ស្វែងយល់ពីការរិះគន់និងការសរសើររបស់ Avvo និងប្រព័ន្ធវាយតំលៃមេធាវី
តើ Avvo ជាអ្វី?
Avvo ហួសពីគេហទំព័រទីផ្សារមេធាវីស្ដង់ដារលើអ្វីដែលវាផ្តល់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់។ ខណៈពេលដែលគេហទំព័រមួយចំនួនអនុញ្ញាតឱ្យមេធាវីដាក់ឈ្មោះឈ្មោះអាស័យដ្ឋានលេខទូរស័ព្ទនិងវេបសាយរបស់ខ្លួន (ជាញឹកញាប់សម្រាប់ថ្លៃឈ្នួល) Avvo ផ្តល់នូវព័ត៌មានស៊ីជម្រៅច្រើន។ Avvo អនុញ្ញាតិឱ្យមេធាវីដាក់ប្រកាសនូវអ្វីដែលសំខាន់ជាប្រវត្តិរូបតាមអ៊ីនធើណែតដែលផ្តល់នូវកន្លែងរាយឈ្មោះការងារសិក្សានិងប្រវត្តិការងារការបោះពុម្ពផ្សាយប័ណ្ណសាររង្វាន់និងករណីសំខាន់ៗ។ មេធាវីអាចដាក់តំណភ្ជាប់ទៅ វេបសាយផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ឬអត្ថបទដែលពួកគេបានបោះពុម្ពផ្សាយ (មិនថានៅលើគេហទំព័រផ្សេងទៀតឬនៅលើ Avvo) ហើយពួកគេអាចឆ្លើយតបនឹងសំណួរស្របច្បាប់ដែលបានសរសេរដោយអតិថិជនសក្តានុពល។ ទាំងអស់នេះអាចរកបានដោយឥតគិតថ្លៃដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការចូលរួមពីមេធាវីនៅលើថវិការតឹងតែង។
ការរិះគន់និងពាក្យបណ្តឹងអំពី Avvo
ហេតុអ្វីបានជាមេធាវីចង់ ទទួលបានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដោយឥតគិតថ្លៃ ? នៅទីបំផុតពាក្យបណ្តឹងមេធាវីភាគច្រើនអំពីវេទិកានេះពីរបៀបដែលកន្លែងធ្វើការ។
បញ្ហាជាមួយទម្រង់ Avvo
សម្រាប់អ្នកចាប់ផ្តើមមេធាវីមួយចំនួនបានរកឃើញថាពួកគេមានទម្រង់ Avvo រួចហើយដែលពួកគេមិនបានបង្កើតដោយផ្ទាល់។ ទិន្នន័យរ៉ែ Avvo ដែលអាចរកបានជាសាធារណៈដើម្បីបង្កើតទម្រង់សម្រាប់មេធាវីដោយមិនគិតថាតើមេធាវីពិតជាកំពុងប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ពួកគេទេ។ មេធាវីអាចទាមទារភាពជាម្ចាស់នៃទម្រង់នេះដោយធ្វើតាមជំហានមួយចំនួនដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់ពួកគេ។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើមេធាវីបរាជ័យក្នុងការស្នើសុំព័ត៌មាននោះព័ត៌មានដែលមិនត្រឹមត្រូវឬមិនពេញលេញអំពីមេធាវីអាចត្រូវបានបោះពុម្ពផ្សាយនៅលើគេហទំព័រ Avvo ។ លើសពីនេះទៀត Avvo មិនអនុញ្ញាតឱ្យមេធាវីលុបចោលទម្រង់របស់ពួកគេឬ "មិនទាមទារ" ទម្រង់របស់ពួកគេនៅពេលដែលបានទាមទារ។ ដូច្នេះមេធាវីខ្លះយល់ថាពួកគេត្រូវបានគេបង្ខំឱ្យប្រើ Avvo ប្រឆាំងនឹងឆន្ទៈរបស់ពួកគេដើម្បីរក្សាព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវពីការផ្សព្វផ្សាយអំពីពួកគេ។
