នេះគឺជាមេរៀនមួយដែលខ្ញុំបានរៀនយ៉ាងឆាប់រហ័សជាអ្នកសម្របសម្រួលទីលានហើយក្រោយមកខ្ញុំបានបង្កើតបញ្ជីផ្ទៀងផ្ទាត់ផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីរក្សាអតិថិជនឱ្យពេញចិត្ត (និងកាន់កាប់) ក្នុងកំឡុងពេលរៀបចំ។
មានកង់របស់អ្នករួចរាល់
រឿងដំបូងដែលអតិថិជនរបស់អ្នកចង់ធ្វើគឺការស្រាយគ្រប់ការផ្គត់ផ្គង់ព្រឹត្តិការណ៍របស់ពួកគេពីយានយន្តរបស់ពួកគេ។ នេះអាចជាភារកិច្ចដ៏លំបាកជាពិសេសប្រសិនបើស្ថានភាពកន្លែងចតរថយន្តពិបាករុករក។ ស្រម៉ៃនរណាម្នាក់ដែលដើរចូលកន្លែងរបស់អ្នកដោយផ្ទុកប្រអប់ធ្ងន់ ៗ តើអ្វីជារឿងដំបូងដែលពួកគេនឹងស្វែងរក? ចំលើយគឺជារទេះរឺក៏អ្វីផ្សេងទៀតដែលនឹងធ្វើឱ្យបន្ទុករបស់គេកាន់តែមានភាពប្រសើរឡើងហើយធ្វើឱ្យការងាររបស់អ្នកមិនងាយស្រួលក្នុងការដឹកជញ្ជូន។ ការមានរទេះដែលអាចរកបាននៅពេលដែលពួកគេដើរនៅកន្លែងលេងគឺជាវិធីងាយស្រួលក្នុងការធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ធូរស្រាលដោយការបង្ហាញ។
រៀបចំតារាងចុះឈ្មោះ
បន្ទាប់នៅលើបញ្ជីនៃអ្វីដែលត្រូវធ្វើសម្រាប់អតិថិជនភាគច្រើនគឺត្រូវបានរៀបចំការចុះឈ្មោះ។ នេះមានន័យថា ទីកន្លែងរបស់អ្នក ល្អប្រសើរជាងមុនមានសមាសធាតុចុះឈ្មោះទាំងអស់នៅនឹងកន្លែងមុនពេលពួកគេមកដល់។
នោះរួមបញ្ចូលទាំងតារាងតុកៅអីអគ្គិសនីនិងបន្ទះក្តារ។ ការរៀបចំស្លាកឈ្មោះនិងសម្ភារចុះឈ្មោះនឹងប្រើប្រាស់ពេលវេលាច្រើនសម្រាប់អ្នករៀបចំព្រឹត្តិការណ៍ហើយពួកគេមិនចាំបាច់រង់ចាំអ្នកដើម្បីទទួលបានអ្វីដែលងាយៗទាំងនេះដើម្បីឱ្យពួកគេអាចចាប់ផ្តើមបានទេ។
មានតារាងតុនិងក្រណាត់គ្រប់បន្ទប់ទាំងអស់
ការកំណត់តុនិងកៅអីទាំងអស់នៅក្នុងចន្លោះព្រឹត្តិការណ៍អាចចំណាយពេលបន្តិច។
សង្ឃឹមថាប្រសិនបើអ្នកចេញពីព្រឹត្តិការណ៍មុនអ្នកបានប្រាប់អតិថិជនមុនពេលរំពឹងថារាល់សមាសភាគបន្ទប់ត្រូវបានកំណត់។ ប្រសិនបើអតិថិជនរបស់អ្នកដើរចូលបន្ទប់មួយដែលមានកម្មកររាប់ពាន់នាក់ឈ្លោះប្រកែកគ្នាដើម្បីរកតុនិងកៅអីដែលមិនមានជង់ហើយគេនឹងភ័យស្លន់ស្លោ។ តាមឧត្ដមគតិក្រុមការងាររបស់អ្នកនឹងមានអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលត្រូវបានកំណត់ដោយក្រណាត់នៅនឹងកន្លែងដូច្នេះអ្នករៀបចំអាចចាប់ផ្តើមដាក់កណ្តាលវត្ថុដាក់ដេញថ្លៃ។ ល។
ទទួលបានផ្លាកសញ្ញាទាំងអស់ចេញឆាប់ៗ
