ពាណិជ្ជកម្មពាណិជ្ជកម្មនៃបច្ចេកទេសទូរស័ព្ទ
7 នៅលើ Hold Do របស់
- សូមស្វាគមន៍អ្នកគាំទ្រដោយយកចិត្តទុកដាក់ឬប្រើការស្វាគមន៍ជាស្តង់ដាររបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក (ឧ។ "សូមអរគុណអ្នកសម្រាប់ការហៅនេះគឺ Jim Bucki តើខ្ញុំអាចជួយអ្នកបានយ៉ាងដូចម្តេច?") ។
- កុំរង់ចាំផ្អាកក្នុងការសន្ទនាដើម្បីប្រាប់ពួកគេថាអ្នកនឹងដាក់វាឱ្យនៅស្ងៀម។
- ពន្យល់ពីហេតុផលសម្រាប់ដាក់វាឱ្យនៅស្ងៀម។
- ប្រាប់ពួកគេថាអ្នកនឹងត្រលប់ទៅការហៅរបស់ពួកគេវិញក្នុងមួយនាទី។
- សូមទោសសុំការរអាក់រអួលរឺអរគុណអ្នកទូរស័ព្ទចូលនៅពេលដែលអ្នកត្រលប់ទៅអ្នកទូរស័ព្ទវិញ។
- យកលេខទូរស័ព្ទរបស់បុគ្គលនោះហើយហៅត្រលប់មកវិញប្រសិនបើអ្នកមានពេលច្រើនជាង 60 វិនាទី។ ពីទូរស័ព្ទឬអ្នកត្រូវដាក់វាឱ្យនៅដដែល។
- ចូរប្រើឈ្មោះរបស់អ្នកហៅជាញឹកញាប់ដើម្បីបន្ថែមការភ្ជាប់ផ្ទាល់ខ្លួនទៅកាន់អ្នកហៅចូល។
5 មិនត្រូវធ្វើ
- កុំរំខានការហៅដើម្បីដាក់វាឱ្យនៅស្ងៀម។
- សូមកុំទុកវាឱ្យនៅស្ងៀមអស់រយៈពេលជាងមួយនាទី។
- កុំដាក់វាឱ្យនៅរង់ចាំច្រើនដងក្នុងការហៅមួយ។
- កុំឱ្យពួកគេហៅអ្នកមកវិញ។ អ្នកហៅពួកគេមកវិញ។
- សូមកុំល្ងង់ខ្លៅ - មិនថាអតិថិជនឆ្កួតទេ។
គំរូនាំមុខគំរូ 2 ដើម្បីដាក់អ្នកហៅចូល
- "លោកស្ម៊ីធតើអ្នកអាចកាន់ខណៈពេលដែលខ្ញុំយកឯកសាររបស់អ្នកទេ?" {ផ្អាកសម្រាប់ការឆ្លើយតប} "សូមអរគុណអ្នកខ្ញុំនឹងត្រលប់មកវិញក្នុងមួយនាទី" ។ {អ្នកហៅចូល} "សូមអរគុណចំពោះការកាន់លោកស្មីតឥឡូវនេះខ្ញុំអាចជួយអ្នកបាន ... "
- "ចូនខ្ញុំនឹងពិនិត្យមើលថាតើលោកចនសុនមានលទ្ធភាពទទួលយកការហៅរបស់អ្នកទេតើអ្នកអាចចាំមួយនាទីបានទេ?" {ផ្អាកសម្រាប់ការឆ្លើយតប} "អរគុណអ្នកខ្ញុំនឹងត្រលប់មកវិញ" ។ {caller on hold} "ខ្ញុំសុំទោសចំពោះការរអាក់រអួលនេះ។ ចនសុនមិនមានទេឥឡូវនេះខ្ញុំអាចហៅគាត់មកវិញបានទេ?"
ត្រូវបញ្ចប់ការហៅនេះ?
បន្ទាប់ពីអ្នកបានទូរស័ព្ទមកមានហេតុផលជាច្រើនដែលអ្នកប្រហែលជាត្រូវបញ្ចប់ការហៅទូរស័ព្ទដោយវិជ្ជាជីវៈ។
រឿងធម្មតាបំផុតគឺ "អ្នកនិយាយលេងយូរអង្វែង" ដែលកំពុងប្រើប្រាស់ពេលវេលារបស់អ្នក។ ហេតុផលមួយទៀតប៉ុន្តែមិនសូវជាមានអ្នកហៅដែលប្រើពាក្យប្រមាថមើលងាយឬគំរាមកំហែង។ ក្នុងករណីនេះអ្នកគួរតែពិគ្រោះជាមួយគោលនយោបាយនិងនីតិវិធីរបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកអំពីរបៀបដោះស្រាយស្ថានភាពនេះដើម្បីចៀសវាងបញ្ហាផ្លូវច្បាប់។ រៀនវិធីដើម្បីបញ្ចប់ការហៅទូរស័ព្ទដោយវិជ្ជាជីវៈ នៅទីនេះ។