សញ្ញានៃសកម្មភាពក្លែងបន្លំក្នុងការលក់រាយ
ការស្ទង់មតិនេះបានរាយការណ៍ថាអ្នកលក់រាយ 95,2% បានជួបប្រទះនូវការក្លែងបន្លំដែលមានប្រជាប្រិយភាពបំផុតនៅក្នុងឆ្នាំកន្លងទៅនេះ។ ខណៈដែលអ្នកលក់រាយជាច្រើនកំពុងរឹតបន្តឹងគោលនយោបាយមួយចំនួនក្នុងការចំណាយនៃ សេវាកម្មអតិថិជន ឧស្សាហកម្មលក់រាយ នឹងនៅតែបាត់បង់ប្រាក់ 9.6 ពាន់លានដុល្លារក្នុងការក្លែងបន្លំត្រឡប់មកវិញ។
ប្រភេទទូទៅនៃការបន្លំត្រឡប់
ជំហានដំបូងដើម្បីជៀសវាងការក្លាយជាជនរងគ្រោះគឺដើម្បីអាចទទួលស្គាល់គ្រោងការក្បត់។ ប្រភេទមួយចំនួននៃការក្លែងបន្លំត្រឡប់មកវិញជាទូទៅគឺ:
- ការវិលត្រឡប់របស់ទំនិញត្រូវបានលួច។ មានករណីចោរលួចយកវត្ថុមួយនៅក្នុងហាងហើយបន្ទាប់មកដើរទៅកាន់កន្លែងត្រឡប់មកវិញ។
- ការបញ្ជូនទំនិញដែលបានទិញដោយការលួចបន្លំឬក្លែងក្លាយ
- ការប្រគល់ទំនិញដែលបានប្រើឡើងវិញ
- ការប្រគល់ទំនិញត្រឡប់មកវិញដោយប្រើបង្កាន់ដៃក្លែងក្លាយ
- ការត្រឡប់នៃទំនិញដែលបានផ្លាស់ប្តូរ។ នេះគឺជាពេលដែលអតិថិជនទិញទំនិញមួយហើយបន្ទាប់មកជំនួសធាតុដែលខូចមួយនៅក្នុងប្រអប់ហើយបន្ទាប់មកប្រគល់វាវិញ។ ខ្ញុំធ្លាប់មានរឿងនេះកើតឡើងនៅហាងមួយនៅក្នុងតំបន់របស់ខ្ញុំ។ ចោរម្នាក់មានទូរស័ព្ទប្រភេទដូចដែលយើងបានលក់ខាំគាត់ត្រូវបានខូច។ លោកបានទិញវត្ថុថ្មីនេះហើយបានប្តូរទូរស័ព្ទថ្មីសម្រាប់ទូរស័ព្ទដែលខូចហើយប្រគល់វាទៅហាង។ និយោជិកបានពិនិត្យមើលថាមានទូរស័ព្ទមួយនៅក្នុងប្រអប់នេះមិនមែនបើសិនជាវាត្រឹមត្រូវនោះទេ។
គស្ញនការក្លែងបន្លំ
ការមើលឃើញពីការក្លែងបន្លំត្រលប់មកវិញអាចជាការពិបាកសម្រាប់អ្នកលក់រាយមួយចំនួន។ សញ្ញាផ្សេងទៀតដែល ហាងលក់រាយ ត្រូវបានរងផលប៉ះពាល់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដោយការត្រឡប់មកវិញគឺ:
- អត្រាកំណើនថយចុះខ្ពស់ ។ នេះគឺជាចំនួននៃសារពើភ័ណ្ឌដែលបាត់បង់ពីចំនួនមួយទៅរាប់។ មធ្យោបាយដ៏ល្អមួយដើម្បីការពារប្រឆាំងនឹងនេះគឺដើម្បីអនុវត្តប្រព័ន្ធនៃចំនួនរង្វង់។ នេះគឺជាគំនិតនៃការជ្រើសរើសប្រភេទមួយនៅក្នុងហាងរបស់អ្នកនិងធ្វើការរាប់រាងកាយរៀងរាល់ខែ។ ដូច្នេះនៅក្នុងហាងលក់ស្បែកជើងរបស់ខ្ញុំយើងបានធ្វើស្បែកជើងទាំងអស់ក្នុងមួយខែហើយបន្ទាប់មកស្បែកជើងទាំងអស់នៅខែក្រោយនិងបន្តបន្ទាប់ទៀត។ ជាជាងការស្នាក់នៅពេញមួយយប់សម្រាប់ការរាប់ស្តុកពេញលេញយើងអាចធ្វើផ្នែកមួយនៃហាងនេះនៅចន្លោះ។
- ការកើនឡើងយ៉ាងច្រើននៃចំនួនប្រាក់ចំណូល។ នៅពេលដែលចោរម្នាក់បង្ហាញអ្នកចេញគាត់មានមិត្តដែលនឹងមកហាងរបស់យើងផងដែរ។
- មិនមានការអនុវត្តគោលនយោបាយត្រឡប់
- ការបង្កើនចំនួន markdowns ដោយសារការត្រឡប់មកវិញ
អ្នកលក់រាយគួរចងចាំសេវាកម្មរបស់អតិថិជនក្នុងពេលសរសេរគោលនយោបាយវិលត្រឡប់វិញ។ វាជាតុល្យភាពដ៏ទន់ខ្សោយក្នុងការធ្វើកូដកម្មប៉ុន្តែទទួលបានមួយ។ ទីមួយយល់ពីអ្វីដែលអតិថិជនចង់បាន។
