ធ្វើតាមសំណុំបែបបទតាមរយៈសំណួរនីមួយៗគឺជាគន្លឹះ
ជួនកាលជម្រើសទាំងនេះរួមមានការ ទំនាក់ទំនងអេឡិចត្រូនិច តាមរយៈទូរសព្ទការជជែកផ្ទាល់ឬទម្រង់គេហទំព័រ។ នៅពេលផ្សេងទៀតអ្នកប្រើនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូននូវតំណភ្ជាប់ទៅនឹងគេហទំព័ររបស់ eBay.com ។
អ្វីដែលត្រូវរំពឹងនៅពេលប្រើ "ទាក់ទងមកយើង"
នៅពេល ចូលប្រើឧបករណ៍ (ប្រើតំណខាងលើឬខាងក្រោម) អ្នកទំនងជានឹងត្រូវបានស្នើសុំឱ្យចូលដោយប្រើលេខសម្គាល់សមាជិកនិងលេខសម្ងាត់របស់ eBay របស់អ្នក។
ឧបករណ៍គាំទ្រអតិថិជន ផ្តល់នូវជម្រើសមូលដ្ឋានចំនួនបីដែលសាខានីមួយ ៗ ចូលទៅក្នុងស៊េរីនៃសំណួរនិងជម្រើសដែលផ្តោតលើបញ្ហាជាក់លាក់បន្ថែម។ ឧទាហរណ៍មានការទិញ - ជម្រើសដែលអ្នកគួរតែជ្រើសរើសប្រសិនបើចំណង់ចង់ទាក់ទងរបស់អ្នកជាមួយ eBay ទាក់ទងនឹងការទិញដែលអ្នកបានបង្កើត, ចង់បង្កើតឬកំពុងព្យាយាមបង្កើត។ អ្នកប្រើក៏នឹងជ្រើសរើសជម្រើស "ទិញ" ប្រសិនបើសំណួររបស់ពួកគេទាក់ទងនឹងការទិញទំនិញនិង ការទិញទំនិញ នៅលើ eBay ជាទូទៅ។
ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកមិនទាក់ទងនឹង "ការទិញ" អ្នកអាចជ្រើសរើសជម្រើស "លក់" ។ ជម្រើសនេះនឹងអនុវត្តប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកលក់ eBay និងចង់ទាក់ទងក្រុមហ៊ុន eBay ទាក់ទងនឹងបញ្ហាលក់។ បញ្ហានេះអាចទាក់ទងនឹងការចុះបញ្ជីរបស់អ្នកអ្នក ទិញបញ្ហា ឬ អ្នក លក់ផ្សេងទៀត។ ដរាបណាវាទាក់ទងនឹងការលក់ជំរើសនេះនឹងសមស្រប។
ប្រសិនបើ "ការទិញ" ឬ "ការលក់" មិនមែនជាបញ្ហានៅនឹងដៃទេប៉ុន្តែអ្នកកំពុងមានបញ្ហាជាមួយគណនី eBay របស់អ្នកជាទូទៅចូរជ្រើសរើសជម្រើស "គណនី" ។ ជម្រើសនេះនឹងមានភាពសមស្របប្រសិនបើអ្នកត្រូវការទាក់ទងជាមួយ eBay អំពីវិក័យប័ត្រឬការទូទាត់នៃសមតុល្យអេឡិចត្រូនិចរបស់អ្នក។ វាក៏ជាការសមរម្យដែរប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកទាក់ទងទៅនឹងការចុះឈ្មោះឬការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឬអ្វីផ្សេងទៀតនៅលើ eBay មិនទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងការទិញឬលក់។
លើសពីនេះទៀតឧបករណ៍ការគាំទ្ររបស់ eBay ក៏រួមបញ្ចូលទាំងជម្រើសដូចជាថ្លៃសេវានិងវិក័យប័ត្រ, ការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់និងរបៀបដោះស្រាយបញ្ហា។
ធ្វើតាមសំណុំបែបបទ
ដើម្បីទទួលបាននូវមធ្យោបាយទាក់ទងជាមួយ eBay ឬចូលប្រើឧបករណ៍វេបសាយរបស់ eBay.com អ្នកត្រូវតែអនុវត្តតាមសំណុំបែបបទតាមរយៈសំណួរឬជម្រើសនីមួយៗរហូតដល់វាផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវលេខទូរស័ព្ទឬតំណដែលពាក់ព័ន្ធ។ អ្នកនឹងមិនត្រូវបានផ្តល់ជូននូវមធ្យោបាយទាក់ទងនឹង eBay ទាល់តែអ្នកធ្វើតាមសំណុំបែបបទដើម្បីបញ្ចប់។
ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាក្នុងការប្រើទម្រង់បែបបទអ្នកអាចទាក់ទង eBay តាមទូរស័ព្ទដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ លេខទូរស័ព្ទសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ eBay គឺ (866) 540-3229 ។ លេខទូរស័ព្ទបច្ចេកទេសរបស់វាគឺលេខ (866) 961-9253 ។
មិនថាអ្នកទាក់ទង eBay តាមទូរស័ព្ទឬអ៊ីនធើណែតទេគោលដៅគឺដើម្បីជួយអ្នកដោះស្រាយជម្លោះនិងឆ្លើយសំណួរក្នុងលក្ខណៈដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។ ប្រសិនបើអ្នកជាមនុស្សដែលមិនចូលចិត្តទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជនដោយសារតែមានការព្រួយបារម្ភអំពីការផ្អាកការសន្ទនាឬការសន្ទនាដែលប្រើពេលវេលាច្រើននោះក្រុមហ៊ុន eBay ផ្តល់ជូននូវបញ្ជីកង្វល់រួមដែលអ្នកប្រើប្រាស់មាន។
បញ្ជីរួមបញ្ចូលអ្វីគ្រប់យ៉ាងពីបញ្ហារាយធាតុទៅរបៀបកែតម្រូវបញ្ជី។ វាត្រូវបានលម្អិតគ្រប់គ្រាន់ដែលអ្នកអាចរកវិធីដោះស្រាយបញ្ហានេះដោយមិនទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន។