គន្លឹះក្នុងការតាមដានដោយមានទស្សនវិស័យ
ប្រសិនបើអ្នកដឹងថាអ្នកអាចលក់ដូរបានប្រសិនបើអ្នកសម្រេចបានប្រាំដងអ្នកអាចធ្វើវាបានទេ?
បញ្ហាដែលមនុស្សជាច្រើនមានការតាមដានគឺថាពួកគេមិនមានឧបករណ៍ប្រព័ន្ធនិងផែនការដើម្បីជួយដល់អ្នកដឹកនាំរបស់ពួកគេ។ នេះជាអ្វីដែលអ្នកត្រូវដឹងនិងធ្វើដើម្បីបង្កើតប្រព័ន្ធតាមដានដែលមានប្រសិទ្ធិភាពសម្រាប់ជោគជ័យនៃការលក់។
តាមដានឧបករណ៍
ទំនាក់ទំនងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង : ឧបករណ៍ដ៏ល្អបំផុតនៅក្នុងឃ្លាំងតាមដានរបស់អ្នកគឺប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង។ CRM មិនត្រឹមតែអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកត់ត្រាព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេរួមទាំងព័ត៌មានសំខាន់ៗដូចជាថ្ងៃខួបកំណើតផងដែរ។ ប៉ុន្តែក៏អ្នកអាចតាមដានលទ្ធផលនៃការតាមដានទំនាក់ទំនងក៏ដូចជាការរំលឹកដោយស្វ័យប្រវត្តិដើម្បីរំលឹកអ្នកឱ្យឈានដល់ការតាមដាន។
សៀវភៅបញ្ជីនិងប្រតិទិន: ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់ត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការបណ្តាក់ទុននៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM អ្នកអាចបង្កើតវាផ្ទាល់។ ជាមួយសៀវភៅបញ្ជីអ្នកអាចចងក្រងឯកសារព័ត៌មានរបស់អតិថិជននិងតាមដានកំណត់ត្រា។ ជាមួយប្រតិទិនដែលរួមបញ្ចូលការដាស់តឿនមួយអ្នកអាចកំណត់កាលវិភាគតាមដានរបស់អ្នករួមបញ្ចូលការរំលឹក។
អ៊ីម៉ែល: អ៊ីម៉ែល គឺជាវិធីដ៏ល្អបំផុតដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយទស្សនវិស័យរបស់អ្នក។ ជាមួយនឹងការរួមបញ្ចូលគ្នានៃការ ឆ្លើយតបស្វ័យប្រវត្តិ ក៏ដូចជាការផ្ញើសារផ្ទាល់ខ្លួនទៅនឹងការរំពឹងទុករបស់អ្នកអ្នកអាចកសាងទំនុកចិត្តនិងទំនាក់ទំនងជាមួយនឹងទស្សនវិស័យរបស់អ្នក។
ទូរស័ព្ទ: មានមនុស្សជាច្រើនមានការភ័យខ្លាចទូរស័ព្ទប៉ុន្តែវាគឺជាវិធីមួយដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយនឹងការរំពឹងទុករបស់អ្នក។
សំបុត្រខ្យង: កុំមើលស្រាលអំណាចនៃចំណាំផ្ទាល់ខ្លួន។ មនុស្សតិចនិងតិចប្រើក្រដាសដើម្បីផ្ញើកាតនិងកំណត់ត្រាដែលមានន័យថាអ្នកនឹងឈរនៅក្នុងហ្វូងមនុស្សប្រសិនបើអ្នកធ្វើ។ សូមអរគុណអ្នកកត់សំគាល់, ជាពិសេស, អាចទៅវិធីដ៏វែងដើម្បីទាក់ទាញការរំពឹងទុកដើម្បីទិញពីអ្នក។
តាមដានប្រព័ន្ធ
ប្រព័ន្ធតាមដានរបស់អ្នកនឹងពឹងផ្អែកយ៉ាងច្រើនទៅលើរបៀបដែលនាំចូលក្នុង បំពង់លក់ របស់អ្នក។ អត្ថប្រយោជន៍មួយនៃការច្នៃប្រឌិតការលក់អ៊ីម៉ែលគឺថាវាអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីផ្ញើអ៊ីមែលដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតទំនាក់ទំនងជាច្រើនដោយមិនចាំបាច់ធ្វើការច្រើននៅលើផ្នែករបស់អ្នក។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយវាអាចជាការពិបាកក្នុងការពឹងផ្អែកលើអ៊ីម៉ែលតែម្នាក់ឯងដើម្បីធ្វើការលក់ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវាកម្មឬមានរបស់សំបុត្រធំ។