លោក Conrad Saam នាយក Avvo បានឆ្លើយតបនឹងការយល់ឃើញនេះដោយនិយាយថាមេធាវីអាចកែតម្រូវពត៌មានមិនត្រឹមត្រូវដោយគ្មានការស្នើសុំព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេដោយទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន Avvo ។ លោកសាំមបាននិយាយថា "យើងមិនត្រូវបានគេផ្តល់ឱ្យដោយពត៌មានមិនត្រឹមត្រូវឬក៏មានកាលបរិច្ឆេទទេ។ មេធាវីអាចទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមរយៈ customercare@avvo.com ហើយយើងដោះស្រាយភាពមិនត្រឹមត្រូវទាំងនោះដោយមិនចាំបាច់ឱ្យមេធាវីអាចស្នើសុំពត៌មានរបស់ពួកគេបាន" ។ ជាក់ស្តែងជំរើសនេះមិនត្រូវបានគេស្គាល់ទូទៅទេដោយផ្អែកលើចំនួនមេធាវីដែលបានលើកឡើងពីការព្រួយបារម្ភនេះ។
បញ្ហាជាមួយប្រព័ន្ធវាយតំលៃ Avvo
ការរិះគន់ទីពីរនៃ Avvo គឺជាប្រព័ន្ធផ្តល់មេធាវីរបស់ពួកគេ។ ទិដ្ឋភាពនៃ Avvo នេះគឺជាអ្វីដែលធ្វើឱ្យពួកគេលេចធ្លោជាងគេបំផុតពីគេហទំព័រផ្នែកមេធាវីដទៃទៀតហើយត្រូវបានលើកសរសើរដោយមេធាវីជាច្រើន។ ខណៈក្រុមហ៊ុនជាច្រើនដូចជា Martindale-Hubbell បានប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យទូទៅសម្រាប់ការវិនិច្ឆ័យមេធាវីអស់ជាច្រើនឆ្នាំមកហើយ Avvo ហួសពីប្រព័ន្ធពិនិត្យមើលគ្នាទៅវិញទៅមកហើយបានចាត់ទុកថាទស្សនៈរបស់មេធាវីផ្សេងទៀតគឺជាកត្តាមួយក្នុងចំណោមកត្តាជាច្រើនក្នុងការវាយតម្លៃមេធាវី។
Avvo ផ្តល់ឱ្យមេធាវីម្នាក់ៗនូវពិន្ទុជាទូទៅនៅលើមាត្រដ្ឋាន 1 ដល់ 10 ដោយផ្អែកលើព័ត៌មានដែលមាននៅក្នុងប្រវត្តិរូបមេធាវី។ ព័ត៌មានតិចតួចដែលមាននៅក្នុងទម្រង់មេធាវីគឺទំនងជាថា មេធាវី នឹងមានចំណាត់ថ្នាក់ល្អ។ ដូច្នេះមេធាវីដែលមានបំណងចង់មាន ពិន្ទុ Avvo ល្អ គ្មានជំរើសទេប៉ុន្តែត្រូវចំណាយពេលច្រើនដើម្បីអភិវឌ្ឍទម្រង់របស់ពួកគេ។
