ការឧបត្ថម្ភគឺជាជំនួញមិនមែនជាការបរិច្ចាគទេ
ការឧបត្ថម្ភពីសាជីវកម្មពីបុព្វហេតុសប្បុរសធម៌គឺមានច្រើនណាស់។
IEG ដែលជាអង្គការតាមដានបញ្ហាទាំងនេះបានរាយការណ៍ថាការចំណាយឧបត្ថម្ភសរុបដោយអាជីវកម្មនៅអាមេរិកខាងជើងទំនងជានឹងឈានដល់ 23,2 ពាន់លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ 2017 ។
តួលេខទាំងនោះរួមបញ្ចូលទាំងការឧបត្ថម្ភទាំងអស់មិនមែនគ្រាន់តែសម្រាប់បុព្វហេតុសប្បុរសធម៌និងព្រឹត្តិការណ៍ប៉ុណ្ណោះទេ។ យ៉ាងណាក៏ដោយការចាប់អារម្មណ៍របស់ក្រុមហ៊ុនទៅលើការឧបត្ថម្ភមិនរកកម្រៃបានធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍និងរីកចម្រើនកាន់តែច្រើនដូច្នេះជារៀងរាល់ឆ្នាំ។
ហេតុអ្វី? ដោយសារតែអាជីវកម្មមានភាពរហ័សរហួនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនទាំងនោះដែលមានបេះដូង។ អតិថិជនត្រូវការ ផលិតផលនិងក្រុមហ៊ុន ដែល ទទួលខុសត្រូវផ្នែកសង្គម រួមទាំង និយោជិកនាពេលបច្ចុប្បន្នចង់ធ្វើការឱ្យក្រុមហ៊ុនទទួលខុសត្រូវសង្គម ។
ក្នុងចំនោមប្រាក់ដុល្លាសរុបដែលបានចំណាយទៅលើការជួយឧបត្ថម្ភ 9% ទៅរកមូលហេតុជាញឹកញាប់តាមរយៈ ភាពជាដៃគូផ្នែកទីផ្សារ - 4% ដល់វិស័យសិល្បៈនិង 4% ចំពោះពិធីបុណ្យពិព័រណ៍និង ព្រឹត្តិការណ៍ប្រចាំឆ្នាំ ។ ការមិនរកកម្រៃរបស់អ្នកអាចស្ថិតក្នុងចំណោមហេតុផលឬព្រឹត្តិការណ៍សំណាងដើម្បីទទួលបាននូវភាពសប្បុរសរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ។
សំណួរសម្រាប់សប្បុរសធម៌របស់អ្នកគឺថាតើអ្នកអាចទាក់ទាញប្រាក់ចំណូលបានយ៉ាងដូចម្តេច?
សំណាងល្អសប្បុរសធម៌កាន់តែច្រើនបានរៀនពីរបៀបទាក់ទង អ្នកឧបត្ថម្ភសក្តានុពល រៀបចំ សំណើ និងបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកឧបត្ថម្ភឱ្យចុះហត្ថលេខា។ សូម្បីតែ អង្គការមិនរកប្រាក់ចំណេញតូចៗក៏បានចូលទៅក្នុងទង្វើនេះ ដែរ។
ដៃគូឧបត្ថម្ភមិនរកកម្រៃល្អយល់ដឹងថានេះជាកិច្ចព្រមព្រៀងពាណិជ្ជកម្មមិនមែនជាការបរិច្ចាគទេ។ ពួកគេក៏ដឹងដែរថាជំនាញដើម្បីទទួលបានការឧបត្ថម្ភពីសាជីវកម្មខុសពីអ្នកដែលធ្វើការក្នុងការរៃអង្គាសប្រាក់ប្រចាំថ្ងៃ។
ហេតុអ្វីក្រុមហ៊ុនឧបត្ថម្ភព្រឹត្តិការណ៍សប្បុរសធម៌?