ការនាំមុខអាចនឹងមករកអ្នកនូវវិធីផ្សេងទៀតផងដែរដូចជានៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍បណ្តាញឬតាមរយៈការ បញ្ជូន ។ ទោះជាយ៉ាងណាពួកគេមករកអ្នកអ្នកចង់បង្កើតប្រព័ន្ធតាមរយៈការដែលអ្នកតាមដានហើយផ្លាស់ទីវាតាមរយៈវដ្ដលក់របស់អ្នក។
- សូមផ្ញើអ៊ីម៉ែលសូមអរគុណជាបន្ទាន់ប្រសិនបើអ្នកនាំមុខមកតាមរយៈអ៊ីម៉ែលសូមស្វាគមន៍ឬសូមអរគុណអ៊ីម៉ែលចេញទៅភ្លាមៗទៅអ្នកដែលបំពេញសំណុំបែបបទនាំមុខរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកបាននាំមុខរបស់អ្នកនៅឯព្រឹត្តិការណ៍មួយផ្ញើអ៊ីម៉ែលមួយឬប្រសើរជាងនេះហៅ (# 2) ក្នុងរយៈពេល 12 ទៅ 24 ម៉ោង។
- ហៅក្នុងរយៈពេលពី 12 ទៅ 24 ម៉ោង: មនុស្សមិនចង់ជួលឬចំណាយប្រាក់ច្រើនជាមួយអ្នកដោយមិននិយាយជាមួយអ្នកនិងទទួលបានចម្លើយរបស់ពួកគេ។ ការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថាការហៅអ្នកឱ្យបានឆាប់នោះឱកាសកើនឡើងអ្នកនឹងទទួលបានការលក់។
- ផ្តល់ភាពសក្ដិសមដល់ការដឹកនាំរបស់អ្នក: កុំខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាលើមនុស្សដែលមិនធ្លាប់ទិញពីអ្នក។ នៅពេលអ្នកធ្វើការហៅរបស់អ្នកធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈឈានមុខគេដោយធ្វើឱ្យប្រាកដថាគាត់មានការលើកទឹកចិត្តមធ្យោបាយនិងសិទ្ធិក្នុងការទិញ។ ក្នុងករណីខ្លះការនាំមុខនឹងបំពេញនូវលក្ខណៈសម្បត្តិរបស់គូស្វាមីភរិយាប៉ុន្តែមិនអាចទិញបាននៅពេលនេះទេ។ ក្នុងករណីនោះគាត់ត្រូវការចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធតាមដានរបស់អ្នក។
- កំណត់ការណាត់ជួបតាមទូរស័ព្ទ: មនុស្សភាគច្រើននឹងមិនទិញនៅលើការទំនាក់ទំនងដំបូងឡើយដូច្នេះត្រូវធ្វើការណាត់ជួបតាមដាន។ ផ្តល់នូវអ្វីដែលអ្នករំពឹងទុករបស់អ្នកត្រូវការដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តថាតើនោះគឺជាព័ត៌មានបន្ថែមសម្រង់ឬពេលវេលាហើយធ្វើការណាត់ជួបហៅទូរស័ព្ទមកវិញ។
- សូមផ្ញើសារអរគុណមួយ: តាមឧត្ដមគតិនេះវាគួរតែជាការសរសេរដោយដៃដែលបានសរសេរដោយដៃហើយយ៉ាងហោចណាស់អ្នកអាចផ្ញើអ៊ីមែល។
- ផ្ញើការរំលឹកអ៊ីម៉ែលអំពីការហៅបន្ត: មនុស្សខ្លះមិនចង់ធ្វើដូច្នេះទេព្រោះពួកគេភ័យខ្លាចថាអតិថិជននឹងរំលងការហៅប្រសិនបើគាត់ត្រូវបានរំឭកអំពីវា។ ម្យ៉ាងវិញទៀតវាជាការខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាមួយប្រសិនបើអ្នកអាចភ្លេចការហៅនេះហើយមិនមាននៅទីនោះ។
- ធ្វើការហៅបន្ត: ក្នុងអំឡុងពេលនៃការហៅទូរស័ព្ទនេះអ្នកចង់ពិនិត្យឡើងវិញនូវព័ត៌មានដែលអ្នកបានផ្ញើទៅអ្នករំពឹងទុកនិងឆ្លើយសំនួរថ្មីៗ។ វាមិនឈឺចាប់ដើម្បីបញ្ចប់ជាមួយនឹងទីលានទិញ។ មនុស្សជាច្រើននឹងមិនទិញរហូតទាល់តែអ្នកស្នើសុំឱ្យពួកគេបញ្ជាទិញ។ ប្រសិនបើការរំពឹងទុកនៅតែមិនទាន់រួចរាល់ឬមានការជំទាស់អ្នកចង់ធ្វើម្តងទៀតនូវជំហានមុន ៗ ទាក់ទងនឹងការផ្ញើព័ត៌មានថ្មី។