Avvo បានបង្ហាញថាវាត្រូវចំណាយពេលប្រហែល 30 នាទីដើម្បីបំពេញទម្រង់ Avvo ប៉ុន្តែមេធាវីជាច្រើនបានរកឃើញថាដំណើរការនេះត្រូវចំណាយពេលច្រើនជាងមុនជាពិសេសទាក់ទងនឹងការរកមើលអ្វីដែលត្រូវបញ្ចូលដើម្បីបង្កើនពិន្ទុ Avvo របស់ខ្លួន។ លោក Conrad Saam នាយក Avvo និយាយថាការចាត់ចំណាត់ថ្នាក់នេះគួរតែត្រូវបានគេចាត់ទុកជា "ការដាក់ពិន្ទុបន្ត" ហើយព័ត៌មានដែលពាក់ព័ន្ធនឹងប្រវត្តិរូបវិជ្ជាជីវៈរបស់មេធាវីនឹងមានទម្ងន់កាន់តែច្រើន។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើធាតុមួយ (ដូចជាការបោះពុម្ភឬសមាគម) មិនត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយប្រព័ន្ធ Avvo នោះអ្នកមិនអាចទទួលពិន្ទុសម្រាប់វាបានទេរហូតទាល់តែវាត្រូវបានពិនិត្យឡើងវិញដោយខ្លួនឯងនិងបន្ថែមទៅប្រព័ន្ធរបស់ពួកគេ។ ខ្ញុំដឹងអំពីបញ្ហានេះពីបទពិសោធផ្ទាល់ខ្លួនដោយបានបន្ថែមការបោះពុម្ពផ្សាយជាច្រើនពានរង្វាន់និងការចូលរួមជាសមាជិកក្នុងប្រវត្តិរូបរបស់ខ្ញុំដើម្បីរកថាពួកគេមិនមានឥទ្ធិពលលើចំណាត់ថ្នាក់របស់ខ្ញុំទេ។
ពាក្យបណ្តឹងអំពីប្រព័ន្ធចំណាត់ថ្នាក់មេធាវីបានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងនៅដើមឆ្នាំ 2011 នៅពេលដែលមេធាវីជាច្រើនបានរកឃើញថាពិន្ទុ Avvo របស់ពួកគេបានធ្លាក់ចុះបើទោះបីជាគ្មានអ្វីផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងទម្រង់របស់ពួកគេក៏ដោយ។ Avvo បានបង្ហាញថាវាបានផ្លាស់ប្តូរក្បួនដោះស្រាយដែលត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការគណនាចំណាត់ថ្នាក់មេធាវីដែលជាលទ្ធផលនៃជួរមេធាវីជាច្រើនត្រូវបានទម្លាក់។
មេធាវី George D. Morgan បាននិយាយថានៅពេលដែលអត្ថបទនេះត្រូវបានសរសេរថាគាត់មាន "នៅលើរបង" អំពីថាតើត្រូវស្នើសុំព័ត៌មានអំពីក្រុមហ៊ុន Avvo របស់គាត់ឬយ៉ាងណា។ គាត់ចង់កែសម្រួលបញ្ជីឈ្មោះ Avvo របស់គាត់ដែលបង្ហាញថាគាត់មានអាជ្ញាប័ណ្ណនៅញូវយ៉កដើម្បីបង្ហាញថាគាត់មានអាជ្ញាបណ្ណនៅអារីហ្សូណាជាកន្លែងដែលគាត់គ្រប់គ្រងការិយាល័យច្បាប់របស់គាត់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយគាត់និយាយថា "ប្រព័ន្ធចំណាត់ថ្នាក់របស់ពួកគេមិនសមហេតុផលទេ" ហើយគាត់ព្រួយបារម្ភអំពីចំនួនមេធាវីល្អដែលគាត់ដឹងថាមានតែអ្នកដែលមានចំណាត់ថ្នាក់មធ្យមប៉ុណ្ណោះ។ ដូច្នេះដូចមេធាវីដទៃទៀតដែរ Morgan មានការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការចូលរួម Avvo ព្រោះគាត់យល់ថាប្រព័ន្ធចំណាត់ថ្នាក់របស់ពួកគេមានកំហុស។