អ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់ត្រូវការការត្រលប់មកវិញរបស់ពួកគេឱ្យងាយស្រួល។ ពួកគេចង់ឱ្យការត្រឡប់មកវិញមានស៊ុមពេលវេលាសមរម្យរួមបញ្ចូលទាំងសមត្ថភាពក្នុងការទទួលបានឥណទានសម្រាប់ទំនិញនិងមិនត្រូវបានពិន័យសម្រាប់ ការធ្វើឱ្យត្រឡប់មកវិញមួយ ។
ពិចារណាលើចំណុចដូចខាងក្រោមនៅពេលបង្កើតគោលនយោបាយត្រឡប់របស់អ្នក។
- តម្រូវឱ្យមានបង្កាន់ដៃទទួលប្រាក់ចំណេញ។
- គ្រាន់តែប្រគល់ប្រាក់វិញតាមទំរង់រូបិយប័ណ្ណដូចគ្នាដែលបានប្រើសម្រាប់ការទិញ។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើវត្ថុនោះត្រូវបានទិញជាមួយប័ណ្ណឥណទានសូមចេញប័ណ្ណឥណទាននៅលើកាតដូចគ្នា។
- ប្រសិនបើការទិញនេះត្រូវបានធ្វើឡើងដោយមូលប្បទានប័ត្រផ្ទាល់ខ្លួនអ្នកលក់រាយជាច្រើននឹងគ្រាន់តែផ្ញើប្រាក់មកវិញតាមសំបុត្រក្រោយពី 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញត្រឡប់មកវិញ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យពេលវេលាសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យដើមដើម្បីជម្រះធនាគារ។
- ពិចារណាអំពីការផ្តល់ឥណទានហាងឬការផ្លាស់ប្តូរស្មើគ្នាដើម្បីកំណត់ឬលុបបំបាត់ការសងប្រាក់វិញ។
- ពិនិត្យមើលរយៈពេលដែលហាងនេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យត្រឡប់មកវិញ។ អ្នកលក់រាយមួយចំនួនកំណត់ការត្រលប់មកវិញ 30 ថ្ងៃហើយអ្នកខ្លះទៀតអាចអនុញ្ញាតិឱ្យត្រឡប់មកវិញរហូតដល់ 90 ថ្ងៃ។
- ផ្តល់ជូននូវ កាដូអំណោយ ដើម្បីបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។
- កំណត់នូវអ្វីដែលទំនិញទំនិញត្រូវតែត្រូវបានទទួលហើយពិចារណាពីការវាយតម្លៃថ្លៃឈ្នួលឡើងវិញពី 5 ទៅ 25 ភាគរយសម្រាប់ទំនិញដែលបានបើកលើកលែងតែមានបញ្ហាឬត្រូវហាមឃាត់ដោយច្បាប់។
- ដាក់គោលនយោបាយរបស់អ្នកជាទិដ្ឋភាពធម្មតា។ នេះនឹងមិនត្រឹមតែធ្វើឱ្យអតិថិជនងាយយល់អំពីអ្វីដែលហាងនេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យនោះទេវាក៏ជាច្បាប់មួយនៅកន្លែងជាច្រើនដែរ។
- ប្រាក់ចំណូលលក់គឺជាជម្រើសមួយទៀតសម្រាប់បង្ហាញគោលនយោបាយវិលត្រឡប់របស់អ្នកលក់រាយ។
- ត្រូវមានសង្គតភាពក្នុងការអនុវត្ដគោលនយោបាយវិលត្រឡប់ដោយមិនចាំបាច់មានករណីលើកលែងសម្រាប់កាលៈទេសៈឬពេលវេលាខ្លះនៃឆ្នាំ។
- តម្រូវឱ្យមានការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៅពេលដែលទទួលយកការត្រឡប់មកវិញ។ បន្ទាប់មកប្រើឃ្លាំងទិន្នន័យកុំព្យូទ័រដើម្បីតាមដានការត្រឡប់មកវិញដោយអតិថិជននិងកត់សំគាល់ការត្រឡប់មកវិញក្លែងបន្លំឬច្រើនហួសប្រមាណ។
- បណ្ដុះបណ្ដាលនិយោជិកដើម្បីរកមើលការក្លែងបន្លំត្រលប់មកវិញហើយយល់យ៉ាងហ្មត់ចត់ (និងអនុវត្ត) គោលនយោបាយវិលត្រឡប់របស់ហាង ។