មិនត្រូវបានរំខានដោយរង្វាស់ម៉ែត្រ - វាស់ស្តង់វត្ថុស្តាំ
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយវាពិតជាមិនមានសេរីភាពទេមែនទេ? គ្រាន់តែគិតពីពេលវេលានិងថាមពលដែលអ្នកត្រូវចំណាយតែដើម្បីរៀនភាសានិងវប្បធម៌នៃបណ្តាញដើម្បីបង្កើត ប្រកាសចូលរួម និងអភិវឌ្ឍ ក្រាហ្វិកទាក់ទាញ ។ ហើយនោះគឺសូម្បីតែមុនពេលអ្នកធ្វើអន្តរកម្មជាមួយសហគមន៍អនឡាញរបស់អ្នកក៏ដោយ។
ក្នុងនាមជាអ្នកមានវិជ្ជាជីវៈមិនរកប្រាក់ចំណេញរវល់អ្នកត្រូវតែបំពេញភារកិច្ចជាច្រើននិងដោះស្រាយបញ្ហាខុសៗគ្នាជារៀងរាល់ថ្ងៃ។
ប្រសិនបើការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នកជាមួយនឹងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនិងទីផ្សារឌីជីថលមិនបង្កើតលទ្ធផលដែលចង់បានតើអ្នកអាចបង្ហាញពីការចំណាយពេលវេលានិងប្រាក់កាសដ៏មានតម្លៃលើពួកគេយ៉ាងដូចម្តេច?
អ្នកត្រូវប្រាកដថាអ្នកទទួលបាន ROI (ត្រឡប់លើការវិនិយោគ) ពីកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នកប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ តើ ROI គឺអាស្រ័យលើអ្នកនិងអង្គការរបស់អ្នកប៉ុន្មាន។
ការកំណត់ ROI នៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគឺងាយស្រួលជាងការធ្វើ។ ប៉ុន្តែអ្នកអាចធ្វើវាបាន។ ប្រសិនបើអង្គការរបស់អ្នកមិនមានធនធានដើម្បីវាស់និងរាយការណ៍អំពីកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកពិចារណាកាត់បន្ថយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមឬសូម្បីតែបិទវារយៈពេលពីរបីខែ។ សមត្ថភាពក្នុងការវាស់វែងលទ្ធផលរបស់អ្នកគឺជាលក្ខណៈសម្គាល់នៃកម្មវិធីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដ៏ល្អមួយ។
ហេតុអ្វីការរំខានដើម្បីវាស់?
ការវាស់វែងជួយកំណត់នូវអ្វីដែលត្រូវការការកែលម្អ វិធីសាស្រ្តធ្វើការ និងសំខាន់បំផុតដែលនាយកប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគួរតែចំណាយពេលនិងថាមពលភាគច្រើនរបស់នាង។
មិនរកកម្រៃនឹងមិនចំណាយលុយរាប់ពាន់ដុល្លារនិងម៉ោងលើយុទ្ធសាស្រ្តរៃអង្គាសប្រាក់និងបុគ្គលិកដោយគ្មានការរំពឹងទុកនៃការសងត្រលប់ទេ។
ដូច្នេះហេតុអ្វីបានជាយើងធ្វើបែបនេះជាញឹកញាប់ជាមួយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម?
ខ្ញុំសង្ស័យថាយើងមិនទទូចលើ ROI ដែលអាចវាស់វែងបានពីបណ្តាញសង្គមព្រោះវាហាក់ដូចជាពិបាកនិងពិបាកកំណត់។ មិនរកប្រាក់ចំណេញមានភាពល្អប្រសើរក្នុងការកំណត់ លទ្ធផលសម្រាប់សំណើផ្តល់ជំនួយរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែមិនមានភាពល្អប្រសើរក្នុងការពន្យល់លទ្ធផលសម្រាប់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សាររបស់ពួកគេ។
ចំពោះអង្គការមិនរកកម្រៃជាច្រើនវាកម្រឃើញទំនាក់ទំនងរវាង Facebook និងការបរិច្ចាគ។
អង្គការមិនរកកម្រៃមួយចំនួនប្រើវេទិកាទាំងនេះយ៉ាងល្អដើម្បីរកលុយបាន (ឧទាហរណ៍របស់មូលនិធិប៊លក្លាក) ប៉ុន្តែអង្គការមិនរកកម្រៃភាគច្រើនប្រើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគ្រាន់តែធ្វើឱ្យរង្គោះរង្គើនៅលើឆាកនៃអ្នកបរិច្ចាគ។
នោះហើយជាមូលហេតុដែល យុទ្ធសាស្រ្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម គឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ (ចំណាំ: "ការចុះឈ្មោះសម្រាប់ Twitter" មិនមែនជាយុទ្ធសាស្រ្តទេ!) អ្នកត្រូវតែសួរសំណួរខាងក្រោមនៅពេលរកមើលអ្វីដែលត្រូវវាស់នៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម:
- តើជោគជ័យសម្រាប់យើងមើលទៅដូចពីមួយឆ្នាំបើសិនជាយើងកំពុងប្រើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព?
