រក្សាទុកសារពើភ័ណ្ឌគ្រប់គ្រាន់។ ប៉ុន្តែមិនមានសារពើភ័ណ្ឌច្រើនពេក។
អ្នកគួរតែមានសារពើភ័ណ្ឌឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបំពេញតម្រូវការអតិថិជនរបស់អ្នកប៉ុន្តែមិនច្រើនពេកទេដែលតម្លៃនៃសារពើភ័ណ្ឌនោះធ្វើឱ្យគាំងអាជីវកម្មខ្នាតតូចរបស់អ្នក។
ដូច្នេះមានលេខនៅទីនោះដែលអ្នកចង់វាយ។ ការងារនៃខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ដែលមានសុទិដ្ឋិនិយមរបស់អ្នក គឺត្រូវរកលេខនោះដោយប្រើទិន្នន័យដែលមិនត្រឹមត្រូវនិងជួនកាលមិនត្រឹមត្រូវ។
ចូរគិតពីអ្នកដឹកនាំខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នកដូចជា Indiana Jones និងគោលដៅស្តុករបស់អ្នកដូចជា Lost Ark អ្នកដឹកនាំខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នកកំពុងព្យាយាមរកឃើញទូកដែលបាត់បង់ហើយអ្វីដែលពួកគេដឹងគឺថាវាប្រហែលជានៅកន្លែងណាមួយនៅក្នុងទ្វីបអាហ្វ្រិក។ នោះហើយជារបៀបដែលខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ដ៏ក្លៀវក្លា។
តើអ្នកបុកលេខនោះដោយ របៀបណា? គោលដៅសារពើភ័ណ្ឌនោះគឺគ្រប់គ្រាន់ហើយប៉ុន្តែមិនច្រើនទេ? មានកម្មវិធីបញ្ជាជាច្រើនដែលអាចជួយអ្នកនៅទីនោះ:
- ការគ្រប់គ្រងតម្រូវការរបស់អតិថិជន
- ការគ្រប់គ្រងពេលវេលាដឹកនាំផ្ទៃក្នុង
- ការផ្គត់ផ្គង់ពេលវេលាដឹកនាំគ្រប់គ្រង
- តម្លៃទំនិញ
- ការចំណាយលើការដឹកជញ្ជូន
តើអ្នកនឹងដឹងយ៉ាងដូចម្តេចថាអ្នកទទួលបានជោគជ័យ ? ថាអ្នកបានប៉ះពាល់ដល់គោលដៅសារពើភ័ណ្ឌរបស់អ្នក? ជាការប្រសើរណាស់, មិនដូចជារដ្ឋ Indiana Jones, អ្នកនឹងមិនមានការជិះនៅខាងក្រៅនៃនាវាមុជទឹកមួយដើម្បីរក - ប៉ុន្តែអ្នកនឹងត្រូវការដើម្បីទទួលបាននៅចុងបញ្ចប់នៃអត្ថបទនេះ។
ការគ្រប់គ្រងតម្រូវការរបស់អតិថិជន
អតិថិជនជាធម្មតាផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវគំនិតនៃអ្វីដែលពួកគេចង់បានដោយប្រើឧបករណ៍មួយក្នុងចំណោមពីរ:
- ការបញ្ជាទិញ
- ការព្យាករណ៍
អស្ចារ្យអ្នកនិយាយ។ ឥឡូវនេះខ្ញុំដឹងពីតម្រូវការរបស់អតិថិជនរបស់ខ្ញុំ។
បន្ទាប់។
មិនលឿនពេកទេ។
ការបញ្ជាទិញ
តើអ្នកបានបញ្ជាទិញអ្វីមួយហើយបន្ទាប់មកចង់ប្តូរឬលុបចោលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក?
