តើអ្វីទៅជាទំនាក់ទំនងថេរ?

ស្វែងយល់ពីទំនាក់ទំនងអចិន្រ្តៃយ៍ដែលមកពីអ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅ Harpreet Grewal

ចំណាំនិពន្ធរបស់អ្នក: ខាងក្រោមនេះគឺជាបទសម្ភាសន៍តាមអ៊ីម៉ែលមួយដែលបានធ្វើឡើងជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅនៃទំនាក់ទំនងថេរ, Harpreet Grewal ។ មតិយោបល់បន្ថែមពីប៊ីអេនអេអេអេដម៉ុងថុនត្រូវបានបង្ហាញជាអក្សរទ្រេត។

តើអ្នកអាចប្រាប់អ្នកអានរបស់យើងបន្តិចអំពីខ្លួនឯងដែរឬទេ?

ការងាររបស់ខ្ញុំឆ្ពោះទៅរកទំនាក់ទំនងថិនថិនគឺជាតួនាទីអាជីពដ៏ល្អបំផុតរបស់ខ្ញុំនៅពេលយើងជួយអាជីវកម្មតូចតាចជាងកន្លះលានដើម្បីពង្រីកអាជីវកម្មរបស់ពួកគេតាមរយៈទីផ្សារអ៊ីម៉ែល។

ខ្ញុំមកពីម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូចហើយនៅពេលខ្ញុំបើកអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំដូច្នេះខ្ញុំដឹងដោយខ្លួនឯងថាវាលំបាកប៉ុណ្ណាហើយការលះបង់ជាច្រើនត្រូវធ្វើដោយខ្លួនឯង។

ខ្ញុំមិនដែលភ្លេចពីបញ្ហាប្រឈមដែលនេះជាមូលហេតុដែលខ្ញុំផ្តោតអារម្មណ៍លើការជួយដល់អាជីវកម្មតូចតាចជំនះឧបសគ្គដូចគ្នា។ អតិថិជនរបស់យើងដឹងថាពួកគេមិនចាំបាច់ធ្វើវាតែម្នាក់ឯងទេ។ មិនមានការពេញចិត្តច្រើនជាងការជួយមនុស្សដែលមានទេពកោសល្យ, មានការប្តេជ្ញាចិត្តនិងងប់ងល់យល់ពីក្តីសុបិន្តរបស់ពួកគេ។

សូមមើលផងដែរ: ហេតុអ្វីបានជាអ្នកត្រូវតែប្រើទីផ្សារអ៊ីម៉ែលដើម្បីជំរុញអាជីវកម្មរបស់អ្នក

ហេតុអ្វីបានជាអាជីវកម្មលើបណ្តាញប្រើអ៊ីម៉ែលទីផ្សារ?

ការកសាងទំនាក់ទំនងអតិថិជនអនឡាញអាចជាការលំបាក។ វាពិបាកសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូចក្នុងការបង្កើនការតភ្ជាប់អតិថិជន - ជាប្រភេទដែលនាំអតិថិជនមកម្តងហើយម្តងទៀត - នៅពេលមានអន្តរកម្មច្រើនទៀតនៅលើអ៊ីនធឺណិត។ នោះហើយជាកន្លែងដែលទីផ្សារអ៊ីម៉ែលចូលមកដើម្បីជួយ!

ជាមួយនឹងយុទ្ធនាការអ៊ីម៉ែលត្រឹមត្រូវ (ហើយមិនមែនជាការលំបាក) នោះអាជីវកម្មខ្នាតតូចអាចផ្សព្វផ្សាយម៉ាករបស់ពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដឹងពីអ្វីដែលថ្មីៗផ្តល់គន្លឹះផ្តល់ជូននូវការផ្តល់ជូនពិសេស (គិតលើគូប៉ុងតាមអ៊ិនធឺរណែត) ហើយជាទូទៅស្ថិតនៅកំពូលនៃគំនិតជាមួយរបស់ពួកគេ អតិថិជន។