- តើយើងដឹងយ៉ាងដូចម្តេចថាយើងកំពុងសម្រេចគោលដៅរបស់យើងដោយមានការជួយពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម?
- តើមានរង្វាស់បរិមាណចំនួនបីណាដែលយើងអាចបង្កើតដើម្បីវាស់ស្ទង់នូវការខិតខំទាំងនេះ? លេខលេខអាចត្រូវបានវាស់វែងដោយវត្ថុ។
- តើមានរង្វាស់គុណសម្បត្តិអ្វីខ្លះដែលយើងអាចបង្កើតដើម្បីវាស់ស្ទង់ការខិតខំទាំងនេះ? ម៉ែត្រមានលក្ខណៈស៊ីវិលគឺជាប្រធានបទនិងផ្អែកលើការសង្កេតរឿងរ៉ាវនិងរឿងដំណាល។
តាមរយៈការរាយការណ៍ពីផលប៉ះពាល់នៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សារឌីជីថលអ្នកនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកគ្រប់គ្នានូវអារម្មណ៍នៃគោលបំណងនិងការយល់ដឹងកាន់តែប្រសើរអំពីអំណាចនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ស្រមៃមើលថាតើអង្គការរបស់អ្នកនឹងគាំទ្រច្រើនប៉ុណ្ណាប្រសិនបើអ្នកអាចបង្ហាញថាយុទ្ធនាការប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានបង្កើតមិត្តភក្តិជាច្រើននិងបានផ្តល់នូវការបរិច្ចាគបន្ថែម។
តើត្រូវវាស់វែងដូចម្តេច?
Honing គោលដៅនិងគោលបំណងនៃយុទ្ធសាស្រ្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកដាក់មូលដ្ឋានសម្រាប់ការវាស់វែងប្រកបដោយជោគជ័យ។
គោលដៅជាក់លាក់ ជាងនេះទៅទៀតវាមានភាពងាយស្រួលក្នុងការវាស់វែង។
គោលដៅមួយដែលខ្ញុំបានឃើញគឺថា "អង្គការមិនរកប្រាក់ចំណេញ XYZ មានបំណងប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងដល់អង្គការរបស់យើង។ " ប្រសិនបើនោះគឺជាគោលដៅរបស់អ្នកតើអ្នកអាចភ្ជាប់ KPIs ( សូចនាករលទ្ធផលសំខាន់ៗ ) និងគោលខ្នាតជាលេខដើម្បីធានាថាពេលវេលានិងប្រាក់ចំណាយលើបណ្តាញសង្គមអាចបង្កើនការយល់ដឹងយ៉ាងដូចម្តេច?
តើ "ការលើកកម្ពស់ការយល់ដឹង" មានន័យយ៉ាងណា? ការហៅចូលបន្ថែមទៀតទៅកាន់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក? ចរាចរគេហទំព័រច្រើនទៀត? មនុស្សកាន់តែច្រើននិយាយអំពីមូលហេតុនេះ?
គោលដៅរួមមួយទៀតគឺ "ការបរិច្ចាគកើនឡើង" ។ នោះប្រហែលជាមានប្រយោជន៍ប៉ុន្តែការមិនស្វែងរកប្រាក់ចំណេញដឹងថាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគឺជាបំណែកដ៏សំខាន់នៃការផ្ដុំរូបនៅពេលទាក់ទាញការរំពឹងទុកក្នុងការផ្តល់ប្រាក់ប៉ុន្តែវាមិនមែនជាប្រាក់សម្រាប់ការរៃអង្គាសប្រាក់នោះទេ។
ប្រាំ ម៉ែត្រដែលអាចជួយកំណត់ភាពជោគជ័យរបស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមមិនរកកម្រៃគឺ:
- ការចូលរួម។ តាមរយៈ "ការចូលរួម" ខ្ញុំមានន័យថាការឆ្លើយតប (ឬការខ្វះខាត) ដែលមាតិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកកំពុងទទួលបានពីសហគមន៍អនឡាញរបស់អ្នក។ មានភាគហ៊ុនមតិយោបល់និងការផុសឡើងវិញទេ?
