ការជ្រើសរើសនិងរាយការណ៏នៅលើដៃគូអាជីវកម្ម eBay របស់អ្នក
នៅលើ eBay អ្នកទិញនិងអ្នកលក់អាចចាកចេញពីមតិយោបល់អំពីគ្នាទៅវិញទៅមកនិងការទិញនិងការលក់របស់ពួកគេ។ នៅតាម ប្រព័ន្ធដេញថ្លៃរបស់ eBay តែមួយគត់មតិយោបល់គឺជាចំណុចសំខាន់មួយដែលអ្នកគួរតែធ្លាប់ស្គាល់ជាមួយមុនពេលព្យាយាមទិញលើ eBay ព្រោះវាអាចមានន័យថាភាពខុសគ្នារវាងការទទួលបានកិច្ចព្រមព្រៀងដ៏អស្ចារ្យនិងការឆបោក។ វាក៏ជាប្រធានបទដ៏សំខាន់សម្រាប់អ្នកលក់ផងដែរពីព្រោះប្រភេតប្រតិកម្មល្អអាចមានន័យថាភាពខុសគ្នារវាងការរកប្រាក់ចំណេញឬការបាត់បង់ប្រាក់លើការលក់។
សមាជិក eBay ទាំងអស់មានទម្រង់មតិត្រឡប់ដែលមានធាតុសំខាន់បួន:
- ពិន្ទុមតិត្រឡប់។ នេះគឺជាលេខដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងវង់ក្រចករាល់ពេលលេខសម្គាល់សមាជិក eBay ត្រូវបានបង្ហាញនៅលើគេហទំព័រ eBay ។ លេខនេះត្រូវបានគណនាដោយដកចំនួនអ្នកប្រើដែលរាយការណ៍ពីបទពិសោធន៏នៃការជួញដូរខ្សត់ខ្សោយជាមួយសមាជិកក្នុងសំណួរពីចំនួនអ្នកប្រើដែលរាយការណ៍ពីបទពិសោធន៏ពាណិជ្ជកម្មល្អជាមួយពួកគេ។ ចំនួននេះត្រូវបានបន្តបន្ទាប់ដោយតារាមួយដែលផ្តល់ជាសញ្ញាច្បាស់លាស់អំពីកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់សមាជិក។
- ភាគរយឆ្លើយតប។ បានឃើញនៅគ្រប់ ការចុះបញ្ជីទំនិញ អេឡិចត្រូនិចលេខនេះគឺជាភាគរយនៃអ្នកទិញរាយការណ៍ពីបទពិសោធន៏នៃការជួញដូរវិជ្ជមានជាមួយអ្នកលក់ដែលជាសំណួរក្នុងឆ្នាំកន្លងទៅ។
- ចំណាត់ថ្នាក់អ្នកលក់លម្អិត។ ការវាយតម្លៃលំអិតទាំងនេះផ្តល់ពិន្ទុដល់អ្នកលក់តាមវិធីបួនយ៉ាង (ភាពត្រឹមត្រូវក្នុងការពិពណ៌នាអំពីទំនិញការទំនាក់ទំនងល្បឿនដឹកជញ្ជូននិងការដឹកជញ្ជូននិងការចោទប្រកាន់) លើខ្នាតពី 1 ទៅ 5 ផ្កាយ។ ពួកវាលេចឡើងតែសម្រាប់អ្នកលក់ដែលត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនូវការវាយតម្លៃលម្អិតយ៉ាងហោចណាស់ 10 ដោយអ្នកទិញកាលពីឆ្នាំមុន។
- បញ្ជីរបាយការណ៍ផ្តល់មតិពីសមាជិក eBay ផ្សេងទៀត។ ដោយចុចលើពិន្ទុមតិយោបល់របស់សមាជិកសមាជិក eBay ផ្សេងទៀតអាចអានរបាយការណ៍ពីអ្នកដែលបានជួញដូរជាមួយសមាជិកក្នុងសំណួរ។ រួមជាមួយព័ត៌មានអំពីប្រតិបត្តិការនីមួយៗរួមទាំងតម្លៃរបស់វា។ អ្នកអាចរកឃើញបញ្ជីសាធារណៈបែបនេះសម្រាប់សមាជិកអេឡិចត្រូនិច ណាមួយ តាមរយៈការស្វែងរកពត៌មានមតិស្ថាបនារបស់ពួកគេដោយលេខសម្គាល់សមាជិក។
