នៅក្នុងគ្រប់ករណីនៃការបង្ការអ្នកលក់មានសក្តានុពលបានរាយការណ៍ថាបុគ្គលិកដែលបានអនុវត្តសេវាអតិថិជនដ៏រឹងមាំតាមរយៈការស្វាគមន៍និងការចូលរួមជាមួយពួកគេគឺជាការរារាំងដ៏សំខាន់។
ការគ្រប់គ្រងហាងល្អអាចជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយប្រឆាំងនឹងការ លួចយកទំនិញ ។ អ្នកលក់រាយក៏គួរប្រើប្លង់ហាងការត្រួតពិនិត្យសារពើភ័ណ្ឌឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ហើយអនុវត្តតាមការអនុវត្តន៍ជាទូទៅដើម្បីប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការលួចទំនិញ។ ប្រសិនបើហាងរបស់អ្នកត្រូវបានគេ រចនាឡើងដើម្បីកាត់បន្ថយការលើកកម្ពស់ ការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តបង្ការផ្សេងទៀតគឺត្រូវប្រើបច្ចេកទេសសេវាកម្មអតិថិជនដើម្បីយកឱកាសដើម្បីលួច។
នេះជាវិធីដើម្បីទប់ស្កាត់ការលើកកម្ពស់ហាងទំនិញជាមួយសេវាកម្មអតិថិជន:
- បុគ្គលិក: កំណត់ពេលវេលាចំនួនបុគ្គលិកឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធ្វើការក្នុងពេលតែមួយ។ មានហាងច្រើនពេកតែមានបុគ្គលិកម្នាក់ធ្វើការនៅពេលតែមួយ។ នៅពេលដែលបុគ្គលិកនោះទៅបន្ទប់ក្រោយឬសូម្បីតែបន្ទប់ទឹកហាងទំនិញនោះត្រូវទុកចោលទទេនិងជាសញ្ញាងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកលក់ដូរ។
- ស្វាគមន៍: សូមស្វាគមន៍អតិថិជនទាំងអស់ ដែលចូលហាង។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដឹងថាអ្នកដឹងពីវត្តមានរបស់ពួកគេ។
- ប្រុងប្រយ័ត្ន: ធ្វើឱ្យខ្លួនអ្នកអាចរកបានសម្រាប់អតិថិជនទាំងអស់ហើយមិនដែលចាកចេញពីហាងដោយមិនចាំបាច់។
- បង្កាន់ដៃ: ផ្តល់ឱ្យអតិថិជនម្នាក់ៗនូវវិក័យបត្រសម្រាប់រាល់ការទិញ។ តម្រូវឱ្យទទួលប្រាក់សំណងសម្រាប់សាច់ប្រាក់។ បោះចោលរាល់បង្កាន់ដៃដែលត្រូវបោះចោលភ្លាមៗ។
- ផ្តោតលើការផ្តោតអារម្មណ៍: កុំអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដើម្បីបន្លាយអ្នកគិតលុយខណៈពេលដែលមនុស្សម្នាក់ផ្សេងទៀតកំពុងត្រូវបានពិនិត្យចេញ។
- ពិនិត្យកាបូប: អនុវត្តគោលនយោបាយនិងនីតិវិធីសម្រាប់កាបូបស្ពាយនិងកាបូបដែលបាននាំមកដោយអតិថិជន។ មួយនេះមិនមែនជាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនទេហើយខ្ញុំនឹងជៀសវាងការធ្វើឱ្យវាក្លាយជាការអនុវត្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