- ឈានដល់។ ការចូលជារបស់ខ្ញុំគឺជារង្វាស់ដែលខ្ញុំចូលចិត្តតិចតួចបំផុតដើម្បីវាស់វែងប៉ុន្តែវានៅតែមានសារៈសំខាន់ដើម្បីយល់។ លេខទូរស័ព្ទប្រាប់អ្នកថាតើមានមនុស្សប៉ុន្មាននាក់បានឃើញមាតិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកប៉ុន្តែមិនមែនប្រសិនបើពួកគេបានធ្វើសកម្មភាព។ ពួកគេប្រហែលជាមិនអើពើនឹងវាទេ។
- ចរាចរណ៍ ទៅនិងចំណាប់អារម្មណ៍នៅក្នុងគេហទំព័ររបស់អ្នក
- ការ ចុះឈ្មោះព្រឹត្តិប័ត្រ អ៊ីម៉ែល
- ធ្វើម្តងទៀត នូវ hashtag ដែល អ្នកបានបង្កើតសម្រាប់ យុទ្ធនាការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត ជាក់លាក់ មួយ ។
ខ្ញុំស្នើឱ្យរៀបចំ Google Analytics ដើម្បីវាស់:
- ឯកសណ្ឋាន : នេះគឺជាចំនួនអ្នកទស្សនាដែលគេហទំព័ររបស់អ្នកមាន។
- ការទស្សនា : តើមានមនុស្សប៉ុន្មានដងទៅទស្សនាគេហទំព័ររបស់អ្នកក្នុងរយៈពេលមួយ។
- ខ្លឹមសារ ពេញនិយម : តើអ្វីដែលមនុស្សអានច្រើន?
- របៀបដែលមនុស្សគេរកឃើញអ្នក : តើពាក្យគន្លឹះអ្វីខ្លះនាំមនុស្សទៅតំបន់បណ្ដាញរបស់អ្នក?
- ការបញ្ជូនប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម : តើមនុស្សចូលគេហទំព័ររបស់អ្នកដោយសារលទ្ធផលនៃសកម្មភាពប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកដែរឬទេ?
កុំក្លាយជាតារាចម្រៀងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលត្រូវបានគេជក់ចិត្តនឹង "រង្វាស់ចក្ខុវិស័យ" ។ អ្នកទីផ្សារជាច្រើនគ្រាន់តែផ្តោតលើការវាស់ស្ទង់ចំនួនអ្នកគាំទ្រអ្នកគាំទ្រនិងទិដ្ឋភាពវីដេអូជំនួសឱ្យអ្វីដែលទីបំផុតពិតជាសំខាន់។
អ្វីដែលសំខាន់នោះគឺមិនមានមនុស្សប៉ុន្មាននាក់បានឃើញវីដេអូរបស់អ្នកឬចូលចិត្តទំព័ររបស់អ្នកប៉ុន្ដែប៉ុន្មាននាក់បានចុចលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ វាជាសកម្មភាពដែលមនុស្សចាប់យកបន្ទាប់ពីពួកគេបានឃើញការបង្ហោះ FB ឬ Twitter របស់អ្នកដែលតំណាងឱ្យតម្លៃពិតប្រាកដនៃអ្វីដែលអ្នកបានសម្រេច។
ជាជាងផ្តោតលើវិធីសាស្រ្តដែលនឹងធ្វើឱ្យអ្នកឈឺចាប់នៅទីបំផុតដូចជាការទិញអ្នកគាំទ្រនិងអ្នកគាំទ្រគ្រាន់តែដើម្បីបង្កើនចំនួនធ្វើការងារលើការចូលរួមនិងបំផុសគំនិតអ្នកគាំទ្រអនឡាញបំផុតរបស់អ្នក។ ការបំភ័យពួកគេដើម្បីចែករំលែកមាតិការបស់អ្នកជាមួយបណ្តាញផ្ទាល់ខ្លួននិងវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេគឺមានតម្លៃច្រើនជាងការទិញអ្នកតាមហ្វេសប៊ុកក្លែងក្លាយ 5000 នាក់។
ពិនិត្យឡើងវិញនូវយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នក។ សួរសំណួរទាំងនេះ
- តើយើងបានអនុវត្តតាមផែនការសម្រាប់យុទ្ធសាស្រ្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែរឬទេ? បើមិនអ៊ីចឹងទេហេតុអ្វី?