ការដឹងពីអ្វីដែលជម្រុញឱ្យអាជីវកម្មចូលរួមជាមួយសប្បុរសជនជាអ្នកឧបត្ថម្ភឬជាដៃគូទីផ្សារដែលអាចជួយអ្នកក្នុងការធ្វើផែនការរបស់អ្នកទៅពួកគេ។ មានអត្ថប្រយោជន៍អាជីវកម្មជាច្រើននៃការឧបត្ថម្ភប៉ុន្តែទីនេះគឺជារឿងធម្មតាបំផុត:
- ទាក់ទាញអតិថិជនឱ្យមានម៉ាកហើយរក្សាពួកគេឱ្យចាប់អារម្មណ៍
- ការបែងចែកយីហោរបស់ក្រុមហ៊ុនពីម៉ាកដៃគូប្រកួតប្រជែង
- ការផ្លាស់ប្តូរឬការពង្រឹងរូបភាពយីហោដោយធ្វើឱ្យវាមានលក្ខណៈជាមនុស្ស
- ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការយល់ដឹងពីក្រុមហ៊ុននិងផលិតផលនិងភាពមើលឃើញ
- ទាក់ទាញអតិថិជនទៅហាងលក់រាយឬផលិតផលពិសេស។
- បង្ហាញការទទួលខុសត្រូវសហគមន៍ឬការទទួលខុសត្រូវសង្គមរបស់សាជីវកម្ម
- ការចូលរួមកាន់តែច្រើនជាមួយសហគមន៍
- កសាងភាពជឿជាក់របស់ក្រុមហ៊ុននិងអប់រំសាធារណជនអំពីផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់ខ្លួន
- ការបង្ហាញសាធារណជនឱ្យយកគំរូផលិតផលថ្មីឬបង្ហាញពីផលិតផលឬសេវាកម្មថ្មី
- អតិថិជនសំខាន់ៗដែលអាចទទួលបាន (អាចមានគុណសម្បត្តិច្រើននៅពេលឧបត្ថម្ភព្រឹត្តិការណ៍វប្បធម៌ឬព្រឹត្តិការណ៍កីឡា)
- ដាក់គោលដៅលើប្រជាសាស្រ្ត
- ជ្រើសរើសបុគ្គលិករក្សាឬលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិក
- ចិញ្ចឹមបីបាច់ទេពកោសល្យនិងបង្រៀនជំនាញថ្មីដល់បុគ្គលិក
តើអង្គការសប្បុរសធម៌អាចទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍ពីក្រុមហ៊ុនយ៉ាងដូចម្តេច?
Patricia Martin ដែលជាអ្នកនិពន្ធនៃ Made Made តាមរយៈភាពជោគជ័យជាមួយនឹងការឧបត្ថម្ភ (ទិញពីក្រុមហ៊ុន Amazon) បានសរសេរយ៉ាងទូលំទូលាយអំពីរបៀបដែលសប្បុរសធម៌អាចអភិវឌ្ឍជំនាញអាកប្បកិរិយានិងការយល់ដឹងដែលធ្វើឱ្យការសហការជាមួយអ្នកឧបត្ថម្ភសាជីវកម្មកាន់តែងាយស្រួល។
ម៉ាទីនអ្នកឯកទេសខាងរកស៊ីមិនរកប្រាក់ចំណេញនិងអាជីវកម្មនិយាយថាអង្គការមិនរកប្រាក់ចំណូលត្រូវផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេជាមុនសិន។ អ្នកដែលទទួលបានជោគជ័យបង្ហាញថា:
- ការចាប់អារម្មណ៍ពិតប្រាកដក្នុងការធ្វើការជាមួយអ្នកឧបត្ថម្ភព្រោះពួកគេដឹងថាភាពជាដៃគូនឹងផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់អង្គការទាំងពីរ។
- ការផ្តន្ទាទោសថាពួកគេមានការវិនិយោគផ្នែកទីផ្សារយ៉ាងច្រើនដើម្បីផ្តល់អ្នកឧបត្ថម្ភ។
វាមិនគ្រប់គ្រាន់ទេក្នុងការលក់ បេសកកម្ម របស់អ្នកទៅសាជីវកម្ម។ ម៉ាទីននិយាយថាអង្គការមិនរកប្រាក់ចំណេញគួរដាក់តម្លៃសំណើរបស់ពួកគេលើ តម្លៃផ្សព្វផ្សាយ របស់ពួកគេ។ អ្នកឧបត្ថម្ភត្រូវតែមានឱកាសមើលឱកាសពាណិជ្ជកម្មនៃព្រឹត្តិការណ៍ព្រឹត្តិការណ៍មូលហេតុឬអង្គការ។
