ប្រតិកម្មរហ័សនៃអ្វីដែលមតិយោបល់លេខមាន
ប៉ុន្តែខណៈពេលដែលប្រព័ន្ធមតិយោបល់គឺច្បាស់លាស់នៅក្នុងទ្រឹស្តី, តើវាធ្វើការនៅក្នុងការអនុវត្ត?
តើលេខលេខប៉ុន្មានដែលឆ្លើយតប "ល្អ" និងលេខលេខ "លេខអវិជ្ជមាន"? តើអ្វីដែលអ្នកគួររកមើល (ឬមើលទៅក្រៅ) ក្រៅពីលេខនៅពេលវាយតម្លៃការផ្តល់យោបល់ពីដៃគូពាណិជ្ជកម្មដ៏មានសក្តានុពល?
មគ្គុទ្ទេសក៍នេះមានគោលបំណងដើម្បីបង្កើតការវាយតម្លៃមតិរហ័សនិងងាយស្រួល។
ការវាយតម្លៃមតិត្រឡប់ភាគរយ
ប្រតិកម្មភាគរយត្រូវបានគណនាជាភាគរយសរុបនៃប្រតិបត្តិការមតិត្រឡប់សម្រាប់សមាជិកដែលត្រូវបានគេវាយតម្លៃជាវិជ្ជមាន។ ភាគរយនៃការឆ្លើយតបគឺជាការចង្អុលបង្ហាញដ៏ល្អនៃភាពជឿទុកចិត្តរបស់សមាជិក eBay - លទ្ធភាពដែលពួកគេមាន "កម្រិត" - ដែលពួកគេគឺជាពាណិជ្ជករស្មោះត្រង់ដែលមានគោលបំណងដើម្បីបញ្ចប់ការចរចាររបស់ពួកគេហើយដែលមានសមត្ថភាពធ្វើដូច្នេះ។
នេះគឺជាមគ្គុទេសក៏រវល់សម្រាប់ការវាយតំលៃភាគរយនៃមតិ។
- ភាគរយឆ្លើយតប 100 ភាគរយ: ល្អឥតខ្ចោះ។ អ្នកទិញ / អ្នកលក់នេះមិនមានចំណាត់ថ្នាក់អវិជ្ជមានរហូតមកដល់ពេល; គ្មាននរណាម្នាក់ដែលពួកគេបានដោះស្រាយត្រូវបានគេមិនពេញចិត្ត។
- 99,8 ភាគរយទៅ 99,9 ភាគរយភាគរយស្នើសុំភាគរយ: ល្អ។ មានតែដៃគូពាណិជ្ជកម្ម 1-2 ក្នុងចំណោម 1,000 ប៉ុណ្ណោះដែលមិនពេញចិត្តនៅពេលដោះស្រាយជាមួយមនុស្សម្នាក់នេះ។
- 99,4 ភាគរយទៅ 99,7 ភាគរយភាគរយឆ្លើយឆ្លងព័ត៌មាន: ល្អណាស់។ មានតែ 3 ទៅ 6 ក្នុងចំណោមដៃគូពាណិជ្ជកម្មចំនួន 1.000 នាក់ប៉ុណ្ណោះដែលមិនពេញចិត្តនៅពេលទាក់ទងជាមួយមនុស្សនេះ។
- 99.0 ភាគរយទៅ 99.3 ភាគរយស្នើសុំភាគរយ: ល្អ។ មានមនុស្ស 1 នាក់ក្នុងចំណោមដៃគូពាណិជ្ជកម្ម 100 នាក់ត្រូវបានគេមិនពេញចិត្តនៅពេលទាក់ទងជាមួយមនុស្សម្នាក់នេះ។
- 98,0 ភាគរយទៅ 98,9 ភាគរយភាគរយឆ្លើយឆ្លងព័ត៌មានភាគរយ ។ មានមនុស្ស 1 នាក់ក្នុងចំណោម 50 ដៃគូពាណិជ្ជកម្មត្រូវបានគេមិនពេញចិត្តនៅពេលទាក់ទងជាមួយមនុស្សម្នាក់នេះ។
- 95,0 ភាគរយទៅ 97 ភាគរយភាគរយស្នើសុំភាគរយ: តិចតួចណាស់។ មានមនុស្ស 1 នាក់ក្នុងចំណោមដៃគូពាណិជ្ជកម្ម 20 នាក់ត្រូវបានគេមិនពេញចិត្តនៅពេលទាក់ទងជាមួយមនុស្សម្នាក់នេះ។