នេះគឺជាដំណឹងល្អអំពីការបញ្ជាទិញ: ពួកគេមានកាតព្វកិច្ចហិរញ្ញវត្ថុមួយចំនួនពីអតិថិជនរបស់អ្នកដល់អ្នក។
នេះជាដំណឹងអាក្រក់អំពីការបញ្ជាទិញ: អតិថិជនមួយចំនួនមិនខ្វល់ថាពួកគេមានកាតព្វកិច្ចហិរញ្ញវត្ថុចំពោះអ្នកហើយនឹងព្យាយាមបោះបង់ឬប្តូរការបញ្ជាទិញ។
ហើយនោះគឺដោយសារតែអតិថិជនរបស់អ្នកគឺដូចអ្នកដែរមានខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ចំនុចសំខាន់មួយចំនួនដែលកំពុងព្យាយាមរកវិធីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពស្តុក។ ហើយជួនកាលមានន័យថាប្តូរការបញ្ជាទិញដែលអ្នកបានដាក់រួចហើយដែលអាចមានន័យថា:
- បង្កើនលំដាប់
- ការបញ្ជាទិញថយចុះ
- ការដកហូតបញ្ជា (ឧ។ ការពន្លឿន)
- ពន្យារពេលបញ្ជា
- លុបចោលការបញ្ជាទិញ
ដូច្នេះការគ្រប់គ្រងតម្រូវការអតិថិជនមិនមានលក្ខណៈសាមញ្ញដូចការទទួលយកការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជននិងការបំពេញឱ្យពួកគេ។
ការព្យាករណ៍
ការព្យាករណ៍គឺមានច្រើនជាងការបញ្ជាទិញ។ ការព្យាករណ៍ជាទូទៅមិនមានកាតព្វកិច្ចហិរញ្ញវត្ថុណាមួយដែលទាក់ទងនឹងពួកគេទេ។
ឧទាហរណ៍អតិថិជនរបស់អ្នកអាចប្រាប់អ្នកថា "ខ្ញុំព្យាករណ៍ថាខ្ញុំនឹងបញ្ជាទិញផលិតផល 100,000 របស់អ្នកនៅឆ្នាំក្រោយ។ ហើយបន្ទាប់មកពួកគេអាចបញ្ជាទិញឯកតានៃផលិតផលរបស់អ្នកពីអ្នកហើយអ្នកនឹងមិនមានពឹងផ្អែកទេប្រសិនបើអ្នកចំណាយប្រាក់មួយតោនដើម្បីឱ្យលក់បាន 100,000 គ្រឿង។
នេះជារឿងមួយផ្សេងទៀតដែលអ្នកត្រូវយល់ដឹងអំពីការព្យាករណ៍:
ការព្យាករណ៍តែងតែខុស។
ពួកគេនឹងត្រូវបានបិទដោយមួយឬបិទដោយដប់ឬបិទដោយមួយលាននាក់ - ប៉ុន្តែពួកគេនឹងត្រូវបានខុស។ វាមិនមានភាពឈ្លាសវៃទេក្នុងការធ្វើគម្រោងណាមួយដោយប្រើការព្យាករណ៍របស់អតិថិជន។
ការបញ្ជាទិញរុំ
មែនហើយឥឡូវនេះយើងកំពុងតែនិយាយ។ តម្រៀប។ ការបញ្ជាទិញរោទិ៍គឺជាមធ្យោបាយរបស់អតិថិជនដើម្បីប្រាប់អ្នកថាពួកគេមានការជឿទុកចិត្តខ្ពស់ក្នុងការព្យាករណ៍ផ្ទៃក្នុងផ្ទាល់របស់ពួកគេថាពួកគេត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការប្តេជ្ញាផ្តល់ហិរញ្ញវត្ថុយូរអង្វែងដល់អ្នក។
ជំនួសឱ្យការព្យាករណ៍ចំនួន 100.000 ខាងលើចូរនិយាយថាអតិថិជនរបស់អ្នកបានបញ្ជាទិញបញ្ជាទិញសម្រាប់ 100,000 គ្រឿងហើយនៅក្នុងបញ្ជាទិញនោះគេនិយាយថាវានឹងទិញ 10,000 គ្រឿងជារៀងរាល់ខែក្នុងរយៈពេល 10 ខែ។ ដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវអានុភាពហិរញ្ញវត្ថុដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីចាប់ផ្តើមកសាងសារពើភណ្ឌរបស់អ្នក 100,000 គ្រឿងជំនួសឱ្យ 10,000 គ្រឿងក្នុងមួយលើក។
ដោយការកសាង 100,000 គ្រឿងអ្នកអាចបង្កើនកាលវិភាគផលិតកម្មនិងការទិញសម្ភារៈវត្ថុធាតុដើមនិងបង្កើនការចំណាយរបស់អង្គភាព។ ប៉ុន្តែអ្នកក៏ត្រូវចំណាយប្រាក់ដើម្បីបង្កើតបរិមាណខ្ពស់នៃបញ្ជីសារពើភ័ណ្ឌនិងគ្មានការបញ្ជាទិញទេ។
ដូច្នេះតើខ្ញុំត្រូវការការគ្រប់គ្រងអតិថិជនពីរបៀបណា?