មិនរកប្រាក់ចំណេញមិនគិតអំពី "ទីតាំង" ញឹកញាប់។ ប៉ុន្តែនោះគឺជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់នៃទីផ្សារ។ អ្នកស្រី Mazarine Treyz អ្នកឯកទេសខាងវិស័យនេះរំលឹកអតិថិជនមិនស្វែងរកប្រាក់ចំណេញរបស់ខ្លួនថាមាន វិធីពីរយ៉ាងដើម្បីកំណត់ទីតាំងសប្បុរសធម៌របស់អ្នក នៅពេលដែលអ្នកទទួលបានការឧបត្ថម្ភពីសាជីវកម្ម។
ទីមួយពិចារណាថាតើអង្គការរបស់អ្នកប្រៀបធៀបទៅនឹងអ្វីដែលស្រដៀងគ្នានៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក។ តើអ្នកអាចលក់ខ្លួនឯងធ្វើជាអ្នកមិនរកកម្រៃដ៏ល្អបំផុតដើម្បីរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍នេះឬដំណើរការកម្មវិធីជាក់លាក់ណាមួយ? អ្នកមិនត្រូវបង្ខូចការប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នកទេប៉ុន្តែដោយប្រៀបធៀបខ្លួនអ្នកទៅនឹងវាអ្នកអាចរកបានពិន្ទុនិយាយសម្រាប់គោលដៅរបស់ក្រុមហ៊ុន។
អ្នកប្រហែលជាអាចរកបានជាមួយ USP ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក (សំណើលក់តែមួយគត់) ។
មធ្យោបាយទីពីរដើម្បីដាក់ខ្លួនឯងគឺត្រូវមើលសាជីវកម្មនិងបុគ្គលិករបស់ខ្លួន។ ឧទាហរណ៍តើមានមនុស្សធ្វើការនៅទីនោះដែលជាសម្ព័ន្ធមិត្ដធម្មជាតិសម្រាប់អ្នកដែរឬទេ? ឧទាហរណ៍តើមានការសង្កត់ធ្ងន់ខ្លាំងលើតម្លៃគ្រួសារឬក្រុមស្ត្រីនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនទេ? តើភាពរឹងមាំរបស់អ្នកនៅក្នុងតំបន់ទាំងនោះ? អ្នកអាចទាក់ទងទៅក្រុមពិសេសនោះហើយស្វែងរកមនុស្សដើម្បីតស៊ូមតិសម្រាប់អ្នក។
ការគិតអំពី "ទីតាំង" អាចជម្រុញឱ្យអ្នកទៅរកក្រុមហ៊ុនមួយផ្សេងគ្នា។
ថ្វីបើសាជីវកម្មមានចំណាប់អារម្មណ៍ច្រើនជាង ការទទួលខុសត្រូវក្នុងសង្គម របស់ពួកគេក៏ដោយក៏ចំណុចសំខាន់គឺថាពួកគេរំពឹងថានឹងទទួលបានចំណែកទីផ្សារនិងបង្កើនម៉ាករបស់ពួកគេតាមរយៈភាពជាដៃគូមិនរកកម្រៃរបស់ពួកគេ។
វាគឺសាមញ្ញដូចនោះ។ វាអាចតម្រូវឱ្យមានការកែតម្រូវអាកប្បកិរិយាសម្រាប់សម្បុរសធម៌ជាច្រើន។ ប្រសិនបើដូច្នេះដាក់មួករឹងរបស់អ្នកនិងធ្វើឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរចាំបាច់ក្នុងវប្បធម៌រៀបចំរបស់អ្នក។ គ្រាន់តែចងចាំថាភាពជាដៃគូអាជីវកម្មត្រឹមត្រូវអាចនាំមកនូវរឿងល្អដល់ក្រុមហ៊ុននិងមិនរកកម្រៃ។
អ្នកស្រី Patricia Martin បានសរសេរក្នុងសៀវភៅរបស់គាត់នូវតម្លៃជាក់ស្តែងនិងអរូបីដែលអង្គការរបស់អ្នកអាចផ្តល់ជូន។ សប្បុរសជនត្រូវតែយល់អំពីតម្លៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលជំរុញភាពជោគជ័យនៃភាពជាដៃគូល្អ ៗ / មិនរកកម្រៃណាមួយ។