- 90.0 ភាគរយទៅ 96.0 ភាគរយភាគរយស្នើសុំភាគរយ: ក្រីក្រ។ មានមនុស្ស 1 នាក់ក្នុងចំណោម 10 ដៃគូពាណិជ្ជកម្មត្រូវបានគេមិនពេញចិត្តនៅពេលទាក់ទងជាមួយមនុស្សម្នាក់នេះ។
- ក្រោម 90 ភាគរយភាគរយនៃមតិយោបល់: ប្រយ័ត្ន! ច្រើនជាង 1 ក្នុងចំណោម 10 ដៃគូពាណិជ្ជកម្មទាំងអស់ត្រូវបានគេមិនពេញចិត្តនៅពេលទាក់ទងជាមួយមនុស្សម្នាក់នេះហើយឱកាសរបស់អ្នកមិនពេញចិត្តនៅពេលដែលការជួញដូរជាមួយពួកគេមានភាពល្អប្រសើរផងដែរ។
នៅក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែងវាកម្រចំណាយដើម្បីព្យាយាមទិញពីអ្នកលក់ដែលមានភាគរយនៃមតិត្រឡប់តិចជាង 99 ភាគរយហើយអ្នកគួរតែព្យាយាមអស់ពីលទ្ធភាពដើម្បីស្វែងរកអ្នកលក់ដែលមានភាគរយឆ្លើយតបដែលខ្ពស់ជាងនេះ។ តាមនិមិត្តសញ្ញាដូចគ្នាវាកម្រនឹងចំណាយដើម្បីរក្សាការដេញថ្លៃពីអ្នកទិញដែលមានភាគរយនៃមតិត្រឡប់តិចជាង 90,0 ភាគរយហើយអ្នកគួរតែព្យាយាមអស់លោកអ្នកដើម្បីមើលការដេញថ្លៃរបស់អ្នកហើយ លុបចោលការដេញថ្លៃបែបនេះ ។
វាយតម្លៃពិន្ទុមតិយោបល់
ពិន្ទុប្រតិកម្មត្រូវបានគណនាជាចំនួនសរុបនៃការវាយតម្លៃជាវិជ្ជមានពីដៃគូពាណិជ្ជកម្មតែមួយដែល ដក សរុបនៃចំណាត់ថ្នាក់អវិជ្ជមានពីដៃគូពាណិជ្ជកម្មតែមួយគត់។
ពិន្ទុប្រតិកម្មគឺជាសូចនាករបឋមនៃកម្រិតនៃ បទពិសោធន៍ របស់សមាជិក eBay ដែលជាអ្នកជំនួញលើអ៊ីនធឺណិតខ្ពស់ជាងលេខមានន័យថាបទពិសោធន៍កាន់តែច្រើន។
បទពិសោធន៍គឺមានសារៈសំខាន់ដោយសារមូលហេតុជាច្រើន។ វាមានន័យថាសមាជិកក្នុងសំណួរនឹងកាន់តែឆ្លាតវៃក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានៅពេលការកើតឡើង។ អ្នកលក់ដែលមានបទពិសោធន៍ស្រដៀងគ្នានេះទំនងជាត្រូវធ្វើការដឹកជញ្ជូនរហ័សដើម្បីយករបស់របរដោយប្រុងប្រយ័ត្នដើម្បីបញ្ជូនទំនិញដែលស្របតាមការពិពណ៌នារបស់ពួកគេយ៉ាងជិតស្និទ្ធនិងអាចរកបានសម្រាប់សំណួរឬទំនាក់ទំនង។ អ្នកទិញដែលមានបទពិសោធន៍ទំនងជាចំណាយប្រាក់យ៉ាងឆាប់រហ័សនិងផ្ដល់ព័ត៌មានលំអិតអំពីការដឹកជញ្ជូននិងអាស័យដ្ឋានត្រឹមត្រូវ។ ពួកគេក៏មិនសូវបោះបង់ចោលការដេញថ្លៃផងដែរ។
នេះគឺជាមគ្គុទេសក៏រវល់សម្រាប់វាយតម្លៃពិន្ទុត្រឡប់។