អ្នកអាចមើលឃើញនូវប្រតិកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកនៅពេលណាក៏បានដោយចូលទៅកាន់ទំព័រ eBay របស់ខ្ញុំ ហើយចុចលើលេខដែលមានលេខសម្គាល់សមាជិករបស់ eBay ផ្ទាល់របស់អ្នកនៅផ្នែកខាងលើនៃទំព័រដែលនៅក្បែរពាក្យ "My eBay" ។
មានរឿងជាច្រើនដែលអ្នកគួរតែយល់អំពីវិធីដែលប្រព័ន្ធផ្ដល់មតិដំណើរការមុនពេលអ្នកព្យាយាមវាយតម្លៃទម្រង់មតិយោបល់របស់អ្នកលក់ដែលអ្នកឃើញនៅក្នុងបញ្ជីទំនិញ។
- មតិយោបល់មិនអាចទុកចោលដោយអ្នកណាម្នាក់បានទេ។ ដើម្បីឱ្យសមាជិក eBay ផ្ដល់មតិយោបល់អំពីសមាជិកម្នាក់ទៀតពួកគេទាំងពីរត្រូវតែបានធ្វើជំនួញជាមួយគ្នានៅលើ eBay ។ សម្រាប់ប្រតិបត្តិការនីមួយៗបានបញ្ចប់មតិត្រឡប់ពីរអាចទុកចោលបាន: អ្នកទិញអាចទុកមតិយោបល់វិជ្ជមានឬអវិជ្ជមានអំពីអ្នកលក់ហើយអ្នកលក់អាចជ្រើសរើសចាកចេញពីមតិយោបល់វិជ្ជមានអំពីអ្នកទិញប្រសិនបើពួកគេគិតថាអ្នកទិញទទួលបាន។
- មតិយោបល់មិនបង្ហាញលទ្ធផលនៃប្រតិបត្តិការ ទាំងអស់ ទេ។ ដោយសារអ្នកទិញនិងអ្នកលក់អាចសម្រេចចិត្តថាតើពួកគេចង់ចាកចេញពីមតិយោបល់អំពីដៃគូពាណិជ្ជកម្មរបស់ពួកគេនោះប្រតិកម្មអេឡិចត្រូនិចភាគច្រើនរបស់អេឡិចត្រូនិចមិនមែនជាកំណត់ត្រាពេញលេញនៃអ្វីដែលសមាជិកធ្លាប់ទិញនិង / ឬលក់នោះទេ។ ប្រហែលជាមានប្រតិបត្តិការជាច្រើនដែលបានបញ្ចប់សមាជិកម្នាក់ដែលមិនលេចឡើងនៅក្នុងទម្រង់មតិត្រឡប់របស់ពួកគេដោយសារតែដៃគូពាណិជ្ជកម្មរបស់ពួកគេមិនបានបញ្ចេញមតិយោបល់សម្រាប់ប្រតិបត្តិការទាំងនោះ។
- ប្រតិកម្មគឺធ្ងន់ធ្ងរ។ ប្រតិកម្មប៉ះពាល់ដល់លទ្ធភាពរបស់សមាជិកម្នាក់ក្នុងការទិញឬលក់ដោយជោគជ័យពីព្រោះគ្មានអ្នកណាម្នាក់ចង់ទិញឬលក់ទៅអ្នកដែលមានការវាយតម្លៃមិនល្អពីសមាជិក eBay ផ្សេងទៀត។ ដោយសារតែនេះ eBay យកប្រតិកម្មយ៉ាងខ្លាំង។ ប្រតិកម្មមិនត្រឹមត្រូវឬមតិយោបល់អាសអាភាសមិនត្រូវបានអត់ឱនឡើយ។ តាមការពិតមានច្បាប់មួយចំនួនដែលអនុវត្តយ៉ាងជាក់លាក់ចំពោះមតិយោបល់។
