ចាត់វិធានការនៅពេលទំនាក់ទំនងរបស់អតិថិជនមិនល្អ
ប៉ុន្ដែមិនមានចំនួនអ្នកដែលហ៊ានលោតកញ្ឆេងឬរុញច្រានពីក្រោយឬបៀមវានឹងផ្លាស់ប្តូរនូវហេតុការណ៍ជាមូលដ្ឋានដែល អតិថិជន ខ្លះមិនមានតម្លៃ។ តាមការពិតការចិញ្ចឹមបីបាច់ថែរក្សាពួកគេគឺពិតជារឿងខុសឆ្គងដែលត្រូវធ្វើ។ នៅពេលទម្លាប់ឬការទាមទាររបស់អតិថិជនឆ្លងកាត់ចំនុចនៃការឆាប់ខឹងដើម្បីរំខានដល់សក្តានុពលរបស់អ្នកសម្រាប់ទ្រព្យសម្បត្តិនិងសុខភាពនោះវាដល់ពេលហើយដើម្បីកាត់បន្ថយពួកគេ។
ជីវិតខ្លីពេកក្នុងការវិនិយោគថាមពលរបស់អ្នកក្នុងការរក្សា ទំនាក់ទំនងអតិថិជន ជាមួយអតិថិជនដែលមិនល្អចំពោះខ្សោយនិង / ឬសុខភាពផ្លូវចិត្តរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើមានស្ថានភាពណាមួយនៅក្នុងអត្ថបទនេះត្រូវបានអនុវត្តវាដល់ពេលហើយដើម្បីឱ្យអតិថិជន។
ចូរយកករណីជាក់ស្តែងបំផុតជាមុនសិន។
អ្នកដឹងថាវាដល់ពេលហើយដើម្បីបាញ់កូនក្មេងនៅពេលដែល:
1) អតិថិជនគឺមានការរំលោភបំពានលើរាងកាយ។
គាត់ច្រឡំកំហឹង, បោះរឿងរ៉ាវ, ហៅឈ្មោះអ្នក, ចង្អៀតនៅជុំវិញការស្រែកឬបើមិនដូច្នេះទេដើរតាមលក្ខណៈគំរាមកំហែងខាងរាងកាយ។ ដូចជាប្តីឬប្រពន្ធដែលរំលោភបំពានវាមិនមានបញ្ហាទេប្រសិនបើគាត់និយាយថាគាត់មានការសោកស្តាយ។ តើបញ្ហាអ្វីកើតឡើង?
2) អតិថិជនគឺមានការរំលោភបំពានផ្លូវចិត្ត។
ការរំលោភបំពានបែបនេះអាចមានជាបន្តបន្ទាប់ដល់អ្នកឬធ្វើឱ្យមានសុន្ទរកថាអាប់អួរអំពីភេទការប្រណាំងឬរូបរាងរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើពួកគេបានធ្វើវាម្តងនោះត្រូវបានគេប្រាប់ថាវារំខានអ្នកហើយបន្ទាប់មកធ្វើវាម្តងទៀតវាដល់ពេលដើរតាមផ្លូវ - បើទោះបីជាការផ្តល់មតិយោបល់ត្រូវបានគេរាយការណ៍មកអ្នកដទៃក៏ដោយ។ ប្រសិនបើ "នាងបានធ្វើការងារដ៏អស្ចារ្យមួយសម្រាប់ការ (ការបំពេញការប្រមាថនៅទីនេះ)" គឺមិនអាចទទួលយកបាននៅលើមុខរបស់អ្នកវាមិនអាចទទួលយកបាននៅពីក្រោយខ្នងរបស់អ្នកផងដែរ។
3) អតិថិជនស្ថិតនៅ។
ការមានទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនមានន័យថាកម្រិតជាក់លាក់នៃការទុកចិត្តគ្នារវាងភាគីទាំងពីរហើយអ្នកមិនអាចជឿជាក់លើអ្នកកុហកបានទេ។
4) អតិថិជនធ្វើការទាមទារមិនសមហេតុផល។
