ហើយនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ដែលវាធ្វើ, អ្នកលក់រាយនិងបុគ្គលិកគួរតែត្រូវបានរៀបចំដើម្បីដោះស្រាយស្ថានការណ៍ហាងលក់។ សូមពិចារណាអំពីសំណួរខាងក្រោមនៅពេលអ្នកសរសេរគោលនយោបាយនិងនីតិវិធីនៃការលក់របស់អ្នក:
- តើគោលដៅរបស់អ្នកក្នុងការកាត់ទោសឬទទួលទំនិញមកវិញដែរឬទេ?
- តើហាងរបស់អ្នកមានគោលនយោបាយមិនអត់ឱនសម្រាប់ការលួចទំនិញដែរឬទេ?
- តើអ្នកនឹងកាត់ទោសអ្នកលក់អាយុក្រោម 18 ឆ្នាំឬអាយុ 65 ឆ្នាំទេ?
- តើមានចំនួនប្រាក់ដុល្លារអប្បបរមាមុនពេលកាត់ទោសឬទេ?
- តើអ្នកនឹងប្រឈមមុខនិងឃុំខ្លួនអ្នកលក់យ៉ាងដូចម្តេច?
- តើអ្នកនឹងធ្វើអ្វីប្រសិនបើអ្នកលក់ដូរបង្ហាញវិប្បដិសារីឬផ្តល់ការបង់ប្រាក់?
- នរណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវក្នុងការទូរស័ព្ទទៅប៉ូលីស?
ពិចារណា គោលនយោបាយផ្សារភ្ជាប់ ដែលមានភាពយុត្តិធម៌ប៉ុន្តែរឹងមាំ។ ប្រសិនបើហាងរបស់អ្នកជ្រើសរើសមិនកាត់ទោសអ្នកលក់គ្រឿងសម្អាងពាក្យនឹងត្រូវរើចេញហើយហាងរបស់អ្នកអាចក្លាយជាគោលដៅ។ ប្រសិនបើអ្នកលក់ដូរដឹងថាហាងរបស់អ្នកលួចយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងហើយមិនភ័យខ្លាចក្នុងការកាត់ទោសទេចោរជាច្រើននឹងចៀសវាងការលួចពីអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
បញ្ឈប់ Shoplifter មួយ
ការរក្សាទុករចនាបច្ចេកវិជ្ជា សេវាកម្មអតិថិជន និងបច្ចេកវិជ្ជាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុង ការការពារការលើកកម្ពស់ហាង ។
ដាក់ស្លាកសញ្ញាបង្ហាញថាហាងលក់ទំនិញនឹងត្រូវបានកាត់ទោសប្រសិនបើវាជាទីតាំងរបស់ហាងនៅហាងលក់ទំនិញ។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញមាននរណាម្នាក់យកធាតុមួយប្រាប់បុគ្គលិកផ្សេងទៀតអំពីការលួចដូច្នេះពួកគេអាចតាមដានអន្តរកម្មរបស់អ្នកហើយបន្ទាប់មកទៅរកមនុស្ស។ សួរ "តើខ្ញុំអាចទូរស័ព្ទទៅអ្នកបានទេ?" កុំប្រឈមមុខនឹងអ្នកលក់ដូរម្នាក់ក្នុងករណីចោទ។
ឧទាហរណ៍កុំនិយាយថា "ខ្ញុំបានឃើញអ្នកលួចខ្សែកនោះ" ។ អ្នកលក់តាមដានមានជំនាញខ្លាំងណាស់ក្នុងការការពារអ្នកចោទប្រកាន់។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកគ្រាន់តែធ្វើដូចដែលពួកគេបានដាក់ខ្សែកនៅក្នុងហោប៉ៅរបស់ពួកគេដើម្បីអនុវត្តរហូតដល់ប្រាក់ឈ្នួលសម្រាប់វារឿងមួយក្នុងចំណោមពីរនឹងកើតឡើង។ ពួកគេនឹងដាក់វាត្រឡប់មកវិញឬបង់ប្រាក់សម្រាប់វា។