- 1000+ ពិន្ទុប្រតិកម្ម: អ្នកជួញដូរជើងចាស់។ សមាជិក eBay នេះបានទិញនិង / ឬលក់បរិមាណយ៉ាងច្រើននៃទំនិញនៅលើ eBay ។ ពួកគេដឹងពីអ្វីដែលពួកគេកំពុងធ្វើហើយទំនងជាចេះដោះស្រាយបញ្ហាដែលកើតមានឡើង។ ពួកគេក៏បានអនុវត្តតាមច្បាប់ក្នុងរយៈពេលយូរផងដែរ - យ៉ាងហោចណាស់ក៏មានរយៈពេលយូរគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបង្កើតពិន្ទុខ្ពស់នេះ។
- ពិន្ទុ 500-999 ពិន្ទុ: មានបទពិសោធន៏ខ្លាំង។ សមាជិក eBay នេះបានទិញនិង / ឬលក់បរិមាណដ៏ធំនៃទំនិញនៅលើ eBay និងទំនងជាអាចតាមដានតាមការរាប់ទាំងអស់។
- ពិន្ទុ 100-499 ពិន្ទុប្រតិកម្ម: មានបទពិសោធន៍។ សមាជិក eBay នេះត្រូវបានគេជួញដូររយៈពេលយូរគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបានជួបប្រទះភាគច្រើននៃប្រភេទនៃផលវិបាកដែលកើតឡើងនៅពេលដែលការធ្វើពាណិជ្ជកម្មលើបណ្តាញនិងមានបទពិសោធន៍គ្រប់គ្រាន់ដើម្បីជួយអ្នកទិញ / អ្នកមានបទពិសោធនៅតាមបណ្តោយ។
- 50-99 ពិន្ទុប្រតិកម្ម: មានបទពិសោធតិចតួច។ សមាជិក eBay នេះត្រូវបានគេបោះជំហាននៅលើ eBay របស់ពួកគេ។ ពួកគេប្រហែលជាមិនបានជួញដូរច្រើនដូចជាមួយចំនួន, ប៉ុន្តែពួកគេមិនមែនជា clueless ទាំង។ ក្នុងកាលៈទេសៈភាគច្រើនពួកគេនឹងក្លាយជាផ្នែកមួយនៃរឿងទោះបីបញ្ហាស្មុគស្មាញនៅតែអាចមានភាពយឺតយ៉ាវ។
- ពិន្ទុ 10-49 ពិន្ទុប្រតិកម្ម: មិនសូវមានបទពិសោធន៍។ សមាជិករបស់ eBay នេះមិនមែនជាផលិតផលថ្មីទេប៉ុន្តែពួកគេប្រហែលជាមិនជួបប្រទះបញ្ហាទូទៅជាច្រើនជាមួយការដឹកជញ្ជូនការទូទាត់និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលអាចកើតមានលើការជួញដូរតាមអ៊ីនធឺណិត។ ល្អបំផុតគូជាមួយដៃគូពាណិជ្ជកម្មដែលមានបទពិសោធន៍។
- 0-9 ពិន្ទុមតិត្រលប់: គ្មានបទពិសោធនិង / ឬថ្មីទៅ eBay ។ សមាជិក eBay នេះអាចមានបំណងល្អប៉ុន្តែពួកគេនឹងត្រូវការជំនួយគ្រប់ជំហាននៃប្រតិបត្តិការ។ ពួកគេទំនងមិនមានលទ្ធភាពក្នុងការបង់ប្រាក់ (ប្រសិនបើអ្នកទិញ) និង / ឬដឹកជញ្ជូន (ប្រសិនបើអ្នកលក់) ហើយពួកគេទំនងជាធ្វើកំហុស។ ពួកគេក៏មិនបានជួញដូររយៈពេលយូរគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះដៃគូពាណិជ្ជកម្មរបស់ពួកគេនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងអស់។ ធ្វើពាណិជ្ជកម្មដោយភាពអត់ធ្មត់និងការប្រុងប្រយ័ត្ន។