មនុស្សគ្រប់រូបបង្កើតរបារផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេសម្រាប់អ្វីដែលមិនសមហេតុផលនិងអ្វីដែលមិនមាន។ ខ្ញុំគិតថាមិនសមហេតុផលដែលធ្វើឱ្យខ្ញុំបាត់បង់សមាមាត្រ។
ឧទាហរណ៍ដូចជាអ្នកពិគ្រោះយោបល់អាជីវកម្មខ្នាតតូចប្រសិនបើអ្នកចង់ទូរស័ព្ទមកខ្ញុំហើយពិភាក្សាពីគំនិតច្នៃប្រឌិតចុងក្រោយរបស់អ្នកអំពីគំនិតអាជីវកម្មនៅម៉ោង 3 ព្រឹកខ្ញុំគិតថាមិនសមហេតុផល។ ប្រសិនបើខ្ញុំជាមេធាវីព្រហ្មទណ្ឌហើយអ្នកបានទូរស័ព្ទមកខ្ញុំនៅម៉ោង 3 ព្រឹកព្រោះអ្នកត្រូវបានគេបង្ខាំងនៅក្នុងពន្ធនាគារក្នុងតំបន់វានឹងមិនមានហេតុផលទាល់តែសោះ។ សម្រេចចិត្តថាអ្នកនឹងធ្វើអ្វីហើយនឹងមិនធ្វើនៅក្នុងទំនាក់ទំនងអតិថិជនរបស់អ្នកហើយបិទវា។
ត្រឹមត្រូវ; អ្នកទាំងនោះគឺជាទង់ពណ៌ក្រហមដ៏ធំដែលអាចឱ្យអ្នកនិយាយភ្លាមៗ (ឬគួរតែ) ថាអ្នកនឹងមិនអាចមានលទ្ធភាពថែរក្សា ទំនាក់ទំនងអតិថិជនល្អ ជាមួយមនុស្សម្នាក់នេះ។ ប៉ុន្តែមានស្ថានភាពមិនសូវច្បាស់ដែលហៅឱ្យមានសកម្មភាពផងដែរ។
អ្នកគួរបើកម៉ាស៊ីនកូនផងដែរនៅពេល:
5) អតិថិជនមានភាពយឺតយ៉ាវក្នុងការបង់លុយ។
អតិថិជនដែលមិនបង់លុយទាន់ពេលវេលាគឺមិនគ្រាន់តែជាការរំខានប៉ុណ្ណោះទេ។ ពួកគេជ្រៀតជ្រែកជាមួយលំហូរសាច់ប្រាក់របស់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។ អ្នកមិនអាចទិញបាន។ (ប្រសិនបើលំហូរសាច់ប្រាក់គឺជាបញ្ហាធម្មតាសម្រាប់អ្នកនោះគឺជា វិធី 5 យ៉ាងឆាប់រហ័សដើម្បីបង្កើនលំហូរសាច់ប្រាក់របស់អ្នក ។ )
6) ម៉ាស៊ីនកូនក្មេងជានិច្ចឬនៅវិវាទ វិក័យប័ត្រ របស់អ្នក។
អតិថិជនដែលមានភាពរីករាយនៅផ្នែកខាងមុខហើយបន្ទាប់មកព្យាយាម "ថោក" និងកាត់បន្ថយចំណាយនៃគម្រោងនេះគឺកាន់តែខ្លាំងឡើង។ បទពិសោធបែបនេះជាមួយបុគ្គលបែបនេះគឺគ្រប់គ្រាន់។ នៅឱ្យរឹងមាំ, ទៅតាមពួកគេសម្រាប់ប្រាក់និងបន្ទាប់មកកាត់បន្ថយពួកគេរលុង។
7) អតិថិជនផ្លាស់ប្តូរចិត្ត។
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងសាកថ្មតាមម៉ោងអ្នកប្រហែលជាមិនគិតពីរឿងនេះទេប្រសិនបើអ្នកអាចដោះស្រាយការខកចិត្តក្នុងការធ្វើកិច្ចការឡើងវិញបានយូរ។ នេះជាករណីមួយផ្សេងទៀតដែលអ្នកត្រូវសម្រេចចិត្តថាតើការកាត់ផ្តាច់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកគឺជាអ្វី។
8) អតិថិជនមិនធ្វើតាមដំបូន្មានរបស់អ្នកទេហើយបន្ទាប់មកអ្នករំពឹងថាអ្នកនឹងរើសបំណែកនៅពេលរឿងខុស។
