មូលហេតុទីផ្សារគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងនិងធំដែលមិនអើពើ
មូលហេតុនៃការធ្វើទីផ្សារទោះបីជាមិនថ្មីក៏ដោយក៏ត្រូវបានគេស្គាល់យ៉ាងច្បាស់ក្នុងអំឡុងឆ្នាំ 1980 ជាមួយភាពជាដៃគូដ៏រឹងមាំដែលមើលឃើញនិងល្អឥតខ្ចោះរវាងក្រុមហ៊ុន American Express និងគម្រោងជួសជុលអាគារ Liberty ។
មូលហេតុទីផ្សារនិងការឧបត្ថម្ភរបស់សាជីវកម្មបានរីកចម្រើនតាំងពីពេលនោះមក (ឧស្សាហកម្មដែលមានទឹកប្រាក់ 2 ពាន់លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ 2016) ក្លាយជាវិធីមួយដ៏មានប្រជាប្រិយបំផុតដើម្បីប្រមូលមូលនិធិសម្រាប់អង្គការសប្បុរសធម៌និងផ្លូវឆ្ពោះទៅរក ការទទួលខុសត្រូវសង្គមរបស់ក្រុមហ៊ុន សម្រាប់អាជីវកម្មជាច្រើន។
ដូច្នេះអ្វីដែលនាពេលអនាគតកាន់សម្រាប់ការធ្វើទីផ្សារ? និន្នាការចំនួនបីអាចព្យាករណ៍ថាតើមូលហេតុដែលអ្នកធ្វើទីផ្សារចូលទៅក្រោយ។
និន្នាការទី 1: កំណើនកាន់តែច្រើន
និន្នាការនៃការរកទីផ្សារមូលហេតុពិតប្រាកដហើយមានជោគជ័យ។ ការកាន់កាប់អាជីវកម្មទទួលខុសត្រូវចំពោះរបៀបដែលពួកគេព្យាបាលភពផែនដីប្រជាជននិងអតិថិជនរបស់ពួកគេបានឈានដល់លើសពីអ្នកគាំទ្រពិសេសទៅនឹងចលនាទូទាំងពិភពលោក។
ដោយមានអ្នកប្រើប្រាស់ 9 នាក់ក្នុងចំណោម 10 នាក់រំពឹងថាក្រុមហ៊ុននានានឹងមិនគ្រាន់តែរកប្រាក់ចំណេញទេនោះក្រុមហ៊ុន Cone Communication បានជីកជ្រៅក្នុងការសិក្សាប្រចាំឆ្នាំរបស់ខ្លួនដែលមានឈ្មោះថាអេប៉ិកស៊ីធីសកល CSR ។ ការស្ទាបស្ទង់មតិនោះបានរកឃើញថាអ្នកប្រើប្រាស់គ្រប់ទីកន្លែងគឺមានការទទួលខុសត្រូវសង្គមរបស់សាជីវកម្ម។
ឧទាហរណ៍:
- 64 ភាគរយនៃអ្នកប្រើប្រាស់រំពឹងថាក្រុមហ៊ុននឹងឡើងខ្ពស់ជាងនិងលើសពីដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់ខ្លួននៅពេលនិយាយអំពី CSR ។ មានតែ 11 ភាគរយប៉ុណ្ណោះនៃអតិថិជននិយាយថា CSR គឺមិនសំខាន់ចំពោះពួកគេឬការសម្រេចចិត្តទិញរបស់ពួកគេនោះទេ។ មនុស្សគ្រប់រូបមិនត្រឹមតែទទួលបានការជូនដំណឹងប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏អាចដាក់ទណ្ឌកម្មក្រុមហ៊ុនដែលមិនមានទំនួលខុសត្រូវផងដែរ។
- អ្នកប្រើប្រាស់ 90% បានស្ទង់មតិនិយាយថាពួកគេទំនងជាប្តូរម៉ាកដើម្បីគាំទ្របុព្វហេតុមួយប្រសិនបើម៉ាកទាំងពីរមានតម្លៃនិងគុណភាពស្រដៀងគ្នា។ គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលជាងនេះទៀតគឺថា 57 ភាគរយនឹងទិញផលិតផលដែលមានគុណភាពតិចជាងប្រសិនបើវាល្អសម្រាប់បរិស្ថានឬសង្គម។
- ពលរដ្ឋសកលកាន់តែជឿជាក់ថាពួកគេអាចមានផលប៉ះពាល់។ ជិតបីភាគបួន (72%) ជឿជាក់ថាពួកគេអាចធ្វើឱ្យមានផលប៉ះពាល់ពីកម្រិតមធ្យមទៅធំ ៗ លើបញ្ហាសង្គមនិងបរិស្ថានតាមរយៈការសម្រេចចិត្តទិញរបស់ពួកគេ។
