សេចក្តីថ្លែងការណ៍បិទសេវាអតិថិជន: បញ្ចប់ការហៅទូរស័ព្ទវិជ្ជាជីវៈមួយ

01 - 1. គិតមុន

02 - 2. ជានិច្ចកាលត្រូវមានវិជ្ជាជីវៈ

ជ្រើសរើសអ្វីដែលអ្នកនិយាយដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។ ជាថ្មីម្តងទៀតអ្នកមិនចង់ឱ្យអ្នកហៅទូរស័ព្ទមានអារម្មណ៍ថាពួកគេកំពុងទទួលបានការជក់។ កុំបន្ទាបខ្លួនក្នុងពាក្យសម្ដីរបស់អ្នកឬសម្លេងរបស់អ្នក។ ប៉ុន្ដែក្នុងពេលតែមួយសូមចៀសវាងនិយាយឬសួរសំណួរដែលនឹងពន្យារការសន្ទនា។ ត្រូវមានជំនឿស៊ប់ប៉ុន្តែជៀសវាងភាពអាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យ។

03 - 3. កំណត់ពេលកំណត់

ផ្នែកមួយនៃអាជីវកម្មដែលទទួលបានជោគជ័យទាំងអស់គឺកសាងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកហើយវាជាការល្អក្នុងការស្តាប់អំពីវិស្សមកាលឬចៅរបស់ពួកគេ។ ប្រភេទនៃការយកចិត្តទុកដាក់ផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះព័ត៌មានលំអិតគឺមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកស្ថិតនៅក្នុងការលក់។ នេះជាមធ្យោបាយមួយដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នករកឃើញតុល្យភាពរវាងការសន្ទនាជជែកនិងការខ្ជះខ្ជាយពេលវេលា: នៅពេលអ្នកប្រាកដថាផ្នែកជំនួញនៃការហៅត្រូវបានបញ្ចប់ចូរក្រឡេកមើលនាឡិការឬហៅម៉ោងនៅលើទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ ផ្តល់ឱ្យអ្នកទូរស័ព្ទចូលបីបួននាទីម្តងទៀតដើម្បីបញ្ចប់មុនពេលដែលអ្នកចាប់ផ្តើមរំកិលចុះ។

04 - 4. ចាប់យកការផ្អាក

រង់ចាំអ្នកហៅឱ្យផ្អាកនៅក្នុងការសន្ទនារបស់ពួកគេហើយលោតចូលភ្លាមៗជាមួយសេចក្តីថ្លែងការណ៍បញ្ចប់នៃការហៅ។ ធ្វើឱ្យវាច្បាស់ថាអ្នកកំពុងដឹកនាំការហៅឱ្យបញ្ចប់។ ឧទាហរណ៍:

• "សូមអបអរសាទរចំពោះផ្ទះថ្មីនេះខ្ញុំនឹងបញ្ចប់ហើយខ្ញុំអាចហៅទូរស័ព្ទបន្តទៀតបានប៉ុន្តែសូមអនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំដឹងប្រសិនបើមានអ្វីផ្សេងទៀតដែលអ្នកត្រូវការខ្ញុំមានលេខរបស់ខ្ញុំ។ "
• "វាល្អណាស់ដែលនិយាយជាមួយអ្នកប៉ុន្តែខ្ញុំចាំបាច់ត្រូវបញ្ចប់។ តើយើងអាចកំណត់ពេលសម្រាប់ការហៅបន្ទាប់របស់យើងបានទេ?"
• "មានអារម្មណ៍រីករាយណាស់ដែលបានលឺពីអ្នកតើមានអ្វីផ្សេងទៀតដែលអ្នកត្រូវការមុនពេលខ្ញុំអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទៅទេ?"

05 - 5. ផ្តល់ជម្មើសជំនួស

អ្នកអាចមានវិធីផ្សេងក្រៅពីទូរស័ព្ទដែលមនុស្សអាចប្រើដើម្បីទាក់ទងអ្នក។ ទាំងនេះអាចរួមមានអ៊ីម៉ែលការផ្ញើរសារការជជែកតាមអ៊ិនធ័រណិតឬក៏លេខាធិការឬជំនួយការរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកទូរស័ព្ទអាចនឹងត្រូវបានបម្រើល្អប្រសើរជាងមុនដោយមួយក្នុងចំណោមទម្រង់បែបបទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទាំងនេះ, បង្វែរការសន្ទនា។

ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអ៊ីម៉ែលមួយគឺជាមធ្យោបាយងាយស្រួលជាងនេះដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានដូចគ្នានេះបន្ទាប់មកស្នើសុំឱ្យអ្នកហៅចូលតាមដានក្នុងប្រអប់ទទួលរបស់អ្នក:

"ខ្ញុំនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទៅឥឡូវនេះប៉ុន្តែទីនេះជាអ៊ីម៉ែលរបស់ខ្ញុំប្រសិនបើអ្នកត្រូវការអ្វីផ្សេងទៀត" ។

អ្នកក៏អាចឱ្យពួកគេដឹងពីរបៀបដែលពួកគេអាចទាក់ទងអ្នកជំនួយការរបស់អ្នកឬអ្នកដែលអាចដោះស្រាយកង្វល់ឬបញ្ហាផ្សេងទៀត។ ប្រសើរជាងនេះទៅទៀត ផ្តល់ជូនដើម្បីផ្ទេរពួកគេ ដោយផ្ទាល់ទៅមនុស្សនោះ។

06 - 6. ប្រើបច្ចេកវិទ្យា

បើអ្នកមានលេខសម្គាល់អ្នកហៅសរសេរលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកទូរស័ព្ទចូលក្នុងបញ្ជីហើយរក្សាទុកនៅជិតទូរស័ព្ទ។ នៅពេលដែលអ្នកឃើញពួកគេទូរស័ព្ទសូមឱ្យវាបន្លឺទៅកាន់សារជាសម្លេងហើយត្រឡប់ការហៅតាមរយៈអ៊ីម៉ែល។