ទីផ្សារអ៊ីម៉ែលហេតុផលគឺមានឥទ្ធិពលខ្លាំងណាស់ហើយអាចចូលដំណើរការបានគឺដោយសារតែវាមានតំលៃទាបនិងទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។ វិធីសាស្រ្តទីផ្សារទាំងអស់ទីផ្សារអ៊ីម៉ែលជាទូទៅមានតម្លៃទាបបំផុតនិង ROI ខ្ពស់បំផុតបើប្រៀបធៀបទៅនឹងបណ្តាញអ៊ីនធើណែតផ្សេងទៀត។ មិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណេះទេប៉ុន្តែវាដំណើរការយ៉ាងល្អដោយសារទាំងលក្ខណៈពាណិជ្ជកម្មនិងផ្ទាល់ខ្លួននៃការទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សតាមរយៈអ៊ីម៉ែលរបស់ពួកគេ។

ជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាកម្មអ៊ីម៉ែលដូចជាក្រុមហ៊ុន Constant Contact ក្រុមហ៊ុនមិនត្រឹមតែទទួលបាននូវឧបករណ៍ទីផ្សារអ៊ីម៉ែលប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏មាន CRM ដែរ។ ពួកគេអាចបង្កើតអតិថិជននិងបញ្ជីអនាគតក៏ដូចជាមើលការវិភាគលម្អិតដែលផ្តល់ជូនបង្អួចចូលទៅក្នុងការចូលចិត្តនិងមិនចូលចិត្តរបស់អតិថិជន។

ឧទាហរណ៍យើងអាចប្រាប់អតិថិជនអាជីវកម្មខ្នាតតូចរបស់យើងនូវពេលវេលានិងពេលវេលាដ៏ល្អបំផុតដើម្បីផ្ញើអ៊ីម៉ែលទៅកាន់អតិថិជនរបស់ពួកគេនៅក្នុងសប្តាហ៍ជាក់លាក់មួយប្រាប់ពួកគេនូវប្រវែងនៃបឋមកថាប្រធានបទដ៏ល្អមួយខណៈដែលពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេដឹងពីចំនួនរូបភាពល្អនិងតំណភ្ជាប់ទៅ រួមបញ្ចូល។ ការយល់ដឹងទាំងនេះនិងអ្វីៗជាច្រើនទៀតជួយធ្វើឱ្យទីលានប្រកួតសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូចតាមអ៊ីនធឺណិតកើនឡើងជាមួយដៃគូប្រកួតប្រជែងធំ ៗ ។

ការលើកកម្ពស់ការរំពឹងទុកនិងអតិថិជនរបស់អ្នកដោយផ្អែកលើចំណាប់អារម្មណ៍និងការផ្ញើអ៊ីម៉ែលគោលដៅដែលផ្អែកលើឥរិយាបថរបស់ពួកគេគឺជាការប្រើប្រាស់មួយក្នុងចំណោមការប្រើប្រាស់អ៊ីម៉ែលដ៏មានឥទ្ធិពលបំផុតនិងហេតុអ្វីអ្នកត្រូវតែប្រើសេវាកម្មអ៊ីម៉ែលភាគីទីបីដើម្បីគ្រប់គ្រងសកម្មភាពទីផ្សារអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នក។

នៅពេលអ្នកបន្ថែមអត្ថប្រយោជន៍របស់បុគ្គលិកគាំទ្រអតិថិជនដែលមានជំនាញខ្ពស់វាច្បាស់ណាស់ថាគុណសម្បត្តិដែលទីផ្សារអ៊ីម៉ែលអាចនាំមក។

សូមមើលផងដែរ: 3 វិធីដែលអ្នកអាចបង្កើនការទុកចិត្តនិងការលក់ជាមួយទីផ្សារអ៊ីម៉ែល

តើអ្វីខ្លះដែលអាជីវកម្មអាចប្រើទំនាក់ទំនងថេរជាផ្នែកមួយនៃយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារអ៊ីម៉ែលរបស់ពួកគេ?