បញ្ហាដែលមានការពិនិត្យអតិថិជននៅលើ Avvo
ការរិះគន់ទី 3 នៃ Avvo ទាក់ទងនឹងរបៀបដែលប្រព័ន្ធរបស់ពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យនរណាម្នាក់សរសេរ "ការពិនិត្យឡើងវិញរបស់អតិថិជន" របស់មេធាវី។ នេះធ្វើឱ្យមេធាវីជាច្រើនមិនស្រួលខ្លាំងព្រោះវាបង្កើតអោយមានព័ត៌មានលេចឡើងនៅលើពត៌មានដែលហួសពីការគ្រប់គ្រងរបស់មេធាវី។ មនុស្សគ្រប់គ្នាដឹងថាអ្នកដែលខឹងឬមិនពេញចិត្តក្នុងរបៀបមួយអាចនឹងផ្តល់មតិយោបល់អំពីមេធាវីច្រើនជាងអ្នកដែលពេញចិត្តចំពោះសេវាកម្មដែលពួកគេទទួលបាន។ ដូច្នេះមេធាវីជាច្រើនភ័យខ្លាចថាអតិថិជនមិនពេញចិត្តម្នាក់អាចដាក់ការពិនិត្យអវិជ្ជមានដែលអាចប៉ះពាល់ដល់រូបមេធាវីនៅពេលការរិះគន់អាចមិនយុត្តិធម៌។
សូម្បីតែកាន់តែអាក្រក់ដោយសារតែមិនមានយន្តការដើម្បីធានាថាបុគ្គលដែលដាក់ការបញ្ចេញយោបល់គឺជាអតិថិជនមួយរូបនោះអ្នកដែលមិនត្រូវបានតំណាងដោយមេធាវី (ដូចជាគណបក្សប្រឆាំងនៅក្នុងបណ្តឹង) អាចនឹងធ្វើការពិនិត្យអវិជ្ជមាន។ Avvo មិនផ្តល់នូវវិធីដើម្បីឱ្យមានការពិនិត្យបែបនេះត្រូវបានដកចេញទេប្រសិនបើការអត្ថាធិប្បាយធ្វើឱ្យវាឆ្លងកាត់ប្រព័ន្ធអនុម័តរបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះមេធាវីព្រួយបារម្ភថាមនុស្សម្នាក់អាចធ្វើឱ្យខូចខាតដល់ទម្រង់ដ៏ល្អរបស់ពួកគេ។ ខណៈ Avvo និយាយថាការពិនិត្យអតិថិជនមិនត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងចំណាត់ថ្នាក់វិជ្ជាជីវៈមេធាវីនៅក្នុងក្បួនដោះស្រាយរបស់ពួកគេនោះវត្តមាននៃការត្រួតពិនិត្យអតិថិជនអវិជ្ជមានយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរអាចមានលើសពីពិន្ទុណាមួយ។
ក្រុមហ៊ុន Avvo លោក Conrad Saam បាននិយាយថាក្រុមហ៊ុន Avvo ពិតជាច្រានចោលការពិនិត្យអតិថិជនចំនួន 30% ដែលត្រូវបានបង្ហោះនៅលើគេហទំព័រនេះ។ ការត្រួតពិនិត្យអតិថិជននីមួយៗត្រូវបានពិនិត្យដោយដៃដើម្បីធានាថាវាអនុលោមតាមការណែនាំសហគមន៍របស់ពួកគេហើយពួកគេមិនយល់ព្រមលើការពិនិត្យដែលភាគច្រើនជាការវាយប្រហារផ្ទាល់ខ្លួនឬដែលមកពីមនុស្សដែលមិនមែនជាអតិថិជន។ ខណៈពេលដែលនេះអាចនឹងចេញតម្រងមួយចំនួននៃការប្រកាសព្យាបាទសុទ្ធសាធ, ត្អូញត្អែរពិតប្រាកដអាចរកវិធីដើម្បីធ្វើការវិធីរបស់ពួកគេនៅជុំវិញប្រព័ន្ធថា។