នៅក្នុងការអនុវត្តមានតែឈ្មួញដែលមានបទពិសោធតែប៉ុណ្ណោះគួរតែចូលទៅក្នុងប្រតិបតិ្តការជាមួយអ្នកដែលមានពិន្ទុប្រតិកម្មទាបជាង 10 ហើយអ្នកដែលមានពិន្ទុប្រតិកម្មតិចជាង 50 គួរតែផ្តល់ការផ្អាកដល់អ្នកដែលមិនសូវមានបទពិសោធន៍។
មានកត្តាត្រិះរិះជាច្រើនផ្សេងទៀតដើម្បីយកចិត្តទុកដាក់នៅពេលមើលទម្រង់ប្រតិកម្មអ្នកទិញឬអ្នកលក់។ ទាំងនេះមិនត្រូវបានបញ្ជាក់ជាលេខនៅក្នុងរបៀបច្បាស់លាស់ដូចគ្នានោះទេប៉ុន្តែអាចជាការចង្អុលបង្ហាញយ៉ាងខ្លាំងអំពីប្រភេទនៃបទពិសោធដែលអ្នកនឹងមានទោះយ៉ាងណា។- eBay ចូលរួមកាលបរិច្ឆេទ។ នៅជិតកំពូលនៃរាល់ពត៌មានមតិប្រតិកម្មនៅខាងក្រោមលេខសម្គាល់សមាជិករបស់ eBay អ្នកនឹងឃើញឃ្លាថា "សមាជិកចាប់តាំងពីពេលនោះ" បន្ទាប់មកដោយកាលបរិច្ឆេទ។ នេះគឺជាកាលបរិច្ឆេទដែលសមាជិកនៅក្នុងសំណួរបានចូលរួមជាលើកដំបូងជាមួយ eBay ។ ផ្តល់ចំណង់ចំណូលចិត្តដល់ឈ្មួញដែលជាសមាជិករបស់ eBay អស់រយៈពេលជាយូរមកហើយវាបង្ហាញថាពួកគេធ្វើតាមច្បាប់និងរក្សាដៃគូពាណិជ្ជកម្មរបស់ពួកគេឱ្យសប្បាយរីករាយក្នុងរយៈពេលហើយត្រូវបានប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការរក្សាសមាជិកភាពរបស់ខ្លួននៅក្នុង eBay ។
- មតិយោបល់ប្រតិបតិ្តបុគ្គល។ រាល់ការផ្តល់មតិយោបល់ជាវិជ្ជមាន, អវិជ្ជមាន, អព្យាក្រឹត, ត្រូវបានអមដោយមតិយោបល់មួយ។ មតិយោបល់វិជ្ជមានភាគច្រើនមានព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវប៉ុន្តែមតិយោបល់អវិជ្ជមានអាចប្រាប់អ្នកច្រើនអំពីប្រភេទបញ្ហាដែលអ្នកទំនងជាជួបជាមួយឈ្មួញនេះ។ ជាឧទាហរណ៍ម្តងហើយម្តងទៀតថាតើអ្នកទិញអាចនឹងស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការបង់ប្រាក់សម្រាប់ការដេញថ្លៃដែលគាត់បានឈ្នះខណៈពេលដែលម្តងហើយម្តងទៀត "បានចំណាយពេលបួនសប្តាហ៍សម្រាប់ធាតុមកដល់!" អវិជ្ជមានបង្ហាញថាអ្នកអាចមាន រង់ចាំយូរប្រសិនបើអ្នកទិញទំនិញពីអ្នកលក់ដែលបានផ្តល់។