ល្បិចកលដើម្បីគ្រប់គ្រងតម្រូវការរបស់អតិថិជនកំពុងប្រើអ្វីដែលអ្នកដឹងដើម្បីដឹងពីតម្រូវការរបស់អតិថិជនរបស់អ្នកបានល្អជាងអ្វីដែលពួកគេបានធ្វើ។ អតិថិជនរបស់អ្នកអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការព្យាករណ៍ឬបញ្ជាទិញការបញ្ជាទិញឬបញ្ជាទិញប៉ុន្តែអ្នកគួរតែប្រើវាគ្រាន់តែជាចំណុចទិន្នន័យដើម្បីធ្វើផែនការមានតម្រូវការខ្លាំង។
ដោយការច្របាច់បញ្ចូលទិន្នន័យដែលអ្នកទទួលពីអតិថិជនរបស់អ្នកអ្នកក៏អាចប្រើកត្តាផ្សេងទៀតដើម្បីជួយអ្នកក្នុងការធ្វើផែនការតម្រូវការរបស់អ្នក:
- ការចេញលក់ជាប្រវត្តិសាស្ត្រពិតប្រាកដរបស់ពួកគេ (តើការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជនរបស់អ្នកធៀបនឹងការព្យាករណ៍អំពីប្រវត្តិអ្វីខ្លះ?)
- តាមរដូវ (តើអតិថិជនរបស់អ្នកមានគម្រោងសម្រាប់ថ្ងៃប្រក្រតីវិស្សមកាលទេ?)
- ទេសភាពប្រកួតប្រជែង (តើដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់អតិថិជនអ្នកបង្កើតផលិតផលស្រដៀងគ្នាដែលនឹងប៉ះពាល់ដល់តម្រូវការពិតប្រាកដរបស់អតិថិជនដែរឬទេ)?
- ការផ្សព្វផ្សាយទីផ្សារ / ការលក់ (តើមានការបញ្ចុះតម្លៃណាមួយឬ "ទិញយកមួយទទួលយក" ដែលនឹងជំរុញការកើនឡើងតម្រូវការ?)
ប្រសិនបើអ្នកអាចគ្រប់គ្រងតម្រូវការអតិថិជនរបស់អ្នកវានឹងផ្តល់ឱ្យអាជីវកម្មខ្នាតតូចរបស់អ្នកឡើងជើងក្នុងការរកមើលថាតើសារពើភ័ណ្ឌមានប៉ុន្មាន។
ការគ្រប់គ្រងពេលវេលាដឹកនាំផ្ទៃក្នុង
ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនមកពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នកនៅម៉ោង 8 ព្រឹកនេះតើវាត្រូវការរយៈពេលយូរប៉ុណ្ណាដើម្បីឱ្យអ្នកប្តូរផលិតផលទៅជាទំនិញដែលអាចដឹកទំនិញហើយបន្ទាប់មកបើកវាចេញ?
