ព័ត៌មានខាងក្រោមនេះនឹងជួយអ្នកកែលម្អជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកដូច្នេះអ្នកអាចសន្សំសំចៃពេលវេលា បន្ថយភាពតានតឹង និង ក្លាយជាផលិតភាពកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព តាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងគ្រប់អន្តរកម្មដែលអ្នកមាននៅក្នុងអាជីវកម្មខ្នាតតូចរបស់អ្នក។
កំណត់ការរំខាននិងការស្តាប់
ការស្តាប់គឺជាគន្លឹះក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏មានប្រសិទ្ធភាពប៉ុន្តែវាមិនតែងតែស្រួលនោះទេ។ វិធីមួយដើម្បីក្លាយជាអ្នកស្តាប់ដែលល្អជាងគឺការព្យាយាមកាត់បន្ថយភាពរំខាននៅក្នុងការសន្ទនារបស់អ្នកដែលធ្វើឱ្យពិបាកស្តាប់និងស្រូបយកអ្វីដែលអ្នកដទៃនិយាយ។ នោះអាចមានន័យថាបិទកម្មវិធីអ៊ីមែលរបស់អ្នក, បិទទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឬបិទទ្វារទៅការិយាល័យរបស់អ្នក។ ដោយធ្វើរឿងតូចៗទាំងនេះអ្នកធានាថាមនុស្សដែលអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយមានការយកចិត្តទុកដាក់ពេញទីរបស់អ្នក។
វាក៏មានសារៈសំខាន់ផងដែរក្នុងការកំណត់ការរំខានខាងក្នុងដែលជាអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលកើតឡើងនៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នក។ នៅពេលដែលអ្នកមានប្រធានបទជាច្រើនដើម្បីដោះស្រាយក្នុងអំឡុងពេលជួបជុំគ្នាឬការសន្ទនាគ្នាតាមរយៈពួកគេដើម្បីទទួលបានគំនិតទាំងអស់របស់អ្នកអាចជាឧបសគ្គប៉ុន្តែនេះបណ្តាលឱ្យមានការយល់ច្រឡំហើយអាចធ្វើឱ្យអ្នកដទៃមានអារម្មណ៍ដូចជាការបញ្ចូលរបស់គាត់មិនសំខាន់។
យឺតហើយចងចាំថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាផ្លូវពីរផ្លូវ។ បង្កើតការផ្តល់ឱ្យនិងយកដែលអនុញ្ញាតឱ្យភាគីទាំងពីរមានការនិយាយរបស់ពួកគេ។
ត្រូវមានប្រតិកម្ម
រឿងអាក្រក់បំផុតដែលអ្នកអាចធ្វើបាននៅពេលមានការប៉ះទង្គិចកើតឡើងឬនរណាម្នាក់មានពាក្យបណ្តឹងអំពីជំនួញផលិតផលសេវាកម្ម។ ល។ គឺមិនអើពើ។ ក្នុងករណីភាគច្រើនប្រតិកម្មមួយចំនួនគួរតែត្រូវបានចេញភ្លាមៗបើទោះបីជាវាគ្រាន់តែជាសេចក្តីថ្លែងខ្លីមួយដែលអ្នកនឹងពិនិត្យមើលបញ្ហា។
ប្រសិនបើអ្នករង់ចាំរហូតដល់អ្នកមានព័ត៌មានចាំបាច់មុនពេលទៅដល់គណបក្សមិនសប្បាយចិត្តនោះពួកគេអាចនឹងមិនត្រឹមតែមិនសប្បាយចិត្តប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែពេលនេះក៏ខឹងផងដែរ។ រក្សាទំនាក់ទំនងនៃការបើកចំហគ្រប់ស្ថានភាពដោយឆ្លើយតបតាមដែលអាចធ្វើទៅបាននិងធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកដែលមករកអ្នកមានអារម្មណ៍ថាបញ្ហារបស់ពួកគេមានសារៈសំខាន់ចំពោះអ្នក។
សួរសំណួរដែលត្រឹមត្រូវ
