តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីផ្តល់សេវាអតិថិជនដ៏អស្ចារ្យនៅក្នុងអាជីវកម្មខ្នាតតូចរបស់អ្នក
សេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះបង្កើត អតិថិជនស្មោះត្រង់ សម្រាប់ជីវិត។ អតិថិជនដែលមានបំណងបញ្ជូនអាជីវកម្មរបស់អ្នកទៅមិត្តភក្តិគ្រួសារនិងមិត្តរួមការងារ។ ការផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មអតិថិជនល្អឥតខ្ចោះនេះចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងបំណងប្រាថ្នាពិតប្រាកដដើម្បីរីករាយអតិថិជនរបស់អ្នកប៉ុន្តែអ្នកក៏ត្រូវគិតលើសពីការលក់ផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។ អ្នកត្រូវពិចារណាពីបទពិសោធន៍កើនឡើងដែលអតិថិជនរបស់អ្នកមានពេលពួកគេមកមើលហាងឬគេហទំព័ររបស់អ្នកអ្វីដែលពួកគេគិតនិងអារម្មណ៍និងអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបានដើម្បីធ្វើឱ្យវាប្រសើរឡើង។
នេះជាវិធី 9 យ៉ាងដែលអ្នកអាចស្វែងយល់បន្ថែមអំពីអតិថិជនរបស់អ្នកហើយចាប់ផ្តើមបង្កើតគំរូសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អបំផុតនៅក្នុងអាជីវកម្មខ្នាតតូចរបស់អ្នក។
01 - ស្គាល់ផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នក
02 - ត្រូវជាមិត្ត
ដូចដែលពួកគេនិយាយហើយសេវាកម្មបំរើអតិថិជនចាប់ផ្តើមដោយស្នាមញញឹម។ នៅពេលអ្នកស្ថិតនៅក្នុងស្ថានភាពប្រឈមមុខគ្នាការស្វាគមន៍យ៉ាងកក់ក្តៅគួរតែជារឿងដំបូងដែលអតិថិជនរបស់អ្នកបានឃើញនិងស្តាប់នៅពេលពួកគេសុំជំនួយ។ ហើយសូម្បីនៅពេលដោះស្រាយសំណើសេវាអតិថិជនតាមទូរស័ព្ទស្នាមញញឹមអាចកើតឡើងតាមរយៈសម្លេងរបស់អ្នកដូច្នេះត្រូវប្រាកដថាអ្នកត្រៀមខ្លួនជាមិត្ត។
03 - និយាយថាអរគុណ
ការដឹងគុណគឺជាការចងចាំហើយវាអាចរំលឹកដល់អតិថិជនរបស់អ្នកអំពីមូលហេតុដែលពួកគេបានទិញទំនិញនៅក្នុងហាងរបស់អ្នកឬជួលក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ ដោយមិនគិតពីប្រភេទនៃអាជីវកម្មដែលអ្នកមានដោយ និយាយថាអរគុណ បន្ទាប់ពីរាល់ការធ្វើពាណិជ្ជកម្មគឺជាវិធីងាយស្រួលបំផុតមួយដើម្បីចាប់ផ្តើមទម្លាប់នៃការបម្រើអតិថិជនល្អ។
04 - បណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិករបស់អ្នក
វាមានសារៈសំខាន់ដែលត្រូវប្រាកដថាបុគ្គលិកទាំងអស់មិនគ្រាន់តែតំណាងអ្នកតំណាងសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកយល់ពីរបៀបដែលពួកគេគួរនិយាយជាមួយគ្នាធ្វើការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានិងដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់អតិថិជននោះទេ។ ផ្តល់ការបណ្ដុះបណ្ដាលដល់និយោជិកដែលផ្តល់ឱ្យបុគ្គលិករបស់អ្នកនូវឧបករណ៍ដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីអនុវត្តសេវាអតិថិជនល្អ ៗ តាមរយៈបទពិសោធន៍អតិថិជនទាំងមូល។
05 - បង្ហាញការគោរព