ទីផ្សារអ៊ីម៉ែលគឺមានភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់និងផ្តល់លទ្ធផល។

វាពិតជាសាមញ្ញណាស់: អាជីវកម្មត្រូវរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជននាពេលបច្ចុប្បន្ននិងអនាគតដើម្បីរក្សាគំនិតកំពូល ... ប៉ុន្តែពួកគេជាទូទៅមិនមានពេលច្រើនដើម្បីធ្វើដូច្នេះទេ។ ទីផ្សារអ៊ីម៉ែលគឺជាមធ្យោបាយដ៏ល្អមួយក្នុងការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនបង្កើតទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែងនិងស្វែងរកអតិថិជនថ្មីផងដែរ។ វាមិនត្រឹមតែងាយស្រួលទេប៉ុន្តែជាវិធីដែលមានតំលៃសមរម្យដើម្បីទីផ្សារអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

ដោយសារតែវាជាការចំណាយនិងប្រសិទ្ធភាពខ្ញុំសូមផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យអ្នកព្យាយាមផ្ញើអ៊ីម៉ែលបញ្ជីរបស់អ្នកយ៉ាងហោចណាស់ម្តងក្នុងមួយសប្តាហ៍ជាមួយប្រភេទនៃមាតិកាដ៏មានតំលៃមួយចំនួននិងផ្តល់ឱ្យពួកគេដើម្បីធ្វើសកម្មភាព។

អ៊ីម៉ែលមួយគឺមិនគ្រាន់តែជាអ៊ីម៉ែលមួយ; វាជាចំណុចចាប់ផ្តើមនិងការតភ្ជាប់ទៅសង្គមចល័តនិងភាពខុសគ្នានៃយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារផ្សេងទៀត។ ទំនាក់ទំនងជាច្រើននៅលើបណ្តាញចាប់ផ្តើមនៅលើបណ្តាញសង្គមដូចជាហ្វេសប៊ុកឬ Twitter ហើយខណៈពេលដែលបណ្តាញទាំងនេះគឺជាការដ៏អស្ចារ្យនៅក្នុងការចែករំលែកវត្តមានរបស់អ្នកជាមួយទស្សនិកជនដែលមានស្រាប់របស់អ្នកនិងអតិថិជនថ្មីសក្តានុពលអ្នកមិនមានការត្រួតពិនិត្យច្រើនជាងអ្នកដែលមើលឃើញការធ្វើឱ្យទាន់សម័យរបស់អ្នក។

អ៊ីម៉ែលគួរតែជាផ្នែកមួយនៃវិធីសាស្ដ្រពហុតម្រង់ទៅរកទីផ្សារអនឡាញរបស់អ្នក។ អ្នកគួរតែឆ្លងកាត់ការផ្សព្វផ្សាយពីបណ្តាញទីផ្សារខុសៗគ្នារបស់អ្នករួមបញ្ចូលទាំងបញ្ជីអ៊ីម៉ែលវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមវេបសាយជាដើម។

សូមមើលផងដែរ: តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពទីផ្សារអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកសម្រាប់ឧបករណ៍ចល័ត

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយជាមួយអ៊ីម៉ែលអ្នកគ្រប់គ្រងសារនៅពេលវាចេញទៅក្រៅហើយអ្នកដែលទទួលវា។ អតិថិជនរបស់អ្នកបានសម្រេចចិត្តផ្តល់ការអនុញ្ញាតដល់អ្នកដើម្បីទាក់ទងពួកគេហើយកំពុងរង់ចាំទទួលដំណឹងពីអ្នក។

