រនិងអត្ថប្រយោជន៍ដែលបានស្វែងរក។ និយមន័យមូលដ្ឋាននៃគំនិតទាំងនេះត្រូវបានផ្តល់ជូនដូចខាងក្រោម:
ប្រជាសាស្ដ្រៈ គុណសម្បត្តិដែលទាក់ទងទៅនឹងអាយុទីក្រុងឬតំបន់នៃលំនៅដ្ឋានភេទភេទពូជសាសន៍និងជាតិសាសន៍និងសមាសភាពគ្រួសារ។
សេដ្ឋកិច្ចសង្គម: គុណសម្បត្តិដែលទាក់ទឹននឹងប្រាក់ចំណូលរបស់គ្រួសារការទទួលបានការអប់រំការចូលកាន់តំណែងសង្កាត់និងសមាជិកនៃសមាគម។
ពាណិជ្ជកម្ម / ហិរញ្ញវត្ថុ / ការប្រើប្រាស់ផលិតផល: គុណលក្ខណៈដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការចូលរួមផលិតផលនៅលើមូលដ្ឋាននៃឥរិយាបទរបស់ពួកគេ។
Psychographics: គុណសម្បត្តិដែលទាក់ទងទៅនឹងការរស់នៅដំណាក់កាលជីវិតបុគ្គលិកលក្ខណៈអាកប្បកិរិយាមតិយោបល់និងអាកប្បកិរិយាបោះឆ្នោត។
ជំនាន់: គុណលក្ខណៈដែលទាក់ទងទៅនឹងក្រុមអ្នកជំនាន់ដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណជាក់លាក់។
ភូមិសាស្ត្រ: គុណសម្បត្តិដែលទាក់ទងទៅនឹងតំបន់ភូមិសាស្ត្រដែលអតិថិជនរស់នៅនិងធ្វើការ។
Geodemographics: គុណលក្ខណៈដែលផ្សំទីតាំងភូមិសាស្ត្រនិងប្រជាសាស្ត្រដែលអាចចង្កោមទៅជាក្រុមកំណត់អត្តសញ្ញាណ។
អត្ថប្រយោជន៍ស្វែងរក: គុណសម្បត្តិដែលទាក់ទងទៅនឹងអត្ថប្រយោជន៍ដែលអ្នកប្រើប្រាស់ស្វែងរកនៅពេលពួកគេទិញផលិតផលនិងសេវាកម្ម។
ក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារ អាចបង្កើតទម្រង់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានកម្មសិទ្ធិឬពួកគេអាចប្រើបន្ទះអតិថិជនដែលត្រូវបានចាត់ថ្នាក់តាមគុណសម្បត្តិរួមរបស់ពួកគេ។ ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាស្រាវជ្រាវទីផ្សារជាញឹកញាប់ធ្វើឱ្យទម្រង់អតិថិជនរបស់ពួកគេអាចរកបានសម្រាប់គម្រោងស្រាវជ្រាវទីផ្សារដាច់ដោយឡែកដែលត្រូវបានធ្វើឡើងសម្រាប់អតិថិជនអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុនធំ ៗ ។
ឧទាហរណ៍ខ្លះនៃប្រភេទស្រាវជ្រាវទីផ្សារ
តាមរយៈការទទួលបានព័ត៌មានពីអតិថិជនសក្តានុពលអ្នកអាចចាប់ផ្តើមទទួលបានរូបភាពច្បាស់លាស់នៃការចូលចិត្តមិនចូលចិត្តនិងអាកប្បកិរិយាទិញ។ ឧទាហរណ៏ខ្លះនៃចំណាត់ថ្នាក់ប្រភេទដែល ទីផ្សារក្រុមហ៊ុនស្រាវជ្រាវ ជាញឹកញាប់ប្រើរួមមាន:
