អ្នកស្រាវជ្រាវផ្សារគឺជាសមាជិកនៃបដិវត្តបច្ចេកវិទ្យា
ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារតាមទម្លាប់មានការចែករំលែកដោយយុត្តិធម៌នៃការបែងចែក - ការបំបែកទិន្នន័យអតិថិជនពីឥរិយាបថអតិថិជនពីអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន ... ។ ល។ ប៉ុន្តែខណៈដែល McKinsey & Co បានចង្អុលបង្ហាញនៅក្នុងក្រដាសពណ៌សនាពេលថ្មីៗនេះដែលមានឈ្មោះថា ការឈ្នះពានរង្វាន់បដិវត្តន៍ (Research Revolution ) ការគ្រប់គ្រងផ្នត់គំនិតរបស់អតិថិជន (CLM) ដែលផ្តោតទៅលើការសាកល្បងការឆ្លើយតបរបស់អតិថិជននិងអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនមិនគូររូបភាពពេញលេញនៃអ្វីដែលធ្វើ មួយអតិថិជនគូស។
ដំណើរការ CLM អាចយឺតនិងមិនមានសមត្ថភាពក្នុងការបន្តជាមួយ សមាហរណកម្មទិន្នន័យ ដែលកំពុងកើតឡើងនៅគ្រប់ប៉ុស្តិ៍។
McKinsey & Co. បានលើកឡើងថាក្រុមហ៊ុនអាចជាផ្នែកមួយនៃ បដិវត្តន៍ស្រាវជ្រាវ ដោយយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងវិស័យចំនួនបួន:
- ប្រើអ៊ីនធឺណិតដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានលម្អិតអំពីអតិថិជន។
- រក្សាដែនកំណត់នៃក្រុមផ្តោតអារម្មណ៍នៅក្នុងចិត្ត;
- រៀនពីរបៀបដែលមនុស្សទិញទំនិញ;
- ភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងអតិថិជននិងទិន្នន័យអាកប្បកិរិយា។
ឧស្សាហកម្មនេះបានផ្លាស់ប្តូរច្រើនហួសពីអនុសាសន៍ពីរនៃអនុសាសន៍ទាំងនេះ - នោះគឺថាតើអ្វីៗកំពុងផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
ព័ត៌មានអំពីអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងត្រូវបានប្រមូលពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយលឿនជាងក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារដែលអាចយកវាទាំងអស់បានកត់ត្រានិងវិភាគ។ ការសន្ទនា Prism គឺជាឧទាហរណ៍ដ៏ល្អមួយនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងជាវីរភាពដើម្បីគ្រប់គ្រងនិងយល់ដឹងពីលំហូរព័ត៌មានយ៉ាងច្រើនពីបណ្តាញសង្គម។ ហើយការពិតដែលថាអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារកំពុងធ្វើសកម្មភាព ផ្តោតលើក្រុមនិម្មិតនៅក្នុងពិភពនិម្មិតដូចជាជីវិតទីពីរ គឺជាសូចនាករដ៏រឹងមាំមួយដែលពួកគេបានរកឃើញពីឧបសគ្គដែលបានអនុវត្តតាមវិធីសាមញ្ញនៃ ការអនុវត្តក្រុមផ្តោតអារម្មណ៍ ។
ដូច្នេះទុកធាតុបីនិងបួនជាតម្លៃបន្ថែមពីអ្នកពិគ្រោះយោបល់។
ការធ្វើសមាហរណកម្មទិន្នន័យគឺជាគន្លឹះសម្រាប់ការយល់ដឹងទូលំទូលាយរបស់អតិថិជន
ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនអាចត្រូវបានគាំទ្រដោយការប្រមូលពត៌មានអំពីឥរិយាបថអតិថិជននិងអាកប្បកិរិយាអតិថិជន។ ក្នុងនាមជាវិធីសម្រាប់អតិថិជនដើម្បីចូលរួមជាមួយផលិតផលនិងសេវាកម្មកើនឡើងដូច្នេះធ្វើមូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលទាក់ទង។
កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីរក្សាទិន្នន័យមូលដ្ឋានដែលមានការយកចិត្តទុកដាក់ច្រើនគឺមានសន្សំសំចៃកាន់តែច្រើន (នៅក្នុងការចាប់ផ្តើម) ជាងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដែលជាប់ពាក់ព័ន្ធក្នុងការបញ្ចូលមូលដ្ឋានទិន្នន័យជាច្រើន។ មូលហេតុមួយក្នុងចំណោមហេតុផលដែលអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សាររក្សាទិន្នន័យលើឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់និងសហការីផ្នែកលក់ / អតិថិជនរក្សាទិន្នន័យស្តីពីការគ្រប់គ្រងជីវិតអតិថិជន (CLM) គឺថាក្រុមទាំងពីរទំនងជាទទួលបាន នូវប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទិន្នន័យចាស់ៗ ។
ហេតុផលមួយទៀតសម្រាប់ភាពខុសគ្នានេះគឺថាក្រុមហ៊ុនជាច្រើននៅតែរក្សាប្រព័ន្ធសុវត្ថិភាពមុខងារលើកទឹកចិត្តផ្នត់គំនិតមួយដែលក្រុមមួយពិតជាមិនមានច្រើនដើម្បីផ្តល់ជូនក្រុមផ្សេងទៀត។ វាមិនមែនជាការគិតគូរពីការគ្រប់គ្រងថ្មីដើម្បីបង្ហាញថាការធ្លាក់ចុះនោះទេគំនិតនេះបាននៅជុំវិញតាំងពីទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1960 ប៉ុន្តែភាពស្ងប់ស្ងាត់គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលក្នុងក្រុមហ៊ុនមួយចំនួន។ ការ យកចិត្តទុកដាក់ នៅទីនេះដែលពង្រីកការពិចារណាមើលរបស់ McKinsey & Co. អ្នកប្រើនិងអ្នកទិញឥវ៉ាន់គឺជាការគិតគូរដែលថាមុខងារ silos អាចធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីបញ្ចូលការប្រមូលនិងការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដែលមានប្រយោជន៍នៅទូទាំងអង្គភាពអាជីវកម្មនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។
តើអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារអាចធ្វើអ្វីខ្លះអំពីប្រព័ន្ធឡូហ្គូមុខងារ? វិធីសាស្រ្តមួយដើម្បីនាំយកជញ្ជាំងគឺដើម្បីធានាថា ទិន្នន័យ ស្រាវជ្រាវទីផ្សារ ផ្តល់ជូនអតិថិជនផ្ទៃក្នុង គឺមានលក្ខណៈច្បាស់លាស់និងគួរអោយទាក់ទាញ។
ការមើលយ៉ាងល្អិតល្អន់អំពីរបៀបដែល ទិន្នន័យស្រាវជ្រាវទីផ្សារ របស់អ្នក ត្រូវបានបង្ហាញ អាចដើរទៅរកវិធីដ៏វែងឆ្ងាយឆ្ពោះទៅរកការអភិវឌ្ឍប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមកដែលនាំមកនូវទិន្នន័យល្អដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងល្អ។ ប្រសិនបើអ្នកចាប់អារម្មណ៍ចង់រៀនសូត្របន្ថែមអំពីអត្ថបទមេរៀននេះអត្ថបទនេះគឺជាកន្លែងដ៏ល្អមួយដើម្បីចាប់ផ្តើមហើយវាក៏លើកឡើងពីការស្រាវជ្រាវនិងការបោះពុម្ពផ្សាយលើប្រធានបទ។
ចូលទៅក្នុង របៀបដែល អ្នកទិញឥវ៉ាន់របស់អ្នក