ភាពស្រស់ស្អាតនៃការប្រើប្រាស់ទំនាក់ទំនងថេរគឺថាវាជួយទីផ្សារអាជីវកម្មតូចមួយដូចជាអាជីវកម្មធំ។ ជាមួយក្រុមហ៊ុន Constant Contact អាជីវកម្មខ្នាតតូចបង្កើតបញ្ជីអ៊ីមែលដែលមានមូលដ្ឋានលើការអនុញ្ញាតទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីអត្រាចែកចាយឈានមុខគេក្នុងឧស្សាហកម្ម (មានន័យថាអ៊ីមែលរបស់ពួកគេនឹងមិនបញ្ចប់នៅក្នុងតម្រងសារឥតបានការរបស់អ្នកណាម្នាក់ទេ) ហើយប្រើគំរូអ៊ីម៉ែលដែលមានលក្ខណៈស្ទីលដែលមើលទៅល្អនៅលើកុំព្យូទ័រលើតុរបស់នរណាម្នាក់។ ពួកគេធ្វើនៅលើឧបករណ៍ចល័ត។

ហើយជាការពិតណាស់ដោយមានបុគ្គលិកគាំទ្រមិនគួរឱ្យជឿរបស់យើងដែលមាននៅលើទូរស័ព្ទអនឡាញនិងដោយផ្ទាល់នៅក្នុងសិក្ខាសាលាដោយឥតគិតថ្លៃអតិថិជនរបស់យើងដឹងថាពួកគេមិនត្រូវធ្វើវាតែម្នាក់ឯង។ ជាចុងក្រោយភាពជោគជ័យរបស់យើងគឺជោគជ័យរបស់អ្នក!

ការគាំទ្រអតិថិជនល្អគឺជាគន្លឹះមួយទោះបីជាអ្នកកំពុងទិញអ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីម៉ែលសេវាបង្ហោះវែបសឺរឬកម្មវិធីផ្សេងទៀតជាអ្នកផ្តល់សេវាកម្មប្រភេទ។ សូមជ្រាបពីដំណោះស្រាយឥតគិតថ្លៃឬគ្មានតំលៃដែលមិនផ្តល់ជូននូវប្រភេទនៃការគាំទ្រដល់អតិថិជនឬក៏មានការគាំទ្រពីអតិថិជនរបស់ពួកគេទៅអ៊ីម៉ែល។

សូមមើលផងដែរ: 5 វិធីងាយស្រួលដើម្បីទទួលបានអតិថិជនអ៊ីម៉ែលច្រើនទៀតនិងកសាងបញ្ជីរបស់អ្នក

អំពី Harpreet Grewal: Harpreet គឺជាអ្នកចាត់ការទូទៅរបស់ក្រុមហ៊ុន Constant Contact ដោយសន្មត់តួនាទីនៅក្នុងខែមករាឆ្នាំ 2016 បន្ទាប់ពីរយៈពេលប្រាំឆ្នាំជាប្រធានហិរញ្ញវត្ថុសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលបានជួញដូរជាសាធារណៈ។ ជាមួយនឹងភាពជាអ្នកដឹកនាំផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុនិងប្រតិបត្តិជាង 20 ឆ្នាំ Harpreet ទទួលខុសត្រូវចំពោះទិសដៅជាយុទ្ធសាស្រ្តនិងប្រតិបត្តិការនៃក្រុមហ៊ុន Constant Contact ដែលជាអង្គភាពអាជីវកម្មធំបំផុតរបស់ក្រុមហ៊ុន Endurance International Group (NASDAQ: EIGI) និងធានាថាមេដឹកនាំទីផ្សារអ៊ីម៉ែលនៅតែបន្តជាផ្នែកមួយនៃ ដែលត្រូវបានប្រើច្រើនជាងគេបំផុតនិងជឿជាក់បំផុតក្នុងចំណោមអាជីវកម្មតូចៗនិងមិនរកកម្រៃ។

ធ្វើឱ្យទាន់សម័យដោយអ្នកជំនួញលើបណ្តាញ / បង្ហោះជំនាញ Brian T. Edmondson