ABC1 ។ យុទ្ធសាស្រ្តប្រមូលផ្តុំជាទូទៅនៅក្នុងឧស្សាហកម្មស្រាវជ្រាវទីផ្សារគឺផ្អែកលើតួនាទីការងាររបស់បុគ្គលបុគ្គលម្នាក់ដែលត្រូវបានចាត់តាំងជាមេគ្រួសារឬជាអ្នករួមចំណែកសំខាន់នៃប្រាក់ចំណូលដល់គ្រួសារមួយ។ យុទ្ធសាស្ត្រដាក់ជាក្រុមនេះត្រូវបានសំដៅជាទូទៅ ABC1 ដែលជាអក្សរកាត់សម្រាប់ក្រុមសេដ្ឋកិច្ចសង្គមទាំងបីដំបូងគេនៅក្នុងវត្តិករសាស្ត្រ។
ការដាក់ជាក្រុមគឺមានដូចខាងក្រោម:
- A = អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ឬខ្ពស់ជាង, រដ្ឋបាល, ឬវិជ្ជាជីវៈ
- B = ថ្នាក់គ្រប់គ្រងកម្រិតមធ្យម, រដ្ឋបាលឬវិជ្ជាជីវៈ
- C1 = អ្នកគ្រប់គ្រងឬគ្រូគង្វាលនិងអ្នកគ្រប់គ្រងកម្រិតទាប, រដ្ឋបាលឬវិជ្ជាជីវៈ
- C2 = កម្មករជំនាញដោយខ្លួនឯង
- D = កម្មករពាក់កណ្តាលជំនាញនិងមិនមានជំនាញ
- E = មនុស្សគ្រប់គ្នាពឹងផ្អែកទាំងស្រុងលើការគាំទ្រជាសាធារណៈ (ជំងឺរ៉ែរ៉ៃ, អ្នកអត់ការងារធ្វើ, មនុស្សចាស់, ជនពិការនិងមូលហេតុផ្សេងទៀត)
ជីវិតនិងក្រុមពិសេសផ្សេងទៀត។ ឧទាហរណ៏នៃការទាំងនេះភាគច្រើនត្រូវបានចាត់ថ្នាក់យោងទៅតាមការស្រាវជ្រាវអតិថិជនកម្មសិទ្ធិឬការស្រាវជ្រាវដែលផ្អែកលើការធ្វើជំរឿន។ បណ្តាប្រទេសផ្សេងៗគ្នាបានភ្ជាប់ភាគរយជាក់លាក់ជាមួយក្រុមនីមួយៗនៃក្រុមជីវិត។ ការវាស់វណ្ណៈស្តង់ដារសម្រាប់ ក្រុមដំណាក់កាលជីវិត ត្រូវបានបង្ហាញដូចខាងក្រោម:
- បុបុរីឬគ្មានគ្រួសារ = មនុស្សដែលមានអាយុក្រោម 45 ឆ្នាំដែលមិនមែនជាឪពុកម្តាយ។
- គ្រួសារ = មនុស្សដែលមានអាយុយ៉ាងហោចណាស់មានកុមារក្រោមអាយុ 16 ឆ្នាំនៅតែនៅផ្ទះ។
- អាយុទីបី = មនុស្សដែលមានអាយុពី 45 ទៅ 64 ឆ្នាំដែលមិនមានកូនក្រោមអាយុ 16 ឆ្នាំនៅតែរស់នៅក្នុងផ្ទះ
- ចូលនិវត្តន៍ = មនុស្សដែលមានអាយុលើសពី 65 ឆ្នាំហើយមិនមានកូនអាយុក្រោម 16 ឆ្នាំនៅតែរស់នៅក្នុងផ្ទះ។
ACORN ។ ឧស្សាហកម្មស្រាវជ្រាវទីផ្សារក៏ប្រើប្រាស់វត្តីចំនួនក្រុមអតិថិជនដែលគេស្គាល់ថា ACORN ផងដែរ។ មូលដ្ឋាននៃប្រភេទ ACORN គឺផ្នែកភូមិសាស្ត្រ។ ដោយផ្អែកលើទិន្នន័យជំរឿនជាចម្បងវត្តិករសាស្ត្រប្រើតំបន់លំនៅដ្ឋានដើម្បីធ្វើចំណាត់ក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់។ លេខកូដតំបន់ (កូដប្រៃសណីយ៍) អាចត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយប្រភេទ ACORN ជាក់លាក់។ ដោយសារអ្នករស់នៅក្នុងសង្កាត់មានទំនោរចែករំលែកគុណសម្បត្តិជាច្រើនវិធីសាស្ត្រ ACORN នៃការចែកចំណាត់ថ្នាក់អ្នកប្រើប្រាស់អាចមានឥទ្ធិពលខ្លាំងជាងចំណាត់ថាក់ទូទៅដែលផ្អែកលើតែប្រជាសាស្ត្រសេដ្ឋកិច្ចឬសេដ្ឋកិច្ច។ ប្រភេទ ACORN និងធាតុផ្សំដែលពាក់ព័ន្ធរបស់ពួកគេត្រូវបានពិពណ៌នាដូចខាងក្រោម:
