គន្លឹះសំខាន់ៗសម្រាប់ដំណើរការអាជីវកម្ម Ecommerce ជោគជ័យ
អាជីវកម្មលើ ecommerce ផ្សេងគ្នាប្រឈមនឹងបញ្ហាប្រឈមផ្សេងគ្នា។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលដំបូន្មានរហ័សសំរាប់ការទទួលបានភាពជោគជ័យនៅក្នុង eCommerce អាចគ្រាន់តែកោសផ្ទៃប៉ុណ្ណោះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយជំនួញពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចដែលទទួលបានជោគជ័យមានលក្ខណៈធម្មតាមួយចំនួន។ ខ្ញុំបានសំអាតលក្ខណៈទាំងនេះទៅក្នុងបញ្ជីនៃគន្លឹះកំពូល ៗ អំពីរបៀបដែលអ្នកអាចដំណើរការ អាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិច ដ៏ជោគជ័យ។ តើអ្នកមានអ្វីខ្លះក្នុងចំណោមអ្នកទាំងនេះ?
01 - ភាពខុសគ្នារវាងអាជីវកម្មរបស់អ្នក
ចម្លើយទៅនឹងសំណួរអាជីវកម្ម "ស្វែងរកព្រលឹង" ទាំងនេះនឹងនាំអ្នកឱ្យអភិវឌ្ឍ USP របស់អ្នក។ រាល់អាជីវកម្មទាំងអស់ត្រូវការភាពខុសគ្នា។ ក្នុងនាមជាជំនួញពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកអ្នកមិនអាចសង្ឃឹមថានឹងលក់អ្វីគ្រប់យ៉ាងទៅមនុស្សគ្រប់គ្នាបានទេ។
អ្នកអាចព្យាយាមបង្ហាញថាខ្ញុំខុសដោយចង្អុល Amazon.com ។ វាលក់អ្វីៗគ្រប់យ៉ាងពីសៀវភៅទៅបង្គាស្រស់! សូមប្រាកដថា, ប្រសិនបើអ្នកជា Amazon.com មួយ, ទៅសម្រាប់វា។ ប៉ុន្តែខ្លីនៃការធ្វើឱ្យប្រាកដថាអាជីវកម្មរបស់អ្នកឈរសម្រាប់អ្វីជាក់លាក់នៅក្នុងចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
វិធីមួយដើម្បីធ្វើឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកមានភាពខុសគ្នាគឺដោះស្រាយបញ្ហាយ៉ាងហោចណាស់មួយដែលអតិថិជនជួបប្រទះជាពិសេសបញ្ហាដែលគ្មាននរណាម្នាក់កំពុងដោះស្រាយនោះទេ។
02 - ទទួលបានបច្ចេកវិទ្យារបស់អ្នក
ជាមួយនឹងប្រភេទនៃកម្មវិធីអេឡិចត្រូនិចដ៏រឹងមាំនិងការបង្ហោះដែលអាចប្រើបានថ្ងៃនេះមិនមានលេសសម្រាប់វេបសាយអេឡិចត្រូនិចដែលមិនដំណើរការទេ។ ប៉ុន្តែការទទួលបានបច្ចេកវិទ្យាមិនត្រឹមតែមិនមានគេហទំព័រដែលមិនមានកំហុសទេ។ វាក៏និយាយអំពីការប្រើបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីសម្រេចបាននូវជំនួញ។
ឧទហរណ៍មានពេលមួយដែល អាជីវកម្មអេកូកម្ម ជាច្រើនបានបង្កើតប្លុកមួយនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេ។ សព្វថ្ងៃនេះមានប្លុកជាច្រើនដែលមើលទៅដូចជាកន្លែងកប់ខ្មោច។ ស្រដៀងគ្នានេះដែរខ្ញុំបានជួបប្រទះ ជំនួញអេកអ៊ីមេន ច្រើនជាងមួយដែលទាក់ទងនឹង SEO ( Search Engine Optimization ) ដែលជាដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាទាំងអស់របស់វា។ ប្រាកដណាស់នោះគឺជាករណីកន្ទុយមួយដែលកំពុងរារាំងសត្វឆ្កែ។
03 - កុំធ្វើឱ្យអតិថិជនរត់ជុំវិញរង្វង់