សេវាកម្មអតិថិជនជាញឹកញាប់អាចមានអារម្មណ៍ដូច្នេះវាជាការសំខាន់ណាស់ដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកនិងអ្នកដទៃដែលអ្នកបានគ្រប់គ្រងភារកិច្ចសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកតែងតែមានភាពរាក់ទាក់និងគោរព។ មិនអនុញ្ញាតឱ្យអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកលើសពីបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកដើម្បីមើលឃើញអតិថិជនរបស់អ្នកដើរឆ្ងាយសប្បាយរីករាយ។
06 - ស្តាប់
ការស្តាប់គឺជាអាថ៌កំបាំងមួយដ៏សាមញ្ញបំផុតនៃសេវាកម្មអតិថិជន។ ការស្តាប់មានន័យថាស្តាប់នូវអ្វីដែលអតិថិជនរបស់អ្នកកំពុងនិយាយខ្លាំង ៗ ក៏ដូចជាអ្វីដែលពួកគេកំពុងប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយមិនប្រើពាក្យសម្ដី។ មើលសញ្ញាថាពួកគេមិនពេញចិត្តខណៈពេលដែលស្តាប់អ្វីដែលពួកគេនិយាយទៅកាន់អ្នកដោយផ្ទាល់។
07 - ត្រូវមានប្រតិកម្ម
មិនមានអ្វីអាក្រក់ជាងការមិនឆ្លើយតបទៅអតិថិជនដែលកំពុងព្យាយាមរកជំនួយដោះស្រាយបញ្ហាឬស្វែងយល់បន្ថែមអំពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងលក់។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះការសាកសួរទាំងអស់សូម្បីតែវាគ្រាន់តែនិយាយថាអ្នកកំពុងរកមើលបញ្ហាហើយនឹងត្រលប់ទៅវិញក៏ដោយ។ ការឆ្លើយតបមួយចំនួនតែងតែល្អជាងគ្មានដូច្នេះអតិថិជនមិនមានអារម្មណ៍ថាមិនអើពើ។
08 - សួររកយោបល់
អ្នកអាចភ្ញាក់ផ្អើលនូវអ្វីដែលអ្នកបានដឹងអំពីអតិថិជនរបស់អ្នកនិងតម្រូវការរបស់ពួកគេនៅពេលអ្នកសួរពួកគេពីអ្វីដែលពួកគេគិតអំពីអាជីវកម្មផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់អ្នក។ អ្នកអាចប្រើ ការស្ទង់មតិអតិថិជន ទម្រង់បែបបទប្រតិកម្មនិងកម្រងសំណួរក៏ប៉ុន្តែអ្នកក៏អាចធ្វើឱ្យវាជាទម្លាប់ធម្មតាមួយដើម្បីសួរអតិថិជនដោយផ្ទាល់នូវមតិយោបល់នៅពេលពួកគេកំពុងបំពេញការបញ្ជាទិញ។
09 - ប្រើប្រតិកម្មដែលអ្នកទទួលបាន
អ្នកត្រូវធ្វើអ្វីមួយជាមួយមតិយោបល់ដែលអ្នកទទួលពីអតិថិជនដើម្បីធ្វើឱ្យវាមានប្រយោជន៍នៅក្នុងដំណើរការសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នក។ ត្រូវចំណាយពេលដើម្បីពិនិត្យឡើងវិញនូវប្រតិកម្មជាទៀងទាត់សម្គាល់ឃើញតំបន់នានាសម្រាប់ការកែលម្អនិងធ្វើការផ្លាស់ប្តូរជាក់លាក់នៅក្នុងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
សេវាកម្មអតិថិជនល្អឥតខ្ចោះតែងតែចុះទៅពិនិត្យមើលជានិច្ចជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកនិងធ្វើឱ្យប្រាកដថាពួកគេសប្បាយរីករាយជាមួយនឹងផលិតផលនិងសេវាកម្មដែលអ្នកកំពុងលក់ប៉ុន្តែថែមទាំងដំណើរការនៃការទិញការបញ្ជាទិញធ្វើការជាមួយអ្នក។ ល។ ប្រសិនបើអ្នកធ្វើដូច្នោះ ដោយជោគជ័យអ្នកកំពុងស្ថិតនៅលើផ្លូវរបស់អ្នកដើម្បីក្លាយជាអ្នកល្បីល្បាញសម្រាប់ការផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។