អ្នកមានទ្រព្យសម្បត្តិ - ចំណាត់ថ្នាក់ទី 1
- A - អ្នកមានទ្រព្យសម្បត្តិ
- ខ - ប្រផេះពោរពេញ
- គ - គ្រួសាររីកដុះដាល
វិបុលភាពទីក្រុង - ប្រភេទទី 2
- ឃ - អ្នកជំនាញដែលពូកែ
- អ៊ី - ទីក្រុងដែលបានអប់រំ
- ស្រី - ការអាណិតអាសូរ Singles
បើកបរប្រកបដោយផាសុកភាព - ជំពូកទី 3
- G - ចាប់ផ្តើមចេញ
- ក្រុមហ៊ុន H - គ្រួសារសុវត្ថិភាព
- ខ្ញុំ - បានដោះស្រាយតំបន់ជាយក្រុង
- ច - សោធននិវត្តន៍ព្រហ្មទណ្ឌ
មធ្យោបាយមធ្យម - ប្រភេទទី 4
- ក - សហគមន៍អាស៊ី
- លី - គ្រួសារឧស្សាហកម្មប៉ុស្តិ៍
- អាវពណ៌ខៀវខៀវ
ពិបាកចុច - ប្រភេទ 5
- N - ក្រុមគ្រួសារតស៊ូ
- អូរ - បន្ទុកតែប៉ុណ្ណោះ
- P - ការលំបាកខ្លាំងឡើង
- សំនួរ - សំលេងទីក្រុង
ការបង្កើត Personas: មូលដ្ឋាន
ការបង្កើតទម្រង់អ្នកប្រើប្រាស់ឬបុគ្គលិកលក្ខណៈគឺជាការងារងាយស្រួលជាងនៅពេលដែលអ្នកប្រមូលព័ត៌មានខាងលើពីអតិថិជនបច្ចុប្បន្ននិងសក្តានុពល។ ទម្រង់ដែលពិពណ៌នាអំពីផ្នែកជាក់លាក់នឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលឃើញមនុស្សដែលចាប់អារម្មណ៍លើផលិតផលរបស់អ្នកនិងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការយល់ដឹងកាន់តែប្រសើរឡើងនូវអ្វីដែលអាចជំរុញឱ្យពួកគេស្វែងរកអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ចាប់ផ្តើមសាមញ្ញ:
- ពិពណ៌នាអំពីអតិថិជនសក្តានុពលរបស់អ្នកដោយប្រើប្រភេទដែលបានរាយខាងលើហើយបង្កើតបុគ្គលដែលមានឈ្មោះ
- បង្កើតទម្រង់ជាក់លាក់សម្រាប់ក្រុមអតិថិជននីមួយៗដែលមាននៅក្នុងប្រភេទដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ
- ពិចារណាអំពីអាកប្បកិរិយាចំណង់ចំណូលចិត្តនិងលក្ខណៈរបស់អ្នកទិញនៅពេលបង្កើតបុគ្គលម្នាក់ៗ
នៅពេលអ្នកមានរូបភាពច្បាស់លាស់អំពីប្រភេទអតិថិជនដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកគួរតែកំណត់គោលដៅអ្នកអាចបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ។ ប្រវត្តិរូបអតិថិជនដ៏ល្អរបស់អ្នកនឹងជួយអ្នកឱ្យចេះសម្គាល់អ្នកណានិងរបៀបដើម្បីឈានដល់អតិថិជនដែលមានសក្តានុពលចាប់អារម្មណ៍នឹងអ្វីដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកផ្តល់។