តើសេវាកម្មអតិថិជនដើរតួនាទីអ្វីនៅក្នុងទីផ្សារ?

សេវាកម្មអតិថិជនកំណត់ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន

ម្ចាស់អាជីវកម្មចំណាយប្រាក់ដើម្បីធ្វើទីផ្សារនិងជំរុញអតិថិជនទៅកន្លែងអាជីវកម្មរបស់ពួកគេទោះបីជាវាត្រូវបានតាមរយៈគេហទំព័រឬចូលទៅក្នុងតុបតែងឥដ្ឋនិងបាយអ។ ពួកគេបានបង្កើតផ្លូវនិងអតិថិជនឬអតិថិជនដើរតាមផ្លូវនោះប៉ុន្តែតើមានអ្វីកើតឡើងបន្ទាប់ពីពួកគេនៅទីនោះ? តើពួកគេជួបប្រទះអ្វីខ្លះ?

ការធ្វើទីផ្សារល្អប្រាប់អតិថិជនរបស់យើងថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេជ្រើសរើសយើង។ សេវាអតិថិជនបង្ហាញពួកគេថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេគួរតែត្រលប់មកវិញ។

និយមន័យនៃទីផ្សារ

ទីផ្សារគឺជាដំណើរការនៃការអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដឹងថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេគួរជ្រើសរើសផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នកជាងអ្នកប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនធ្វើបែបនេះទេអ្នកមិនកំពុងធ្វើទីផ្សារទេវាពិតជាសាមញ្ញណាស់។ គន្លឹះសំខាន់គឺស្វែងរកវិធីសាស្រ្តត្រឹមត្រូវនិងដើម្បីកំណត់សារត្រឹមត្រូវដើម្បីអប់រំនិងជះឥទ្ធិពលដល់អ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក។

ក្រុមហ៊ុនធ្វើឱ្យមានកំហុសក្នុងការគិតថាការធ្វើទីផ្សារគឺគ្រាន់តែជារឿងមួយប៉ុន្តែវាពិតជាធំជាងនេះ។ វាគឺជាអ្វីដែលអតិថិជនជួបប្រទះនៅពេលគាត់ធ្វើអាជីវកម្មជាមួយអ្នក។ នេះរាប់បញ្ចូលទាំងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មអ្វីដែលគាត់ស្ដាប់តាមពាក្យសម្ដីនិងសេវាកម្មអតិថិជនដែលគាត់ទទួល។ វារួមបញ្ចូលការថែទាំតាមដានដែលជំនួញរបស់អ្នកផ្តល់ឱ្យ។ រាល់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទាំងអស់នេះស្ថិតនៅក្រោមឆ័ត្រនៃការធ្វើទីផ្សារនិងបង្កើតការសម្រេចចិត្តមួយនៅក្នុងអតិថិជនថាតើត្រូវជ្រើសរើសក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកពីដំបូងឬសម្រាប់អាជីវកម្មម្តងទៀត។

និយមន័យនៃសេវាកម្មអតិថិជន

សេវាកម្មអតិថិជនគឺការជួបផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជនឬអតិថិជនរបស់អ្នកមិនថាតាមរយៈអ៊ីម៉ែលទូរស័ព្ទឬដោយផ្ទាល់ទេ។

របៀបដែលអ្នកធ្វើសកម្មភាពផ្ទាល់ខ្លួននោះកំណត់ថាតើអ្នកបង្កើតអតិថិជនដែលនឹងអភិវឌ្ឍភាពស្មោះត្រង់ចំពោះកន្លែងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

សេវាកម្មអតិថិជនល្អធ្វើឱ្យអតិថិជនឬអតិថិជនមានអារម្មណ៍ពិសេសនិងពិសេសហើយការនេះបានកើតឡើងចំពោះការខិតខំប្រឹងប្រែងនិងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកនិងបុគ្គលិករបស់អ្នក។ តើអ្នកមានការអត់ធ្មត់ដោយកាន់ម្រាមដៃដើម្បីស្ងប់ស្ងាត់ដូច្នេះអ្នកអាចឆ្លើយទូរស័ព្ទឬឆ្លើយសំណួររបស់អ្នកដទៃបានទេ?

នេះប្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នកថាអ្នកមិនមានពេលវេលាសម្រាប់គាត់ឬការព្រួយបារម្ភរបស់គាត់ដូច្នេះប្រហែលជាគាត់គួរតែយកអាជីវកម្មរបស់គាត់ទៅកន្លែងផ្សេង។ គាត់នៅទីនោះនៅទីតាំងជំនួញរបស់អ្នកដោយសារទិដ្ឋភាពខ្លះនៃយុទ្ធនាការទីផ្សាររបស់អ្នកបានទាក់ទាញគាត់ចូលដូច្នេះកុំបាត់បង់គាត់ឥឡូវនេះឬយុទ្ធនាការរបស់អ្នកគឺគ្មានប្រយោជន៍។

បន្ទាត់​ខាងក្រោម​បង្អស់

ការធ្វើទីផ្សាររបស់អ្នកបានទទួលអតិថិជនរបស់អ្នកនៅតាមទ្វារប៉ុន្តែតើសេវាកម្មរបស់អ្នកធ្វើឱ្យពួកគេនៅទីនោះដែរឬទេ? តើវាបានបង្កើតភាពស្មោះត្រង់និងការលះបង់ដើម្បីធ្វើអាជីវកម្មជាមួយអ្នកនៅលើមូលដ្ឋានកំពុងបន្តដែរឬទេ? សេវាកម្មអតិថិជនពិតជាសមាសធាតុសាមញ្ញបំផុតក្នុងសមីការនេះ។ វាមិនចំណាយប្រាក់ច្រើនទេ។ វាកើតចេញពីជំនាញទំនាក់ទំនងជាមូលដ្ឋាន។ មានចិត្តសប្បុរស។ យកចិត្តទុកដាក់។ ដាក់អតិថិជនរបស់អ្នកជាមុនហើយធ្វើឱ្យប្រាកដថាគាត់ដឹងជាមុន។

ទោះបីជាអាជីវកម្មចាំបាច់ត្រូវទាក់ទាញនិងចាប់យកអតិថិជនថ្មីក៏ដោយតែការផ្តោតអារម្មណ៍និងអាទិភាពគួរតែត្រូវបានធ្វើឱ្យពេញចិត្តនិងរក្សាទុកមូលដ្ឋានអតិថិជនដែលមានស្រាប់របស់អ្នក។ ក្រុមហ៊ុនដែលមិនយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងការចិញ្ចឹមបីបាច់និងរក្សាអតិថិជនរបស់ខ្លួននៅទីបំផុតបានបរាជ័យ។

ទីផ្សារនាំអតិថិជនចូលហើយសេវាកម្មអតិថិជនធ្វើឱ្យពួកគេត្រឡប់មកវិញ។