- នៅទូទាំងពិភពលោកអតិថិជនទទួលយក CSR បន្ថែមទៀត។ ច្រើនជាងបីភាគប្រាំនឹងទទួលយកការកាត់ប្រាក់ឈ្នួលដើម្បីធ្វើការឱ្យក្រុមហ៊ុនទទួលខុសត្រូវ។ នេះជាការពិតនៃសហស្សវត្សរ៍ដែលយោងទៅតាមការសិក្សាមួយចង់ធ្វើការឱ្យក្រុមហ៊ុនដែលសង្កត់ធ្ងន់ទៅលើគោលបំណងមិនមែនប្រាក់ចំណេញទេ។
- ការចែករំលែកអាចជំនួសការកាន់កាប់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើន។ នៅក្នុងការសិក្សាកូន 62 ភាគរយនៃអ្នកប្រើប្រាស់និយាយថាពួកគេនឹងហុចឡើងលើការកាន់កាប់ផលិតផលនិងជំនួសវិញខ្ចីឬចែករំលែកផលិតផល។
អាជីវកម្មធ្លាប់គិតថា CSR គឺជាជំរើសមួយ។ ច្បាស់ណាស់វាលែងមានទៀតហើយ។ ពួកគេត្រូវការអតិថិជននិងអតិថិជនចង់គាំទ្របុព្វហេតុល្អតាមរយៈការទិញរបស់ពួកគេ។ ពួកគេក៏រំពឹងថាក្រុមហ៊ុននឹងទទួលខុសត្រូវក្នុងប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។
ចំពោះការមិនរកកម្រៃនិន្នាការក៏ឡើងខ្ពស់ផងដែរ។ ការរៀបចំទីផ្សារបានធ្វើឡើងជាមួយអាជីវកម្មបានផ្ទុះឡើង។ ចំនុចមួយក្នុងចំណោមចំណុចដែលភ្លឺបំផុតមិនមាននៅលើទូរទស្សន៍ឬប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទេប៉ុន្តែនៅពេលយើងទិញទំនិញ។ សប្បុរសធម៌ Checkout បានក្លាយទៅជាសក្តានុពលនៃមាសសម្រាប់អង្គការមិនរកប្រាក់ចំណេញជាច្រើន ទោះបីជាវាមិនមានភាពស្រពេចស្រពិលក៏ដោយ។
និន្នាការទី 2: ក្រុមហ៊ុនចាប់ផ្តើមសុំឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ផ្លាស់ប្តូរ
លោក David Hessekiel នៃវេទិកាទីផ្សារមូលហេតុបាននិយាយថាពេលខ្លះក្រុមហ៊ុនបានប្រែក្លាយតុទៅលើអតិថិជន។ ពួកគេស្នើសុំការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយាមិនមែនគ្រាន់តែការទិញផលិតផលនោះទេ។
ការយកចិត្តទុកដាក់គឺផ្តោតលើជីវិតដែលមានសុខភាពល្អនិងមានសុវត្ថិភាព។
ឧទាហរណ៏នៃវិធីសាស្រ្តនេះរួមបញ្ចូលទាំងយុទ្ធនាការបញ្ឈប់ការជក់បារីដោយ CVS, វាអាចរង់ចាំការសន្យាមិនឱ្យអត្ថបទនិងជំរុញដោយក្រុមហ៊ុន AT & T និង New Balance SparkStart ដែលបានលើកទឹកចិត្តឱ្យមនុស្សគ្រប់ៗគ្នាផ្លាស់ប្តូរ។
ស្របជាមួយនិន្នាការនោះគឺជាចំណាប់អារម្មណ៍ដែលទាក់ទងទៅនឹងការឈានទៅដល់ជំនាន់ Z ។ ពួកគេសន្យាថានឹងចូលរួមកាន់តែច្រើនជាងសង្គមជាជាងសហស្សវត្សរ៍ថែមទាំងជា "ដើមឌីជីថល" ដែលតម្រូវឱ្យក្រុមហ៊ុនយកឈ្នះវិធីថ្មីនៃទំនាក់ទំនង។ យុទ្ធនាការគំរូ (ចុងមួកទៅ David Hessekiel ម្តងទៀត) គឺជាការប្រកួតប្រជែងផ្នែកថវិការបស់ក្រុមហ៊ុន H & R Block ។ វាបានបង្រៀនអក្ខរកម្មផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុជាមួយនឹងកម្មវិធីអន្តរកម្មតាមអ៊ិនធឺណេតដ៏សប្បាយរីករាយមួយ។ ក្រុមហ៊ុនក៏ទទួលបានអាហារូបករណ៍តាមរយៈកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងនេះផងដែរ។