- តើយើងនៅលើថវិកា? បើមិនអ៊ីចឹងទេហេតុអ្វី?
- តើបញ្ហាអ្វីដែលយើងជួបប្រទះជាផ្នែកនៃយុទ្ធសាស្ត្រនេះ? (ពេលវេលាការគ្រប់គ្រងធនធាន)
- តើយើងបានយកឈ្នះឧបសគ្គទាំងនេះដោយរបៀបណា? (ត្រូវជាក់លាក់)
- តើយើងទទួលបានយោបល់អ្វីពីទស្សនិកជនគោលដៅរបស់យើងដែលជាលទ្ធផលនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់យើង?
- ដោយដឹងពីអ្វីដែលយើងដឹងឥឡូវនេះតើយើងគួរធ្វើអ្វីខុសគ្នា?
- តើយើងគួរប្រើយុទ្ធសាស្ត្រនេះជាគំរូសម្រាប់ការខិតខំនាពេលអនាគតដែរឬទេ?
ធ្វើសៀវភៅបញ្ជីរង្វាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម
ការបង្កើតតារាងវាស់វែងវាស់វែងសង្គម (នេះគឺគំរូដែលអ្នកអាចទាញយកបាន) គឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីរក្សាអ្វីគ្រប់យ៉ាងទាំងអស់រួមគ្នានិងធ្វើឱ្យរបាយការណ៍មានភាពងាយស្រួល។ បំពេញវាដោយផ្អែកលើគោលដៅជាក់លាក់របស់អ្នកនិងរបាយការណ៍នៅពេលដែលធ្វើការសម្រាប់អ្នក - នេះអាចជាពីរ - ប្រចាំខែប្រចាំខែឬច្រើនជាងនេះ។
ប្រើទិន្នន័យដោយប្រាជ្ញា
សូមចងចាំថាការប្រមូលទិន្នន័យទាំងអស់នេះមិនមានប្រយោជន៍ទេប្រសិនបើអ្នកមិនប្រើវាដើម្បីជូនដំណឹងអំពីយុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយសង្គមនាពេលអនាគត។ កុំធ្វើឱ្យវាចំណាយពេលច្រើននិងស្មុគស្មាញដែលអ្នកមិនធ្វើវាឱ្យអស់។ ចាប់ផ្តើមធម្មតានិងតូច។
រាយការណ៍និងវិភាគលេខឱ្យបានទៀងទាត់ដូច្នេះអ្នកអាចមើលឃើញពីនិន្នាការក្នុងរយៈពេល។ តើលេខនឹងកើនឡើងដែរឬទេ? តើអ្នកមានសកម្មភាពបំផុសគំនិតឬទេ? តើសហគមន៍អនឡាញរបស់អ្នកធ្វើអ្វីដែលអ្នកចង់ឱ្យពួកគេធ្វើជាមួយមាតិកាដែលអ្នកប្រកាស? តើការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកបង្កឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរក្នុងរបៀបដែលមនុស្សធ្វើឬគិត?
កែលម្អប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកដោយការវាស់វែងលទ្ធផល។ កាន់តែប្រសើរដែលអ្នកទទួលបានការប្រើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនិងការវាយតម្លៃនូវអ្វីដែលអ្នកបានធ្វើកាន់តែឆាប់អ្នកនឹងឃើញភាពប្រសើរឡើងនៃការយល់ដឹងដែលពិបាកយល់នោះក៏ប៉ុន្តែក៏មានការបរិច្ចាគកាន់តែច្រើននិងការឃាត់ទុកម្ចាស់ជំនួយកាន់តែប្រសើរឡើង។
តើ Julia Campbell គឺជានរណា? បណ្តាញសង្គមដែលជាអ្នកពិគ្រោះយោបល់ដែលស្ថិតនៅលើកំពូលនៃបណ្តាញសង្គមទាំងអស់និងអ្វីដែលពួកគេកំពុងធ្វើ។ លោកស្រី Julia មានការងប់ងល់នឹងការជួយមិនរកកម្រៃប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ទាំងនេះដើម្បីបង្កើនមិត្តភក្តិនិងលុយ។