ចូរនិយាយថាអ្នកមិនដឹងចម្លើយចំពោះសំណួរនោះ។ នោះមានន័យថាអ្នកមិនដឹងថាតើពេលវេលាដឹកនាំផ្ទៃក្នុងរបស់អ្នកគឺជាអ្វីទេ។ ខ្ញុំមិនមកទីនេះដើម្បីប្រាប់អ្នកថាអ្នកគួរតែអាចបង្វែរការដឹកជញ្ជូនអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទៅកាន់ការដឹកជញ្ជូនរបស់អតិថិជនក្នុងរយៈពេល 8 ម៉ោងឬ 24 ម៉ោងឬ 72 ម៉ោងនោះទេប៉ុន្តែខ្ញុំនឹងណែនាំអ្នកឱ្យដឹងពីចំនួនម៉ោងនោះ។
កត្តាជាច្រើនមានឥទ្ធិពលទៅលើពេលវេលាដឹកនាំផ្ទៃក្នុងរបស់អ្នក:
- ទទួលពេលវេលា
- ដាក់ឆ្ងាយ
- ពេលវេលាត្រួតពិនិត្យ
- ពេលវេលាវដ្ដផលិតកម្ម (ប្រសិនបើមាន)
- ពេលវេលាដំណើរការដឹកជញ្ជូន
ទាំងអស់នេះអាចនឹងនាំអ្នកទៅមួយម៉ោងប្រសិនបើអ្វីៗដែលអ្នកកំពុងធ្វើគឺបើកប្រអប់ពី UPS ធ្វើឱ្យប្រាកដថាវាជាអ្វីដែលអ្នកបានបញ្ជានិងដាក់ក្នុងស្រោមសំបុត្រសម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នកឬវាអាចប្រើពេលជាច្រើនសប្តាហ៍ (ប្រសិនបើអ្នកមានការត្រួតពិនិត្យផលិតផលលម្អិត និងការបន្ថែមតម្លៃដែលអ្នកបានធ្វើ) ។
ទាំងពីរគឺមិនអីទេ - ដរាបណាអ្នកមានអ្វីដែលវាគឺហើយអ្នកមានគម្រោងសារពើភ័ណ្ឌរបស់អ្នកទៅតាម។ ប្រសិនបើពេលវេលាក្នុងការដំណើរការរបស់អ្នក 100 បំណែកគឺមួយសប្តាហ៍ហើយអតិថិជនរបស់អ្នកបញ្ជា 100 ដុំនៃផលិតផលរបស់អ្នកពីរដងក្នុងមួយសប្តាហ៍អ្នកត្រូវមានស្តុកគ្រប់គ្រាន់នៅលើដៃដើម្បីគ្របដណ្តប់ទៅលើតំរូវការរបស់អតិថិជនមួយសប្តាហ៍ (ពោលគឺ 200 បំណែក) ។
អ្នកគ្រប់គ្រងដឹកនាំពេលវេលា
នៅពេលអ្នកបញ្ជាទិញផលិតផលពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នកតើវាត្រូវចំណាយពេលយូរប៉ុណ្ណាដើម្បីឱ្យផលិតផលនោះទៅដល់ចតឡានរបស់អ្នក (ឬប្រអប់សំបុត្រឬកន្លែងខាងក្រៅឬកន្លែងណាដែលអាជីវកម្មខ្នាតតូចរបស់អ្នកទទួលបានការដឹកជញ្ជូន)? មានវិធីពីរយ៉ាងដើម្បីដឹងរឿងនេះ។
- សួរអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នក
- តាមដានការអនុវត្តរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នក
ប្រសិនបើអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នកប្រាប់អ្នកថាពួកគេអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកក្នុងរយៈពេល 4 សប្តាហ៍ប៉ុន្តែអ្នកបានតាមដានការសម្តែងរបស់ពួកគេហើយដោយសារបញ្ហាផលិតភាពការពន្យារពេលដឹកជញ្ជូនការគាំងនៅគយនិងការពន្យារពេលដែលមិនអាចពន្យល់បានអ្នកពិតជាបានទទួលការដឹកជញ្ជូនរបស់ពួកគេនៅក្នុង ប្រាំបីសប្តាហ៍, ទាយអ្វី? ពួកគេផ្តល់ជូនអ្នកក្នុងរយៈពេលប្រាំបីសប្តាហ៍។