- មតិប្រតិកម្មជាទូទៅមិនអាចចរចាបាន។ ពីព្រោះមតិប្រតិកម្មគឺជា "វេទិការបើកចំហ" សម្រាប់អ្នកទិញនិងអ្នកលក់ដើម្បីរាយការណ៍អំពីបទពិសោធន៍របស់ពួកគេជាមួយអ្នកដទៃមតិធម្មតាមិនអាចត្រូវបានលុបចេញឬលាក់ជាទូទៅដោយហេតុថាមាននរណាម្នាក់មិនសប្បាយចិត្តជាមួយនឹងមតិយោបល់ដែលពួកគេទទួលទេទោះបីមានការលើកលែងតិចតួចណាស់ចំពោះច្បាប់នេះក៏ដោយ។ អ្នកទិញក៏អាចពិនិត្យឡើងវិញផងដែរនូវការផ្តល់យោបល់អវិជ្ជមានអំពីអ្នកលក់បើមតិយោបល់របស់ពួកគេផ្លាស់ប្តូរ។
- ប្រតិកម្មអវិជ្ជមានអាចត្រូវបានទុកចោលដោយអ្នកទិញតែប៉ុណ្ណោះ។ ទោះបីជាក្នុងពេលតែមួយអ្នកទិញនិងអ្នកលក់អាចទុកមតិរិះគន់អវិជ្ជមានសម្រាប់ដៃគូពាណិជ្ជកម្មរបស់ពួកគេចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2008 មកមានតែអ្នកទិញប៉ុណ្ណោះដែលអាចចាកចេញពីអវិជ្ជមានអំពីអ្នកលក់និងមិនមែនផ្ទុយគ្នា។ ភាគរយឬពិន្ទុប្រតិកម្មខ្ពស់អាចនឹងមិនបង្ហាញថានរណាម្នាក់គឺជាអ្នកលក់ល្អទេប្រសិនបើមតិយោបល់វិជ្ជមានភាគច្រើនរបស់ពួកគេមកពីការទិញជាជាងលក់សកម្មភាព។
ប្រសិនបើអ្នកអាចរក្សារឿងទាំងនេះនៅក្នុងគំនិតនៅពេលអ្នកមើលទម្រង់មតិប្រតិកម្មរបស់សមាជិកផ្សេងទៀតរបស់ eBay អ្នកនឹងអាចវាយតំលៃខ្ពស់នូវការវាយតម្លៃមតិរបស់ពួកគេដោយប្រើគោលការណ៍ណែនាំដែលបានផ្តល់ឱ្យនៅក្នុង មគ្គុទ្ទេសក៍រហ័ស ។
ក្នុងនាមជា មគ្គុទ្ទេសក៍រហ័សបាន បង្ហាញថាវាជារឿងមួយដែលត្រូវយល់អំពីមេកានិចមូលដ្ឋាននៃមតិត្រឡប់ប៉ុន្តែវាជារឿងមួយទៀតដែលមានគំនិតល្អសម្រាប់អ្វីដែលត្រូវផ្ដោតលើចំណាត់ថ្នាក់ប្រតិកម្ម។ នេះជាគន្លឹះនិងអ្វីដែលត្រូវស្វែងរក:
- ភាគរយគឺសំខាន់។ អ្នកលក់ eBay មួយចំនួនបានធ្វើអាជីវកម្មជាច្រើន - គ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបង្កើត ពិន្ទុ មតិត្រឡប់ (ចំនួននៅជាប់នឹងរូបតំណាងផ្កាយ) ដែលមានលេខរាប់ពាន់នាក់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយចូរកុំឱ្យអ្នកចាប់អារម្មណ៍លើពិន្ទុប្រតិកម្មដ៏អស្ចារ្យ។ ចងចាំថាពិន្ទុគឺគ្រាន់តែជាចំនួនអវិជ្ជមានដកចេញពីចំនួនវិជ្ជមាន។ ពិន្ទុប្រតិកម្មនៃ 20,000 អាចជានរណាម្នាក់ដែលបានបញ្ចប់ការលក់ 22,000 ប៉ុន្តែបានចាកចេញពីមនុស្ស 2.000 នាក់មិនសប្បាយចិត្ត!
- រកមើលភាគរយខ្ពស់បំផុត។ អ្នកលក់ដែលទើបតែបានពិពណ៌នាថានឹងមានអត្រា "91% វិជ្ជមាន" ដែលស្តាប់ទៅល្អរហូតទាល់តែអ្នកដឹងថាវាពិតជាមានន័យថា "9% អវិជ្ជមាន" ឬជិត 1 ក្នុងចំណោមរាល់ 10 ប្រតិបត្តិការដែលមានលទ្ធផលមិនល្អ។ ដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលល្អបំផុតចូរស្វែងរកដៃគូពាណិជ្ជកម្មដែលទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និតឬរក្សាភាគរយឆ្លើយតប "100% ជាវិជ្ជមាន" ។
- ពិន្ទុទាបមិនចាំបាច់ល្អឬអាក្រក់ទេ។ ដោយសារតែសមាជិកអេឡិចត្រូនិចថ្មីទាំងអស់ចាប់ផ្តើមដោយពិន្ទុមតិត្រឡប់សូន្យ (គ្មានប្រតិបត្តិការត្រូវបានបញ្ចប់ទេដូច្នេះមិនមានរបាយការណ៍ពីសមាជិក eBay ផ្សេងទៀត) វាមិនមានអ្វីចម្លែកទេដែលឃើញអ្នកទិញនិងអ្នកលក់មានពិន្ទុត្រលប់ទៅលើអេប៉ៃប៉ុន្តែភាគរយខ្ពស់។ យ៉ាងណាមិញសមាជិកដែលទើបតែបានបញ្ចប់កិច្ចសន្យាមួយទទួលបាន 100% ភាគរយនៃមតិយោបល់ប្រសិនបើពួកគេទទួលបាននូវយោបល់ជាវិជ្ជមាន។ សូមប្រុងប្រយ័ត្ននៅពេលធ្វើការជួញដូរជាមួយសមាជិកដែលមានពិន្ទុទាប។ អ្នកគ្រប់គ្នាត្រូវចាប់ផ្តើមនៅកន្លែងណាមួយវាជាការពិតប៉ុន្តែអ្នកប្រើថ្មី ៗ របស់ eBay មិនសូវមានជំនាញក្នុងការផ្តល់ការទទួលខុសត្រូវរបស់ពួកគេទេ។
ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកថ្មីនៅ eBay, កំណត់ខ្លួនអ្នកឱ្យទិញពីអ្នកលក់ដែលមានពិន្ទុផ្តល់មតិយោបល់ចាប់ពី 100 ឡើងទៅនិងមានភាគរយនៃមតិត្រឡប់ពី 99 ភាគរយឬខ្ពស់ជាងនេះ។ នេះល្អដើម្បីធានាបាននូវលទ្ធផលល្អសម្រាប់អ្នកជាអ្នកទិញ eBay ថ្មី។ នៅពេលដែលអ្នកទទួលបានប្រតិបត្តិការមួយចំនួននៅក្រោមខ្សែក្រវ៉ាត់របស់អ្នកនោះអ្នកអាចមានសេរីភាពក្នុងការពង្រីកទៅជាអតិថិជនជំនួញកាន់តែច្រើន។
សូមចងចាំផងដែរថាសូម្បីតែគោលការណ៍ណែនាំទាំងនេះក៏ដោយអ្នកត្រូវប្រាកដថាត្រូវ សិក្សាធាតុមួយដោយប្រុងប្រយ័ត្ន មុនពេលអ្នកទិញ។
ប្រសិនបើអ្នកបានបញ្ចប់កិច្ចប្រតិបតិ្តការរបស់ eBay ហើយបានបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងនៃការធ្វើប្រតិបត្តិការមិនថាល្អឬអាក្រក់វាដល់ពេលដែលត្រូវទុកមតិ។ សូមចងចាំដូចខាងក្រោម:
- អ្នកអាចទុកមតិយោបល់តាមរយៈ eBay របស់ខ្ញុំ។ នៅក្នុងទំព័រ អេកថេនរបស់ខ្ញុំ រមូរចុះក្រោមហើយចុចលើតំណ "ទុកមតិយោបល់" នៅជិតផ្នែកខាងឆ្វេងនៃទំព័រឬប្រើតំណភ្ជាប់នេះដើម្បីទស្សនាវេទិកាមតិយោបល់របស់ eBay ដោយផ្ទាល់ដែលជាកន្លែងចាកចេញពីប្រតិកម្មចំពោះប្រតិបត្តិការថ្មីៗរបស់អ្នក។