តើអ្នកត្រៀមខ្លួនសម្រាប់អ្នកឧបត្ថម្ភសាជីវកម្មដែរឬទេ? ការពិនិត្យមើលភាពពិត
ដើម្បីមើលថាតើអង្គការរបស់អ្នកត្រៀមរួចរាល់សម្រាប់អ្នកឧបត្ថម្ភសាជីវកម្មណាមួយលោកម៉ាទីនបានណែនាំបញ្ជីត្រួតពិនិត្យនេះដែររឺអត់:
- តើអ្នករក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកតាមអ៊ីម៉ែលវេបសាយព្រឹត្តិការព្រឹត្តិ ប័ត្រ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមឬការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែរឬទេ? អង្គការមិនរកកម្រៃជាច្រើនមានទាំងអស់នេះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកមិនរកប្រាក់ចំណេញតូចអ្នកអាច នៅតែប្រកួតប្រជែងនៅក្នុងសហគមន៍មូលដ្ឋានរបស់អ្នក ។
- តើអ្នកដឹងអ្វីខ្លះអំពីប្រជាសាស្ត្ររបស់អ្នក? តើអ្នកដឹងថាអ្នកចូលរួមជាមួយបុព្វហេតុរបស់អ្នកហើយហេតុអ្វី? តើពួកគេរស់នៅឯណា? តើពួកគេបើកបរឆ្ងាយប៉ុណ្ណាទៅ? តើពួកវាប្រើឡើងវិញអ្នកប្រើជំនួយអ្នកស្ម័គ្រចិត្តដែរឬទេ? តើពួកគេជាគ្រួសារវ័យក្មេងសំបុកទទេឬក្មេងជំទង់?
- តើអ្នកបានធ្វើការជាមួយអ្នកឧបត្ថម្ភសាជីវកម្មមុនដែរឬទេ? តើអ្នកមានសក្ខីភាពពីនាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុនអំពីតម្លៃនៃអង្គការរបស់អ្នកដែរឬទេ? តើអ្នកមានលក្ខណៈពិសេសទាំងនោះនៅក្នុងឧបករណ៍សារព័ត៌មានឬសម្ភារៈទីផ្សារដទៃទៀតដែរឬទេ?
- តើបរិស្ថានប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នកគឺជាអ្វី? តើអង្គការផ្សេងទៀតដែលស្រដៀងនឹងការទទួលបានការឧបត្ថម្ភពីសាជីវកម្មដែរឬទេ?
- អ្នកនឹងចង់ជួបមុខដោយផ្ទាល់ជាមួយនឹងការរំពឹងទុកមួយចំនួន។ ប៉ុន្តែជាដំបូងបង្កើតបញ្ជីក្រុមហ៊ុនដែលមានទីស្នាក់ការកណ្តាលនៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក។ តើពួកគេផលិតអ្វីហើយតើពួកគេលក់អ្វីទៅ? តើមានកម្មវិធីផ្សព្វផ្សាយដែលមានសក្តានុពលជាមួយអ្នកឧបត្ថម្ភដែលមានស្រាប់ឬទេ?
- តើអ្នកជាសមាជិកនៃអង្គការសង្គមដើម្បីឱ្យអ្នកអាចយល់និងលាយជាមួយសហគមន៍អាជីវកម្មបានដែរឬទេ?
- តើ អង្គការ របស់អ្នកជា សហគ្រិន ? តើគំនិតថ្មីៗមានការស្វាគមន៍ទេហើយតើពួកគេទទួលបានការយកចិត្តទុកដាក់ពិចារណាដែរឬទេ? តើអ្នកបានរៀបចំសកម្មភាពពាណិជ្ជកម្មឬចំណូលផ្សេងៗទៀតក្នុងរយៈពេលប្រាំឆ្នាំកន្លងមកដែរឬទេ?
ការគិតដូចជាជំនួញមួយគឺប្រាកដថាធ្វើឱ្យការមិនរកកម្រៃរបស់អ្នកកាន់តែមានការប្រកួតប្រជែងនៅពេលនិយាយពីការឧបត្ថម្ភរបស់ក្រុមហ៊ុន។