- ដាក់ការរំពឹងទុកទៅក្នុងការតាមដានរយៈពេលវែង: ប្រសិនបើការរំពឹងទុកមិនទាន់រួចរាល់ក្នុងការទិញសូមដាក់វាទៅក្នុងប្រព័ន្ធរយៈពេលវែងរបស់អ្នក។ នេះគួរជាការរួមបញ្ចូលគ្នានៃការតាមដានតាមអ៊ីម៉ែលនិងតាមទូរស័ព្ទដែលមានជាញឹកញាប់គ្រប់គ្រាន់ដើម្បីរក្សាអាជីវកម្មរបស់អ្នកនៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នកជឿប៉ុន្តែមិនញឹកញាប់ទេដែលអ្នកមានការរំខាន។ ប្រសិនបើការរំពឹងទុកមិនមាននៅលើបញ្ជីអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នក, សួរថាតើអ្នកអាចបន្ថែមគាត់និងប្រាប់គាត់អត្ថប្រយោជន៍នៃការនៅលើបញ្ជី។ ចុងក្រោយប្រើព័ត៌មានដែលអ្នកទទួលបានក្នុងអំឡុងពេលដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ឬតាមដានទំនាក់ទំនងដើម្បីកំណត់ពេលទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនដូចជាការផ្ញើកាតខួបកំណើតជាដើម។
ព័ត៌មានជំនួយអំពីការធ្វើការជាមួយសុភមង្គល
- ផ្តោតលើអត្ថប្រយោជន៍។ មនុស្សទិញដោយសារតែអ្នកនឹងដោះស្រាយបញ្ហាឬធ្វើឱ្យពួកគេទទួលបានប្រយោជន៍។ ពួកគេមិនខ្វល់ពីរបៀបដែលអ្នកមានដ៏អស្ចារ្យ, ការថែទាំតែមួយគត់អំពីរបៀបដែលអ្នកអាចជួយពួកគេ។ ដូច្នេះត្រូវយកចិត្តទុកដាក់លើអ្វីដែលពួកគេនិយាយថាពួកគេត្រូវការហើយកែតម្រូវការលក់របស់អ្នកហើយតាមដានទំនាក់ទំនងជាមួយរបៀបដែលអ្នកអាចទទួលបានប្រយោជន៍។
- កុំពឹងផ្អែកលើការប៉ះទន់ដើម្បីធ្វើការលក់។ សូមប្រាកដថាសៀវភៅឬអ៊ីម៉ែលដែលមានតម្លៃទាបអាចលក់តាមស៊េរីអ៊ីម៉ែលដោយស្វ័យប្រវត្តិប៉ុន្តែសម្រាប់មុខជំនួញដែលមានមូលដ្ឋានលើសេវាកម្មឬធាតុសំបុត្រធំជាងអ្នកត្រូវទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់តាមរយៈការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទឬការសន្ទនាដោយផ្ទាល់។ រួមបញ្ចូលទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនជាញឹកញាប់។
- ផ្តល់ការប៉ះផ្ទាល់។ អ៊ីម៉ែលនិងប្រព័ន្ធផ្សេងទៀតមានប្រយោជន៍ក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មានតាមដានប៉ុន្តែអ្នកដែលជួលឬទិញពីអ្នកចង់មានអារម្មណ៍ដូចអ្នកដឹង។ នោះតម្រូវឱ្យអ្នកផ្តល់នូវការប៉ះផ្ទាល់ខ្លួនដែលអាចជាការហៅទូរស័ព្ទកាតឬវត្ថុផ្សេងទៀតដែលមិនអាចត្រូវបានប្រើដោយស្វ័យប្រវត្តិហើយជំនួសមកវិញអ្នកតម្រូវឱ្យអ្នកទាក់ទងទៅពួកគេពិសេស។
- តាមដាននូវអ្វីដែលអ្នករំពឹងទុកប្រាប់អ្នកនៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM របស់អ្នក។ នេះនឹងជួយអ្នកបង្កើតទីលានដែលផ្តោតលើការរំពឹងទុកប៉ុន្តែក៏ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវតម្រុយសម្រាប់ការតាមដានគំនិតដ៏អស្ចារ្យ។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអ្នកចង់ដឹងថាគាត់កំពុងរត់ក្នុង 5K អ្នកអាចផ្ញើកាតដែលជំរុញគាត់។ ប្រសិនបើគាត់និយាយថាគាត់មានបញ្ហាជាមួយអ្វីមួយហើយអ្នកឃើញអត្ថបទដ៏អស្ចារ្យអំពីវាអ្នកអាចផ្ញើអ៊ីម៉ែលទៅវា។
- សួររកការបញ្ជូន។ ក្នុងករណីជាច្រើនអ្នកប្រហែលជាមិនចង់ទិញទេប៉ុន្ដែគាត់ប្រហែលជាស្គាល់នរណាម្នាក់។ ដូច្នេះកុំខ្លាចក្នុងការស្នើសុំការបញ្ជូន។
- លុបចោលការរំពឹងទុកពីការតាមដានរបស់អ្នកប្រសិនបើត្រូវបានស្នើសុំឱ្យធ្វើដូច្នោះ។ នរណាម្នាក់ដែលនិយាយថាឈប់ទូរស័ព្ទឬផ្ញើអ៊ីមែលនឹងមិនផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់ពួកគេអំពីអ្នកទេប្រសិនបើអ្នកនៅតែទាក់ទងពួកគេ។ សូមអរគុណពួកគេចំពោះការពិចារណាហើយបន្ទាប់មកយកវាចេញពីបញ្ជីរបស់អ្នក។