អស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំការស្រាវជ្រាវទីផ្សារបានសួរថា ហេតុអ្វីបានជា អ្នកទិញទិញអ្វីដែលពួកគេទិញ។ ការបែងចែកទីផ្សារគឺជាវិធីសាស្រ្តមួយក្នុងចំណោមវិធីចម្បងដែលក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារបានគិតពី មូលហេតុដែល អ្នកទិញទិញ។ Personas ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយការប្រមូលផ្ដុំឬ វិធីសាស្រ្តមួយក្នុងចំណោមវិធីជាច្រើន ដែលអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារចាត់ថ្នាក់ព័ត៌មានអតិថិជន។ ជាប្រពៃណីការស្រាវជ្រាវទីផ្សារបានសង្កត់ធ្ងន់ទៅលើ អ្វីដែល មនុស្សទិញ។ ភាពខុសគ្នាគឺជា ឧបករណ៍ចម្បងមួយដែលអ្នកធ្វើទីផ្សារ ប្រើដើម្បីទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផលឬសេវាកម្មហើយធ្វើឱ្យពួកគេផ្លាស់ប្តូរទៅក្នុងឧបករណ៍អេឡិចត្រូនិកដែលនាំឱ្យទិញ។
ក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារបានបង្កើតវិធីជាច្រើនដើម្បី ស្វែងយល់បន្ថែមអំពី របៀបដែល អ្នកទិញទំនិញដើរទិញឥវ៉ាន់ ។ យុទ្ធសាស្រ្តដំបូង ៗ មាន ការសង្កេតលើអ្នកប្រើប្រាស់ មួយចំនួនតាមរយៈការសង្កេតដោយផ្ទាល់ទៅការ ថតវីដេអូ ទៅជា "ហាងទំនិញ" ដែលជាវិធីសាស្រ្តមួយដែលអតិថិជនត្រូវបានអមដោយអ្នកស្រាវជ្រាវដែលពួកគេសំដៅទៅលើការគិត "ឮ ៗ " ហាងក្នុងកំឡុងពេលដំណើរកំសាន្តរបស់ពួកគេ។ យុទ្ធសាស្រ្តថ្មីកាន់តែខ្លាំងឡើងពឹងផ្អែកលើបច្ចេកវិទ្យា។ ស្មាតហ្វូនដែលតាមដានអ្នកដើរទិញទំនិញនៅពេលដែលពួកគេធ្វើដំណើរតាមហាងទំនិញឬហាងទំនិញផ្តល់ឱ្យអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារនូវព័ត៌មានភ្លាមៗ។
ច្រើនទៀតនៅលើបដិវត្តន៍ស្រាវជ្រាវទីផ្សារបច្ចេកវិទ្យា
វិធីសាស្ត្រថ្មីមួយដែលប្រើបច្ចេកវិទ្យាស្កេន។ វិធីសាស្រ្តមួយបែបនេះហៅថា ស្កេនវា! ត្រូវបានយកទៅចិញ្ចឹមដោយហាងលក់គ្រឿងទេសនៅសហរដ្ឋអាមេរិក។ អ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់មានឧបករណ៍ស្កេនជាមួយពួកគេពេញហាង។ វិធីសាស្រ្តនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទិញឥវ៉ាន់ដើម្បីជៀសវាងបន្ទាត់ចេញពិនិត្យនិងក៏អនុញ្ញាតឱ្យពួកគេដើម្បីទាញយកអត្ថប្រយោជន៍នៃការបញ្ចុះតម្លៃតាមបំណងនៅពេលដែលពួកគេបានទិញទំនិញ។
ចំនួន ទិន្នន័យស្រាវជ្រាវទីផ្សារដែលប្រមូលបាន នៅពេលអ្នកទិញប្រើឧបករណ៍នេះគឺគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ ឥរិយាបថទិញមុនរបស់អ្នកទិញអាចត្រូវបានរក្សាទុកនៅលើកាតភក្ដីភាពដែលអាចត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្មនៅពេលដែលម៉ាស៊ីនស្កេនត្រូវបានដាក់ពង្រាយដូច្នេះការបញ្ចុះតម្លៃ ពិសេសទីតាំង អាចត្រូវបានផ្តល់ជូននៅពេលដែលអ្នកទិញដើរទិញទំនិញតាមរយៈហាងនិងការឆ្លើយតបរបស់អ្នកទិញឥវ៉ាន់ទៅទីតាំង - ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជាក់លាក់អាចត្រូវបានតាមដាន។
ផលប៉ះពាល់នៃម៉ាស៊ីនស្កេនលើភាពស្មោះត្រង់អតិថិជនកម្រិតចំណាយនិង អាកប្បកិរិយាទិញ ទាំងអស់អាចរកបានសម្រាប់អ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។ នេះជាអ្វីដែលបដិវត្តវវថ្មីមើលទៅ។ ប្រាកដណាស់វានឹងមានការវិវឌ្ឍន៍ជាឆ្មាចម្លងនិងបច្ចេកវិទ្យាបែកបាក់ថ្មីៗជាច្រើនសម្រាប់អ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារដើម្បីរៀនប្រើវាសម្រាប់ប្រសិទ្ធិភាពដ៏ធំបំផុត។