បញ្ហាប្រឈមជំនាន់ក្រោយក៏បានបង្ខំឱ្យធ្វើយុទ្ធនាការទីផ្សារដើម្បីក្លាយជាបណ្តាញច្រើន។ ការសន្ទនានិងយុទ្ធនាការឥឡូវនេះរួមមានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មក្រៅបណ្ដាញ, ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមទូរទស្សន៍, បណ្តាញសង្គមរបស់ hashtag, វីដេអូស្ទ្រីមនិងច្រើនទៀត។
ឧទាហរណ៍មួយគឺយុទ្ធនាការ #MakeItHappy 2015 ដោយក្រុមហ៊ុនកូកាកូឡាដើម្បីប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការគំរាមកំហែងតាមអ៊ីនធឺណិត។
#MakeItHappy បានចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការផ្សព្វផ្សាយចានទំនើបហើយបន្ទាប់មកបានធ្លាក់ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលជាកន្លែងដែលប្រជាជនត្រូវបានលើកទឹកចិត្តដើម្បីចែករំលែក "វិជ្ជមាន" ។ វាមិនមែនជាការជិះរលូនរលូនទេទោះយ៉ាងណាខណៈដែលកូកាកូឡាត្រូវផ្អាកយុទ្ធនាការតាម Twitter របស់ខ្លួនដោយសារតែការធ្វើឱ្យខូចអាក្រក់ដែលធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់សារដ៏ស្រស់ស្អាត។ ទឹកថ្មី, បញ្ហាថ្មី។
និន្នាការទី 3: អភិវឌ្ឍការអនុវត្តល្អបំផុត
ដោយសារតែទីផ្សារកាន់តែរីកចម្រើនកាន់តែខ្លាំងឡើងទីផ្សារបណ្តាលឱ្យមានផលប៉ះពាល់ដល់ទីផ្សារ។ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយនិងសាធារណជនបានសម្តែងការមិនពេញចិត្តនៅពេលបណ្តាលឱ្យទីផ្សាររត់ចោលផ្លូវរថភ្លើង។
គ្រាន់តែគិតពីភាពជាដៃគូរបស់ Komen សម្រាប់ការព្យាបាលនិង Kentucky Fried Chicken ឬស្លាកសញ្ញា "pinkwashing" ដែលបានធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់កម្មវិធីទីផ្សារជំងឺមហារីកសុដន់ក្នុងខែតុលានីមួយៗ។
យើងទាំងអស់គ្នាទាមទារឱ្យមានការអនុវត្តល្អក្នុងទីផ្សារ។ ហើយពួកគេកំពុងអភិវឌ្ឍ។ ឧទាហរណ៏មួយគឺបញ្ជីនៃជំងឺមហារីកសុដន់សុដន់ដែលបណ្តាលឱ្យកម្មវិធីទីផ្សារចងក្រងដោយ Joe Waters និង Cone Communication ។ ការអនុវត្តល្អបំផុតនៃកម្មវិធីទាំងនេះរួមមានស្តង់ដារពីរសម្រាប់ តម្លាភាព :
- ការផ្តល់ព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់អំពីសប្បុរសធម៌ដែលត្រូវបានជួយដូច្នេះអតិថិជនអាចស្រាវជ្រាវវាបាន។
- ហើយនិយាយដោយច្បាស់ថាតើប្រាក់សប្បុរសធម៌នឹងទទួលបានទាំងទឹកប្រាក់សរុបនិង / ឬពីការទិញនីមួយៗ។
មើលការអនុវត្តន៍ល្អបំផុតនៅពេលពួកគេវិវឌ្ឍ។ ប្រភពដ៏ល្អរួមមានវេទិកាទីផ្សារមូលហេតុ, ទំនាក់ទំនងកោណនិងការផ្តល់ភាពអាត្មានិយម (ប្លុករបស់ Joe Waters) ។