- កុំទុករបាយការណ៍មិនអវិជ្ជមានឬអវិជ្ជមានមុនពេល។ អ្នកទិញ (អ្នកទិញថ្មីជាពិសេស) ជារឿយៗតែងតែចាកចេញពីការឆ្លើយតបអវិជ្ជមាន។ ប៉ុន្តែអ្នកលក់ភាគច្រើនចង់ឱ្យអតិថិជនរបស់ពួកគេសប្បាយចិត្ត។ មុនពេលចាកចេញពីអវិជ្ជមានសូមទាក់ទងអ្នកលក់របស់អ្នកហើយសុំឱ្យដោះស្រាយជម្លោះ។ ប្រសិនបើរឿងនោះមិនដំណើរការសូម បើកជម្លោះជាមួយពួកគេ នៅលើ eBay ។ អ្នកលក់របស់ eBay ភាគច្រើននឹងប្រឹងប្រែងអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីឈានដល់ដំណោះស្រាយឬការសម្របសម្រួលមុនពេលប្រថុយនឹងការផ្តល់យោបល់អវិជ្ជមានឬការវិនិច្ឆ័យប្រឆាំងនឹងពួកគេដោយភ្នាក់ងារសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ eBay ។
- ត្រូវមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ។ ប្រសិនបើអ្នកចាកចេញពីមតិរិះគន់អវិជ្ជមានចូរពន្យល់ពីអ្វីដែលខុសខុសប្រក្រតីនិងខ្លីៗ (អ្នកមានតែបន្ទាត់មួយនៃលំហ) ។ ទុកកំហឹងអាសអាភាសឬព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនណាមួយចេញព្រោះវានឹងធ្វើឱ្យ eBay ដកចេញនូវមតិប្រតិកម្មរបស់អ្នកនិងផ្តល់ការព្រមានដល់អ្នកជំនួសវិញ។
- ត្រូវជាក់លាក់។ ថាតើការផ្តល់យោបល់របស់អ្នកគឺវិជ្ជមានឬអវិជ្ជមានត្រូវមានលក្ខណៈជាក់លាក់ដើម្បីឱ្យមានប្រយោជន៍ដល់អ្នកទិញនិងអ្នកលក់ផ្សេងទៀតដែលកំពុងស្វែងរកដើម្បីវាយតម្លៃសមាជិកនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកចាកចេញពីមតិយោបល់វិជ្ជមាននិយាយអ្វីដែលអ្នកចូលចិត្តអំពីសមាជិករបស់ eBay នេះនិងប្រតិបត្តិការ។ ប្រសិនបើអ្នកចាកចេញពីមតិរិះគន់អវិជ្ជមានវាដូចគ្នាចំពោះការមិនចូលចិត្តរបស់អ្នក។ មតិយោបល់ដែលនិយាយថា "អស្ចារ្យ!" ឬ "អ្នកក្រីក្រ!" ជាទូទៅមិនសូវមានប្រយោជន៍ជាងការផ្តល់មតិយោបល់ដែលផ្តល់ព័ត៌មានជាក់លាក់ទេ។
អ្នកនឹងទទួលបានប្រព័ន្ធប្រតិកម្មយ៉ាងខ្លាំងនៅពេលអ្នក ទិញ និង លក់ នៅលើ eBay ហើយអ្នកនឹងពេញចិត្តក្នុងការស្តាប់វាកាន់តែច្រើនដែលអ្នកប្រើវា។ សំខាន់ជាងនេះទៅទៀត ចូរបង្កើតនូវមតិយោបល់ល្អ ៗ របស់អ្នកដោយខ្លួនឯងគឺអ្នកថែរក្សាអ្នកទិញរបស់អ្នកសប្បាយចិត្តនិងបង់អ្នកលក់របស់អ្នកអោយបានឆាប់ - ដើម្បីធានាថាសមាជិក eBay ជាច្រើនមានឆន្ទៈក្នុងការធ្វើជំនួញជាមួយអ្នកនាពេលអនាគត។