ដូច្នេះការប្រាស្រ័យទាក់ទងភាគច្រើនពឹងផ្អែកលើការទទួលព័ត៌មានដែលអ្នកត្រូវការហើយច្រើនដងមានន័យថាអ្នកត្រូវសួរសំនួរត្រឹមត្រូវ។ មានគន្លឹះអ្វីទាល់តែសោះអំពីសំណួរដែលអ្នកគួរតែសួរនៅគ្រប់ផ្នែកនៃការសន្ទនាដែលអ្នកមាន។ អ្នកត្រូវការដើម្បីអាចស្តាប់និងសូន្យនៅលើតម្រុយទាំងនោះដើម្បីដោះស្រាយសំណួរដែលនឹងដោះស្រាយព័ត៌មានដែលអ្នកត្រូវការ។
ពិចារណាករណីរបស់បុគ្គលិកដែលមិនបានបំពេញគោលដៅនិងជាទូទៅមិនសប្បាយចិត្តនៅកន្លែងធ្វើការ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនសួរសំណួរដែលត្រឹមត្រូវអ្នកប្រហែលជាមិនអាចទៅរកមូលហេតុនៃបញ្ហានេះដែលអាចជាបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនពីការខ្វះខាត។
ធ្វើឱ្យភាគច្រើននៃកិច្ចប្រជុំ
កិច្ចប្រជុំត្រូវបានគេដឹងឮថាជាអ្នកខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាបើសិនជាពួកគេមិនត្រូវបានគេរៀបចំនិងរៀបចំយ៉ាងហ្មត់ចត់។ ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នករៀបចំរឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើដើម្បីគោរពពេលវេលារបស់អ្នកគ្រប់គ្នាហើយធ្វើឱ្យកិច្ចប្រជុំរបស់អ្នកមានប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបានគឺត្រូវរៀបចំកាលវិភាគជាមុន។
បន្ទាប់មកត្រូវចំណាយពេលដើម្បីរៀបចំរបៀបវារៈដែលបង្ហាញពីចំណុចផ្តោតសំខាន់ៗនិងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់កិច្ចប្រជុំ។
ខាងក្រោមនេះជាគន្លឹះខ្លះៗនៃការប្រជុំដ៏ឆ្លាតវៃដែលនឹងជួយអ្នកឱ្យប្រាកដថាកិច្ចប្រជុំរបស់អ្នកមានផលិតភាព:
- បញ្ជាក់ពីពេលវេលានៃការប្រជុំនៅក្នុងតំបន់ពេលវេលាសមស្របមួយទៅពីរថ្ងៃមុនការប្រជុំ។
- ចាត់តាំងអ្នកសម្របសម្រួលការប្រជុំដែលរៀបចំកិច្ចប្រជុំនិងធ្វើឱ្យប្រាកដថាការចូលរួមចូលរួមក្នុងរបៀបវារៈ។
- លើកទឹកចិត្តដល់ការបញ្ចូលនិងសំណួរពីមនុស្សគ្រប់គ្នានៅក្នុងកិច្ចប្រជុំ។
- យកកំណត់ចំណាំឬកំណត់នរណាម្នាក់ផ្សេងទៀតឱ្យកត់ត្រាដើម្បីចាប់យកព័ត៌មានសំខាន់ៗនៃកិច្ចប្រជុំ។
ផ្សំវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនង
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយផ្ទាល់ឬការនិយាយតាមសំលេងគឺល្អសម្រាប់បំបាត់បញ្ហាប្រឈមពេលវេលាដែលច្រើនតែកើតឡើងជាមួយអ៊ីម៉ែល។ ប៉ុន្តែវាក៏អាចបង្កើតសំណួរនិងការយល់ច្រឡំបន្ថែមទៀតប្រសិនបើគ្រប់ភាគីពាក់ព័ន្ធទាំងអស់មិនមាននៅលើទំព័រដូចគ្នា។
ទោះបីជាការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកភាគច្រើនធ្វើឡើងតាមទូរស័ព្ទឬ ព្រឹត្តិការណ៍បណ្តាញ ក៏ដោយអ្នកអាចបង្កើតអ៊ីមែលសង្ខេបដែលរៀបរាប់ពីអ្វីដែលត្រូវបានពិភាក្សាជំហានបន្ទាប់និងអ្នកដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះអ្វី។ វាអាចជាមធ្យោបាយដ៏ល្អមួយក្នុងការច្របាច់បញ្ចូលគ្នានូវវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងផ្សេងៗគ្នាសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងឆ្ពោះទៅមុខប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព (និងមិនយល់ច្រឡំ) ។
ផ្តោតលើសេវាអតិថិជន
សេវាកម្មអតិថិជនល្អ អាស្រ័យលើការទំនាក់ទំនងពីរផ្លូវ។ ជារឿយៗនៅពេលមានជម្លោះកើតឡើងជាមួយអតិថិជនគន្លឹះក្នុងការដោះស្រាយត្រូវបានទំនាក់ទំនងដើម្បីរកឱ្យឃើញបញ្ហាបន្ទាប់មកបន្តទំនាក់ទំនងរហូតដល់ដំណោះស្រាយត្រូវបានកំណត់។
វិធីមួយដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងយូរអង្វែងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកគឺដោយរក្សាទំនាក់ទំនងបើកចំហ។ វាមានន័យថាការស្នើសុំព័ត៌មានអំពីរបៀបដែលអ្វីៗកំពុងកើតឡើងនិងរបៀបដែលពួកគេមានអារម្មណ៍អំពីផលិតផលនិងសេវាកម្មដែលអ្នកកំពុងផ្តល់។ វាអាចត្រូវបានសម្រេចនៅចុងបញ្ចប់នៃគម្រោងក្នុងកំឡុងពេលការសន្ទនាប្រចាំថ្ងៃទៅតាម ក្រុមផ្តោតអារម្មណ៍ ឬតាមរយៈការស្ទង់មតិជាផ្លូវការ។
ប្រើមតិយោបល់ដែលអ្នកទទួល
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នករួចហើយអ្នកនឹងទទួលបាននូវប្រតិកម្មជាប្រចាំបើទោះបីជាអ្នកមិនស្វែងរកវាតាមវិធីផ្លូវការ។ វាអាចជាព័ត៌មានមាសនៃព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍អំពីរបៀបដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកផលិតផលនិងសេវាកម្មត្រូវបានដឹងដោយអតិថិជននិងអតិថិជនសក្តានុពល។ ដើម្បីមានប្រសិទ្ធភាពអ្នកត្រូវប្រើទិន្នន័យនេះដើម្បីផ្លាស់ប្តូរនិងធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវដំណើរការរបស់អ្នក។ បង្កើតដំណើរការសម្រាប់ប្រមូលមតិយោបល់ដែលអ្នកទទួលបាននៅក្នុងកន្លែងមួយហើយបន្ទាប់មកកំណត់ពេលរៀងរាល់ខែឬពីរខែដើម្បីវិភាគទិន្នន័យនិងបង្កើតផែនការសម្រាប់ការអនុវត្តនិងការតាមដានការកែលម្អ។
នៅទីបំផុតការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏មានប្រសិទ្ធភាពអាចជាជំនាញមួយក្នុងចំណោមជំនាញសំខាន់បំផុតដែលអ្នកប្រើក្នុងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកអាចប្រើការលៃតម្រូវមួយចំនួនត្រូវចំណាយពេលដើម្បីវិភាគពីរបៀបដែលអ្នកទំនាក់ទំនងនិងលទ្ធផលនៃការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។ បន្ទាប់មកផ្តោតលើវិធីដែលអ្នកអាចកែលម្អវាតាមពេលវេលា។ អ្នកអាចភ្ញាក់ផ្អើលថាតើការផ្លាស់ប្តូរទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយនឹងបុគ្គលិកបុគ្គលិកនិងមិត្តរួមការងាររបស់អ្នកកាន់តែប្រសើរឡើង។