នេះគឺជាបទចម្រៀង "តើអ្នកបានជួលខ្ញុំសម្រាប់អ្វី?" បទពិសោធន៍របស់សក់។ មធ្យោបាយវិជ្ជាជីវៈដើម្បីដោះស្រាយវាគឺដើម្បីជួយដោះស្រាយស្ថានការណ៍លំបាករបស់អតិថិជនប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន។ ហើយបន្ទាប់មកត្រូវឆ្លាតគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីមិនធ្វើបទពិសោធម្តងទៀតដោយការផ្លាស់ប្តូរ។
9) អតិថិជនដើរតួជាអ្នកប្រឆាំងនឹងការប្រកួតប្រជែង។
មនុស្សដែលទទួលបានសម្រង់ស្នាដៃសម្រាប់ការងារដែលពួកគេចង់បានគឺជាការអនុវត្តដ៏ល្អ។ ប៉ុន្តែការព្យាយាមប្រើប្រាស់តម្លៃប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នកប្រកួតប្រជែងឬពេលវេលាកំណត់ដើម្បីបត់បែនឬទទួលបានកម្រៃទាបលើការងារដែលបានព្រមព្រៀងគ្នារួចហើយឬកំពុងដំណើរការគឺមិនមែនទេ។
(ត្រូវការឆ្អឹងឡើងលើការប្រកួតប្រជែង? អាន 6 វិធីដើម្បីស្វែងយល់ពីអ្វីដែលអ្នកប្រកួតប្រជែងឡើង ។ )
10) ការបន្តទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនអាចធ្វើឱ្យអ្នកមានការលំបាកផ្នែកច្បាប់។
ឧទាហរណ៍ឧបមាថាអ្នកជា អ្នកម៉ៅការ សាងសង់ស៊ីម៉ងត៍ផ្គត់ផ្គង់ស៊ីម៉ងត៍ទៅឱ្យក្រុមហ៊ុនសំណង់មួយដែលអ្នកបានរៀនសូត្រកំពុងធ្វើការងារដែលមិនសូវល្អ។ លទ្ធភាពនៃការទទួលខុសត្រូវស្របច្បាប់នេះបានបញ្ចប់នូវប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងអតិថិជននេះជាការមិនចេះគិតពិចារណា។
កុំរង់ចាំអគ្គីភ័យអតិថិជន
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងរងទុក្ខវេទនាតាមរយៈទំនាក់ទំនងអតិថិជនអាក្រក់សូមឱ្យក្បាលរបស់អ្នកញ័រហើយបណ្តេញដំបូន្មានចាស់ដែលមួយនៅក្នុងដៃគឺមានតម្លៃពីរនៅក្នុងព្រៃ។ សម្រាប់អ្វីទាំងអស់ដែលអ្នកដឹងស្រាប់តែពីរនាក់នៅក្នុងគុម្ពោតអាចក្លាយជាអតិថិជនរបស់អ្នកនិងមានបញ្ហាតិចតួចនិងមានប្រាក់ចំណេញច្រើនជាងការឈឺចាប់ដែលអ្នកកំពុងដោះស្រាយនៅពេលនេះ។
ពិនិត្យមើលប្រវត្តិសាស្រ្តរបស់អតិថិជនដែលមានបញ្ហារបស់អ្នកហើយសម្រេចចិត្តថាតើអ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងអតិថិជនជាមួយគាត់មានតម្លៃ។ ហើយបើសិនជាចម្លើយគឺ "ទេ" ចូរដុតវាចោល។ អ្នកនឹងរីករាយដែលអ្នកបានធ្វើ។