- ការឆ្លើយតបទៅនឹងអវិជ្ជមាន។ ប្រសិនបើសមាជិកបានទទួលការវាយតម្លៃអវិជ្ជមានចូរពិនិត្យមតិយោបល់អវិជ្ជមានដើម្បីមើលថាតើសមាជិកក្នុងសំណួរបានឆ្លើយតបចំពោះពួកគេដែរឬទេ។ ជាញឹកញាប់ការឆ្លើយតបនេះអាចប្រាប់អ្នកបានច្រើន។ អ្នកលក់ម្នាក់ដែលឆ្លើយតបនឹង "ខ្ញុំសុំទោសអ្នកមិនពេញចិត្តសូមទាក់ទងមកខ្ញុំ!" ទំនងជាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការធ្វើការជាមួយក្នុងករណីមានបញ្ហាជាងអ្នកលក់ដែលឆ្លើយតបនឹងអវិជ្ជមានថា "រឿងនេះបានផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវអវិជ្ជមាន" ! តើអ្វីប្លែក! "
រូបភាពធំ
ប្រព័ន្ធផ្តល់មតិយោបល់មានភាពស្មុគស្មាញនិងពោរពេញទៅដោយប្រតិកម្មហើយពត៌មានមតិត្រឡប់ដ៏ធំធេងអាចជារឿងជាច្រើនដើម្បីទទួលយក។ នៅទីបញ្ចប់នេះជារបៀបដែលអ្នកគួរតែទៅដាក់បញ្ចូលគ្នាតាមលំដាប់លំដោយ។- រកមើលភាគរយឆ្លើយតបមុន។ ប្រសិនបើភាគរយនៃមតិយោបល់មានកម្រិតទាបខ្លាំងពេកនោះចូរបដិសេធដៃគូពាណិជ្ជកម្មឱ្យបានឆាប់រហ័ស។
- មើលពិន្ទុមតិត្រឡប់បន្ទាប់។ ប្រសិនបើភាគរយនៃមតិត្រឡប់ខ្ពស់ប៉ុន្តែពិន្ទុទាបសូមសួរខ្លួនឯងថាតើអ្នកពិតជាចង់ដោះស្រាយជាមួយដៃគូដែលគ្មានបទពិសោធទេ។ ប្រសិនបើភាគរយនៃមតិយោបល់គឺតិចតួចប៉ុន្តែពិន្ទុមានកម្រិតគ្រប់គ្រងវាចោល - គ្មានន័យធ្វើឱ្យមានបញ្ហាសម្រាប់ខ្លួនអ្នក។
- សូមពិចារណាចូលរួមកាលបរិច្ឆេទនិងមូលហេតុសម្រាប់អវិជ្ជមាន។ ប្រសិនបើភាគរយនិងពិន្ទុផ្តល់មតិយោបល់ទុកអ្នកនៅលើរបងសូមគិតពីកត្តាដែលមិនសូវច្បាស់លាស់ដូចកាលបរិច្ឆេទចូលរួមនិងមូលហេតុសម្រាប់អវិជ្ជមានដើម្បីមើលថាតើអ្នកកំពុងធ្វើពាណិជ្ជកម្មជាមួយអ្នកនោះដោយសុខស្រួលដែរឬទេ។
- ពិចារណាពីការឆ្លើយតបទៅនឹងអវិជ្ជមាននិងកត្តាផ្សេងៗទៀត។ ប្រសិនបើអ្នករកឃើញអ្វីៗផ្សេងទៀតមិនច្បាស់សូមពិចារណាអ្វីផ្សេងទៀតដែលអ្នកឃើញនៅក្នុងទម្រង់មតិត្រឡប់ - ដូចជាការឆ្លើយតបទៅនឹងផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាន, មតិត្រឡប់ទៅវិញសម្រាប់អ្នកដទៃ, ភាពញឹកញាប់នៃការជួញដូរនិងអ្វីៗផ្សេងទៀត - ដើម្បីជួយអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយ។
នៅក្នុងការវិភាគចុងក្រោយ, អនុវត្តតាមសភាវគតិរបស់អ្នក នៅពេលដែលសម្រេចចិត្តថាតើធ្វើពាណិជ្ជកម្មជាមួយនរណាម្នាក់ឬមិន។ កុំនិយាយដោយខ្លួនឯងថាជាអ្នកជួញដូរជាមួយនរណាម្នាក់ដែលអ្នកពិតជាមិនមានអារម្មណ៍ស្រួលដោយសារតែតម្លៃគឺត្រឹមត្រូវ - នោះហើយជាពេលដែលមានផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានច្រើន។