ហាងលក់ទំនិញមានច្រើនដែលត្រូវធ្វើជាមួយហាងលក់ទំនិញ។ ហាងលក់ច្រើនពេកបង្កើតកន្លែងពិការភ្នែកដែលបុគ្គលិកមិនអាចគ្រប់គ្រងឬមើលបាន។ ម៉ាស៊ីនថតនៅក្នុងហាងមួយនឹងជួយរារាំងអ្នកលក់ឥវ៉ាន់ធម្មតាប៉ុន្តែមិនមានជំនាញទេ។ ឈរនៅការរុំប្រាក់របស់អ្នកនិងការស្ទង់មតិហាង។ តើមានតំបន់ដែលអ្នកមិនអាចមើលឃើញទេ? ពេលថ្មីៗនេះខ្ញុំនៅហាងមួយដើម្បីជួយពួកគេត្រួតត្រាការរឹបអូសរបស់ពួកគេ។ ពេលដែលខ្ញុំឈរនៅហាងខ្ញុំអ្វីដែលខ្ញុំកត់សំគាល់ឃើញគឺថាធ្នើរខ្ពស់ពេកខ្ញុំមិនអាចមើលឃើញតាមហាងនោះទេ។ មានកន្លែងទំនេរច្រើនដូច្នេះយើងបានបន្ទាបប្រព័ន្ធលក់។ វាបានបង្កើតឱ្យមានទស្សនៈច្បាស់លាស់ទាំងបុគ្គលិកនិងអតិថិជន។ អ្នកលក់មានសក្តានុពលដឹងថាគាត់អាចមើលឃើញឥឡូវនេះ។ ខណៈពេលដែលយើងបានអនុវត្តគំនិតមួយចំនួនផ្សេងទៀតមួយនេះមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងសំខាន់បំផុតលើការកាត់បន្ថយការខាតបង់។
ស្គាល់ច្បាប់
រៀនពីច្បាប់ការលក់ដូរក្នុងប្រទេសនិងរដ្ឋរបស់អ្នក។ សូមទាក់ទងស្ថានីយ៍ប៉ូលីសហើយពួកគេគួរតែអាចឆ្លើយសំនួរដែលអ្នកមាន។
ច្បាប់ខុសគ្នាតាមទីតាំងប៉ុន្ដែកន្លែងភាគច្រើនទាមទារឱ្យមានមនុស្សម្នាក់ត្រូវមើលអ្នកលក់ដូរយកធាតុលាក់ទុកហើយចាកចេញពីហាងដោយមិនចាំបាច់បង់ប្រាក់សម្រាប់ទំនិញទាំងអស់ដោយមិនដែលយកភ្នែកបិទអ្នកលក់។ មានតែបន្ទាប់មកអាចរក្សាទុកបុគ្គលិកដែលចាប់បាន shoplifter ដោយគ្មានកម្លាំង។
នៅពេលជិតដល់ មនុស្សដែលគួរអោយសង្ស័យ សូមព្យាយាមរក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់និងជំនាញ។ វាអាចទៅរួចដែលការយល់ច្រឡំបានកើតឡើងហើយបុគ្គលនោះមិនមែនជាអ្នកលក់ដូរទេ។ ការព្យាបាលអ្នកសង្ស័យក្នុងលក្ខណៈវៃឆ្លាតរាក់ទាក់មិនទាន់មានលក្ខណៈរឹងមាំនិងវិជ្ជាជីវៈនឹងជួយអ្នកនិងហាងរបស់អ្នកឱ្យចៀសវាងពីការបង្កាច់បង្ខូចការចាប់ខ្លួនមិនពិតឬការបណ្តឹងរើសអើង។ ក្នុងករណីជាច្រើនអ្នកលក់ដូរគឺជាវិចិត្រករម្នាក់ដែលកំពុងតែព្យាយាមដើម្បីឱ្យអ្នកប្រឈមមុខនឹងពួកគេហើយនៅទីនោះពួកគេអាចប្តឹងអ្នកនិងហាងរបស់អ្នកសម្រាប់ការយាយីឬការរើសអើង។