សុភវិនិច្ឆ័យកំណត់ថាអាជីវកម្មគួរធ្វើឱ្យការទិញងាយស្រួល។ គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល, គេហទំព័រអេឡិចត្រូនិក មួយចំនួនធ្វើឱ្យមានភាពស្មុគស្មាញដល់ការទិញ។ ជំនួសឱ្យការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈសាមញ្ញពួកគេបង្កើតជាភ្ញៀវដំបូង:
- បំពេញសំណុំបែបបទចុះឈ្មោះ
- ចុចលើតំណក្នុងអ៊ីមែល
- ចូល
- ទៅតាមស៊េរីនៃការចុចកណ្តុរ, សូម្បីតែបន្ទាប់ពីពួកគេបានបន្ថែមទំនិញទៅរទេះទិញទំនិញ; ទាំងអស់ដោយចុច "គ្មាន" ទៅលក់ឡើងដែលត្រូវបានគេបដិសេធនៅពួកគេ។
សូម្បីតែជំនួញពាណិជ្ជកម្មដែលទទួលបានជោគជ័យបំផុតដែលរកឃើញថាអតិថិជនពី 20 ទៅ 30 ភាគរយរបស់ពួកគេបោះបង់ចោលរទេះរបស់ពួកគេមុនពេលបង់ប្រាក់។ លេខទាំងនេះគឺកាន់តែអាក្រក់សម្រាប់អាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិកដែលមិនមែនជាមិត្តភាព។ សារនេះគឺខ្លាំងនិងច្បាស់លាស់: អតិថិជនជាច្រើនមិនព្រមរត់ជុំវិញ។
04 - ធានាសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នក
ការសម្រេចតាមលំដាប់លំដោយ កើតមានឡើងនៅពីក្រោយឆាក។ ប៉ុន្តែផលវិបាករបស់វាត្រូវបានទទួលដោយអតិថិជន។ ការមិនត្រឹមត្រូវខូចខាតពន្យារពេលឬបាត់បង់ទំនិញអាចធានាថាអតិថិជនមិនដែលត្រលប់មកអ្នកវិញទេ។
ការគ្រប់គ្រងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ជាវិន័យមុនអ៊ីម៉ែលពាណិជ្ជកម្ម។ ជាលទ្ធផលអ្នកផ្តល់សេវាកម្មដែលអាចជឿជាក់បានអាចរកបានសម្រាប់ទិដ្ឋភាពជាច្រើននៃប្រភពនិងការបំពេញ។ រាល់អាជីវកម្មពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកផ្តល់ធនធានក្រៅពីផ្នែកខ្លះនៃ សង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ របស់ពួកគេ។ ប៉ុន្តែការប្រើកម្លាំងពលកម្មត្រូវតែជាជម្រើសជាយុទ្ធសាស្រ្តនិងមិនមែនជាការទទួលខុសត្រូវទេ។
សូម្បីតែការរចនាគេហទំព័រគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បំផុតនិងយុទ្ធសាស្ត្រការផ្លាស់ប្តូររទេះទិញទំនិញនឹងមិនមានអ្វីសោះប្រសិនបើខ្សែចង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នកមានគុណភាពទាប។
05 - ត្រូវមានប្រសិទ្ធិភាព
ខណៈដែល ប្រាក់ចំណេញដុលត្រូវបាន កាត់បន្ថយត្រឹមតែមួយខ្ទង់អាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិចកំពុងលក់កាន់តែច្រើនប៉ុន្តែកាត់បន្ថយប្រាក់ចំណេញ។ នេះមិនមាននិរន្តរភាពទេ។ អាជីវកម្មជំនួញអេឡិចត្រូនិចទាំងអស់ត្រូវបានល្បួងឱ្យកាត់បន្ថយតម្លៃ។ Ecommerce បានឃើញសង្គ្រាមតម្លៃដែលនាំទៅដល់ការធ្លាក់ចុះនៃកីឡាករជាច្រើន។
អាជីវកម្មមួយចំនួនសម្រេចចិត្តថាតម្លៃខ្ពស់ខណៈដែលអ្នកផ្សេងទៀតផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃយ៉ាងជ្រៅ។ ប៉ុន្តែនៅពេលនិយាយអំពីការគ្រប់គ្រងការចំណាយវាមិនអាចមានទស្សនៈខុសគ្នាទេ។ មានតែអាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិចប៉ុណ្ណោះដែលមានដំណើរការត្រួតពិនិត្យចំណាយដែលមានប្រសិទ្ធភាពប៉ុណ្ណោះ។