សរសើរ Avvo
ទោះបីជាមានការរិះគន់ពី Avvo ក៏ដោយក៏ពួកគេបានរីកចម្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័សទៅជាផ្នែកមួយនៃសេវាកម្មកំពូលសម្រាប់ការស្វែងរកព័ត៌មានអំពីមេធាវីហើយរឿងនេះនឹងមិនកើតឡើងដោយគ្មានការចូលរួមពីមេធាវីរាប់ពាន់នាក់នៅទូទាំងប្រទេស។ ជាពិសេស Avvo ត្រូវបានគេកោតសរសើរចំពោះការផ្តល់កម្រិតនៃតម្លាភាពនៅក្នុងអាជីពផ្នែកច្បាប់ដែលមិនមានពីមុន។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើមេធាវីម្នាក់ត្រូវបានដាក់ពិន័យដោយសមាគមមេធាវីរដ្ឋនោះព័ត៌មាននោះត្រូវបានបង្ហោះនៅលើទម្រង់មេធាវី។ មិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេដែលនេះបានបង្កឱ្យមានកំហឹងយ៉ាងខ្លាំងហើយសូម្បីតែមួយចំនួនទៀតបានបរាជ័យក្នុងការប្តឹងផ្តល់ពីមេធាវីដែលមានការទទួលខុសត្រូវពីមុនក៏ប៉ុន្តែសាធារណជនទូទៅភាគច្រើនចាត់ទុកថាព័ត៌មាននេះពាក់ព័ន្ធទៅនឹងការវាយតម្លៃលើលិខិតបញ្ជាក់មេធាវី។ លើសពីនេះទៀតប្រសិនបើមេធាវីមានទម្លាប់ទទួលយកលុយពីអតិថិជនដោយមិនចាំបាច់ធ្វើការងារដែលមានន័យថាអតិថិជនអាចធ្វើការត្អូញត្អែររបស់ពួកគេជាសាធារណៈយ៉ាងងាយស្រួល។ ហើយប្រសិនបើមេធាវីបានឆ្លើយសំនួរដែលត្រូវបានបង្ហោះទៅកាន់គេហទំព័រ Avvo ចម្លើយទាំងនោះត្រូវបានតភ្ជាប់ពីប្រវត្តិរូប Avvo របស់គាត់ដើម្បីអោយមនុស្សអាចមើលប្រភេទដំបូន្មានដែលផ្តល់ឱ្យដោយមេធាវី។
សំខាន់ជាងនេះទៅទៀតសម្រាប់មេធាវីដែលប្រើ Avvo យ៉ាងសកម្មគឺជាចំនួនអាជីវកម្មដែលវាអាចបង្កើតសម្រាប់ ការអនុវត្តច្បាប់ របស់ពួកគេ។ ការស្វែងរកឈ្មោះមេធាវីជាច្រើននឹងនាំពត៌មាន Avvo មេធាវីរបស់អ្នកឡើងនៅលើទំព័រទីមួយរបស់ហ្គូហ្គលដូច្នេះការ បង្កើនប្រសិទ្ធិភាពម៉ាស៊ីនស្វែងរក (SEO) នៃប្រព័ន្ធរបស់ពួកគេគឺខ្ពស់ណាស់។ មេធាវីខ្លះមានចំណាប់អារម្មណ៍របស់ខ្លួននៅលើគេហទំព័រដែលមានអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនកំពុងស្វែងរកព័ត៌មានអំពីមេធាវីជាពិសេសមេធាវីទាំងនោះដែលបានទទួលចំណាត់ថ្នាក់ខ្ពស់ពី Avvo ។ មេធាវីផ្សេងទៀតបានរកឃើញថាការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរច្បាប់ដែលបានបង្ហោះនៅលើគេហទំព័រ Avvo គឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីទទួលបានអតិថិជនថ្មីឬទូរស័ព្ទទៅការិយាល័យរបស់ពួកគេ។