ដូច្នេះប្រសិនបើអតិថិជនរបស់អ្នកបញ្ជាទិញ 200 សន្លឹកពីអ្នករាល់សប្ដាហ៍ហើយអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នកនឹងប្រគល់ជូនអ្នកក្នុងរយៈពេលប្រាំបីសប្តាហ៍អ្នកនឹងត្រូវការបញ្ជាទិញពី 8,000 រពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នក។ ប្រហែលជាអ្នកអាចបញ្ជាទិញភួយនៅលើអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នកហើយឱ្យពួកគេប្រគល់ឱ្យអ្នករាល់សប្ដាហ៍។
ហើយប្រសិនបើដូចឧទាហរណ៍ខាងលើពេលវេលាដឹកនាំផ្ទៃក្នុងរបស់អ្នកគឺមួយសប្តាហ៍អ្នកត្រូវបន្ថែមវាទៅអ្វីដែលអ្នកមាននៅក្នុងសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នក។ នោះគឺជា ស្តុក ចំនួន 1800 នៅក្នុងសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នកនៅគ្រប់ពេលវេលា ដើម្បីបំពេញតម្រូវការអតិថិជន។
តម្លៃទំនិញនិងការដឹកជញ្ជូន
តើតំលៃសារពើភ័ណ្ឌរបស់អ្នកមានតំលៃប៉ុន្មាន? ហើយតើអ្នកអាចទិញបានប៉ុន្មាន? នៅក្នុងឧទាហរណ៍ខាងលើអ្នកប្រហែលជាត្រូវបានបញ្ជាឱ្យបញ្ជាទិញបន្ថែមពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នកច្រើនជាងគ្រាន់តែ 1,800 បំណែក។ ប្រសិនបើមានការពន្យារពេលរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ឬតម្រូវការរបស់អតិថិជនដែលអ្នកចង់ការពារ? ការមានសារពើភ័ណ្ឌបន្ថែមទៀតនៅលើដៃគឺជាវិធីមួយដើម្បីធានាថាអ្នកមានគ្រប់គ្រាន់។
លុះត្រាតែអ្នកមិនមានលទ្ធភាពទិញវា ។
ការចំណាយលើទំនិញរបស់អ្នក (គឺថាតើផលិតផលដែលអ្នកលក់ពិតជាចំណាយអ្នក) គឺជារង្វាស់មួយនៃអ្វីដែលអ្នកនឹងត្រូវបង់។ វាក៏មានការចំណាយលើការដឹកជញ្ជូនការស្តុកទុក - ចន្លោះឃ្លាំងនិងការធានារ៉ាប់រង, ឧទាហរណ៍ - ដើម្បីពិចារណា។ អ្នកប្រហែលជាចង់បន្តទៀតប៉ុន្តែអ្នកចង់ធ្វើឱ្យប្រាកដថាការចំណាយលើសារពើភ័ណ្ឌរបស់អ្នកមិនមានភាពល្អប្រសើរទេដែលវាមានលើសពីប្រាក់ចំណូលដែលអ្នកបាននាំមកលើការលក់ទាំងនោះ។
តើលេខសារពើភ័ណ្ឌស្តាំជាអ្វី?
នៅពេលដែលអ្នកកាន់ ស្តុកស្តុកត្រឹមត្រូវ អ្នកអាច ផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់អ្នកនូវអ្វីដែលពួកគេចង់បាន នៅពេលពួកគេចង់បានហើយចំណាយប្រាក់តិចតួចតាមដែលអាចធ្វើបាន។ តើអ្នកផ្តល់ឱ្យទាន់ពេលមែនទេ? តើអតិថិជនរបស់អ្នកទទួលបានអ្វីដែលពួកគេចង់បានដែរឬទេ? តើជំនួញខ្នាតតូចរបស់អ្នកមានសុខភាពល្អឬ? មែនទេ? ដ៏អស្ចារ្យ? ទេ? បន្ទាប់មកអ្នកមិនកាន់បរិមាណត្រឹមត្រូវនៃសារពើភ័ណ្ឌទេ។