ដោយសារតែអ្នករៀបចំផែនការនាំមុខគេដឹងអំពីរបៀបរុករកអគារមិនមែនមានន័យថាអ្នកជួយរបស់នាងជួយទេ។ អ្នកអាចសន្សំសំចៃអ្នកដទៃអោយអស់ពី ដួង ដែនដោយការ ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពផ្លាកសញ្ញា នៅក្នុងអាគាររបស់អ្នកឱ្យបានឆាប់តាមដំណាក់កាលរៀបចំ។ រក្សាទុកក្នុងចិត្តថាអ្នកលក់ដូចជាអ្នកលក់ផ្កានិងឌីជេក៏ត្រូវដឹងពីកន្លែងដែលត្រូវទៅ។ ទាំងនេះគឺជារឿងទាំងអស់ដើម្បីពិនិត្យមើលឡើងវិញជាមួយនឹងអតិថិជនរបស់អ្នកមុនថ្ងៃព្រឹត្តិការណ៍ប៉ុន្តែពួកគេក៏ចាំបាច់ត្រូវរកមើលនៅលើថ្ងៃដ៏ធំមួយ។
ពិនិត្យមើល BEO និងវិក័យប័ត្រ
ជាថ្មីម្តងទៀតអ្នកទំនងជាផ្ញើអ៊ីម៉ែលឯកសារទាំងនេះជាច្រើនដងក្នុងកំឡុងពេលប៉ុន្មានថ្ងៃដែលនាំទៅដល់ព្រឹត្តការណ៍នេះប៉ុន្តែវាមិនដែលឈឺចាប់ដើម្បីពិនិត្យមើលពួកគេម្តងទៀតទេ។ ទោះបីជាពេលវេលារៀបចំមានភាពមមាញឹកក៏ដោយអ្នកត្រូវឆ្លាក់ 15 នាទីដើម្បីមើលឯកសារទាំងនេះ។ អ្នកសម្របសម្រួលទីកន្លែងគួរតែមានកញ្ចប់ព័ត៌មានសម្រាប់អតិថិជនរបស់ពួកគេដែលរួមមាន BEO, ដ្យាក្រាមបន្ទប់និងវិក័យប័ត្រអនាគត។
អ្នករៀបចំផែនការដែលមានបទពិសោធតិចតួចបំផុតនឹងឆ្លៀតឱកាសពិនិត្យឡើងវិញនូវឯកសារសំខាន់ៗទាំងនេះ។
ការណែនាំ
ត្រូវប្រាកដថានាំយកសមាជិកសំខាន់ៗនៃក្រុមរបស់អ្នកទៅឱ្យកូនក្ដីរបស់អ្នកសម្រាប់ការណែនាំជាផ្លូវការ។ បញ្ជីនេះរួមមាន អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកម្ហូបអាហារ ប្រធានក្រុមពិធីជប់លៀងអ្នកគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការនិងអ្នកសំរបសំរួលសម្លេង / មើល។ គិតក្នុងនាមជាអតិថិជនរបស់អ្នកពេលណែនាំក្រុម - តើមានព័ត៌មានលម្អិតដែលគួរពិភាក្សាជាមួយក្រុមអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកឬទេ? ការចាប់ផ្តើមការសន្ទនាខ្លីគឺជាវិធីដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយដើម្បីបញ្ជាក់ពីអ្នកដែលទទួលខុសត្រូវលើតំបន់នីមួយៗ។
បញ្ជីត្រួតពិនិត្យខ្លីនៃធាតុរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍នេះនឹងទៅជាវិធីដ៏វែងមួយឆ្ពោះទៅរកការរក្សាអតិថិជនរបស់អ្នកសប្បាយចិត្តនៅពេលមកដល់។ ក្នុងនាមជាអ្នកតំណាងចំបងសម្រាប់ទីកន្លែងរបស់អ្នកវាតែងតែប្រសើរបំផុតដើម្បីផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកក្នុងករណីមានបញ្ហាអ្វីមួយនៅពេលអ្នកកំពុងធ្វើការនៅការិយាល័យរបស់អ្នក។
សូមចាំថាពួកគេអាចទទួលបានការខកចិត្តប្រសិនបើពួកគេត្រូវការអ្វីមួយប៉ុន្តែពួកគេនឹងកាន់តែមានការខកចិត្តប្រសិនបើពួកគេមិនអាចរកឃើញនរណាម្នាក់ដើម្បីជួយពួកគេ!