មេធាវីលោក Ronald Burdge បាននិយាយថាលោកដឹងអំពីមតិអវិជ្ជមានខ្លះៗអំពី Avvo ប៉ុន្តែលោកមិនមានអ្វីក្រៅពីរឿងល្អ ៗ ដែលនិយាយអំពីរឿងនេះទេ។ លោក Burdge និយាយថានៅពេលគាត់ធ្វើ សិក្ខាសាលាស្តីពីការធ្វើទីផ្សារ គាត់បានប្រាប់មេធាវីថា "ពួកគេត្រូវតែនៅលើ Avvo ហើយពួកគេចាំបាច់ត្រូវតែមានភាពសកម្មជាមួយ Avvo ហើយពួកគេចាំបាច់ត្រូវប្រើ Avvo" ។ ខណៈពេលដែលលោកទទួលស្គាល់ថាមានហានិភ័យខ្លះលោក Burge ជឿជាក់ថានេះគឺជាការពិតនៃអ្វីដែលអ៊ីនធើណេតនៅថ្ងៃនេះ។ Avvo ផ្តល់ជូននូវឱកាសដ៏ល្អមួយដើម្បីធ្វើឱ្យប្រជាជនដឹងអំពីសិទ្ធិរបស់ពួកគេហើយក្នុងដំណើរការជួយមនុស្សដែលអ្នកអាចជ្រើសរើសអតិថិជនថ្មីផងដែរ។
បទពិសោធន៍និងអនុសាសន៍របស់ខ្ញុំ
បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំក្នុងការឆ្លើយសំណួរផ្លូវច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃនៅលើ Avvo ជាការពិសោធន៍មួយសម្រាប់អត្ថបទនេះបានបញ្ជាក់ថាវាបានធ្វើការឱ្យខ្ញុំជាមធ្យោបាយដើម្បីបង្កើតអាជីវកម្មថ្មី។ ខ្ញុំអាចរកអតិថិជនថ្មីជាច្រើននាក់ក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែពីរថ្ងៃប៉ុណ្ណោះហើយខ្ញុំក៏បានបញ្ជូនករណីពីរទៅឱ្យមេធាវីផ្សេងទៀតផងដែរ។ ដោយបានរកប្រាក់បានរាប់ពាន់ដុល្លារក្នុងរយៈពេលពីរបីថ្ងៃពីការគ្រាន់តែឆ្លើយសំណួរមួយចំនួនលើបណ្តាញអ៊ិនវ៉ូយើងអាចយល់បានថាហេតុអ្វីខ្ញុំគួរតែណែនាំវាជាវិធីមួយដើម្បីស្វែងរកអតិថិជនថ្មី។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយខ្ញុំបាននិយាយទៅកាន់មេធាវីដទៃទៀតដែលបានផ្តល់ចម្លើយសំខាន់ៗដល់សំណួរជាច្រើនដោយមិនទទួលបានអតិថិជនតែម្នាក់។ ដូច្នេះថាតើសំណួរនិងចម្លើយនឹងដំណើរការសម្រាប់មេធាវីទាំងអស់មិនច្បាស់។ អ្វីដែលច្បាស់នោះគឺថា Avvo ផ្តល់ឱកាសឱ្យមេធាវីអាចទាក់ទងជាមួយអតិថិជនសក្តានុពលដែលមានសំណួរស្របច្បាប់ជាក់លាក់ឬត្រូវការសេវាកម្មស្របច្បាប់ជាក់លាក់ហើយថាអន្តរកម្មបង្កើតយ៉ាងហោចណាស់នូវលទ្ធភាពដែលសំណួរនោះក្លាយទៅជាអតិថិជនដែលបង្កើតថ្លៃសេវាកម្ម។ វាមិនដំណើរការសម្រាប់មេធាវីទេប៉ុន្តែមេធាវីដទៃទៀតជាច្រើនរីករាយនឹងលទ្ធផលដែលពួកគេបានសម្រេច។