- ក្រម 3: ប្រសិនបើអ្នកសម្គាល់ឃើញសកម្មភាពគួរឱ្យសង្ស័យសូមជូនដំណឹងដល់បុគ្គលិកផ្សេងទៀតភ្លាម។ ហាងជាច្រើនមានលេខកូដសុវត្ថិភាពដើម្បីជូនដំណឹងដល់បុគ្គលិកនៃហាងលក់ទំនិញ។
- ជួយក្នុងការជួយ: សូម ទៅរកមនុស្សដែលគួរអោយសង្ស័យហើយសួរថាតើគាត់កំពុងស្វែងរកអ្វីទាំងអស់។ និយាយថាអ្នកនឹងនៅជិតគាត់ប្រសិនបើគាត់ត្រូវការជំនួយរបស់អ្នក។ ធ្វើឱ្យអ្នកលក់ឆ្លាតមានអារម្មណ៍ថាមើល។
- ការផ្លាស់ប្តូរស្លាក: អ្នក គិតលុយគួរតែមើលស្លាកតម្លៃហើយមានបំណងចង់ប្តូរតំលៃ។ សួររកការត្រួតពិនិត្យតម្លៃប្រសិនបើមានអ្វីមួយហាក់ដូចជាគ្មានកន្លែង។
- ធាតុដែលលាក់: ប្រអប់ស្បែកជើងហោប៉ៅកញ្ចប់កន្សែងនិងផលិតផលផ្សេងទៀតដែលងាយស្រួលបើកត្រូវត្រួតពិនិត្យដោយអ្នកគិតលុយដើម្បីប្រាកដថាវាមិនមានទំនិញផ្សេងទៀត។
- បិទត្រាបិទ: រាល់ថង់ត្រូវតែបិទ។ ហាងជាច្រើនបានទៅប្រព័ន្ធថង់ដែលបិទជិត។
ឥឡូវនេះប្រសិនបើអ្នកជាហាងមួយប្រហែល 2.000 ហ្វ៉េហ្វីតការ៉េអ្នកប្រហែលជាអានរឿងភាគចុងក្រោយហើយគិតថា "នោះជាវិធីច្រើនពេក" ហើយអ្នកនិយាយត្រូវ។ គោលការណ៍ទាំងនោះត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់ហាងធំ ៗ ។ ហើយរឿងចុងក្រោយដែលអ្នកចង់ធ្វើគឺបង្កើត បទពិសោធទិញទំនិញ ដែលមានអារម្មណ៍ដូចជាអ្នកលក់រាយធំ។
ហាងលក់គ្រឿងអេឡិចត្រូនិច Fry's ល្បីល្បាញដោយសារតែមានភាពតឹងតែងខ្លាំងចំពោះគោលនយោបាយលួចនិងលួចរបស់ពួកគេដែលអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាជាឧក្រិដ្ឋជននៅពេលពួកគេទៅផ្សារនៅទីនោះ។ នៅក្នុងពាក្យរបស់ពួកគេអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាពួកគេមិនត្រូវបានជឿទុកចិត្តដោយអ្នកលក់រាយនោះទេហើយនោះគឺដោយសារតែពួកគេមិនមាន។ ស្រមៃមើលថាតើ Nordstrom បានត្រួតពិនិត្យកាបូបរបស់អ្នកនៅពេលអ្នកចូលឬដាក់អ្នកតាមស៊េរីនៃសំណួរអាម៉ាស់ដើម្បីត្រឡប់មកវិញ។
ការពារម៉ាករបស់អ្នកឱ្យបានច្រើនតាមដែលអ្នកការពារផលិតផលរបស់អ្នក។ នៅក្នុងហាងស្បែកជើងរបស់ខ្ញុំយើងដឹងថាសេវាកម្មរបស់យើងអាចបើកទ្វារសម្រាប់អតិថិជនមិនល្អដើម្បីទាញយកផលប្រយោជន៍ពីយើងហើយអ្នកខ្លះបានធ្វើ។ ប៉ុន្តែផលប្រយោជន៍នៃបទពិសោធន៍នៃការទិញទំនិញគឺមានគុណភាពខ្ពស់និងរីករាយខ្លាំងណាស់គឺមានតម្លៃបាត់បង់បន្តិចម្តង ៗ ហើយឥឡូវនេះ។